在新形，如何做好支行行长

作为现代化城市商业银行，我们将面临更加商业化经营的市场竞争，而这种市场竞争最直接地反应在银行经营的最前端——基层支行。在新形势下，要做一名好的支行行长，就要努力适应这个变化，将传统的基层支行行长逐步转变成具有竞争性、开拓性和战略意识很强的银行家型的行长。

作为银行家型的行长，要具备以下三种思维：

一、经营的思维

基层支行是银行最基本的经营单位，是银行完成销售、实现利润的最主要平台。支行行长要把自己作为一个职业经理人看待，以银行的有效发展为第一要务，立足“效益为本”追求实现银行价值最大化，通过快捷、健康、高效的经营，在激烈可持续的竞争中不断获取好的效益。在支行层面上，通过业务发展实现经营利润，提高员工的收入水平，改善员工的生活质量。在宏观上，抓好业务，实现国有资产的保值增值。

支行行长的经营思维主要体现在自觉以上级确定的发展战略统一经营思想和行为，并以此为基础，制定支行的战略规划，明确支行未来的发展方向，细分目标市场，制定市场竞争策略，从而使支行员工清晰地看到支行未来发展的蓝图和远景，从中确定自己的奋斗目标和发展方向，使他们成为一支有理想有追求的营销团队。

具有经营思维的银行家型的行长，首先具有良好的政治素质和强烈的事业心，其次具有较高的文化素养和广博的知识，尤其是具有较强的专业知识和熟识当地的经济状况，再次具有很强的开拓创新精神。

二、管理的思维

支行位于银行管理的最基层，面对的内外环境复杂，经营管理的环节多、层次多、分工细，一方面要协调经营、营销的各个环节，促进业务发展，各方面要抓好内控管理，确保各项业务健康发展。

支行行长的管理思维主要体现在：一方面具体组织指挥支行各各岗位开展业务，充分调动员工的积极性、创造性开展工作，建立有效的考核分配机制，从而完成上级交给的经营管理任务，实现支行的经营战略计划。另一方面重点抓好风险防控的每一个环节，落实和完善风险管理与内控体系建设，保证支行安全运营。

银行家型行长的管理思维要求支行行长树立以人为本的思想观念，在管理中实现员工与企业的共同成长，与员工共同分享企业发展的成果，具体体现在：

1、加强与员工的沟通，及时把握员工的思想动态；

2、努力提高员工业务素质，积极帮助员工解决业务工作中的困难和问题；

3、从严管理，细化和落实各项管理要求；

4、建立制度的管理体系，在用人和考核分配上突出“公平、公开、公正”的原则，知人善任，使人尽其才，才尽其用。

三、营销的思维

基层支行是银行营销网络的最前沿平台，是通过为目标客户提供服务，从而销售银行产品，最终实现银行经营管理目标。支行行长要把自己的经营管理工作重点放在实现营销上，通过营销的实现来促进支行的有效发展。

支行行长的营销思维主要表现举办敏锐的商机触觉，独特的眼光，过人的胆识和强大的组织能力，能够发现潜在的营销机会，积极引导客户的需求，实现自己营销的目标。

银行家型行长的营销思维，要求支行行长做到：

1、树立客户是我们发展的基石的理念，重视客户的挖掘和培育，针对客户的需求在产品种类、 *** 作流程、服务态度、营业环境等方面，推出满足客户的创新产品。

2、在员工中推行“客户是上帝”的服务意识，追求完美服务的高品质服务。

3、结合自身的经济特点，进一步加强对目标客户的分析和研究，提高对营销目标客户的掌握能力。

一、端正态度，不断加强自身修养，提高经营决策水平。1、学习第一。作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握高深的专业知识和管理理论，还要懂得诸如社会学、伦理学、逻辑学、哲学和法学等，懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等部门的经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学和用外语交易的本领。在业务知识，管理理念等升级换代日趋频繁的今天，支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里。2、认真第一。银行业是高风险，可以说风险与业务同在，稍不留神，可能就会形成风险。银行行业的性质决定了银行员工的工作必须认真一点，再认真一点，更认真一点。作为一名支行行长，不但要涉及全行所有的经营业务，而且风险的高、影响大的项目还要亲自参与，并作出决策，这就要求支行行长比普通员工要更认真一些，处理业务要更细致一些。支行行长需要认真负责、求真务实的工作态度，认真对待每一位客户，认真处理每一笔业务，在全行起到良好的标杆作用，引导全行形成认真务实的工作氛围。3、责任第一。支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗，取得较好的收入。这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去管理经营一级银行业务，要有主人翁的意识，将支行工作当作自己的个人事情做，将员工当作自己的亲人看待，真正承担起促进支行快速发展，并给支行员工带来较好收益的重任。支行行长应加强政治素质和思想品德教育，提高自己的政治觉悟和奉献精神，增强责任新，全心全意地承担起自己的责任。4、多谋善断，善抓机遇和提高决策水平。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，厦时调整支行经营战略，做出科学决策，引导根行，使之在激烈的市场竞争之中立于不艘之地，永占制高点这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。二、狠抓业务经营，带领支行有快有好的发展。1、忠实传导和践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行是战略决策的执行者，不用过多地思考战略决策问题，只需贯彻落实上级行的战略决策，高效执行上级行下达各项任务。因此，支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。2、敏锐把握市场动态，大力促进核心业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新讯息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务指标，凸显核心业务的重要地位和盈利功能。当然核心业务不是一尘不变的，会随着市场的变化而变化，这就更需要支行提高把握市场动态的能力，及时作出合理经营业务决策调整，更好地推动支行发展。3、以人为本，抓好队伍建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责不负使命用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人”培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。4、以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。三、优化管理，提高市场竞争力。1、做好表率作用。支行行长是支行的标杆，一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。俗话说“己之不欲，勿施于人”，如果支行行长自己都不能做到事情，又怎么能要求员工做到。支行行长应做遵守党纪国法的表率，做开明正派，民主作风，实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私，不行腐败的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效率的司令部，培养一支有血性的铁军，提高市场竞争力。2、完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。3、牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规 *** 作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。

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