营销无处不在,营销伴随我们的一生。从一出生开始,我们就开始接受父母的营销,父母营销的是爱心,上学了,老师营销的是知识,到医院,医生营销的是技术,工作了,领导营销的是观念……再看看你所崇拜的偶像,你有没有被他(她)们所营销……
再比如恋爱与婚姻:当男女双方开始交往的时候,就是相互营销的开始,未婚同居叫试用产品,领结婚证叫签单成功,结婚以后相互生活面临着相互做售后,如果做的好,生活会继续下去,如果做不好,会有吵架发生,这个时候,双方的生产厂家(双方的父母)会前来协调……如果协调不好,双方要离婚,这叫退货……如果有了孩子,这叫新产品问世,双方共同培育新产品,并共同把新产品推向市场……现在的孩子的童年几乎没有一个是幸福的,都过的特别累,为什么?因为我们的家长都被一句话给营销了,仔细想一想,哪一句话?——别让孩子输在起跑线上……
所以,不管你是否乐意,高兴或者不高兴,我们从出生到死亡,都被营销所左右。人们交往的过程就是营销与被营销的过程:要么你营销别人,要么你被别人营销。
营销与被营销的过程就是相互实现梦想的过程!
人的生活方式有两种:一种是随波逐流,被动生活;一种是游刃有余,掌控生活。
那是什么因素决定着主动还是被动呢?是营销之道。
营销之道水平的高低决定着我们的工作能力、生活水平的高低。
为什么会有人恐惧营销?
一是不了解营销的真相。前面我讲过,这个世界上的各行各业,看似工作内容不一样,工作形式不一样,但其实都一样——都是为了追求和实现自己的梦想。所以,在销售过程中,不管你面对的客户是在事业单位工作,还是在企业单位工作,职务有多高,权力有多大,他们也跟我们一样,都是追梦人,既然都是追梦人,大家都是平等的,你怕什么呢?有梦想就会有需求,有需求就会要帮助,你找他是想帮助他,你怕他什么呢?大家记住,是人就需要帮助,大家看看中国的汉字“人”为什么要这样写,一撇一捺,说明什么呢,相互支撑,相互帮助,现在不需要帮助,未来一定会有需要帮助的时候……
二是没有掌握营销之道。什么叫“道”? 道,是一种规律。道,代表着真理、正义、轨迹、路径、方向、方法、力量等,我们学过的词形象地说明了道,比如道义,厚道,古道热肠,得道多助,失道寡助等!
什么叫成长,多数情况你总被别人营销。什么叫成熟,在被别人营销的同时你学会了营销别人。
谁掌握了营销之道,谁就能够变被动为主动。
营销之道好掌握吗?
这就像骑自行车,学会了就不难了!
我们先来回顾一下我们作为消费者是如何被别人给营销的?
我们每天都在消费,消费的目的又是什么呢?……是为了更快地达成自己的梦想?那么是谁在影响着我们的消费,又是什么、又是谁满足了我们的梦想呢?
从我们出生谈起吧,刚生下来的时我们不知道要穿衣服?母亲没奶水,不知道要吃奶粉?小时候我们不知道要上学? 小时候,我们有太多的不知道——不知道长大了还要工作,还要挣钱,还要结婚,还要养家……16世纪之前,男人没有烟抽,在第二次世界大战之前,女人还没有护肤品,化妆品可用,多少年以前,我们中国人不知道结婚时还要有钻戒……1886年之前,人们不知道出行还可以开 汽车 ,1900年之前,人类不知道出行还可以坐飞机,1938年之前,我们不知道联系还可以用手机,1950年之前,人们不知道电脑,1994年3月份之前,中国人还不能用互联网,1999年之前,我们不知道联系还可以用QQ……2000年之前,我们不知道还可以用智能手机……这些东西,现在我们还离得开吗?
还有,韩国的一系列产品是如何把我们给营销的?
一开始是啰哩啰嗦很长的电视剧进到了中国,先赚取大把的眼泪,紧接着电视剧主人公穿的衣服来到了中国,在各大商场销售,款式改了个名字叫韩版,先把很多女人给营销了……然后是女人用的化妆品,再然后是男人开的 汽车 ,再再然后是很多女人到韩国去做美容,所以,很多人都说“女人美容到韩国,男人美容到泰国(开个玩笑)”,最后,是在电视剧中出现的景点,让很多人到韩国再去 旅游 ……
这里面有四个问题:一,开始我们不知道自己要什么?二,谁让我们要什么?三,谁让我们不知道要哪一个?四,谁让我们要了哪一个?
第一个问题,作为消费者的我们,一开始我们也不知道自己要什么?要到哪消费,那么,我们面临的顾客也一样,他们也不知道自己要什么?正是因为不知道自己要什么,所以我们和顾客一样,也会经常去到处逛,逛逛商场,或者上上网,看看有没有新的产品满足我们的梦想……
第二个问题,谁让我们要什么?父母的教导、朋友的影响、商家的引导、科学家的发明……
第三个问题,谁让我们不知道要哪一个?当我们知道自己想要什么以后,到底用哪一个呢?这就是同类产品更多的出现所引起的竞争营销结果。顾客为什么会去不同的地方到处逛?因为顾客不知道自己需要什么产品?不知道什么样的产品才是最适合他自己的?这个时候,顾客到底选择哪一个,营销人员起着至关重要的作用……包括现在的年轻人毕业后去找工作,工作是一定要找的,但最终到哪家公司去工作,这跟负责招聘的人有很大关系。
第四个问题,谁让我们要了哪一个?提供产品的商家和销售产品的营销人员给了我们当时条件下最好的梦……
销售对任何行业领域都是离不开的。作为销售人员如何做好销售?行业不同、企业不同和个人情况不同,所以销售方式与方法也不相同,但总体上而言,做好销售工作一定要把握好四个“目标”。
1、销售目标。销售目标任务是指企业分配给销售人员要在一定时期内所完成的销售任务,也是销售员努力实现的,具有一定激励作用,这也是考核销售员的最重要的指标。销售目标任务的完成与否直接影响着企业和个人的生存与发展,作为销售人员必须正确地看待自己的销售目标,确定自己的销售计划,如何去做?怎样完成?销售人员要根据自己市场上的情况制订一个可行销售方案,并按着销售方案去认真执行,来确保销售目标任务的完成。
2、目标市场。市场营销活动中,销售人员一定要选择和确定自己的销售目标市场。销售人员在自己所负责的区域内,选择和确定自己的销售目标市场,这是销售战略的需要。大家都知道选择目标市场,首先要进行市场细分。销售人员在确立自己的目标市场之前,必须对市场进行细分,要弄明白自己的产品在何处销售?购买者是哪些人?购买者的分布情况、需求情况、爱好、文化背景、风俗习惯以及购买行为等特征,都要有正确的了解和认识。销售人员只有正确地对市场进行细分,才能正确地确立自己的目标市场,再加之正确的销售策略,这样才能确保销售的成功,才能使自已的销售业绩稳定增长。
3、目标经销商(大客户)。正确地退择目标经销商是完成销售工作的保证。销售人员在其销售的过程中,往往不正确地寻找自己的目标经销商,总是眉毛胡子一把抓。这种盲目的开发和寻找经销商不仅浪费的精力和财力,而且也很难保证销售任务的完成。但如何确定目标经销商呢?销售人员应该根据自己产品的特点和市场需求,去寻找经销商,而且要正确地认识你的产品经销的条件和要素,如:实力、信用、网络、人员素质等因素来开发和寻找目标经销商,不要是个经销商就不论条件,不管三七二十一都去发展,都去拜访,要有重点,有目标的去开发。这样不仅节约时间,而且也能提高销售效率和业绩。
4、目标消费者。目标消费者的判定和选择是产品能否销售的关键因素,是企业在销售过程中的一个重要环节,它也是企业制订营销策略的重要依据。确立了目标消费者,在销售的过程中才能根据目标消费者的购买行为、心理、需求等因素,采取相应措施和策略,使消费者去选择你的产品,从而形成稳定消费群。因此,销售人员在销售过程中,必须正确选择目标消费者,来确保产品的正常流通和销售。
总之,做好销售要正确把握这“四个目标”,弄清这“四个目标”之间的关系,与销售,与企业发展,与个人业绩的关系,避免自己在销售活动中的盲目性,从而来提高销售的针对性、计划性和实效性,以达到事半功倍的最佳状态。
销售,说大不大,说小不小.小可做一针一线,大可做跨国集团.但究其本质,都是相似的.销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙.它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着.它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业.那么下面是整理的做好销售的八个步骤,希望能够喜欢.
步骤一、管理好自己的情绪
所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候.人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之 情感 .
一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不呢感关好自己的思想行为.作为一个销售员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己.
销售员如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的.如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险.销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是"拒绝".拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪.如果销售员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败.
步骤二、用积极的情绪来感染客户
人是情绪化的动物,客户亦然.销售是信息的传递,情绪的转变.大部分人购买策略是建立在情绪化的.感性的基础之上的.销售员决不可能把不好的情绪传递给客户.因为这样做的结果只会:其一:使销售流产其二:给顾客一个不好的印象.
步骤三、寻找准客户
大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客.顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的.
步骤四、建立信赖感
在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人.
步骤五、激起顾客的兴趣
顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故要设法激起其兴趣.
步骤六、了解顾客的购买并寻找顾客核心 情感 的需求
顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法.
步骤七、让顾客产生购买欲望
一般销售员是满足顾客的需求.顶尖销售员是创造顾客的需求,既所谓:'攻心为上'.
步骤八、承诺与成交
承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要意,不能许下你做不到的承诺.
如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交.顶尖的销售员既要有零售,更要有批发,顶尖的销售员必须善于挖掘顾客的购买潜力.
要做好销售,要懂得的太多了,专业知识,信任,服务,心态,销售技巧等
销售是每个行业都有的,是一个公司的变现部门、利润中心。
对于传统销售来说,一般销售流程有4步:
1、接触
这一步是获客,关键是与客户建立信任的关系,使自己有销售产品的机会。以寒暄的形式了解客户及家庭情况,探寻客户的需求。
2、说明
根据客户的需求,匹配适合的产品,并将产品的功能及价值阐述清楚。
3、促成
通过产品购买的截止日期,或者活动截止时间,让客户尽快出手购买产品
4、异议处理
在促成阶段,客户会谨慎而提出疑惑的地方,这个时候要针对性解释,打消客户的顾虑,坚定他购买的想法。
从销售流程分析,我们至少需要将这几件事做好:
▲服务意识 有较强的亲和力,站在客户的角度分析问题,让客户愿意和我们聊天,售前、售后对待客户的态度一致。
▲专业度对产品功能、参数非常了解,能将产品的价值与客户的需求匹配。
▲沟通技巧 根据常见问题,总结出标准答案
▲策略设计 活动时间、礼品清单,对客户有把控度
对于互联网销售来说,在销售流程下还需要有以下思维:
▲用户思维 用户至上
▲数据思维 根据漏斗原理,将精力放在意向客户身上
▲极致思维 让用户有超预期的体验
▲社群思维 群运营提高销售效率
一个工科出身的HRBP,欢迎各位讨论!
销售是一件门槛低,但综合要求高的一件事情。
销售的本质
在如今的时代其实我么每一个人都是一个销售,你通过分享自己购买的产品给朋友,也是一种销售啊。
销售的本质在于价值交换。
从3个纬度来看销售
1、 什么是销售,通俗的讲就是卖东西。
是不是只要把东西卖出去,把钱已收那么简单呢?当然不是。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程。而从事销售工作的我们,则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
销售也是一种艺术。如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,这就是销售的艺术。所以,“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
2、销售的本质就是交换。
客户之所以愿意交换,是因为双方觉得值得交换,对双方都是有价值的,所以销售是一门实践的手艺。
销售最讲究以客户为中心,要了解客户怎么买,然后我们才决定怎么卖。意思是我们不能从自己的角度考虑问题,而应该站在客户的角度考虑。(如:如果在店里,客户在挑选产品,你上来就开始告诉客户我们这个好,那个产品也好,这个时候客户只是想看看有没有可以为女朋友带回去有重庆特色的产品,这个时候我们应该先了解需求再来沟通。)
4、只以销售为目的的销售不是是好销售?
没有业绩就没有尊严,销售是不是不管用什么方法,能忽悠就忽悠,能骗就骗,销售就是忽悠。一项职业,如果需要拿着我们自己的良心和道德去交换,我们宁愿不做,无论它能带来多大的利益。做人有原则,做销售也有原则。做人的原则同样适用于做销售的原则。所以我们要把自己对做人的一切美好的、善良的原则运用的到销售原则中。小客户买的是商品,大客户买的是态度。态度不好客户不来,但是我们仅仅态度好客户就会主动来了吗?客户愿意购买我们的东西,是他需要解决问题或由此带来利益。
反思:是不是要把东西销售给所有人
是不是在销售眼里所有人都是潜在目标客户,要把东西销售给所有人。在销售过程中也是一样,一定会遇见有人认可,有人不支持。那么就想喜欢你的人持续喜欢你,放弃不喜欢你的人。何况即使你是人民币可不可能被任何人喜欢。
销售(sell)是推力,解决消费者能不能买到的问题;市场(marketing)是拉力,解决消费者想不想买的问题。销售+市场,就是sales&marketing市场营销。销售理论非常多,并且呈持续演进态势,读行剑个人仍然非常认可4Ps理论。该理论认为市场营销就是要解4个P的问题,分别是:Product产品、Price价格、Promotion促销和Place地方。产品便是可供销售的商品,通过商品交换,换回企业的营业收入,需结合市场需求和企业自身的能力;价格意味著竞争和所能产生的利润,价格高利润相应高,但也意味著市场竞争力可能会弱,导致销量少,整体利润额小。价格低利润相应低,但也代表市场竞争力相对较高,导致销量多,整体利润额大;促销是提升销量的手段,需要销售和市场的合力;渠道(palce地方)是商品售卖的地方,也就是消费者可以买到商品的地方,包括销售终端及商品出厂後到达终端的所走过的路径(商品流、信息流、资金流),这才是完整的渠道。希望对你有帮自己[呲牙]
是服务行门口。应做到以下几点:1.态度要好。2.业务要精湛。3.要有灵活变通解口人向题的能力。4.最好有“附加项目”服务。如可买一送一,打折促销,优惠等。5.在服务销售过程中,可以展示自己其他才艺优势,促进沟通顺畅,项目逐渐推进。
完全新手的话,按照以下步骤来。
1.去平安当业务员,无门槛要求。还教你很多销售技巧。
2.等有一定基础了,去一首楼盘当销售。(也不需要门槛,容易进。)这里开始是重点。基本上在一线城市买房的。要么是老板,要么是企业高管。(父母供钱买的另算。)不管能不能卖得出。拼良心对待他们。卖不出房子无所谓。要的是积累资源。
3.资源积累后一个个登门拜访,详细了解他们,及看他们能帮你到什么程度。(很多老板们,看到年轻人拼搏,都会有一定程度的支持。)
4.需求和供给资源统一时,可以考虑创业。或者,找一家企业当销售。(简历不用写之前的。其实,招销售都是替代性强的岗位。有能力者得,反正底薪就那么点。)打工的同时,开始积累自己团队。
之后就简单了 。
希望能够帮到你。
其实很多时候在职场中有竞争力的人,往往是那些职场价值高,可替代性低,并且难以被复制的人,这些人往往具有较强的个人可识别度。如果想要提升在职场中的竞争力,就需要努力的成为这一类人。不妨从一下软硬两个纬度去入手:
软:做一个高情商的人
情商这个话题,好像有点老生常谈的味道。但是,随着我们的社会发展,我们的视角越来越国际化,整个职场环境已经从理性向感性过度。
就像,在多年前的工厂之中,我们拥有极强的技术,就拥有极强的话语权。这个东西就是这样做,没有别的解释。而到了今日,我们的商业运转往往靠的是产品、运营、甚至传媒公关人员,往往这些方面,并没有严格的对与错,只有个人感官的差异,却又能决定项目的成败。
而这些东西到了职场之中,往往体现在情商方面。
所以处理好身边的每一件看似不起眼的小事,成为一个高情商的人。不仅能提升与同事、与领导的关系,也会成为你在职场不背替代的支点。
硬:做职场中的超级个体
在这个个人品牌炙手可热势绝伦的今天,其实有很多的超级个体,像PPT达人--秋叶,知识管理达人--彭小六。在一定程度上,我们也许无法像他们一样成为一个超级个体、知识网红。但是,我们却可以成为职场中的超级个体。
纵贯这些达人,他们都有一个领域标签,他们最求的不是“大尔强”,而是“小而精”。在职场中,同样可以根据所做的职业,选着一个小的领域进行深入研究下去。
假如,你是需要去做PPT,你可以将PPT研究到精透,知道哪一个小的功能在哪里,做出来的PPT比其他同事的都优秀。
这个时候可以将你的经验分享给同事,可以时不时的发给他们一些小工具,亦可以帮他们解决遇到的难题。当提到PPT时,同事们都会想到你是做的最好的,这个时候你就成功的成为职场中的超级个体。换做其他领域,亦然。
总之,在现代职场之中,我们想要更具有竞争力必然要从软硬两个方面来提升自己的高度。
这是本人的一些愚见,希望对题主能有所帮助,如果你有更好的方法,不如写在评论区!
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