特殊时期看“感冒”，众阳健康携手七百余家市县级医院开通线上“发热门诊”
非常时期无论是对于医生专家，还是具备感冒、发热相关状况的轻症患者来说，线上“发热门诊”可能都是更适合他们的诊疗方式，不仅帮助医生自身进行隔离保护，进一步减少人群交叉感染风险，也提升了病患寻医问诊、解决问题的效率。
作为国内以电子病历为核心的数字医院建设思想最早的实践者，众阳健康首先提出“一体化数字医院建设”理论，让“医疗卫生云”应用在国内最早成功落地。
此次针对前线医疗机构，众阳健康提出了“三个免费”：免系统费、免实施费、免服务费，紧急驰援基层医院，开通“发热门诊咨询”服务，发热患者可通过图文、视频、语言等轻问诊方式，进行与发热门诊同等的实时在线诊疗咨询。截至2月13日， 已为全国700余家二级以上医疗机构免费开通互联网"发热门诊"线上咨询服务，累计咨询量11.5万人次，其中发热相关问诊咨询量3.2万人次。
“互联网+”助力极速云问诊，心医国际远程云平台提供支持
在互联网+时代，上云已经不是一个陌生的词汇，越来越多的行业选择上云来达到资源合理分配、业务效率提升、同时保障数据安全等目的。
而在互联网医疗领域，作为专业的医疗云应用解决方案提供商，心医国际铺建并运营着全国最大的医疗云平台，形成了“云服务、云技术、云专科”的领先优势，其搭建的贵州省级远程医疗平台等项目，也成为行业标杆案例。
现在，应用华为云云计算平台，心医国际面向政府、各级医疗机构及产业合作伙伴，提供多维度医疗云应用服务。心医国际极速升级打造了远程云平台，整合提供“云问诊”、“云会诊”、“云培训”、“云会议”等服务，助力政府远程监控各隔离病区实时情况、为危重患者和未确诊患者提供专家会诊、诊断、咨询等提供保障。
目前，心医国际已为全国20余家医疗机构开通在线诊疗服务，接受发热相关咨询千余次，云平台已累积覆盖服务医疗机构超过1.16万家，连接隔离病区400余个，服务前线医护人员超过13万人次。
AI 、大数据显身手，朝前智能全面上云建设“智慧好医院”
随着互联网医疗时代的到来，海量医疗数据正在产生，AI、大数据等成为不可或缺的技术手段。作为着力于医疗数据科学的企业，西安朝前智能科技致力于应用“大数据分析＋人工智能”为医疗工作者提供决策支持，让诊疗过程中的各环节变得更加精准、高效。
2019年，朝前智能为西安交大一附院落地实施互联网医院，采用智慧好医院APP承载，成为交大一附院官方互联网医院APP，并以此为切口，逐步落地并接入了全国多家医院。目前，朝前智能互联网医院已全面上云，实现医生和患者两端的诊疗全流程及全病程覆盖，帮助医院建立了专科化的患者管理体系。业务依托华为云的ECS、RDS、CCE、OCR、OBS、点播、日志等云服务，并通过大规模病案比对和时间序列分析拓展医护人员的记忆和经验。
目前，朝前智能的发热门诊在线咨询筛查和在线复诊方案已在全国二十多家医院上线，在传统就诊通道受阻的情况下，帮助医生和患者快速建立了线上就诊通道，让患者在家中即可问诊开药，满足患者复诊用药需求的同时，避免了交叉感染的风险。
在这特殊时期，华为云联合医疗行业伙伴成立“智汇医疗伙伴联盟”，助力在线诊疗更加高效。目前，众阳健康、心医国际、朝前智能均为“联盟”成员。华为云将持续联合三位伙伴，帮助医院实现智慧门诊、智慧病房、健康管理等业务，为居民提供线上的咨询服务，针对复诊患者提供线上处方、线上检查检验、药品配送等互联网医院服务，实现线上、线下医疗服务一体化。
目前，以上相关解决方案均可免费试用。同时， 华为云也期待更多的伙伴通过登录华为云官网，搜索华为云医疗战“疫”联盟的方式，申请加入联盟 ，与我们一起创造便捷、高效的线上就医环境。
互联网医疗企业提供的线上问诊在经过多年的沉淀积累后，发展出了多种不同的问诊形式，依据问诊形式的不同可以分为四类：
a. 图文问诊
图文问诊是线上问诊的一种基本服务类型，用户和医生之间通过文字和图片（或录制段视频）实现问诊服务，用户和医生之间的交流是弱时效性的，可能会有总的服务时长限制，一个平台医生可以在问诊时段服务多个用户。
b. 电话问诊
电话问诊是用户在平台医生条件允许的情况下，直接拨打医生电话进行问诊服务。此服务方式对用户来说更加直观，在问诊过程中是即时反馈的，但也因为电话问诊期间对医生的资源和精力是具有独占性的，服务价格也会比图文问诊要高很多。
c. 视频问诊
视频问诊与电话问诊服务方式类似，但对用户来说体验更加接近线下医院问诊，用户申请，医生接受后服务即时开始，对用户来说因为是与医生面对面交流，可以对用户的病情有更加直观的了解。
d. 私人医生
私人医生是用户购买一个比较长时间段的特定医生专属服务，用户可以在此时间段内无限次地向医生咨询病情和医治方案，一般以图文问诊形式为主，但有时候此服务也会附送有限次数的视频问诊和电话问诊甚至线下问诊服务。
不同的线上问诊类型服务用户类型是不同的：
目前在提供线上问诊的互联网医疗公司有很多，主流的几家提供的问诊服务列表如下：
目前不同类型的在线问诊服务占比：
以上是依据问诊形式的不同而进行的分类，依据平台上提供服务的医生来源不同，则可分为 内部医生和外部医生。
外部医生的引入则需要平台引入社会医疗资源并沉淀下来，平台的运营成本较低且引入的外部医生本身都是有丰富临床经验的医生，平台的用户反馈和评价会保证外部医生基本的服务质量，但因为外部医生白天有工作范围内的事情需要处理，所以回复不会很及时，这有时候也会影响用户的问诊体验。
内部医生的优势是回复用户问诊快捷迅速，内部医生的服务质量和用户体验是明显优于外部医生的，但内部医生需要巨大的人力成本投入，如果一个互联网医疗公司没有为用户提供优质服务的恒心和毅力，是很难坚持下来的。
不同互联网医疗公司图文问诊的问诊形式和计费方式也不尽相同，以下是几家较主流的互联网医疗公司图文问诊方式对比：
春雨医生
春雨医生按照时长和对话次数两种方式计算，24小时或20次对话达到限制就结束问诊服务。因为外部医生难以控制医生回复频率，所以服务体验一般。
好大夫在线
好大夫在线每次问诊在医生接诊后48小时内不限制问答次数，或者用户也可以选择一问一答，医生只回复一次，当然两种方式价格不同。
快速问医生
快速问医生的图文问诊服务在医生接诊后问答次数不限，但当医生认为问诊结束时可以主动发起关闭问诊服务。
微医
微医的图文问诊服务采用24小时内不限问答次数，24小时后问诊自动关闭的方式。
平安好医生
平安好医生因为有自有的专业医生团队，所以在图文问诊时接诊速度、回复速度都是其他平台所无法比拟的，问诊用户体验较好，自有医生团队服务时间15分钟，15分钟内问答不限次数，如超出15分钟问题没有解决，可以主动延长一次。
线上图文问诊用户流程图：
综上，线上图文问诊作为目前互联网医疗公司最主流的问诊服务形式，在提供互联网医疗服务方面发挥了重要作用，但目前各互联网企业提供服务的形式各不相同，体验也参差不齐，并没有统一的行业标准和服务要求。
在目前用户健康档案没有完全共享和医保卡不能用于支付线上问诊费用以及互联网医院不能提供初诊服务等国家政策限制下，互联网医疗的巨大优势还没有完全发挥出来，就目前来看，线上问诊主要是提供了一种线下医院问诊就诊服务的一种有益补充，互联网医疗，作为互联网业潜力最大和对国计民生影响最大的朝阳产业，还有很长的路要走。
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