（1）提高售前客服的素质
一次购物买家只有在售前客服那里体验到了愉快的购买过程，才会有第二次购买白1。所以店主们在保证售前客服除了拥有专业的商品知识，了解基本的交易规则之外，具备:诚信、耐心、细心等基本道德要求。这是获得买家关注的重要因素。
（2）提高售后服务质量
买家发现商品出现出现问题后，首先担心的是问题能不能解决，之后是多长时间能。所以及时有效地售后服务是最有效的补救措施，能够快速化解买家的不满。所以，反映问题之后，店主们不应该纠结是卖家的错还是快递公司的出的问题。店铺应该及问题，回避、推脱之类的解决办法。
3）注重细节工作
商品在发货之前一定要认真检查商品的质量和包装，包裹里应配备售后服务卡，让需担心售后，晚发货了店主应该附上致歉信，给买家留下良好的印象。
接触过这么多的微商，我们不难发现那些微商高手，在跟顾客沟通的过程，都展现出了自己独特的人格魅力，从语言、形象上获得了对方的认可，从而在感情上与顾客拉近距离，这也决定了顾客能否从心底接受你，近而接受你的产品。那么，上一期我们讲了个人号的打造，详细讲解了如何设定自己的人设、定位，以及围绕自己的人设包装形象。很多人会遇到这样一个问题，个人号的形象设定好了，但是怎样才能让微信上的为我的产品买单呢？很多人觉得自己不会开口谈营销，不知道该如何让别人买下你的产品。那么，今天我们就来解决这个问题。
点赞评论能瞬间拉近关系
首先，我们必须弄清楚，你这个个人号的好友都是怎么来的，是活动群加的？还是活动引流进来的？无论是什么方式进来的人，和你是几乎没有过多的交流，你们之间也是不熟悉的。这时候朋友圈的点赞、评论功能就起到很重要的作用。
在没有过多沟通过的情况下，你们只是一群有联系方式的陌生人。那么想要达成你的目的，必须要先互相认识一下，再深入地聊天。我们先换个角度讲，假如今天有个不熟悉的人给你的动态点赞评论，你可能会忽略她；如果第二天、第三天、第四天你发状态她还点赞评论你，你是不是就会注意到这个人。而且如果这个人的评论是非常走心的、能引起你注意力的，你慢慢就会和她聊起来。这样关系就满满提起来了。
人脉都是从0到1提升上来的，开始做这一步的时候，希望就降临了。
把握顾客的从众心理，明确顾客的期望
人都是有从众心理的，我们在推荐产品时适时地，告诉客户一些与他情况相类似或相同的顾客都购买了这款产品，这样不仅从心理上给他信服感，而且还增强了购买的欲望。
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
给客户一个购买的理由
时时把握顾客的需求与承受能力，观察对方的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们为了一件事情做了很多准备工作，也浪费了很多时间，可最后还是在临门一脚的时候打歪了。
有时候正因为我们太急功近利了，顾客答应了或者默许的事，最后没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与顾客交流起来就会有障碍。要知道微商实为产品销售，其实有更多的成分在服务。
了解客户的需求，让客户感受到他是需要你的、需要你的产品的，才有可能触达成交。
拿出实际行动打动顾客
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的售后服务，持续的追踪，跟进产品使用情况，节日的问候等等，这些都会给对方带来良好的感觉，还能产生持续购买的动力。
记住，如果答应顾客的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品是否及时送出，这些情况必须说到做到。
不要在顾客面前诋毁竞品
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使顾客产生逆反心理。
不要使用老掉牙的追单套路
很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向对方推销呢？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。
攻心为上，攻城为下
兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽。
只要你学会并且有效地利用这7大技巧，成交这件事对你来说就再也不是困难了。
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