怎么实现全渠道精准营销?

怎么实现全渠道精准营销?,第1张

很多企业由过去的销售服务、客户进店享受、经销商服务模式拓展到了线上,消费体验方式也从过去的店内拓展到了搜索引擎、社交媒体、朋友圈等等,客户体验过程变成主动和连续。基于这样的过程,企业需要做数字化转型。首先需要构建线上平台,打通与客户的触点;其次,建立一个持续性的流程体验,最终来实现产品、服务对客户的影响力。有了对客户的影响力才能从客户身上挖掘出价值,才能有更多的机会在销售、配件和服务方面进行转化和提升。

可以运用业务运营中积累了大量数据,把分散在各个系统中数据整合在一个客户数据管理一体化平台上,使得营销数据形成闭环,从而有效的来评估营销效果,很好的进行优化迭代。在营销活动中,要进行数据整合,利用平台标签体系完整准确的具象客户画像,运用数据分析洞察客户行为和偏好,针对性的进行个性化精准营销,告别过去在做营销活动时只能采取传统的粗放式、广撒网的营销模式,减低获客成本,提高转化率。

“全渠道营销”意味着企业将能通过多种渠道与消费者互动整合营销传播,包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务,等等。这些渠道相互整合,相互呼应,成为全方位的营销力量。最终要处理好与消费者的互动,提高品牌的展现度,多利用社交媒介进行营销。全渠道营销并不是一定适用所有企业,要有所侧重

你所说的全渠道都指哪些呢?全渠道就需要大投入。

从目前来说,真正能够做到全渠道营销的产品还真是少之又少,因为从产品本身的特点、适用性等各方面综合考虑,全渠道覆盖面广,但效果肯定是参差不齐,所以最终,包括可口可乐这样的国际品牌,也会选择优先在某个渠道投放广告,收缩甚至取消一些效果不好的广告。

所以要全方位营销的话,要对各营销渠道进行比较和筛选,最终选择最适合自己的,以减少不必要的投入,做到收效最大化。


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