什么是品牌策划
品牌策划是为了创造品牌形象，用构思、设计、制作策划方案来塑造品牌形象。品牌形象不是孤立存在的，而是由与品牌形象建设相关的“品质形象、价格形象、广告形象、促销形象、企业形象”等营销形象交织而成的。
在这个信息快速传播的时代，打造自己的品牌已经成为大多数企业家的共识。为了提高品牌知名度和美誉度，企业必须创造品牌个性。这是对未来企业长远利益的必要投资。
品牌策划的基本步骤
品牌设计：是品牌定位的设计表现，设计的重点是让顾客清楚地看到价值和兴趣；包括品牌标志设计、品牌广告语言设计、渠道形象设计。
品牌营销：就是让顾客知道并且能够购买到品牌的产品或服务。让顾客觉得他需要这样的产品或服务；当他想买的时候，他知道在哪里买，可以买。
品牌初创：品牌的产品或服务给顾客第一次尝试。客户进行了尝试就是实现销售，并建立了与品牌的关系，这很好，可以维持。
品牌形成：是指顾客购买和使用的产品，存在重复购买的行为或向他人推荐，就是品牌的真正形成。这时，做大规模广告会更有效。
品牌管理：需要根据顾客的印象来调整和管理品牌，如品牌公关，提高品牌知名度和声誉，或调整品牌定位、品牌设计等，使品牌不断被顾客选择。
品牌策划需要注意什么？
问题1：在品牌规划的早期阶段，要做好市场调研，了解市场竞争者，了解企业自身优势，最大限度地发挥自身优势，做好产品工作，使产品具有更大的竞争力。
问题2：品牌战略规划：大多数老板没有详细的发展计划，只是依靠自己的经验，依靠自己的想象力来安排企业，一会一个想法，走一步看一步，其实是很危险的。
问题3：一个品牌的创造需要积累：每个企业的品牌形象都是经过多年的积累逐渐被消费者认可的，因此我们必须做好产品质量控制。
问题4：不断进取：企业要想持续发展，就必须不断提升自身，提高产品质量和竞争力。这个市场是适者生存的。如果企业只满足于现状，停止前进，那么迟早会面临市场的淘汰。
总的来说，企业品牌规划仍从企业自身的角度出发，根据实际情况制定规划方案。
01
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《一个广告人的自白》
作者：大卫·奥格威
出版社：中信出版社
推荐语：如果说只能推荐一本，那么
必定是它无疑。这可能是对广告人影
响最大的一本书。就算你已从事广告
多年，再次翻出来看看，仍会对你有
许多启发。
02
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《我的广告生涯&科学的广告》
作者: 克劳德·霍普金斯
译者: 邱凯生
出版社：中国人民大学出版社
推荐语：一位现代广告巨擘穷其一生
的经验总结。一部影响大卫·奥格威人
生的百年经典。奥美公司员工七本必
读书之首。霍普金斯用这本书告诉你
，广告不是科学、不是艺术，是人性。
03
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《定位》
作者: 杰克·特劳特
译者: 谢伟山
出版社：机械工业出版社
推荐语：就像穿衣服要找到属于自己的
风格一样，做广告也要找准自己的位置
，才可以做营销管理、品牌管理、整合传
播，定位是第一位的。本书阐述“定位”
观念的产生，剖析“满足需求”无法赢得
顾客的原因，给出如何进入顾客心智以
赢得选择的定位之道。
04
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《竞争战略》
作者: 迈克尔·波特
译者: 陈小悦
出版社：华夏出版社
推荐语：由对任何行业和任何特征的竞争者的
分析入手，本书进一步关注到零散型产业、新
型产业、成熟产业、衰退产业和全球产业下的
竞争战略。本书最后部分，讨论了公司制定包
括纵向整合、业务扩展、多元化和进入新产业
等重要的战略决策的分析技术。
05
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《营销管理》
作者: 菲利普·科特勒
译者: 王永贵等
出版社：中国人民大学出版社
推荐语：本书专为中国读者而写，其目的是
引领读者以国际视野结合中国市场学习营销
管理的知识和技能。作者立足于中国市场现
实，在内容、结构和表现手法上大胆创新，
作为营销人员，实战很重要，理念更重要。
06
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《怪诞行为学》
作者: 丹·艾瑞里
译者: 赵德亮&夏蓓洁
出版社：中信出版集团
推荐语：社会当实验室，真人当小白鼠，作者
用轻松幽默的语言，从经济学的视角，揭示我
们不可思议的行为背后的原因。通过一系列实
验研究颠覆了人们曾经普遍认同的我们的行为
是完全理性的假设，无论是咖啡、减肥，买一
辆车还是谈恋爱，我们的决策行为中总是带有
各种非理性。
07
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《疯传》
作者: 乔纳·伯杰
译者: 刘生敏&廖建桥
出版社：电子工业出版社
推荐语：是什么让事物变得流行？从买轿
车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字
，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些
故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被
转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某
些谣言更具有传播力，某些思想和行为像病
毒一样入侵你的大脑，这本书将带给你
答案。
08
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《引爆点》
作者: 马尔科姆·格拉德威尔
译者: 钱清&覃爱冬
出版社：中信出版社
推荐语：作者分析了几种有利于开创流行
潮的性格特征，剖析了种种极具感染力的
事件，如各种风尚、吸烟现象、儿童电视
节目、商业广告等，并阐明背后的导火索
，揭示出引发流行并保持势头的原则和方法。
09
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《广告心理》
作者: 仁科贞文
出版社：外语教学与研究出版社
推荐语：本书从心理学的角度围绕广告计划
展开论述。起内容主要针对拟定广告计划的
步骤和程序，从沟通效果的观点阐述形象、
态度、决策等问题，社会心理学方面的色彩
较浓。细节较多，内容庞大，需要仔细拓展
阅读。
10
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《设计中的设计》
作者: 原研哉
译者: 朱锷
出版社：山东人民出版社
推荐语：设计是设计师的事儿，又不仅仅
是设计师的事儿。原研哉是无印良品咨询
委员会委员，他以一双无视外部世界飞速
发展变化的眼睛面对“日常生活”，以谦虚
但同时尖锐的目光寻找其设计被需要的所
在，并将自己精确地安置在他的意图能够
被赋予生命的地方。
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《超级符号就是超级创意》
作者: 华杉&华楠
出版社: 江苏凤凰文艺出版社
推荐语：“华与华方法”的只言片语在营
销界流传已广，“超级符号”、“品牌寄
生”等词汇也被越来越多的营销人知
道、理解和应用。从产品开发、产品
命名、产品包装，到品牌传播、品牌
战略、企业战略，“华与华方法”深入
到企业营销的各个层面，是广告人了
解本土营销的一种角度。
12
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《冲突》
作者: 叶茂中
出版社: 机械工业出版社
推荐语：需要和想要是有冲突的，爱情和金钱
是有冲突的，美食和身材是有冲突的，事业和
家庭是有冲突的，男人和女人是有冲突的......
这些都是冲突。因为冲突，所以才有需求，这
就是营销的根本所在。本土营销策划大咖叶茂
中为你解读如何制造冲突，带来营销转化。
13
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《小强广告100招》
作者: 林永强
出版社: 中信出版社
推荐语：国外经典广告书籍虽好，但
在中国这个复杂的土地上缺了点因地
制宜和实践性。幸好还有那么几位CD
肯在百忙之中抽出时间来传道授业，
从而让圈外人士更加方便地了解中国
广告的生活和作业环境。
14
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《孙大伟的异想世界》
作者: 孙大伟
出版社: 国际文化出版公司
推荐语：一本200多页的小册子，无关
专业知识，全部都是生活。也许你会说
，广告人哪来的生活？但读这本小册子就
会发现。“中国广告教父”孙大伟先生真的
有很认真地去生活，能用幽默风趣的语言
把生活琐事写出境界来，想必写的时候是
真的感觉到很快乐吧。
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《坎城广告奖结案报告》
作者: 赖治怡
出版社: 小鱼广告网杂志
推荐语：要做广告，就要多看广告。
从07-10，小雨广告网杂志出了四本
戛纳广告节的作品汇总。可以作为广
告人的案头书。
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《广告创意笔记》
作者: 罗超群
出版社: 中国书籍出版社
推荐语：这是一本广告人杂谈。这是
一本最接近国内广告行业现实的专业
书。这是一套广告人成长价值体系。
有人从这里学到了文案技巧，有人从
这里看到了专业理念，还有些人或许
会把它当成故事看。看过后会对国内
广告行业有比较清晰的认识。
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《小丰现代汉语广告语法辞典》
作者: 丰信东
出版社: 中国青年出版社
推荐语：深入中国广告风土第一课，史上唯一
汉语角度广告实 *** 工具。中国大陆市场的语境
只属于汉语和汉语中的方言和俚语，这本书目
前已经绝版，只言片语残留在某文库和某宝，
值得每个文案人阅读和了解。
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《广告文案》
作者: 乐剑峰
出版社: 上海人民美术出版社
推荐语：这本全新版的诞生，为你揭开文
案工作的神秘面纱。由文案写给文案，揭
秘“悍语制造”全过程。作者具有国际4A与
本土广告多年资历，兼备实战派与学院派
双重优势。书稿脱胎于大学讲课及企业内
部培训教案，语言直白，易学易懂。
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《华杉讲透孙子兵法》
作者: 华杉
出版社: 江苏文艺出版社
推荐语：商场如战场，战略眼光需要方法论指
导，乍看封面，本书像是一本地摊货，实则通
俗易懂。《孙子兵法》6111字，似乎每个字都
艰深奥妙，让很多人望而却步；其实，只要抓
住根本思想，就会发现处处豁然开朗，字字明
明白白。
凯文·莱恩·凯勒的《战略品牌管理》，是全球知名商学院营销专业的必读教材，也是跨国公司首席营销官或首席品牌官的必读书目。本文着力总结其前6章，梳理品牌相关概念及营销方案案例。6章之后的偏向于品牌资产管理，有意向者可进一步阅读。
第一篇 总览
什么是品牌？简而言之，一种区分不同制造商产品的工具。强势品牌，可以简化顾客决策、减少风险和形成期望。
产品的五层意义：
1核心利益层：消费者通过产品满足的基本需求
2一般产品层：产品的基本外观
3期望产品层：购买者购买时期望获得的产品属性
4延伸产品层：产品区别于竞争对手的属性
5潜在产品层：产品最终要经历的各种延伸转变
如：
在许多市场中，竞争主要发生在延伸产品层，因为大多数企业能够在期望产品层提供满意的产品。哈佛大学的特德·莱维特教授指出：“新的竞争不在于由哪家公司的工厂进行生产，而在于它们可以提供的产品包装形式、服务、广告、顾客的忠告、融资、配送安排、仓储，以及大众所重视的其他元素。”
品牌的含义远比产品广泛。一位营销观察家这样表述：
品牌是消费者对于产品属性的感知、感情的总合，包括品牌名称的内涵及品牌相关的公司联想。
品牌可以依靠产品的业绩创造竞争优势，如吉列、默克，也可通过与产品不相关的方式创造优势，如可口可乐，香奈儿五号香水。还有些品牌通过理解消费者的各种动机和要求，为其产品创造了相关且具有吸引力的各种形象。通常情况下，这些无形的形象联想是在产品类别中区分不同品牌的唯一途径。
案例1 可口可乐的品牌教训
可口可乐面对百事可乐的挑战，在随即口味测试中败下阵来。可口可乐决定改变可乐配方，在测试中，绝大多数顾客偏好新配方，可口可乐于是满怀信心的大力宣传，却遭到大量消费者谴责。最终，在市场上重新启用名为“可口可乐经典”的老配方。
可口可乐的失策在于，没有考虑到顾客的情感诉求。顾客并不仅仅把可口可乐当做饮料，其吸引力更多是在美国文化、怀旧情结、传统而非原料成分。
对许多公司来说，最有价值的资产并非有形资产，而是无形资产，如管理、营销、财务、运营，最为重要的是品牌本身。
品牌的作用
品牌与消费者
普利策奖得主、作家丹尼尔·布尔斯坦断言：对许多人来说，品牌所起到的作用是过去的兄弟关系、宗教、服务机构所起到的作用。它们帮助人们认识自我并向别人传达这种自我认知。
产品可根据相关属性或利益分成三类：
搜寻类产品：如杂货店商品，视觉观察即可判断
经验类产品：如汽车轮胎，需通过产品的试用和使用才能进行评价
信任类产品：如保险，消费者较少知道其具体属性，品牌就成为判断的一个重要信号
品牌可以降低购买决策的风险，只买名牌，是一个重要的风险应对手段
品牌与公司
1识别作用：使处理产品或追查公司更简便
2法律权益：知识产权获得法律保护
3区别其他产品：确保竞争优势
品牌化就是创造差异
B2B品牌化
识别客户的购买决策标准，确保基本的价值主张与决策单位的所有成员相关，与决策流程相关。制定购买决策时会有很多人员参与，必须确保品牌承诺符合他们的需求和关注点。
高科技公司的品牌化
品牌战略需要考虑CEO的特征因素
营销组合顺序通常为：行业分析师关系、公共关系、贸易展会、研讨会、直邮和广告（不那么重要）
案例2 西南航空（服务业品牌化）
西南航空要求应聘人员有幽默感，鼓励飞行员和服务人员以笑话和轻快的风格娱乐乘客
一大让顾客开心的举措是：先登机的顾客可以先享受作为，座位号就是登机的顺序号
案例3 沃尔玛的品牌之路（零售业）
沃尔玛的低价一直是取悦顾客的关键武器，其标语是“天天低价”。其富有亲和力的服务是吸引顾客的另一方式，购物助理遍布全店，随时解答。当顾客被问及对沃尔玛的观感时，更多顾客认为是“信任”而不是“低价”。
在线品牌的独特要素至关重要：如便捷、价格、种类。同时需要再其他领域表现良好，如顾客服务、可信度、个性等方面。
如谷歌，其主页只有搜索信息，不提供其他服务，没有广告和复杂搜索运算法则，因此被视为提供了快速和可靠的服务。
案例4 创建亚马逊品牌
杰弗里·贝索斯的信念是建设“世界上最大的书店”，这一点在亚马逊开业后的一年便得以实现。此外，贝索斯力图将亚马逊打造成“世界上最以客户为中心的公司”，在客户提交他们喜欢的作者和内容后，亚马逊会通过电子邮件定期发送建议和评论给他们。当注册顾客登录网站时，一个个个性化的网页会闪现在客户面前。
品牌定位：设计公司承诺或形象的行动，从而可以在目标顾客的脑海中占据独特和有价值的地位。核心品牌联想、共同点、差异点和品牌精粹是品牌的心脏和灵魂。
识别和确立品牌定位和价值
基于顾客的品牌资产：顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应。（主观映像，偏袒或排斥）。品牌存在于顾客的心智中。
品牌形象：顾客对品牌的感知。反映为顾客记忆中关于品牌的联想。
品牌认知：由品牌再认和品牌回忆构成。再认指能够认出品牌，回忆指在记忆中找出该品牌。当消费者在销售点作出购买决策时，再认非常重要，不在销售点时，回忆至关重要。
建立品牌认知的途径：不断重复展示以提高熟悉度（再认），在品牌与品类或其他暗示之间塑造有效联想（回忆）。
品牌联想的理想度取决于：品牌联想的相关性、独特性和可信度。
创建强势品牌四部曲：认同性的品牌识别、稳固完整的品牌含义、积极的品牌响应、紧密的品牌关系。
（可以总结为：认识、了解、感觉、行为）
品牌个性的五个维度：
真诚（朴实、诚实、健康、愉快）
激情（勇敢、富有想象力）
能力（可靠、睿智、成功）
老练（高端、有魅力）
粗犷（外向、硬朗）
营销的方方面面都会影响到品牌个性，但广告的影响力最大。一旦个性形成，消费者就很难在接受不相符的信息。
品牌感受六种主要类型：温暖感（贺曼）、乐趣感（迪士尼）、兴奋感（MTV）、安全感（Allstate保险）、社会认同感（奔驰）、自尊感（汰渍）
品牌共鸣：
行为忠诚度：重复购买情况至态度依附
社区归属感：对品牌社区的认同至主动介入，如苹果鼓励用户建立用户群、哈雷·戴维森的会员制度和地区俱乐部、吉普车爱好者俱乐部。
案例5Jones Soda饮料面向顾客
通过公司网站举行投票活动，收集意见，并坚持将顾客的意见付诸实施（西贝莜面村）。鼓励品牌粉丝为瓶子的标签提供个人照片，放到网站上，顾客可下单订购有个人标签的产品。两部娱乐车一年有9个月行驶在路上，访问滑冰公园及中学等场所，吸引大批12-24岁的潜在顾客。
CRM顾客关系营销，综合利用顾客在公司的所有接触点——电子邮件、应答中心、零售商场和营销中心实现与顾客的交流。建立顾客关系，要做的不仅仅是挖掘顾客数据以赚取更多利润，公司必须考虑顾客，采用适宜的人性化接触。
最强势的品牌能够使它的顾客对其充满依恋与热情，成为该品牌的传教士，与他人分享。
第三章 品牌定位
品牌定位是市场营销策略的核心问题。确定品牌定位需要确定参考机构：目标顾客、主要竞争对手、本品牌和竞品的相似性、本品牌与竞品的差异性。
品牌定位的指导原则：1竞争参照框架的定义与传播2选择并构建共同点和差异点
吸引力法则：相关性、独特性、可信度
品牌重新定位：
案例6 政治家们的定位
1988年大选
乔治·布什VS迈克尔·杜卡基斯
乔治·布什：一个温和的共和党人，8年副总统，竞选策略是让选民认为他是个兼具同情与强权，富有经验的总统人选
迈克尔·杜卡基斯：民主党，马萨诸塞州州长，策略是塑造一个崇尚自由的“左”派，强调变化风险的任务。
共和党的战略是在诸如国防经济（及税收）和犯罪等的传统共和党问题上创造差异点，而在诸如环境、教育、堕胎权等传统的民主党问题上创造共同点，以此抵消对手的差异点。
1992年大选
乔治·布什VS比尔·克林顿
比尔·克林顿：集中在经济问题上创造差异点
乔治·布什：没有在这一问题上达成共同点，而在诸如家庭价值等其他问题上做文章，回避民主党的差异点时，没能创造出自己突出的差异点。与总统失之交臂。
案例7 VISA和美国运通
VISA的差异点在于便利性，美国运通在于使用者的尊贵身份。两者都开始试图建立共同点，如VISA推出金卡和铂金卡增强品牌威望，广告词“无所不在地满足你”；美国运通则大量增加使用点，通过“锦上添花”、“让生活更精彩”、“服务的世界”等活动抵消VISA在此领域的优势。2006年VISA推出“生活需要VISA”的广告活动。
核心品牌联想：一套属性和利益的抽象联想，概括了品牌5-10个最重要的方面或品牌的维度。就如何创建差异点和共同点而言，核心品牌联想可以说是品牌定位的基础。
品牌精粹：品牌核心精神的一种表达。必须表达本品牌是什么，不是什么。耐克和迪士尼都使用情感性修辞语+描述性修辞语+品牌功能来概括品牌精粹。
耐克：可信的-运动-性能。
耐克避免在与品牌精粹不一致的产品（如休闲鞋）上，使用耐克品牌。
迪士尼：有趣的-家庭-娱乐。
迪士尼的品牌资产管理，拒绝一切与品牌精粹不相关的合作。
品牌精粹需要考虑：传播性、简洁性（三个词比较理想）、启发性（对个人具有意义，并尽可能与员工相联系，鼓舞消费者和雇员）
内部品牌化管理：组织成员对品牌及时、深刻的理解至关重要，服务型企业尤然。有时，不仅能激励内部员工，还能吸引外部顾客。
品牌探索：了解消费者对于品牌及相应品类的想法和感受，进而识别品牌资产的来源。
准备工作：1查看公司档案2访问内部员工
第三篇 品牌营销活动：规划与执行
第4章 选择品牌元素创建品牌资产
品牌元素也称品牌特征，指区别性的商标设计，主要有：品牌名称、URL、标识、符号、形象代表、口号、广告曲、包装和符号。
前三者为攻击型战略，后三者为防御性战略
第5章 设计营销方案创建品牌资产
体验式营销
香港Conrad酒店浴缸边的红嘴橡皮鸭子、拉斯维加斯娱乐场所、威斯汀酒店的香味……都是独特的体验式营销
一对一营销
挑选出顾客、与之对话、定制产品。丽思卡尔顿酒店记录客户的喜好，在下次提供相同的服务。但要注意，客户并不总是喜欢重复他们的行为。
许可营销
为潜在消费者提供期望、给有兴趣的潜在消费者介绍、保持并激励更多许可、利润转化。如，只向会员寄送产品目录。
亚马逊的顾客买一本书，亚马逊会把该书作者的其他书单或购买此书的其他顾客所购买的书目，邮件发给顾客，只需要轻点鼠标，就可获得更多信息。并定期发送邮件，通知新品、推荐和优惠促销，都是根据顾客过去的购买、偏好和期望定制的。
关系营销
获取新客户的成本是留住当前客户成本的5倍。客户流失率降低5%课提高25%-85%的利润
大规模定制：定制产品
后营销：人性的用户手册、服务与联系
忠诚度计划（奖励计划）：美国航空公司首创的航程累积计划、美国运通卡的会员回报计划（消费金额积分兑换）、省钱俱乐部（会员打折）
如果你控制了工厂，你就控制了产品质量，如果你控制了分销渠道，你就控制了品牌形象。
第6章 整合营销传播创建品牌资产
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