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衡量这支销售团队是否有激情，首先看销售主管是否有激情； 衡量这支销售团队是否有战斗 力，首先看销售主管是否有战斗力。一个令团队成员尊敬且信任的销售主管，有利于促进销 售团队的凝聚力和战斗力。如果离开了团队，一只再能飞的大雁飞不了多远，一个ＮＢＡ超级巨星也拿不下年度总 冠军。为什么呢？因为团队的力量是巨大的。离开了团队，一个人的力量再大，也发挥不出来。 作为公司来说， 销售团队是保证其可持续发展的基石。 因此， 经营好销售团队至关重要。 如何才能建立一支高效率、高素质的销售团队？这个问题是任何一家企业最关心的问题之一。销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环，销售人员把产品推向市场，让产品 最终体现出价值，又从市场中拿来信息回馈给企业，他们是离市场最近的人。然而，如何才能保证销售队伍的高质、 高效？如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队， 忠心耿 耿地为企业去开疆拓土？
加强主管管理，选准人才能办对事同一产品、同一区域、同一销售员队伍，不同的销售主管将会带来不同的销售结果。为 什么不同的销售主管会产生不同的销售结果呢？ 因为在一个销售团队中，主管决定着团队的命运。 这些年来，我们的骨干销售队伍一直保持稳定，根源在于我们的销售主管一直保持了稳 定。销售主管是所负责销售团队的核心、是精神领袖。从某种程度上来说，衡量这支销售团队是否有激情，首先看销售主管是否有激情；衡量这支销售团队是否有战斗力，首先看销售 主管是否有战斗力。 一个令团队成员尊敬且信任的销售主管， 有利于促进销售团队的凝聚力和战斗力。 我们选择销售主管一般是从以下几方面考虑的：
1) 是否是一位出色的销售人员。“打铁还需自身硬”。一位销售主管只有自己懂销售，才能 了解和理解销售员工，才能“镇”住别人。所以，我们制定了《公司销售团队组建办法》 ，明 确了必须达到一定的量、 营销团队还需要增员 5 人以上的销售精英，才有资格担任销售团队 的主管。 是否有良好的沟通能力。销售主管是所在公司或部门销售员的良师益友。销售主管与销 售员在职责分工上是上下级的关系，是领导与被领导的关系。但在实践中，我们很多优秀的销售主管都在不断淡化这种关系，将自己定位于销售员的良师益友，从生活、工作、学习上 全方位地关心、帮助下属，与下属打成一片。如果销售主管放不下架子，还是高高在上，就得不到大部分下属的认同，销售团队的凝聚力也无从谈起。一支没有凝聚力的销售团队，是 创造不出一流的销售业绩出来的。
2) 是否有工作思路。销售主管是所负责销售区域的规划师。销售主管对所负责区域市场的 运作应该有一个清晰的思路，包括：目标销量、产品定位、价格策略、渠道策略、促销策略、销售员规划等。 如果销售主管没有一个清晰的市场发展思路或者销售规划， 就别指望销售员 有多高的市场销售效率，就别指望销售员能给你承担多大的压力。 加强标准管理，促进团队管理上等级销售主管“管”什么？如果不知道的话，销售主管管理团队不仅会事倍功半，甚至会南辕北辙。因此，选准人之后，我们还要把管理销售团队的具体要求明确无误地告诉他们。 管好销售团队建设，打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍谈到销售团队建设，应将销售团队建设作为我们销售主管重中之重的工作。如果没有一 支充满激情、斗志，快速反应市场的销售团队，纵使销售主管能力很强，也不可能创造辉煌销售业绩。
3) 关爱下属。是指销售主管应该放低自己的架子，主动地关心下属的生活和工作。下属过 生日、 生病住院、 对工作和前途感到很渺茫时，销售主管应该找专门的时间去安慰和开导他， 帮助他消除一些顾虑和压力； 下属的专业知识和业务技能不足时， 应针对下属不足的地方言 传身教，提升下属 *** 作和管理市场的能力。我们要求销售团队的主管对任何一件小事，任何一个细节，都认真对待、关注，每做一件事情都全身心地投入，充满激情。
4) 以身作则。是指销售主管应该与下属打成一片，不搞特殊化，言于律己。销售主管与下 属一样，严格遵守公司的各项制度。晨会不能迟到，开会时将手机调至振动状态，违反时，销售主管主动接受处罚， 营造一种在制度面前人人平等的氛围； 销售主管在困难和问题面前， 要勇往直前， 敢于承担责任， 市场出现棘手问题时， 要主动深入一线， 与下属一道解决问题。
5) 树标立杆。是指销售主管应该在自己的团队内培育和树立销售业绩、服务意识等各项综 合表现突出的下属， 并将他们作为典型，在销售晨会或夕会上介绍和推广他们的优秀贡献和 成功经验。 一个没有激情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作， 更不可能做出创 造性的业绩。所以，我们要求主管们必须拿出 100%的激情来对待 1%的事情，而不去计较 它是多么的“微不足道”。
6)强化执行。好的销售人员首先要有“执行力”，作为销售主管更是如此。无论是对待公司 的核保核赔制度，还是业务增长目标，我们都要求团队主管重在执行。执行力强，这个销售主管就是成功的。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间，到客户那里看看他去了没有，效果如何，客户如何评价。从而发现他的优点和缺点，好的发扬，不好的指正，并且这 样可以因材而用，把他们安排到不同的岗位上。
7)管好市场规划，制定并追踪营销目标与营销策略的执行一个市场是否运作成功，市场规划、营销目标和营销策略是关键。衡量销售主管有没有 水平，看他能否制定市场规划、营销目标和营销策略。一个完整的市场规划应该包括：销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人力资源策略、激励策略。销售主管制 定市场规划后，应该督促和指导下属将市场规划、营销目标与营销策略执行到位。 管好重点问题，抓关键，以点带面，实现销售管理工作整体推进一个销售团队，每天、每月将面临很多需要解决的问题，如：服务质量问题、客户心态 不稳定、客户向其他公司投保等等。很多销售主管，面对这些问题时千头万绪，不知从何下手。因此，要求销售主管应该保持清醒的头脑，分析、判断问题是什么，确定哪些问题是重 点的、根本的，需要马上去解决，然后将主要的精力放在解决重点问题上。
8) 管好薄弱环节，实现销售团队销售业绩整体提升 一个销售团队，其团队成员的素质、能力参差不齐。有能力强的、有能力弱的，有业绩好的、有业绩差的，作为一个销售团队的领头人——销售主管应该主动的站出来，分出一部 分时间和精力，指导和帮助能力弱、业绩相对差的下属提高其能力和业绩。将能力最弱、业绩最差的团队成员提升为能力强、业绩好的水平，整个销售团队的业绩自然提升。为了鼓励 销售主管勇于奉献，我们还按照销售团队的保费 8％。 ，提取主管津贴，一半归主管自己支 配，一半用于团队的日常活动。 管好重点客户，实现销量和市场份额的快速、稳定增长 根据“二八”原理，20%的客户给公司带来 80%的利润。销售主管应该明确谁是你的重点 客户，并牢牢掌握与控制这 20%的客户。销售主管应及时把握重点客户的心态，确保市场快速、稳定的增长。
9)管好绩效考评，充分评价和激励下属的销售贡献销售激励政策好像一支无形的指挥棒，销售主管应该根据市场及公司产品的实际情况， 遵循综合绩效考评、全方位激励等原则，结合销售目标与销售计划，制定可 *** 作性的富有吸引力的销售绩效考评与激励方案，客观地评价下属的销售业绩，充分地激励下属，不让销售 业绩突出的下属吃亏，真正做到能者多劳、多劳多得。近年来，我们对销售团队制定了业务增长率、计划完成率、贡献率、业务质量和文化建设（晨会次数及内容、活动情况、培训情 况、投诉率）等五大类 16 项考评指标，同时，也要求主管参照这些要求对一线。
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酒店部门：
前厅部：接待订房、散客入住客人，接待团队，办理问询，寄存行李，处理订房，处理投诉。部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。客房部：拿你这50分好累的。
客房部：清扫客房、日常报修，预订会议室、安排场地布置，办理入退房手续，预订鲜花，清洗布草等。
餐饮部：分为中餐、西餐还有特色餐厅如日式餐厅等，合为一个部门，通常是独立管理核算，接订餐宴，会议室预订，场地布置，外卖团体订餐安排等。
娱乐部：接订生日＼婚礼＼喜庆卡拉OK包厢预订，散客表演场座安排＼酒水服务，点歌花篮预订等业务。
保安部：分为内保＼外保两种，人员上面没有明显规定，通常轮班制，有时在外面晒太阳，有时在大厅内吹空调，职责就是车辆安排，如遇突发事件紧急处理，监控监视，员工安全安检培训等。
销售部：销售酒店内可以出租＼经营的任何产品，主要与旅行社＼公司主要负责人进行联系，有司机．销售部还进行定期酒店营销活动的组织与安排．团队的预订等。
人事部：负责人员招聘解聘＼入职员工培训，与劳动部门协调并定时跟踪酒店一切人事规定是否与劳动法密切挂钩．负责人员晋升，人事考勤等。
财务部：负责酒店营收支出，还得管理各个营业部门安排的收银员的日常工作。
后勤部：分为医务室＼洗涤部＼员工饭堂行政部：通常为酒店最高决策层部门，负责酒店行政规定＼参与人事调动统筹＼销售营销方案批阅，行使总经理权力。
工程部：负责酒店设备设施维修。
采购部：独立核算的一个部门，与后勤部挂购，又受财务部经济管理，服务于各个营业部门的物品采购。
酒店简介：
酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等，马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。
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