刘文才简介

简介

中国十大青年杰出讲师

北京企业管理学院讲师

321模式引领者和缔造者

全球最佳商业模式实践家

中国著名终端营销策划专家

中国著名形象打造培训专家

中国经营报专家顾问团高级顾问

学习型中国世纪成功论坛课程顾问

甘肃省城市品牌战略发展顾问团顾问

北京玖伍大智慧咨询管理公司课程顾问

明信源企业咨询管理顾问有限公司总裁。

1982年出生于一个穷乡僻壤的农村孩子，刚满15岁的刘文才因家境贫寒而辍学，怀着对美好生活的追求，他随着家乡的建筑队伍来到新疆青海。成了建筑工人，开始了人生的打拼。当时的他，初中刚毕业，身体瘦弱单薄，没有任何特长和技术，在工地只能做体力活。地处青藏高原的边缘，夏季日光强烈，冬季寒冷异常，凭着坚忍不拔的毅力，刘文才在风吹日晒中磨练，造就了刚毅的性格

http://baike.baidu.com/view/1109654.htm

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品牌营销，应当从企业内部开始

上午接到以前服务过的客户电话，向笔者咨询品牌与营销事宜，前段时间帮该企业做了系统品牌营销策划，方案得到了公司中高层一致认可，提交方案之后，同时笔者给该企业做了内部培训，以便把策划方案的核心思想输入内部员工。笔者始终认为，无论什么样的企业做营销、做品牌，首先应该是企业内部的营销，如果企业内部员工都不清楚公司的营销策划思想，就不可能做好外部市场营销。为什么这么说，因为企业的外部市场营销需要内部员工来 *** 作，而在执行的过程中，企业所有的营销思想、营销价值、营销信心等信息需要内部员工传递给外部市场，如果内部员工都没有领会企业的营销思想，又怎么能做好市场营销呢？所有内部营销是第一步。

营销，不该发生的事

这几个月该公司的业绩蒸蒸日上，营业额较以前实现了40%的增长，可喜可贺。随着销量的增长，新问题出来了悄然而至，好几个销售员纷纷离职？究其原因，原来是该公司的领导及中高层员工过分干预销售人员的工作，本来下面的销售员在谈的客户，可是被中高层拦截，业绩被中高层占为己有，类似的例子接二连三的发生。由于销售员利益受损，无心工作，只好离职。

笔者为其支了三招：

第一、销售员的接洽的客户，中高层领导有义务帮助他们一达成业绩，而不可把销售业绩占为己有。

第二、明确销售部门的提成与奖励机制，一旦确立，任何人不得违背，更不能随意更改，领导要做好表率。

第三、 定位好销售部门职责，在完成销售业绩同时，实现品牌营销价值的传递，逐步铸就公司品牌。

从逻辑上说，如果销售部门没有权力决定价格、品种和销量的话，就没有理由、也没能力承担“销售收入”进而“销售利润”的责任，更不要说市场责任了。实际情况也是如此，销售部门的经理们失去了“销售利润”的约束和激励，奖金或绩效工资和销售收入挂钩。自然的倾向就是“降价促销”，通过扩大销量来提高销售收入或回款，销售部门实际成为“销量和回款中心”。

因此，销售部门很少有人会考虑一下稍微长远或本质一点的事情，如市场地位和竞争能力。往往满足于“产品销售”，满足于“下单、喝酒、对账、结款”。津津乐道的是销售了多少产品，实现了多少销售收入。在这种状态下，销售部门实际上充当的是“保护落后”的角色，阻隔了市场竞争压力向组织内部传递；导致企业能力和市场地位一起衰退，表现为销售数量和销售费用持续提高，而销售利润率却不断下降。

结果，事情就变得更复杂了。老板不得不亲自承担市场和利润责任，包括控制价格和费用的责任。老板希望尽可能减少价格损失，降低费用开支，维持利润空间；以更少的销量获取更大的销售收入。希望销售部门成为“销售收入中心”，实现“销售收入最大化”。这与全体销售经理人的价值取向不同，形成博弈关系。除老板外，没有人会说“价格低了或应该提价”；相反，都会把市场障碍归结为“价格高了”。老板控制价格及费用的结果，一定是“价格一路下滑、费用不断高攀”。并且，经理人员的眼睛不再关注市场，而是盯住老板手中的权力和企业内可分配价值。“老板营销”变成了“营销老板”，引发企业内部复杂的“政治过程”。

还有一些老板，错把“价格”或“内部结算价”当作利益调节或激励的杠杆。殊不知，价格是争夺市场的策略手段，是销售经理人手中的武器。剥夺销售经理人的价格决定权，等于剥夺了他们的市场责任。

企业应该通过“销售授权”，以良好的销售机制，管理销售人员的营销业绩。销售人员是实行公司品牌交换的重要环节，除了销售产品，还要销售公司的品牌价值，通过企业的内部品牌营销培训，强化销售人员对公司的品牌认知，进而传递给外部顾客，以真正达到品牌营销的目的。否则，前功尽弃。

很多时候，人们对于自己想找什么样的工作这个问题，心中无数。其实，你需要搞清楚自己究竟有什么特长之处，如果你不具备一定的资格，或在你感兴趣的领域缺乏经验，那么，你把计划与目标定得太高同样没有任何意义。商业巨子J?C?突尼曾说：“一个心中有目标的普通职员，有可能成为创造历史的人物；一个心中没有目标的人，只能是个普通的职员”。有没有目标与计划，会不会运筹，决定你一生能走多高多远。李先生是一家公司职员，希望通过职涯发展顾问帮他从新定位。他为自己制定了一个发展计划：成为一家店铺的经理。很显然，李先生已确定了自己想要到达的目的，而职涯发展顾问的任务就是帮助他设计、规划实现目标的行走路线图和作出当前职业决策的选项。在规划的过程中，顾问围绕着以下问题进行：职业咨询与求职面试具有共通性，它是通过一系列的提问与测试完成的。有经验的职涯发展顾问通过现场设计高度结构化和松散开放型的问题，试图弄清：至连锁店铺或零售店铺的招募主管岗位，然后由主管晋升到店铺经理。这是一幅由通才到专才，再由专才到通才的螺旋发展图。由于李先生的年龄、专业背景及从业经历的限制，职业发展顾问认为他到达店铺经理的位置的可能性比较大，同时需要加强自身的不断努力才能与目标更接近。在个人职业发展过程中，我们的确需要运用市场营销学的7P原则，及时定位、得到“贵人”的提携，但这都离不开一个关键前提：产品（你）及你的卖点（能力、资历与努力）。职业咨询专家认为，达成职业目标需要运筹术，其中一条就是：如果你想有所成就，必须形成你强有力的行动哲学，并善于与四周环境协调，得到同事、上司的支持与认同。（1）明确需要进行的培训和准备调查统计显示，60%以上的职业人选择培训“文不对题”，缺少针对性。有的明明知道自己参加完培训也不可能从事相关工作，只是为有朝一日跳槽增加“亮点”；有的没有明确的职业规划，跟风随大流参加培训拿证书；有的只是为转行“投石问路”。由于培训的盲目性很大，45.01%的人认为学习的时候有收获，可具体工作时收效甚微；感觉“学有所得、非常有益”的人仅占38.07%，还有16.93%的人觉得“学着一套、用着一套”。（2）探索期：侧重补充知识（3）立业期：增加专业技能参加工作以后，培训就由补充知识阶段转向技能培训阶段了。对工作两三年、处于立业期开端的人来说，培训计划的侧重点在于提高自己的专业技能。在制定培训计划的时候，可以从自己的目标岗位来着手。比如你现在是一名店铺的主管，下一步的目标岗位是店铺经理，最简单的办法就是看店铺经理这个目标岗位需要哪些方面的专业技能，而哪些又是自己所缺乏的，制定出具有针对性的培训计划。如果你的下一步职业目标是到另外一家公司寻找相应的岗位，那么你也有必要预先了解到这家公司对这个工作岗位有什么特定的要求，例如工作语言、企业文化的改变等等，及时通过培训补充自己这方面的能力。(4）成熟期：转向通用技能对于那些职业发展已经处于成熟期的职场人来说，培训的主要目标可能是把自己的专业技能转换为通用技能。举个例子来说，你现在已经是一名店铺的销售经理，下一步的职业发展目标是公司销售总监这个位置。但是作为销售总监来说，不仅要熟悉销售业务，还需要了解产品的市场拓展、客户服务这些领域的能力。对于处于这种位置的人来说，当务之急不是继续发展自己的专业技能，而是需要提高职业的跨度，熟悉其它领域的工作。这个时候，你就可以通过一些课程的进修，例如选择管理培训课程，或是向企业申请轮岗的要求，熟悉其它部门的工作，这样才能有助于你尽快地得到理想的职位，也更加容易在新的工作中游刃有余。（5）高峰期：整合跨行业知识对处于职业发展高峰期的管理者，如何整合金融、IT、法律等跨行业知识的培训成为新的需求热点。作为企业的高层管理者来说，运筹帷幄不仅表现在企业内部的重大决策上，更多地体现在对企业资本运营和管理、项目投资、融资渠道、股权运作方面的掌控上。比如，企业打入国际市场，企业管理者急于补充国际标准的法律、行业规范等法律知识；企业时刻面临经营的风险和融资的难题，高管则对金融、财会的培训需求比较突出。小刘是交大在读的MBA，之前一直从事销售工作。他不堪承受销售工作的考核压力，想着要进入管理领域，为此，他投资两年时间和几万元的金钱学习了MBA课程。但是在管理领域里，起重要作用的是你的领导力和人格魅力，要想使自己的工作有成效，MBA教育并不是必要的最好的背景。根据职业发展的客观规律，小刘最好以销售职业为扇形打开的起点，然后往两边扩展，选择往销售管理或人力资源管理方向行进，这样，他才有机会实现成为总经理的目标。职业顾问给小刘的行动策略是：做好目前的经销商管理工作，并在做好这份工作的同时，担当起培训销售新人的任务，再接受培训师的培训。以这样的策略，小刘只需10个月的准备，就可以进入销售管理领域，成为公司或店铺的销售经理。培训不仅具有拓展知识、提高技能的作用，而且使人增加自信心、激发工作热情。注重个人发展的员工往往把培训看成一项重要任务。尤其是当培训与其职业生涯设计结合起来的时候，更能激发进取热情。

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