营销部门工作总结范文

营销部门工作总结范文(一)

在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结 ，销售部门年度工作总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如，广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划 的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)

一、市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二、20xx年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局 服从公司战略。

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导 对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!

营销部门工作总结范文(二)

九月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年九月月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：

一、主要工作情况

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。 重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，积极进取。

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日

趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

二、 存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、 今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个强大的团队，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日。以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

我精心推荐

一份好的个人求职简历,是推销营销人员的有力宣言。下面是由我分享的营销人员个人简历范文，希望对你有用。

营销人员个人简历范文(一)

个人资料

姓 名：xuexila

性 别： 男

民 族： 汉

政治面貌： 团员

学 历： 本科

专 业： 市场营销

联系电话： ****

手 机： ****

联系地址： 北京市东城区

邮 编： 100007

教育背景

毕业院校：河北工商学院 1994.9--1997.7 市场营销专业

所学课程：商业经济学、管理学、市场营销学、消费心理学、市场调查、市场预测、公共关系、商务谈判、推销原理与方法、市场信息学、现代广告学、广告策划、国际贸易理论与实务、市场营销策划、新产品开发管理等。

另：其他培训

*英语通过国家四级考试，具备较好的英语听说读写能力

*有驾照

工作经历

*1997.9--1998.9 XX医疗器械公司

销售代表

负责公司产品在北京、天津、山西等地区的销售，制订季度销售计划，拓展客户群并保持良好合作关系，跟踪销售情况，完成预计销售目标。

*1998.10--至今 XX电子技术公司

见习销售经理

负责本部销售计划的制订与执行，及时收集销售情况并反馈给销售总部，组织部门销售人员的培训学习，拓展客户群，完成预计销售目标。

个人简介

专业知识的学习以及多年的工作实践，使我积累了丰富的工作经验，并取得了优秀的销售业绩。另外我还从事过部门员工的培训工作，具有一定管理工作经验。我本人性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战。

个人评价

本人工作一贯努力踏实，崇尚团队精神，敬业精神，有较好的人际关系，喜欢和善于合作，有很强的学习与适应能力，思维严谨，具有相当的技术水平和一定的管理经验

营销人员个人简历范文(二)

目前所在： 湖南 年 龄： 23

户口所在： 广西 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 158 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 47 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 企业策划人员：策划专员

工作年限： 0 职 称： 无职称

求职类型： 实习 可到职日期： 三个月以后 工作经历长衫地宝龙地板有限公司 起止年月：2014-09 ～ 2014-11

公司性质： 民营企业 所属行业：广告

担任职位：

工作描述：

离职原因： 志愿者经历

教育背景毕业院校： 湖南商务职业技术学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2014-06

专 业 一： 市场营销 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2014-09 2014-06 湖南商务职业技术学院 市场营销 - -

语言能力外语： 英语 良好 粤语水平： 一般

其它外语能力：

国语水平： 一般

工作能力及其他专长 我有一定的营销策划能力和销售能力,曾经做过多项兼职工作并积累了丰富的工作经验.

我有良好的人际沟通和协调能力,还有良好好的分析能力和团队精神.

营销人员个人简历范文(三)

基本简历

姓名： 陆小姐

国籍： 中国

民族： 汉族

年龄： 24 岁

目前所在地： 广州

户口所在地： 广东省

身材： 152 cm　43 kg

婚姻状况： 未婚

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 行政/人事类：销售助理后勤、服装/纺织/皮革跟单：出纳 统计 跟单、建筑/房地产/物业管理类：行政专员/助理

工作年限： 3 职称： 中级

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500

希望工作地区： 广州

工作经历

公司名称： 广州亲弟洲服装贸易公司起止年月：2006-10 ～ 2009-06

公司性质： 私营企业

所属行业： 纺织，服装

担任职务： 销售行政助理

工作描述： 行政、库房管理、销售助理

主要职责：

行政：公司办公室日常行政工作：

1. 员工考勤签到、登记。

2. 办公用品申购、管理及办公设备的保养。

3. 记录各类培训会议及周例会内容摘要。

4. 起草公司相关制度及各种表格的制定。

5. 上网收发电子邮件等。

库房：

1. 熟悉仓库整个生产流程

2. 熟练利用软件系统严格按照规定领发物资、材料

3. 保管登记各种存货明细账，并根据出入库单进行账簿登记，保证账账相符，账实相符。

4. 每月对存货进行实地盘点，做到以事实为依据，编制盘存盈亏表及盘点总结。

5. 元器件申购前的价格查询及相关表格的制定。

销售助理：

1、公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。熟悉订单处理流程，处理订单异议。

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，以便销售主管了解销售状况，从而提出问题分析问题和解决问题，整理信息协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作定期维护客户关系。

3、协助主管做好各种会议的记录等工作，妥善保管电脑资料，不泄公司机密。

4、供应商来货统计、价钱核对

公司名称： 广州m2000香精香料公司起止年月：2005-04 ～ 2006-08

公司性质： 私营企业

所属行业： 日用生活服务

担任职务： 销售行政文员

工作描述： 销售行政文员

主要负责：

1、客户推介商品(根据客户实际需求向客户推介相应商品)

2、跟踪客户，处理客户意见和投诉

3、货单数据录入和处理

4、业务员业绩统计

教育背景

毕业院校： 广州暨南大学

最高学历： 大专

毕业日期： 2006-10-01

所学专业一： 物业管理

所学专业二： 计算机与应用

教育培训经历

起始年月 终止年月 学校(机构) 　专　业 　获得证书 　证书编号

2001-09 2004-07 　三水工业中专 　计算机及应用 中专毕业证 13301401071120010020

2001-09 2004-07 　三水区工业中专 计算机及应用 计算机中级证 　0419000000442890

2003-01 2006-10 　广州暨南大学 　物业管理 大专毕业证 66440601023003698

2004-09 2005-02 　广州深宝蓝设计学院 广告平面设计 毕业证

语言能力

外语： 英语　一般

国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀

工作能力

熟练掌握word,excel,ppt等办公软件对数字较为敏感，学习和吸收新东西较快，办事效率高绝对服从领导的安排，注重团队协作精神以诚信为本,工作态度认真负责,有上进心 。

运用photoshop，coreldram进行图形图象处理使用 “易用财务仓库管理软件”。

个人自传

学历不高的我，在现代社会中为求生存，不断的努力进修去适应社会的发展。在2001年就读佛山市三水区工业中专学校时，一边攻读中专课程，一边进修暨南大学的(大专)物业管理课程。毕业后，在广州深宝蓝职业技术学院报读“广告设计精英班”并获得相应的毕业z书。虽然不可以像广告设计大师一样进行广告设计制作，但是一般图片、图形的处理则是运用自如的。在m2000香精香料有限公司担任销售行政文员的期间，使我和社会的接触越来越多。营销、销售理念都有了一定的提高。学会了人与人之间的相处技巧。一年多的工作时间令我认识到只要对自己有信心就算是从来没有接触过的工作通过自己的努力也一定能够成功。

在这充满竞争和挑战的社会，我深信凭自己的实力与敬业的精神一定会得到贵单位的承认与肯定。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为贵公司的建设出一分力并且在实践中不断学习、进步。 本人现在即可工作。

联系方式

通讯地址：

联系电话： 家庭电话：

手机： qq号码：

掌握简历的基本写作特点及写作方法能让市场营销求职者获取一个好的机会去赢得理想的工作。下面是我整理的市场营销简历范文，以供大家阅读。

市场营销简历范文(一)

姓 名： XXX

性 别： 男

民 族： 汉

政治面貌： 团员

学 历： 本科

专 业： 市场营销

联系电话： 12345678

手 机： 1390000000

联系地址： 北京市东城区

邮 编： 100007

教育背景

毕业院校：河北工商学院 1994.9--1997.7 市场营销专业

所学课程：商业经济学、管理学、市场营销学、消费心理学、市场调查、市场预测、公共关系、商务谈判、推销原理与方法、市场信息学、现代广告学、广告策划、国际贸易理论与实务、市场营销策划、新产品开发管理等。

另：其他培训

*英语通过国家四级考试，具备较好的英语听说读写能力

*有驾照

工作经历

*1997.9--1998.9 XX医疗器械公司

销售代表

负责公司产品在北京、天津、山西等地区的销售，制订季度销售计划，拓展客户群并保持良好合作关系，跟踪销售情况，完成预计销售目标。

*1998.10--至今 XX电子技术公司

见习销售经理

负责本部销售计划的制订与执行，及时收集销售情况并反馈给销售总部，组织部门销售人员的培训学习，拓展客户群，完成预计销售目标。

个人简介

专业知识的学习以及多年的工作实践，使我积累了丰富的工作经验，并取得了优秀的销售业绩。另外我还从事过部门员工的培训工作，具有一定管理工作经验。我本人性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战。

个人评价

本人工作一贯努力踏实，崇尚团队精神，敬业精神，有较好的人际关系，喜欢和善于合作，有很强的学习与适应能力，思维严谨，具有相当的技术水平和一定的管理经验。

市场营销简历范文(二)

姓名： 庄小姐

目前所在地： 广州

民族： 汉族

户口所在地： 潮州

身体： 160 cm

年纪： 24 岁

求职 动向

人才 类型： 一般 求职

应聘职位： 文教法律类：影视/媒介/艺术、行政/人事类：人力资源、秘书、总经理助理、商业类： 外贸

工作年限： 2 职称： 无职称

求职 类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪请求： 1500--2000 盼望工作地域： 广州

个人工作经历

公司名称： 康师傅顶益公司起止年月：2008-09 ～

公司性质： 所属行业：

担负职务： 促销员

工作描写：

离任起因：

公司名称： 广州今朝文明传布有限公司起止年月：2006-07 ～ 2008-08

公司性质： 所属行业：

担任职务： 发行职员

工作描述： 负责与全国各个电视台沟通，销售电视剧栏目

负责公司销售打算表拟定，节目宣扬，审片工作

负责销售事迹，磁带治理等各种表格制造，公司日常用品洽购等行政工作。

离职原因：

教育背景

毕业院校： 茂名学院(广州石油培训核心教养点)

最高学历： 大专 毕业日期： 2006-07-01

所学专业一： 市场营销 所学专业二：

受教导培训阅历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 取得证书 证书编号

2003-09 2006-07 茂名学院(广州石油培训中央教学点) 市场营销 大专

语言能力

外语： 英语 　个别

国语程度： 正常 粤语水平： 普通

专业技巧：

能较好地 *** 作WORD，EXCEL，POWERPOINT等办公软件

英语 四级成就413分，具备必定的据说读写能力

通过中级倾销员，具备良好的推销能力。

所学课程：

市场营销、市场考察与猜测、企业管理学、企业CI谋划原理、广告学、消费神理学、国际营销学、公共关联学、 国际贸易 实践、商品学、电子商务与物流配送等。

兴致喜好：活动、听歌颂歌、游览、写作等

性情特色：

自负、豁达，擅长察看跟剖析事物，翻新和适应才能强

坚韧、求实，严于律己，独破性较强

雀跃、果敢，精神抖擞，凡事讲究效力。

接洽方法

通信地址：

联系电话： 家庭电话：

手机： QQ号码：

电子邮件： 个人主页：

市场营销简历范文(三)

姜拉拉

三年以上工作经验 | 男 | 24岁(1983年12月2日)

居住地：上海

电　话：139********(手机)

E-mail：xuexila.com

最近工作 [3 年]

公　司：XX(中国)投资有限公司 中国总部

行　业：多元化业务集团公司

职　位：市场开发专员 最高学历

学　历：本科

专　业：市场营销

学　校：长春大学

自我评价

熟悉市场渠道营销工作，有丰富的渠道资源良好的渠道客户关系管理理念熟悉产品市场营销渠道开发的建设业务。

为人坦诚自信，具有高度的工作热情和积极性思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗有良好的团队合作精神及独立工作的能力，可以带领团队完成市场活动。

求职意向

到岗时间： 1-3个月

工作性质： 全职

希望行业： 汽车及零配件，机械/设备/重工

目标地点： 上海

期望月薪： 面议

目标职能： 销售工程师，销售经理，渠道/分销经理

工作经验

2007 /11--至今：XX(中国)投资有限公司 中国总部(500人以上)[3 年]

所属行业：多元化业务集团公司

TBR销售部 市场开发专员

1、渠道建设及维护管理

负责东北区的渠道网络建设及维护管理建立销售渠道，提高一级经销商渠道的销售能力

2、市场调查与预测

进行不同区域目标市场抽样调研分析，对销售渠道进行调查，并了解所负责市场客户的消费习惯及需求的变化，帮助经销商渠道分析当地市场状况，以便在不同的市场地区销售适当的商品。

3、零售店标准化管理

制定零售店管理标准，指导店长对其店铺进行管理。

4、培训相关工作

为零售店店长培训制作教程资料并授课。

曾编写制作课程资料：开业前培训、初级培训、中级培训、到实践培训。

5、实绩管理

每月按照经销商别/地区别/商品别进行销量分析，按照分公司别对出店实绩进行汇总，季度考核分公司出店及销售达成，协助领导进行目标分配，按照分公司别进行季度奖励金的核算确认。

汇报对象： 部长

下属人数： 3

2006 /11--2007 /10：XX电子(中国)有限公司 (500人以上) [ 11个月]

所属行业： 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

营业部 营业担当

1. 负责小家电的运营，日常销售数据整理及分析。

2. 促销活动的跟进及落实，以及最后结案报告

3. 促销员的培训及管理

4. 与供应商的协调及沟通

汇报对象： 营销部长

教育经历

2003 /9--2007 /7 长春大学 市场营销 本科

2003年加入院学生会，2004-2005年任市场营销系学生会主席，2005-2006年管理学院学生会外联部部长。

语言能力

英语(一般) 听说(一般)，读写(良好)

英语等级 英语四级

培训经历

2008 /7--2008 /8 TTS中级培训

证书

2005 /12 大学英语六级

2005 /9 全国计算机等级二级

2004 /6 大学英语四级

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