工具/原料
网络营销
方法/步骤
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第一:不要怕被客户拒绝。做销售营销的人毕竟是要每天面对不一样的人群,不要因为一个怕字就让自己做什么都没有勇气。
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第二:做销售付出的远远要比一般工作人员多。毕竟销售由于战场,你只有多尝试,多经历了才能够从中获得一定的方法,所以只有大量的付出了,你才能够有所收获。
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第三:做销售,勤奋是最重要的,一个勤奋的人会比一个懒的人收货更多更多,做销售嘛,你能多找一个客户是一个,没必要没事的时候就玩手机,这样会祸害到您自己的。
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第四:坚持,只有坚持了你才能过看到结果,做任何事情都要有始有终,更别说做销售了,做销售你半途而废是不会有任何收货的,只会前共进退前功尽弃。
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第五:要学会多和别人交流,哪怕不是客户都要学会以朋友的关系去打交道,毕竟人脉是靠自己张出来的。
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第六:做网络营销的最好是多学习别人的网络用语,而且还要多打电话,多去一些渠道了解,比如:QQ群、贴吧、百度知道等待这样的平台。
注意事项
做销售心态很重要!
线上销售的方法和技巧如下:
1、首先定位受众,然后你说话的方式尽可能迎合他们——称谓、表情包、说话的方式等。所以说做销售第一个沟通要注意的点,搞清楚客户的身份,喊人这件事也是很严肃滴~
喊对了拉近关系,喊错了,他觉得你不懂事儿!脑子灵活点~~记得变通!
2、客户有倾诉欲的时候,千万别插嘴,不要打断客户说话,不要插嘴。等他说完,你再发表你的观点。尤其是需求挖掘环节,你只需要给予适当回应,让客户多说就好。
3、客户有抱怨情绪/投诉问题的时候,尽量打电话/语音。
虽然我觉得文字沟通很好,但如果你遇上售后了,我建议你给客户打电话沟通会比较好。声音是有温度的,远比冰冷的文字要好得多。
而看文字,一千个读者眼里有一千个哈姆雷特,客户正在气头上,你发的任何一句话,指不定他都觉得你是冷冰冰地在推卸责任。“感时花溅泪恨别鸟惊心”,大约就是这意思了。
4、不要诋毁同行、贬低竞争对手。
如果遇上客户比较,议价,质疑的时候,千万不要去吐槽“别人家的产品质量不好”,哪怕你说的事实。
尽管做销售的人都知道,尤其是好产品成本都不低,销售的时候没有利润可以让,都是正品正价销售,而某宝或者某多多上头,肯定有高仿,且我们特别清楚客户想拿那个价买行货很难。
如果你遇上这种客户,记得管住自己的嘴,不要去吐槽对方质量更不要说什么我们家的产品肯定比他们的好这种话。
你要做的就是客观和中立,告诉客户咱们家的优势是什么,他买了之后我们提供什么样的售后和服务政策就好了,别人家的产品我们不是很清楚呢,不做评价。欢迎他多观察,货比三家看看。
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