推销技巧案例篇1:
陈安之老师在培训中,谈到模仿时,举了一个例子。有一次他去逛某商场,顺便检查一下培训后的效果。走到服装专柜,被卖“Pierrecardin”的推销员小陈发现了。
“陈老师,您怎么在这里呀?”小陈激动地问。
“我来逛逛,顺便看一下上次培训的效果。”
“陈老师,很有效果!”
“为什么?”
“陈老师,我运用您的模仿法,昨天刚卖了一件3000多元的衣服。”小陈兴奋地说。
“说来听听。”
昨天,来了一位男顾客,看了一会这件上衣,我走过去。
“这件衣服,怎么他妈的这么贵?”顾客问。
“就他妈的这样贵!”我没有思索就说。
“就买这件!”顾客说。
“好的。”
小陈说:“当时模仿完后,我感觉说错了,脸一下子红了。可听见顾客说就买这件。尴尬没有了,心里想这 方法 还真有用!”
推销就是沟通,沟通的最高境界就是目标一致,达成交易。以上这样方法叫做模仿,这种方法运用在推销以及 人际交往 中,非常成功,威力无比。篇一:推销技巧案例(620字)
不久前的一天,我乘火车回老家,坐在硬座车厢,整个车厢拥挤不堪,闲得无聊,便和周围的人胡侃。一个服务人员推着手推车经过,大声地喊了句“老乡们,该吃晚饭了……”,我用眼角瞥了一下,他的手推车里堆满了鸡腿、豆腐干。
过了一会,他从车厢另一端推着手推车回来了。这次他没有叫卖,而是时不时地和乘客说话:“刚才的鸡腿味道怎么样?豆腐干味道怎么样?”被问到的乘客纷纷点头说不错。这时有些乘客开始主动购买他卖剩下的鸡腿和豆腐干。等他经过我身边时,我发现他的手推车里几乎已经空了。
也许你会说,这并不奇怪,因为已经到了晚餐时间,乘客们都饿了,存在这个市场需求,而且喜欢啃鸡腿和吃豆腐干的乘客大有人在。
大约过了半个小时,他又出现了。这引起了我的兴趣,于是开始关注他是怎么推销的。首先,他看上去很憨厚,一看就是个真诚的人。他还是以那句话开始:“老乡们,该吃晚饭了……”,然后是“又一锅鸡腿熟了哦,现在优惠,七块的鸡腿只卖六块,六块钱不仅可以吃好,而且可以吃饱。比外面的还要便宜了。”就这么简单,他一直那么真诚,还是那样时不时地向第一次购买的乘客问一句味道怎么样。
结果不难想象了,还没等他走完这节车厢,手推车里就一抢而空了。
也许你觉得他和别的销售员没有什么区别,然而仔细想想,就会发现其实他将营销的艺术应用地很完美。
推销技巧案例篇2:
2002年12月,我们去 拜访 石家庄当地最大的食品添加剂经销商,在谈起双方合作历程时,经销商兴致勃勃给我们讲起A公司销售人员拜访他的 故事 :
A公司是我们公司在国内最大的竞争对手,他们的产品质量优秀,进入食品添加剂已有一年,销售业绩不错。
经销商说:“那是2001年12月的一天,我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。我一听A公司的,听客户讲他们的产品质量不错,我也一直没时间和他们联系。既然他们主动上门,我就告诉秘书让他下午2:00到我的办公室来。”
“2:10我听见有人敲门,就说请进。门开了,进来一个人。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装,他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。”
“我继续打量着他,羊毛衫,打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面,有些脏,好像有油污。黑色皮鞋,没有擦,看得见灰土。”
“有好大一会,我都在打量他,心里在开小差,脑中一片空白。我听不清他在说什么,只隐约看见他的嘴巴在动,还不停地放些资料在我面前。”
“他介绍完了,没有说话,安静了。我一下子回过神来,我马上对他说把资料放在这里,我看一看,你回去吧!”
听到这里,我们都笑了。经销商继续说:
“就这样我把他打发走了。在我思考的那段时间里,我的心理没有接受他,本能地想拒绝他。我当时就想我不能与A公司合作。后来,2002年初,你们的张经理来找我,一看,与他们天壤之别,精明能干,有礼有节,是干实事的,我们就合作了。”
推销技巧案例篇3:
2002年12月,我们去拜访石家庄当地最大的食品添加剂经销商,在谈起双方合作历程时,经销商兴致勃勃给我们讲起A公司销售人员拜访他的故事:
A公司是我们公司在国内最大的竞争对手,他们的产品质量优秀,进入食品添加剂已有一年,销售业绩不错。
经销商说:“那是2001年12月的一天,我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。我一听A公司的,听客户讲他们的产品质量不错,我也一直没时间和他们联系。既然他们主动上门,我就告诉秘书让他下午2:00到我的办公室来。”
“2:10我听见有人敲门,就说请进。门开了,进来一个人。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装,他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。”
“我继续打量着他,羊毛衫,打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面,有些脏,好像有油污。黑色皮鞋,没有擦,看得见灰土。”
“有好大一会,我都在打量他,心里在开小差,脑中一片空白。我听不清他在说什么,只隐约看见他的嘴巴在动,还不停地放些资料在我面前。”
“他介绍完了,没有说话,安静了。我一下子回过神来,我马上对他说把资料放在这里,我看一看,你回去吧!”
听到这里,我们都笑了。经销商继续说:
“就这样我把他打发走了。在我思考的那段时间里,我的心理没有接受他,本能地想拒绝他。我当时就想我不能与A公司合作。后来,2002年初,你们的张经理来找我,一看,与他们天壤之别,精明能干,有礼有节,是干实事的,我们就合作了。”
推销技巧案例篇4:
书店里,一对年青夫妇想给孩子买一些 百科 读物,推销员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录。
客户:这套百科全书有些什么特点?
推销员:你看这套书的装帧是一流的,整套都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上,非常好看。
客户:里面有些什么内容?
推销员:本书内容编排按字母顺序,这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真,比如这幅,多美。
客户:我看得出,不过我想知道的是……
推销员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处。
客户:我是为孩子买的,让他从现在开始学习一些东西。
推销员:哦,原来是这样。这个书很适合小孩的。它有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子就不会将它弄脏,小书箱是随书送的。我可以给你开单了吗?
(推销员作势要将书打包,给客户开单出货。)
客户:哦,我考虑考虑。你能不能留下其中的某部分比如文学部分,我们可以了解一下其中的内容?
推销员:本周内有一次特别的优惠抽奖活动,现在买说不定能中奖。
客户:我恐怕不需要了。
这位推销员的失误之处在哪?非常显而易见:不明白客户购买此书的动机没有掌握一些的产品介绍技巧自始至终以自己为主,忽略客户的感受。
客户在选购各类产品时,都会有其不变的大方向。例如购买办公机器是为提高公务处理的效率及合理化、购买生产设备是为提高生产率等。顺着大方向去满足客户的要求,能使您的展示、介绍更加打动客户的心。如果不明白大方向,就要“不耻下问”,弄清楚客户关注的利益点,接下来的介绍,就要时刻围绕利益点展开,随带进行一些附加利益的介绍。不能像以上案例中的推销员一样,始终按照自己的计划、步骤、节奏来介绍。那应该怎么做呢?
(1)向用户介绍产品,关键点是使用该产品能给他带来什么好处?哪些好处是他现在正需要的?著名FAB法(功能、特点、利益)广为采用,也就是先向用户介绍某类产品的功能,再介绍本产品的特点、优势,接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来,最后解答一些技术问题与售后服务问题。
与客户交往中,最难判断的是他们的关注点或利益点。一个好的推销员应该借鉴华佗的治病箴言:“望、闻、问、切”来弄清楚他们关注什么。
①望:观察客户,一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等
②闻:听客户的叙述,必须给客户表白的时间,耐心地听,高质量地听,客户没有耐心为你多讲几遍,他们也不会反复强调重点,甚至有些时候他们会自然不自然地隐藏自己的真实需求,这就更需要细心的听
③问:客户只知道他目前需要购买东西解决问题,却不知买什么与怎样做,这就需推销员担当策划师的角色,为他提供全面、准确、最适合的 策划方案 。推销员要想清楚明了客户的需求,就需要通过提问、回答反复深入地了解客户的真实想法,从而给出客户最需要的购买建议,完成销售。
④切:实际考察客户的状况。客户的表白、回答都不一定正确,适当的时候,业务员需要实地考察客户状况,比如装修,就需上门考察,再为其制定装修方案。
(2)向经销商介绍产品,关键点是该产品怎么为客户多赚钱?怎样长久赚钱?所以通常在向经销商介绍产品时,先简单告知产品是干什么用的,主要的用户或者消费群是什么接着要介绍这种产品在流通过程中可获得的利润水平怎样,再接着围绕流通环节的价差展开说明最后介绍一些售后服务方面的事项。
经销商经营产品的目的是赚钱!所以向经销商介绍产品主要围绕他能获得多大的价差展开。其中价差又分为直接价差与间接价差。直接价差就是产品买进卖出的差额间接价差是本产品带动 其它 产品销售时,其它产品的价差。实际推销过程中,还没有向经销商介绍完产品,就被赶出来。主要就是没有把握这个关键点。有的推销员一上来就向经销商报价,一听“这么贵,卖不出去!”马上就僵在当地。其实按照以上的关键点思路你就可以这么说:“价高不影响我们做生意,只要您可以获得一定的价差,依您的推销能力,是可以买出去的。”你还可以接着说:“您这里也有一些价格较高的产品,不也卖得很好吗?我们关注的是销量,你关注的是价差。我借你 渠道 ,你借我产品,大家共赚钱嘛!”这样的表述重复几次,再辅以客观的数据说明,嘴再紧的经销商也松口的时候。
看过"推销技巧案例"的人还关注了:
1. 成功销售的沟通技巧案例及分析
2. 经典销售沟通技巧案例
3. 推销成功的案例
4. 关于销售技巧的小故事3篇
5. 推销成功的技巧分析论文3篇
案例一:抱着不成交的心态成交客户。.
一家大型超市,客户是女老板。怀着聊天拜访的心态就上门搭讪了:
“老板娘,你好,我是百事可乐的销售。”我说。
“恩”老板娘答。
.
“我刚在进来前转了一圈,也看了产品的陈列,这里的品种很多并且销量应该蛮不错的,看来老板娘挺会选位置和做生意的哈。”我笑着说。
.
“百事的是吧?你这些销售都是不靠谱的~“老板娘板着苦瓜脸,很不耐烦地说。
“怎么说呢?我好像和你第一次见面吧?出啥问题了呀?”我回答。
.
…….老板娘之后一脸不理不睬的,看也不看我一眼。我心里就纳闷了,怎么回事,我可没得罪她,也没招惹她呀,是不是我是做销售的给人的推销感强烈还是什么方面不好,站在一旁愣着思考一会,开始做了一个动作: 去冰箱摆摆货,然后顺手拿了一支百事来付款。 老板娘看我又干活又买东西的,好像态度也转变了下。我乘胜笑着搭话:“大姐,我和你是第一次见面,之前你和百事有什么不愉快的事情呀?能告诉我不?”
.
“你们百事没有一个好销售的,都是忽悠人的家伙,你的上一个销售员,说和我签了堆头费用,别说给了,人影都不见了。还有兑奖卷,突然有天过来和我儿子说过期了要回收兑奖卷,他那时候不知情就把兑奖卷给他了,那里几百块钱的兑奖卷啊,然后人也不见了。我真是瞎了眼信你们销售员啦。”老板娘生气地说。
.
“大姐先别生气哈,确实上个销售在这方面做得不足,这个真抱歉哈~”
.
“好了,这都过去了,反正你们销售员的话都是不可信的,算了算了你走吧。”老板娘态度依然冷淡。
.
“没事,我也是来了解下情况的,毕竟这个曾经的结还是要解的,我也想解这个结。要不这样,我利用我公司给予我的资源,你帮我陈列一部分产品,我给你返利,然后算是补偿你之前的一点损失,你看这样行不?”
.
“靓仔,不用啦,你还是找别家吧。”老板娘微笑着说。
.
“大姐,我是想帮你解决问题的,之前公司的问题如果一直存在,我心里也不安心啊,毕竟我还要在这市场上混,这样咯,你考虑一下,我回去看看能帮你申请些其他补偿吧。”我淡定地说。
“恩,随你吧。”
.
“好,那我先不打扰你了,下次我再和你详谈。”我抱着这次不会成交的心情回答。
.
正好我离开店没两步,老板娘突然喊我:“靓仔,你等下。”
“啥事呀,老板娘?”我微笑着说。
.
“靓仔看你态度很好,也挺有诚意的,这次我先和你拿些货吧,你按照刚说的陈列费用补偿给我一些就好了。”
“好的,谢谢老板娘的支持啊。”我开心地说。
.
后来,这店第一次聊天就成交了,并且往后成了我的大客户。
.
这次的聊天和销售动作 我总结了三点 :
一是遇到拒绝和不搭理,应该主动想到为客户做点什么,减少客户的排斥感。
二是遇到客户的问题,要想方设法地利用自身优势帮她解决问题,一旦把问题解决,一切都好说。
三是心态上要稳,不急于成交,要先把客户问题和需求放在第一位。
.
.
案例二:数量级的拜访摧毁客户心理防线。
.
这也是一家地段不错,销量大的客户。我同样开始陌生拜访。
(第一次拜访)
“老板娘,你好,我是百事可乐的销售。”我说并且递给她名片。
“恩”老板娘答。
“我刚在进来前看了附近环境和人流量,为主非常好,看来老板娘挺会选店址的哈。”我笑着说。
“还好吧,有什么事情吗?”老板娘很冷淡。
“嗯~我是刚接手这片区域,又见到这家销量很好的店铺,忍不住要过来聊上几句。我没啥恶意哈。”我笑着说。
“哦~”老板娘态度依然冷淡。
“老板娘没啥事了,我先走了,下次再来拜访你。”我感觉气氛有点不对,赶紧撤了。
.
(第二次拜访,上周发了周末愉快,这次我带了一些礼品过来)
“大姐好,我上次来过一次,这次呢我带了些小礼品给你,希望给我个机会和你聊上几句。”我笑着说。
“这么客气呀,谢谢了哈”老板娘态度有所转变。
.
“最近天气都很不错,看来饮料卖的不错嘛。对了,百事卖的怎么样?一次下单能下个几件吧?”我开始有意地试探客户的反应并且收集数据。
.
“还不错吧,上次拿了3件中百,卖的也差不多了,百事在我这里还是挺好销的。”老板接我的话。
“哦,那我可放心了~对了老板娘听你口音像是湖北人呀?”
“是的呀,你怎么听得出来?我老家是湖北孝感的。”
.
“因为我认识一个女生也是湖北的,那声音和你有点像,我就猜猜呗,没想到猜中了。哈哈,我还听说湖北人特别聪明能干,而且精打细算,是个做生意的人呀。”
“靓仔你真会说话,看来你做销售做了挺久的哈~你是哪里的人?”
……就这样,麦凯了客户的一部分信息,聊了十来分钟,就结束拜访。
.
(第三次拜访,拿着公司的礼品杯给她了)
“靓仔呀,每次来都给我送东西,多不好意思呀。”老板娘笑得很开心。
“大姐,这没啥,只是公司的一些小礼物,不算什么,最重要的是你能用得上,开心就好。”
“靓仔你人不错呀,要不这次我从你这里拿几件货吧,这次我也有缺,但是前期是价格方面要合理,可不能比我的拿货贵哦。”老板娘笑着说。
.
接着我们就开始谈产品和价格,但是由于我这边的价格略高,导致谈判和聊天时间比较短,中途就走了。合作第一次宣告失败。
.
(第四次拜访:继续做人情:领了杯子,外带一个特产)
“姐姐呀,这次我带点好吃的给你,这是我同学寄给我吃的,正好我今天路过这边,也想带些给你尝尝,试试这同学给的特产味道如何~”
.
“你太客气啦,又给我送杯子又送吃的,我都感觉不太好意思呀?”老板娘满脸羞笑。
“没事,因为和你聊天特别开心,就给你尝尝嘛,多聊一会嘛~”
.
我和老板娘边吃边聊,聊了十分钟后,我就说今天有任务先走了。刚出门的时候,老板娘叫住我说:“靓仔,给我下单吧,我看你人这么好,差那一块钱无所谓咯,我以后从你那里拿货吧。”我听着心里特开心。
.
就这样,几次拜访下来拿下大客户,心里还是挺有成就感的。 虽然销售动作还做得不咋地,但是起码模糊销售有了条件发射,并且运用到了销售当中,只有把人搞定了,事就成了。
.
小结:两个案例是我在三个月中的两次小小实践和过程,是我在销售过程中遇到各种问题和人情做透的两个小案例,特别是第二案例中的大客户,由于客情关系好,我铺货进去了后,成了那条街的模范客户,影响了周边的一些客户,导致新品在这条街的铺货率达到90%,帮我成功打开了市场局面,检验了我的战略和战术思路都是有实战性,三大在这里的运用还需进一步加强。
我是“麦爷”,有十几年的销售经历,喜欢结交各行业的销售高手一起交流学习,每天 免费为哥几个分享。想一起交流的进群, 不许发广告、不许交流没用的东西,麦透维法,免费进群: 283647380 验证:688,赠送神秘干货,但求一知己,相伴五十年!
麦透维法, 梦想需要指引,《我把一切告诉你》。
在服装销售过程中,服装销售员除了要把服装很好地展示给顾客以外,还要掌握一些服装 销售技巧 和话术,服装销售的技巧和话术可以通过一些服装销售成功案例中学习一些销售之道。以下是我分享给大家的关于服装销售成功案例的分析,供大家阅读!
服装销售成功案例分析篇1
D品牌的导购大姐应该说是华联商厦里面比较厉害的导购了,不仅性格和善、开朗而且导购技巧也不错,更值得一提的是还拓展了销售 渠道 ,搭建了异业联盟。
服装营销案例分析一:主动营销,招揽生意。
D品牌大姐的第一个优点就是积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默的等待,笔者能走进她的店最主要的原因就是她和我们打了招呼,而且是非常和善的打招呼,让你不进去看一看都不好意思。某品牌的小赵曾经问我这样一个问题:“王老师,我以前也经常在店门口招揽顾客,可成功率非常低,甚至有些顾客被我吓跑了,这是为什么呢?”,经笔者现场观察后发现,小赵打招呼时是绷着脸的而且一点表情都没有,就像在和谁生气一样,试想这样的导购打招呼谁又敢进去呢?
服装营销案例分析二:吸引注意力,给出理由。
笔者为什么要进D品牌的店?还有一点就是这位大姐说了这样一句话:“进来看看吧,我们这里刚到几个新款。”我就去的原因是因为有新款衣服,既然是新款那当然要去看看了,这就是吸引我注意力的地方,同时也是我进入D品牌营销店的令一个理由。
服装营销案例分析三:积极、热情是成功的必要条件。
在服装销售这个行业,积极、热情的导购确实不多见了,尤其是在品牌营销店和较高端的卖场,笔者发现这些地方的导购大多在重复着机械的语言和动作,不信你可以多走几家店去看看。D品牌大姐的表现真可谓是华联商厦中为数不多的,如果没有她的热情我也不会感觉不好意思进店,如果没有她的热情即使进店也不一定会买她的衣服。
服装营销案例分析四:思维敏捷,主动介绍适合的产品。
这位大姐明明知道她的店里没有笔者想要的衣服,却不是像C品牌导购那样直接告诉我,而是偷天换日利用类似的服装来替代,在笔者又一次提出自己的需求后大姐找出合理的解释改变、引导笔者思路,并举出例证,利用第三方来证明她推荐的这件衣服也是很不错的,是很适合笔者的。
服装营销案例分析五:及时运用体验式,利用体验的效果留住顾客,引导顾客。
当顾客仍然不认同导购的观点的时候这位大姐没有死缠滥磨,也不再讲多余的话,而是要求顾客试穿,因为她明白这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间她要求顾客试穿,利用试穿的效果再次引导顾客。
服装营销案例分析六:自己吃力的时候不失时宜的找帮手。
其实在进店的前段时间内笔者是一直在拒绝导购的,笔者的想法也很简单:既然这里没有适合自己的产品就要马上离开,再去其他品牌看看。这位导购也很明白笔者的心思,当时她也的确很难说服我买她的衣服,因为我认为她的衣服并不适合我。此时她的做法是找帮手,找谁?和我一起来的小张。先是让小张坐下稳定人心,等笔者穿上衣服后她不仅自己赞叹如何适合我,又把旁边不怎么说话的小张拉了进来,让小张帮她说话。
服装营销案例分析七:价格闪躲。
笔者第一次问价的时候还没有完全喜欢上这件衣服,为了避免笔者在价格上的纠缠导购员并没有回答是多少钱,而是采用“忽视法”,装作没有听见继续说着她的话,无疑这一次的价格策略是成功的。
服装营销案例分析八:利用二选一让顾客抉择。
笔者试穿了一件大号的一件小号的风衣,在试穿完之后及时的问笔者要大件还是小件,让笔者从中选择,而不是问:“买还是不买?”。因为我无论是选择大件的还是小件的她的销售都是成功的,如果问笔者买还是不买,那她的销售成功率就要减半了。
服装营销案例分析九:在最后阶段运用了巧妙的报价方式。
在确定笔者已经喜欢上了她的衣服后,她开始按照笔者的要求报价了,但没有直接说这件衣服XX钱,而是运用了“汉堡包报价法”。在日常生活中,人们最容易记住的是第一印象和最后印象,中间印象是最容易被忽略的,也是记忆最不深刻的,就像汉堡包一样,两面是面包中间夹层肉。这位大姐先说“这件衣服是最新款式,今年才上市的,全部由顶级设计师设计”,这个赞美给笔者留下了这件衣服款式新颖的印象最后又说“不过现在正在做活动,满300返80,活动价是740元,给您省了240元呢”,这句话给笔者留下了现在买很便宜的印象从而淡化了原价980元的高价格。 总结 一下“汉堡包报价法”的公式就是“第一良好印象+实际价格+最后良好印象”。
服装营销案例分析十:面对顾客砍价还价从容不迫,把皮球踢给顾客。
笔者提到这件产品太贵如果不能便宜就不买了,这时导购员没有夸夸其谈这件衣服到底如何好,而是拿出商场的规定做挡箭牌。其实大家也都知道正规商场是不砍价还价的,这个理由非常有说服力,在家乐福、沃尔玛、肯德基你砍价还价吗?同时利用感情做工作和顾客拉近距离“给你便宜10元就得在我工资里扣10元,你忍心吗?”,这真是人之常情啊,毕竟人家是打工的,看来真的是没有办法了。“你是不是华联的会员?会员是可以在最终基础上打9.5折的。”,看似没有讨价还价的余地了,但大姐话题一转似乎又柳暗花明了,可问题出来了,笔者不是会员更没有会员卡,把不能打折这个大皮球又踢给了笔者。最后大姐用自己的会员卡给笔者打了折扣,我怎么能不感激她呢?突然想起小品《卖拐》里那就话:“谢谢啊!”。
高手,绝对是高手,这个导购员在价格应对方面真的不简单。
服装营销案例分析十一:连带销售+异业联盟。
在笔者付完帐后导购员马上又开始向顾客推荐裤子,毕竟一件好的上衣也是需要一条合适的裤子嘛。“有没有相应的裤子?颜色要深一些的效果会更好。”,您发现没有,大姐直接把裤子的颜色给定位为深色,顾客选择的余地是很小的,既然大钱都花了又何必省下小钱影响效果呢?相信很多人都是这个心理,即大带小好带,小带大就很难了。
“这边XX品牌的裤子在做活动,打五折,我带你过去看看。”啊?她们还拉起了统一战线,卖上衣的和卖裤子的搭建了联盟,资源共享,客户共享,当然了,卖裤子的导购肯定也没有少给这家上衣品牌营销店推荐客户,利用别人的渠道实现自己的销售真的是把生意做精了。
服装销售成功案例分析篇2在今天这个碎片化的时代,网站已经到了泛滥的地步,竞争也越来也多。在服装行业男装网站相对而言还不是很多,但是竞争也是相当激烈的,各种营销手段层出不穷,搞促销、找明星代言、打 广告 等等,如此疯狂的营销让很多用户已经看不到本质,被各类信息严重冲击下产生疲乏。如何在茫茫网海中成为东方明珠,这就需要我们更用心,比竞争对手更懂用户,比竞争对手更能够做好细节。在很多地方都看到SEOER人员说:“细节决定成败”,这个观点包括我在内的很多人都非常的认同。
产品定位分析
在产品孵化期就对产品做好定位,每件产品出来都有需求客户对象,男装也不列外。不同的用户群体有不同的方式,包括年龄、工作环境、居住环境、 文化 程度等等,我们要根据不同的用户群体来制定我们的营销方式。男装就可以定位于高学历、高收入的白领人士,分析他们的特点以及 爱好 ,抓抓客户心里,采取有效营销方式。
网站内容质量
网站内容质量的高低能够直接体现出网站的好坏。内容质量高符合用户需求,用户自然会对你的网站产品好的印象以及信任,从而转化成为利益。内容质量不高,用户看了没有好的印象,必定不会有第二次的访问,更不会有效益转化。服装网站服务的群体不同,对每个用户产品的影响也不同,不要为了更新而更新。一个好的网站内容要做到4个方面:1、内容完整,不出现有头无尾、有尾无头等现象2、内容唯一,不要出现随便复制的 文章 3、内容可靠,不要出现虚假信息,欺骗用户4、内容权威,发表的数据信息可靠,来自权威机构。网站的内容质量做好,用户喜欢,搜索引擎也喜欢,推广起来会有事半功倍的效果。
选择推广方式
网站建好了,内容也足够好,万事俱备只欠客户了。让客户知道你的存在,我们就需要推广,推广就是赋予网站生命,是网络营销中的核心部分。
方式一:SEM(竞价)
这是网络推广中常用的一种方式,他可以快速的把你展现在目标客户面前,速度够快但是烧钱。服装网站选择这种方式,要确定好关键词以及目标客户群体,这是网络推广的第一步!可以快速的把你信息展现在客户面前,做好分析及预算,争取投入最少的钱产生最大的回报。
方式二:SEO (优化)
SEO是目前主流的网络推广方式,成本比较低,可以通过站内优化和站外优化使得关键词有很好的排名,通过关键词排名带来用户产生转化,最终提升网站的销售能力。
方式三:广告投放
网站选择投放的广告一般是网络广告,网络广告就是在其他网站上都放广告横幅、文本链接、多媒体等 方法 ,获得用户点击以及宣传。网站广告可以选择门户网站投放、视频广告、网盟投放(百度联盟,谷歌联盟,以及其他中小联盟)等,投放之后最好要坚持,这对品牌树立很有帮助。
方式四:软文,博客,论坛,微博
软文,博客,论坛,微博推广是从他们问世至今一直很都实用的推广方式,在各平台上发布软文信息不但能提高网站的曝光率吸引用户,还能加强SEO网站优化效果,并且树立网站品牌。结合SEO是非常好的一种推广方法,看看最先用软文推广的成功案例安正就知道它强大。推广的时候最好让客户把广告看成新闻,以媒体传播的表面形象出现,增加广告信息的它信度。
男装网站营销最终目的还是为了吸引用户来访问,最终用户在网站产生交易。对于男装网站来说,网站的流量再高,也不如转化率高和用户粘度高更实际一些,因为只有转化产生交易你才能赚取利润。提高网站转化率,可以从用户体验和用户引导两个方面去实施,认真做好每一步,用户体验自会提高。用户是你的上帝,但也是你的羔羊,你既要服务好用户,又要引导用户成为产生交易。
服装销售成功案例分析篇3不到30岁的刘红艳至今经营服装已有8年之久,从普通店员到讲师,再到欧比公司培训部经理是一个从开花到结果的过程,在这个过程中,她收获了别人所收获不到的财富,也创造着大多同龄人期望的专业高度。下面聚焦于卖场销售一块,谈一下她不同的卖场服务观。
传统服务的财富黑洞
走进全国各地的商场,除了能看到琳琅满目的各色商品外,导购员也是你不能不看的“陈列品”,目前大商场各专柜在装修上都会不遗余力,陈列上也开始走专业化路线,请专业的陈列师负责店铺指导。那么,在“硬件”建设日趋完善的情况下,“软件”又如何呢?比如导购的服务?
导购员有熟练的迎宾技巧首先就赢在了起跑线上,不过,这也要分大赢和小赢。
在传统的服务模式里,一般是通过顾客的行为,比如对服装的关注率、触摸率、询问率等,然后有效搭话,帮顾客拿到合适的款、色、码,最终自然成交,这样成交的结果往往是以顾客的目标需求为导向的,成交的件数有限,类似传统的销售服务带来的是隐形的财富黑洞。具体案例如下:
案例一:财富指数:★★★☆☆
王小姐来到一家专卖店,告诉导购员她需要买一条短裙,导购根据王小姐的衣着特点、体型、肤色为她挑了一条适合她的白色塔裙,王小姐试完之后非常满意,于是到收银台埋单,专卖店成功销售了一件衣服。
由以上案例可知,在获悉王小姐的购买需求下,通过导购的准确推荐,王小姐购买了一条裙子,不过,王小姐的购买能力就只有一条短裙吗?请看以下案例。
让进店顾客试穿一套衣服
案例二:财富指数:★★★★★
王小姐来到一家服装店,告诉导购他需要买一件T恤,于是导购根据王小姐的着装特点、体型和肤色不仅为其挑选了一件T恤,还递来了一条白色塔裙和一双黑色罗马鞋。导购告诉王小姐,今年流行塔裙和罗马鞋,如果用这两件配搭T恤,会让平实随意的T恤显得靓丽脱俗,人也活泼可爱了许多,如果她家里有类似的裙子和鞋子可以用来搭配。王小姐欣然接过这套衣服走进了试衣间……,结果,原本购买一件T恤的顾客,结果消费了三件衣服。
由以上案例可知,在获知王小姐的消费意向后,导购没有依据对方的目标消费需求推荐,而是站在衣橱顾问的高度,成套向顾客推荐,结果构成了1比3的销售量,不仅提高了连单率,也让顾客更信任你,信任品牌。
成就1比3的销售量看似简单,其实背后有一套专业的配搭技能和销售话术,就像刘红艳老师所主张的——一定要让进店的顾客成套试穿衣服。
对于VIP顾客来说,成套让对方试穿相对容易,但对于散客来说,一是陌生,二是换来换去的,十个有八个不愿意。对于成套的关键点,刘红艳经理举例说:
专业配搭技术与销售话术齐头并进
案例三:财富指数:☆☆☆☆☆
刘玲(化名)是一家专卖店的导购,最近一件事情让她很头疼,很多客人拿着衣服站在镜子前比划,就是不进试衣间。往往是客人比划几下,没有更大的兴趣,就转身出门了。这是一件很尴尬的事情,每月的销售业绩都不尽人意。
刘红艳说,遇到顾客拿着衣服在穿衣镜前比划时,这说明顾客对手中的衣服还是有好感的,我们要做的是帮顾客拿主意,比如,一面向顾客推介服装,介绍服装的USP,一面把顾客引导到试衣间门口,然后注定推开门,说:“小姐,这里请试穿!”基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走进去试穿。有试穿就有成交机会。
这个案例向我们传达了什么呢?简而言之就是对导购销售技术以及应变能力的要求,这是对导购的基本要求。待顾客进店试穿后,我们还可以乘机,依据顾客的着装特点、体型和肤色找来其他配套款,只有让顾客多试穿,才能扩大成交的数量和几率。因此在成套推荐中,我们需要专业的配搭技术和销售话术做支撑。如何让导购做到呢?刘红艳老师提出了“填鸭式”教练法。
“填鸭式”魔鬼训练缔造高连单率
所谓“填鸭式”魔鬼训练就是在一遍遍的讲解和魔鬼训练中让员工快速的吸收专业知识,熟练掌握配搭技巧,具体方法如下:
在提升导购配搭技能这一块:
第一:新品上架前,开个配搭会议,先由员工自己搭配、试穿衣服,以模特走秀的方式展示服装,其余员工做为评委进行审核和评分,通过试穿、评分的方式找出每款衣服的配搭款。再根据服装的款式特点和色彩细分出适合穿着每套服装的客层,整个配搭展示过程由店长进行记录,把最终配搭成果形成文字,也就是本季货品的“配搭大全”,然后人手一份。
第二:以“填鸭式”的训练方式,让导购把“配搭大全”全部背下来,并做到活学活用。
第三:进行小组PK赛,比如在3分钟内,看哪一组导购依据考题配搭出来的套装多。最终目的是让导购在1分钟内至少搭配出5套衣服,每款衣服至少与3件衣服、配饰、包包、鞋子相配搭。这种小组pk赛的形式可以激发店员的创造精神,使店员精力集中,思维更为开阔, 想象力 也越发丰富。就算是相对散漫或能力较弱的店员在pk的竞争模式下也会有种无形的力量使其努力工作。
第四:除了填鸭式的强训,还要辅以执行有力的奖惩 措施 ,激励员工务必达到目标要求
在提升导购话术这一块:
1、让优秀员工与大家分享其如何做到高连单率的,可以开展一个小型的学习发布会,互相讲解在自己为顾客配搭服装时遇到的问题和解决的方法,这是一种互 相学 习和进步以及销售技术资源整合的绝佳途径,在提升导购专业话术方面起着重要的推动作用。
2.像填鸭式推进导购的配搭技术一样,在提升导购销售技巧方面也要进行魔鬼式的分组PK在PK过程中再次发现问题和总结。
3.结合以上分享,由专门负责人梳理出一套系统的销售路径和应变话术,这套销售话术包括应对不同顾客和非常态场合的多元思维,是一本集合众人智慧,通用销售卖场的宝典。需要以文字的形式呈现给大家,最好人手一册,达到耳熟能详。
刘红艳经理认为,让进门顾客试穿一套衣服要形成销售理念和习惯,进而我们可以尝试为顾客延伸更多的专业服务,比如了解顾客的职业和生活习惯,为顾客设计不同场合的穿着和配搭建议,这样一次就不是推荐一套,而是数套,因为顾客不同场合有不同的着装需求。一旦专业服务于顾客的思维一打开,成套搭配推荐就成了职业素养,成为帮助顾客提升生活品质和解决配搭难题的义务和责任,那么,让进门顾客试穿一套衣服,就会变成水到渠成的事情。解决了导购内心的困惑,也就打开了提升店铺连单率的大门。
>>>下一页更多服装销售成功案例分析
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)