营销口才技巧

营销口才技巧

从一定程度上来说,营销员是靠嘴巴吃饭的,因此,一个优秀的营销员一定要练就一个好的口才,那么,营销员怎样练就好的口才呢?下面，我就教大家营销口才技巧，希望对你有所帮助!

营销与口才技巧

营销口才技巧1、营销语言的基本原则

视顾客为朋友，为熟人，想方设法让服务用语做到贴心、自然，令人愉悦，这是营销语言的基本出发点。

1.顾客中心原则

设身处地为对方着想，急顾客之所需。主动说明顾客购买某种东西所带来的好处。对这些好处做详细、生动、准确的描述，才是引导顾客购买询品的关键。“如果是我，为什么要买这个东凶呢?”这样换位思考，就能深入顾客所期望的目标，也就能抓住所要说明的要点。最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整销售语言，并力求通俗易懂。

2.倾听原则

“三分说，七分听”，这是人际交谈基本原理―倾听原则在推销语言中的运用。在推销商品时，要“观其色，听其言”。除了观察对方的表情和态度外，还要虚心倾听对方议论，洞察对方的真正意图和打算。要找出双方的共同点，表示理解对方的观点，并要扮演比较恰当、适中的角色，向顾客推销商品。

3.禁忌语原则

在保持积极的态度时，沟通用语也要尽量选择体现正面意思的词，选择积极的用词与方式。要保持商量的口吻，不要用命令或乞求语气，尽量避免使人丧气的说法

如“很抱歉让您久等了。”(负面词)?“谢谢您的耐心等待。”(积极的说法)

“问题是那种产品都卖完了。”?“由于需求很多，送货暂时没有接卜。”

“我不能给你他的手机号码!”一“您是否向他本人询问他的手机号码?”

“我不想给你错误的建议。”?“我想给你正确的建议。”

“你叫什么名字?”?“请问，我可以知道你的名字吗?”

“如果你需要我们的帮助，你必须……”?“我愿意帮助你，但首先我需要……”

“你没有弄明白，这次听好了。”?“也许我说的不够清楚，请允许我再解释一下。”

营销口才技巧2、让顾客接受自己的方法

1.主动接近顾客

推销人员设法主动接近顾客，使自己从“不速之客”变成收欢迎的人。初次接触顾客，选择恰当时机和话题是决定成败的关键。

广交朋友是获取信息、打入市场、推销商品的有效方法。友谊是保持长久关系的关键，要建立真正的友谊，必须做到一下几点。(1)主动热情，乐于助人，给对方留下一份情谊。时不时表达关切之情，而不要临时包佛脚，用得着的时候才想起对方。(2)在保证企业利益不受损失的情况下，宽宏大量，给人留下公正、大方、讲理、可深交的印象。(3)对对方的事情守日如瓶，不谈论对方的个人隐私，使对方认为推销者完全可以信赖。

2.争取顾客的好感

可采用两种方式：(l)服务式。提供资料，介绍产品，结合顾客需要和产品特征，提出技术方面或经济方面的问题进行讨论，供顾客购买决策参考。(2)交流式。一位资深寿险经纪人这样介绍他的经营之道：“您以为我是怎么去推销那些种类繁多的保险商品的啊?我的客户90%都没有时间真正去了解他们保了一些什么，他们只提出希望有哪些保障，他们相信我会站在他们的立场，替他们规划，所以呢，对我而言，我从来不化大量的时间解释保险的内容和细节。我认为，我的销售就是学习、培养、锻炼一种值得别人信赖的风格。”

3.接近顾客的方式

(1)陌生拜访法：直接登门拜访完全陌生的准客户，又叫直冲式拜访。

(2)缘故法：即因亲友、邻里、同学等社会关系，发展成为业务关系。

(3)介绍法：利用关系网，滚雪球式地扩大营销空间。

(4)通信法：通过书信交谈，与潜在客户结为知己，创造与顾客面谈的机会。

(5)咨询法：设咨询柜台，为顾客排忧释疑。

(6)电话约谈法：省时、便捷。

4.接近话语

专业营销中，初次而对客户时的话语，至关重要，成为专业的接近话语。

通常是在礼貌用语之后，以轻松愉快的语言方式开始接近潜在顾客一两句赞美或略带俏皮而幽默的话语，则往往可以很快缩短与准客户的距离。

一位业务员这样接近客户：

业务员：“先生，您好!”

老板：“您是谁?”

业务员：“我是xx公司业务员，今天我到贵府，有两件事专程来求教，您是这附近最有名气的老

业务员：老板：业务员：老板：

“是啊!根据我打听的结果，大伙都说这个问题最好清教您。”“哦，大伙真的这么说?真不敢当，到底什么问题?”“实不相满，事情是这样的……”

“站着不方便，请进来说吧。”

每个人都渴望别人的重视和赞美，只是大多把这种需要隐藏在内心深处罢了。因此，只要说“专程来

请教您这位附近最有名的Xx“时，几乎百试不爽，没有人会拒绝。

案例3：齐藤先生是日本寿险推销的老前辈，在最初涉入推销保险的那年夏天，参加公司组织的旅游会，他在雄谷车站上车时，正好看到一个空位，就坐了下来。当时，那排座位上已经坐着一位约三十四五岁的女士，带着两个小孩。他知道这是一位家庭主妇，于是便动了向她推销保险的念头。在列车临时停站之际，齐藤先生买了一个小礼物，很有礼貌地送给她并同她闲谈起来，一直谈到小孩的学费，还打听到她丈夫的工作内容、范围、收入等。那位主妇说，她计划在轻井车站住一宿。第二天坐快车去草津。齐藤先生答应可以为她在轻井车站找旅馆。由于轻井是避署胜地，又逢盛夏，自己出来旅行的人要想找旅馆是相当困难的。那妇人听后非常高兴，并愉快地接受了。当然，齐藤先生也把自己的名片给了她，在背面写着介绍住店的内容。两周以后，为了见到她的丈夫，齐藤先生前往她住所。而就在那天，他的推销获得了成功。案例4：日本“推销之神R原一平接近客户实录

1、要比对手业绩好，就要比对手多努力三倍以上。

2、当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。

3、要成功，就要把成功者的想法和行为复制到自己行动中。

4、从语言速度和肢体动作上去模仿对方、去配合对方是你超速赢得信任的秘方。

5、让客户帮你销的最简单方法就是让客户帮你做见证和转介绍。

6、你要告诉顾客所有需要知道的事情。

7、没有需求，就没有解决方案；而没有解决方案，就不可能建立价值。

8、销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，更多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。

9、每天晚上，你都要把今天交谈过的每一个人的名字和内容复习整理一遍。

10、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

11、世界汽车推销冠军秘诀之一就是大量的逢人就派名片。

12、一定要了解自己产品的特色在什么地方。

13、顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。

14、知识占成功要素的百分之三十，人际关系占成功要素的百分之七十。

15、销售就是交换、价值与个价格的交换。

16、客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。

17、选对行业赚大钱，跟对公司赚快钱。

18、销售等于收入，销售就是抢钱。

19、每天你要完成100个陌生顾客的拜访数量，并且要站着打电话。

20、潜在客户有避免做出错误决定的本能。

21、每一个人都是销售员，每一个行业都需要销售技巧。

22、世界首富一开端就以最直接的人脉关系，做了世界最大企业的生意。

23、在任何时间，任何地点你都要介绍自己，推销自己。

24、做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。

25、销售能力是世界上最强的能力。

26、逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。

27、为了获得超出平均的成绩，你必须先有超出一般的想法。

28、在产品到达消费者手中之前，先让中间商赚到钱！

29、提高行销业绩的关键，就是你要制订出每天要完成的量化目标。

30、要想销售业绩好，一定要爱学习、勤学习、多学习。

31、一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人。

32、客户能上门约见你，就成功了一半。

33、百分之一百地相信自己所推广的产品。

34、有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。

35、发现客户的反应要及时调整、变换话题或递进成交。

36、学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。

37、销售时问客户一定会回答YES的问题。

38、就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它一切的能力。

39、只有提升能力，才能倍增业绩，方可倍增收入。

40、所有的成功都是销售的成功。

41、做成一笔交易平均需要五次会谈，但是普通销售员根本无法做到努力五次。

42、成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。

43、销售的售后服务很重要，但售前服务更重要。

44、一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品，更有优秀的管理优质产品的方法。

45、要定出消费者心里的承受价格而不是一味求高或求低。

46、任何地点，任何时候你都言行一致，是给人信心的保证。

47、如果客户还没有意识到自己对现状的不满，那么他的需要就是潜在需求。

48、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

49、可信的群体趋势使你变成了一个信使，而不是信息本身，这样就极大地降低了失败的风险。

50、不要光做零售，要做批发销售。

51、没有目标的人永远为有目标的人去努力。

52、多懂顾客喜欢的一种知识你就多一次成功的机会。

53、随时想象，成功者每天在想什么，每天在做什么？

54、我们未来的富有不在于财富的积累，而在于观念的更新。

55、发现客户的肢体、语言、动作可模仿、迎合他。

56、用公司第一名的营销代表做业务培训胜过于让他亲自做业务。

57、所有的成交都是为了帮助客户。

58、逆反行为更多是出于人们自我满足的需求，而不是反对讨论的内容。

59、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

60、服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。

61、掌握的知识越多，你就越能和顾客成为知己，找到共鸣的话题。

62、如果发现其他人都有某种发展趋势，潜在客户和顾客就想了解为什么。

63、所有的客户买的不是商品，而是结果，是商品给客户带来的价值。

64、就是因为销售收入不稳定，才会有不稳定的高收入。

65、生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。

66、你说什么客户不会记多少，但你带给他们的感受，他们却永远忘不了。

67、你必须知道顾客真正要的是什么。

68、竞争力、信用度、专业知识和价值要胜过过份的热情。

69、通过正反两方面的定位，你可以扩大每个利益点的价值。

70、朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴变成朋友。

71、任何服务都需要大量推广、大量推销。

72、只有当顾客真正喜欢你相信你之后，才会开始购买你的产品。

73、见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

74、老板只能给一个位置，不能给一个未来。舞台再大，人走茶凉。

75、有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。

76、在见顾客前5分钟，照着镜子对自己夸奖一番。

77、销售是世界上最有保障的工作。

78、在与客户沟通前先预想自己想要的情景。

79、不只做售后服务，更要做售前服务。

80、要想超过谁，就比他更努力4倍。

81、不了解情况的客户是不愿意做出购买决定的。

82、学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。

83、有些人之所以能做到世界一流，是因为他们内心强烈的不甘落后的欲望。

84、要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

85、销售员如果不断重复同样的事情，那么就只能获得同样的结果。

86、顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。

87、聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。

88、销售大目标的完成是由无数个小目标的达成。

89、背对客户也要100%地对客户尊敬。

90、病情越重，赶往医院就越快。客户对紧迫性认识越充分，采取行动就越迅速。

91、推销冠军的习惯不仅要准时，还必须提前做准备。

92、大多数客户都对所有其他人做什么感兴趣并深受影响。

93、逆反作用不是反对，因此不能把它当作反对来处理。

94、亚洲首富均匀每天浏览五本书，一年浏览2000本书籍。

95、每个人都有表现自我价值的欲望，但自我保护意识更强烈。

96、销售就是做人，销售业绩的多少取决于你做人的成败。

97、好经销商是培养出来的，而不是找出来的。

98、选对池塘钓大鱼，问对问题赚大。

99、成功慢的原因就是不舍得投资学习和自我摸索。

100、逆反作用使人表现出缺乏兴趣，冷淡了会谈气氛，并贬低了他人的自我评价。

101、逆反行为大多出于下意识的自我防卫，并不是有意识的反应。

102、从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。

103、业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。

104、什么是好工作：一不影响生活作息，二不影响家庭团聚，三能养家糊口。

105、提高销售成功的最有效方法就是降低失败的风险性。

106、不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。

107、具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。

108、客户有反对意见，只说明客户还不相信你。

109、如果你是一个习惯性的逆反者，你就是在搬石头砸自己的脚，必须马上停止。

110、营销只有围绕消费者的注意力转，才能获得市场。

111、在销售时要留心观察客户的反应。

112、确定群体趋同效应后，你所能获得的信用度取决于你的爆米花持续爆破的时间。

113、为了解除烦恼，客户需要寻找缓解方法；为了满足欲望，客户将试图改善现状。

114、顾客反对意见太多，只代表一件事，那就是他不相信你，他不喜欢你。

115、了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。

116、保持简单，做好你自己而不是设法扮演某个角色，这才能提高效率。

117、有的人为金牌而奔跑，有的人则是因德国牧羊犬的追赶而跑得更快。

118、不成功的两大原因就是不爱学习和不行动。

119、顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。

120、意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱。

121、生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。

122、逆反行为与反对直接相关，这会增加你失败的风险性而降低成功的可能性。

123、没有面对客户时，你也要百分之百的对客户尊敬。

124、共识是人们形成互利商业关系的感情纽带。

125、人们不可能怀着好奇心邀请你，同时又把你推开。

126、达成销售目标最快速的方法是公众承诺。

127、服务最终端目标就是要让顾客满足和忠诚。

128、诚实的代价最低、风险最小，所以诚实最划算。

129、风险越大，销售员越不愿意拜访客户。

130、只要凡事认真，业绩就会好起来。

131、人生能走多远，看与谁同行；有多大成就，看有谁指点。

132、定期地与顾客联络，提供有效的服务，服务大于销售。

133、做人处事，待人接物：重师者王，重友者霸，重己者亡。

134、销售是你人生价值的最直接体现。

135、言行一致是给他人信心的保证。

136、如果你想销售成功，就要多考虑对方的需求，而不是光想着自己。

137、把风险性降到最低，销售员会抢着给客户打电话。

138、要定期，而且持续不断的与顾客联络。

139、销售员推动力越大，客户的反推动力也就越大。

经典的销售成功语录

【1】 销售工作的四阶段：1.吸引注意；2.引起兴趣3.刺激欲望4.采取行动。

【2】销售的成果往往跟我们热心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你认为你怎样，你真的就会怎样。

【3】你的外表会说话，务必使你的外表给别人以振奋，同时你也从中受益。

【4】提高你的思考能力，会帮助你提高各种行动的水准，你因而更成功。

【5】每天都要替自己打几次气，自己要有一套对“自己推销自己”的办法。

【6】克服成功遥遥无期的感觉，克服安于现状的感觉，因为成功是一点点接近你的，而且总在你努力之后不经意时出现的。

【7】环境会塑造一个人的形象，也会影响人的做事方法，随着岁月的消逝，你会变成什么样，跟你现在的环境，亦即现在的精神食粮关系很大，为了将来成功的理想，能带来满足感，现在应该做些什么？好好想想！

【8】我们无法从自己说的话中学到什么，却能从发问和聆听中学到无穷的知识，然后化为有用的创造力。

【9】跟各阶层的人面谈得越多，你会发现，一个人的身份、地位越高，就越懂得“鼓励别人说话的艺术”；相反越一知半解者，越喜欢滔滔不绝、口若悬河。

销售经典正能量语录

1、做任何一件事情，不管有多难，会不会有结果，这些都不重要，即使失败了，也都是正常的，关键的是，你有没有勇气解脱束缚的手脚，有没有胆量勇敢地面对。很多时候，我们不缺方法，缺的是一往无前的决心和魄力。不要在事情开始的时候畏首畏尾，不要在事情进行的时候瞻前顾后，唯有如此，一切才皆有可能。

2、一个人要为某个梦想而奋斗，就一定要放弃目前自己坚守的某些东西。你既想经历大海的风浪，又想保持小河的平静；既想攀登无限风光的险峰，又想散步平坦舒适的平原，是不太可能的事情。

3、人生，方向要比努力更重要。千里之行，始于足下。人的生命之旅其实就是一次远行，每个人都渴望在自己人生之路获得成功以及到达理想的彼岸。其实，人生之旅不在于结果如何，重要的是在于精彩的过程。

4、把眼泪留给最疼你的人，把微笑留给伤你最深的人。人在悲伤的时候，不管听多么欢乐的曲子，都会止不住流泪。在漫长的人生里，我们不要害怕未知，不要忧虑过去，微笑着去等待，做最好的你。

5、拥有美好的回忆，意味着拥有新的人生。它会使你在失落和难过时，依然保持着自信而乐观的心态，扬起新的风帆，踏上又一个征程。风雨中，这点痛算什么，擦干泪，你会看到，前方就是成功的彼岸。

6、人年轻的时候经历种种磨难并不是件可怕的事情。经历过的事情，挫折也好，忧伤也罢，都会成为你生命中最宝贵的财富。坚持下去，你会发现这个世界上真正能够打败你的，只有你自己。

7、人生是一场孤旅。给你磨砺，让你变的坚强；遭遇坎坷的时候，我们或许情绪过，容易感叹命运，容易怨天尤人，容易夸大不幸。人生路上不可能时时阳光相伴，不可能处处风平浪静，如果改变不了事实，那就改变我们的心态吧。

8、生活中，无论遇到怎样的失意落寞，怎样的坎坷崎岖，都不惧怕。只要我们怀着一颗奋斗不息的心，一切困苦艰辛自当迎刃而解。也许明天，不一定是百分百的美好，但我相信，它绝对可以是我们下一个新起点的开始。

9、任何经历，都是一种积累。人生有很多苦难，是躲不掉的，所以需要忍耐；人生有很多闲气，是避不开的，所以需要忍耐。因为忍耐是人生中的一种理智，一种深邃，是感悟复杂人生的智慧。

10、每天早晨，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。不是每个人都注定成功，信念就是即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信自己错不了，自己选的人错不了，自己选的人生错不了。有梦想，就能看到未来。

11、当我们感到遗憾时，我们需要拿出些许的风度来。人们常说，如果我们不能首先原谅自己的话，我们也不能原谅别人。虽然人生的这个秘密是不留遗憾，但是大部分人都会有些遗憾的事。

12、我们会遇上顺境，也是会遇上逆境。在所有的成功的路上折磨你的，背后都隐藏着激励你奋发向上的动机。换句话说，想要成功的人，都必须懂得知道如何将别人对自己的折磨，转化成一种让自己克服挫折的磨练。

13、人生充满了起起落落。挫败，是上天赐给他的礼物和恩典，停下来检视自己的所有，沉静地思考自己接下来要过的生活，几十年来的努力，制造出今天的难题，必须为自己找到幸福的出路。

14、人生没有完满，始终存在残缺，我们要为快乐而生活，为自信而前行，懂得生活的人，既积极进取，又达知天命，在苦难时坚强，欢乐时谨慎，知足知不足，有为有不为，而幸福就是在这种不偏不倚中水到渠成。

15、低头走路的人只看到大地的厚重，却忽略了高空的高远；抬头走路的人，只看到高空的广阔，却忽略了脚下的艰辛与险峻。我们既需要站在春天里憧憬一年，更需要站在春天里为充满希望的一年开始脚踏实地！

16、人生无常，有得意，有失意，岁月的痕迹太深，多少繁华变成烟。你不努力，永远不会有人对你公平，只有你努力了，有了资源，有了话语权以后，你才可能为自己争取公平的机会。

17、世间万物都是平平淡淡中的。小草是平平淡淡的，它用自己轻柔小的生命，铺就了绿色天涯；水流是平平淡淡的，它坚持不懈，能把顽石击得百孔千疮；母爱是平平淡淡的，却能使铮铮铁汉潸然泪下。

18、人生如路，要有耐心。要想快乐地生活，就要学会一切随缘，不强求不可得，不执着已失去，淡定悠然，随遇而安。烦恼好比心中的黑暗，只有点亮随缘的心灯，才能驱散黑暗，照亮人生。

19、人生中谁都有梦想，但要立足现实，在拼搏中靠近，在忍耐中坚持，别把它挂在嘴边，常立志者无志；谁都有底线，但是要懂得把握，大事重原则，小事有分寸，不讲情面难得别人支持，过分虚伪亦让人避而远之。

20、生命不是一场赛跑，而是一次旅行。遇到一件事，喜欢它就享受它；不喜欢就避开它；避不开就改变它；改不了就接受它；接收不下，就处理它；难以处理，就放下它。其实，人最难的，是放下。

21、离开了以后我才明白，人真正需要的东西其实可以很少，如果那包行李可以让你撑上一星期，就可以撑上一年。不管我们面前还有多少东西必须学习，原来最重要的，是给自己一段独处和消化的时间。

22、平平淡淡，波澜不惊，日复一日，年复一年。对生活有很多不满意的地方，但细想似乎也没有什么不满意的，自己最清楚在很多方面的努力程度远远不够，能够像现在这样应该知足的。人，经历多了才会成熟，因为经历才能感悟，只要想通了，什么时候努力都不晚，重要的是必须要有一颗积极向上的心。

23、我们辛辛苦苦来到这个世界上，不是为了每天看到的那些不美好而伤心的，我们生下来的时候就已经哭够了，而且我们，谁也不能活着回去，所以，不要把时间都用来低落了，去相信，去孤单，去爱去恨去浪费，去闯去梦去后悔，你一定要相信，没有到不了的明天。

24、人生，没有过不去的坎，你不可以坐在坎边等它消失，你只能想办法穿过它；人生，没有永远的伤痛，再深的痛，伤口总会痊愈；人生，没有永远的爱情，没有结局的感情，总要结束；不能拥有的人，总会忘记。慢慢地，你不会再流泪；慢慢地，一切都过去了…适当的放弃，是人生优雅的转身。

25、我们还年轻，年轻就要去做很多事情，一件件的去做，去作，去实践。别谈什么简单平淡，你什么都没见过，没经历过，没享受过，没震撼过，连自己喜欢什么，属于什么都不知道，凭什么谈简简单单才是真。人生是从繁复的经历中攫取精华，重塑自我，而不是拒绝成长，自甘堕落。

26、放弃了，就不该后悔。失去了，就不该回忆。放下该放下的你，退出没结局的剧。不要拒绝善意，不要停止微笑；不管雨下了多久，雨后都是将会有彩虹，不管你是有多悲伤，你都要坚信，幸福是在等你！幸福是一种比较，是一种知足。在人生的道路上，人就是要有所追求的，又是要有所满足。

27、你喜欢目标，方法就越来越多。你喜欢放弃，借口就越来越多。你喜欢感恩，顺利就越来越多。你喜欢抱怨，烦恼就越来越多。你喜欢拼搏，成功就越来越多。你喜欢分享，朋友就越来越多。你喜欢独占，孤独就越来越多。你喜欢阳光，笑容就越来越多！你坚持，你得到就更多！

28、做一个快乐的女子，一定要快乐，不快乐也要制造快乐，笑容不一定能使世界绽放，却可放松紧绷的胸膛，开心，就笑，让大家都感染到，悲伤，就哭，美容，倾诉，然后一切归零，爽朗，对内心卑微的自己笑笑，汲取安慰和力量，信赖，神清气爽，然后可以轻舞飞扬，生活，没有什么大不了。

29、没有一条路是平坦的，没有一座山是毫无崎岖的，而大海更不会是风平浪静的。人生之路，荆棘遍地，坎坷泥泞不可计数，唯有坚强者才能披荆斩棘，扫平坎坷走到路的尽头。人生大山，残崖断壁，艰险陡峭，令人望而却步，唯有勇士才能搭桥引路一路直上，直至胜利的巅峰。

30、每一次的失败，都是成功的伏笔；每一次的考验，都有一份收获；每一次的泪水，都有一次醒悟；每一次的磨难，都有生命的财富。每一次的伤痛，都是成长的支柱。每一次的打击，都是坚强的后盾；活着必定要经历一些挫折，而我们依然坚强战胜每一次挫折，只要我们还活着，就值得庆幸！

【最新版销售经典正能量语录】

1. 人最好的状态是，脸上看起来比实际年龄年轻三五岁心理比实际年龄成熟三五岁。而越是看起来极简单的人，越是内心极丰盛的人。内心空白，才要装出一脸世故。

2. 总是活在一些极致的情绪里，某一段时间会对生活充满了信心，但突然在某一瞬间，你又会全盘推翻。你有信心时，无所不能，而你推翻这一切的时候，也是百分之百的灰心。

3. 收起你的懦弱，摆出你的霸气，在你跌倒的时候没人扶你，多得是看你笑话的畜生！

4. 我是个百依百顺的孩子，至死不变，但只顺从我自己。---萨特

5. 有时候写说说不为别的，就为了某天自己回过头。看看当时自己事什么样子的心情。

6. 能冲刷一切的除了眼泪，就是时间以时间来推移感情，时间越长，冲突越淡，仿佛不断稀释的茶

7. 尊重是一缕春风，一泓清泉，一颗给人温暖的舒心丸，一剂催人奋进的强心剂

8. 学习中经常取得成功可能会导致更大的学习兴趣，并改善学生作为学习的自我概念。

9. 要确认某件事不会发生，只有一个法子，就是有以待之，如此一来命运总会摆你一道，让你白忙一场。

10. 人最值得高兴的事：父母健在知己两三盗不走的爱人。其他都是假象，别太计较。

11. 早晨从中午开始；晚上点以后睡觉；越来越懒；时间基本花在电脑上；不管做什么都提不起兴趣；经常发呆莫名烦躁；严重缺乏锻炼；沉迷于游戏或微博；三餐饮食不均；与家人缺少交流。如果堕落了，请转发提醒自己，不能再这样了。

12. 懂得暴力的人，是强壮的，懂得克制暴力的人，才是强大的。

13. 人生定位在哪里，心里装的坐标图；人生路线在那里，顺着路标一直走；人生手段是什么，大要着眼小着手；人生态度是什么，理想信念当导游。

14. 接触社会的时间不到年不要创业，除非有稍纵即逝的机遇。

15. 成功不会向我们走来，我们必须走向胜利；智慧不会向我们走来，我们必须勤奋思索；快乐不会向我们走来，我们必须用心体验。

16. 一个人在年轻的时候，没有什么能把他搞垮。——奥尼尔

17. 该坚持时就坚持，以不变应万变，该改变时就改变，以万变应不变。

18. 上帝的延迟并非上帝的拒绝！

19. 所有的悲伤总会留下一丝欢乐的线索，所有的遗憾总会留下一处完美的角落。

20. 打算开创新事业时，十人中有一两人赞成时就可开始，以免太迟。

销售技巧语录

1、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

2、随时随地搜集相关行业的情报。

3、不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。

4、客户能上门约见你，就成功了一半。

5、你要告诉顾客所有需要知道的事情。

6、永远坐在顾客的左边。

7、成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

8、永远以赞美对方为开场白。

9、从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。

10、见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

11、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

12、你的紧张会影响到你的顾客。

13、你的自信也会影响你的顾客。

14、销售就是帮助顾客解决问题。

15、每一天都要提升你的销售技巧。

16、用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。

17、要销售，就要销售结果，不要卖充分要讲，就要讲故事，不要说理论。

18、销售就是贩卖情绪。

19、哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

20、要随时保持微笑。

21、每一个顾客都希望受到尊重和肯定。

22、服务胜于销售。

23、不断地销售、销售再销售。

24、每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。

25、报酬不够就是能力不够。

26、要定期，而且持续不断的与顾客联络。

27、背对客户也要100%地对客户尊敬。

28、要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

29、业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。

30、要想超过谁，就比他更努力4倍。

如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。下面是我收集整理的一些经典的销售话术技巧，希望对你有帮助。 1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销知识，业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、要有吃苦耐劳的精神，作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、要有良好的口才，要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、有良好的心理承受能力。 6、有坚定的自信心，永远不言败。 7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。 业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务； 2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 1、公司的核心业务是什么？ 2、公司的核心竞争力是什么？ 3、公司的组织核心是什么？ 4、公司的客户是谁？ 5、公司客户所需要的服务是什么？ 6、满足客户的方法是什么？ 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的服务特色是什么？ 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？ 了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面： 1、我们的服务态度 2、我们销售人员的专业水平 3、我们的产品质量 4、我们产品的价格 5、我们的服务速度 6、我们的员工形象 7、我们的售后服务 8、我们产品功能的扩展 9、我们品牌的信誉 10、他们的舒适程度 那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？我认为应遵从以下步骤： 一、销售准备销售准备包含以下内容： 1、心态的准备 1、心态的准备 一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信，第一次见客户的那份直觉，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底，比如有一次，我到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话： 徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。” 周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。” 以上是一段模糊语言的运用，说吹牛是吹牛，说不吹牛也没有吹牛，谁能说出我这话是吹牛呢？当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。 还有一例： 我到宁波的另外一家公司，刚进门，部长要开会，这个部长很傲慢，打了个手势，“你等我一下，散会后我们再谈。”说完就开会去了，这时候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功，而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右，部长出来了，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧，你有什么事就快说吧。”说完，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，他奶奶的，这阵势我如何和你谈生意？我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来，看到这时，我说：“张部长，您开了这么长时间的会议，一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下。”接着我给他到了一杯水送了过去，我的水端到了他的面前，但没有放下去，这时，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起来，双手把水接下，“周经理，我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友。 当然，案例还有很多很多，如你第一次你到一个公司去，进了办公室，见到了部长，他坐着，你站着，这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等，以上的例子就是说明，专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力，碰到困难的时候，心态要调整好。 2、仪表的准备 要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的'动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。 3、材料的准备 专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。 综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力。 二、结交客户 一般结交客户的过程，也就是初次电话营销的过程，通过电话了解到对方供应部的电话号码、联系人、使用产品的规格型号、结款方式及月用量等，初步达成合作意向。这个过程的技巧主要表现在电话中你说话的语气、语言的亲和力、语言的逻辑性等，让客户很情愿的把你想知道的都告诉你。 三、客户信息的搜集与处理 结交客户以后，并不是要急于把这个客户做成，而是在和客户合作之前，作好客户的信息的搜集与处理工作，在整个销售过程中它时最重要的一个环节。这个客户的真实月用量是多少？他的偿债能力有多强？他的回款速度是多快？他的诚信度是不是好？并不是所有的客户都能给企业赚钱的，如果一个客户的支付能力是十万，他向你赊二十万的货，你敢给他吗？结果是显而易见的。再比如，一个客户，你没有他的营业执照复印件和身份z复印件，你敢将他设为你的代理商吗？所以，对客户的信息搜集的越细，企业的风险就会越小，否则就可能带来巨大的损失，比如大面积的坏帐或死账。 销售人员需要调查客户信息的种类有： 1、企业的概况 公司的名称、成立时间、注册地址、办公地址、电话、传真、邮编、企业性质、业务的范围、所属的行业、规模、员工人数、银行的信用等级、注册资本、是否具有进出口权、是否为国内上市公司、上市地点等。 2、历史背景 客户企业的成立时间、注册机关、注册号码、上级主管部门等。 3、经营的管理人员 企业的最高权力机构、法人代表、董事长、总经理、副总经理等的姓名、教育背景、工作经历、组织机构的管理素质等。 4、生产经营的情况 生产经营的设施：生产经营的场地、面积、设备等。 人员的状况：人员总数、人员的组成、各种人员所占的比例。 原材料的采购方式及支付方式。 产品的销售及收款方式。 5、财务状况 主要是指企业的变现能力、资产管理能力、偿债能力、盈利能力和抗风险能力等。 6、往来的银行 7、公共的诉讼记录 8、企业的发展前景 四、呈现说服客户购买自己的产品。 如果把客户比做是锁，第三个过程比做是锁上的保险，第四个过程则是开这把锁的钥匙，没有对客户的呈现说服就没有产品的销售。如何和客户建立信任度呢？客户的信任度包含以下四个要素： 1、行为方式 商务化的穿着 商务化的举止 商务化的谈吐 2、专业能力 洞察客户的需求 给客户提供解决方案的能力 3、参考证据 专家的论断 相关客户的好评 相同产品效果的对比 4、发掘需求 五、服务于客户需求、而非自己需求。 呈现说服是生意能否成功的致关重要的第一步，你和客户见面的13秒以内，已决定了你给客户留的第一印象，在销售过程中，客户总是先接受人再接受你的产品，产品的价值越高，人的重要性也越增加，因为你永远没有第二次机会去制造第一印象，永远没有第二次机会去改变自己在客户心目中留下的第一印象。 呈现说服顾客购买自己的产品，要用那些方法呢？我认为不外乎通过以下途径： 如果是成熟的产品： 1、通过有知名度的客户来推销自己的品牌，借客户的品牌来发威； 比如我以前在江苏盛宝集团销售漆包线的时候，奥克斯是我们的客户、海尔是我们的客户，您还怀疑我的产品质量吗？再比如我现在销售电动自行车充电器，绍兴的四家领头羊的几家电动车厂都用我的充电器，其他几家中小厂家在价格合适的情况下，我何愁不用我的充电器呢？更何况充电器行业没有几家能作的好，也没有统一的标准？ 2、借助名人的效应发威 比如同样都在推销一个茶杯，你再如何对客户介绍你的茶杯质量如何好，不如跟他说都用我的茶杯更有说服力。 3、介绍自己的的产品和同类产品不一样的地方 比如外观的档次、有无相关的认证标准、产品的使用性能、安全性能、原材料的质量、产品的设计等，再如饮料业的口感、品牌等。 4、通过介绍自己企业的规模如厂房面积、员工人数、年产值及企业文化的不同点来展示自己的实力，达到呈现说服的目的。 如是刚研发出来不成熟的产品如何对客户呈现说服呢？ 借助企业原由产品的品牌和工程研发部的实力发力我现在销售电动自行车充电器，应该说做的还可以，曾经创下两天攻克三个核心大客户的记录，当时我是这样给他们介绍我们的产品的，“张部长，我公司以前是专业生产电源适配器和开关电源的厂家，已有11年的历史，在本行业可谓是老大，而电动自行车充电器又是开关电源的一种，象UPS样的逆变器类的复杂开关电源我们做的都不费劲，充电器对于我们来说只是随便做做而已，更何况我们的工程师又是上海变压器研究所高薪挖过来的高素质人才？我以前在盛宝集团做漆包线的时候，我总是跟客户说，上海电线电缆协会的主席戴申生主席是我们的技术顾问，你认为客户听了会有什么样的感觉？ 当然，内容很重要，尤为重要的是你用什么样的语气、形态、动作把这些内容表达出来，何谓强势谈判？何谓弱势谈判？

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