集客营销策略（Inbound Marketing）

本文是翻译自Hubspot 的文章

集客营销是关于提供对人员和您的业务产生积极影响的解决方案和机会。那么，你该怎么做呢？

集客营销策略可以包括多种不同的渠道和内容类型，以吸引潜在客户和客户访问您的网站。但是集客营销只是商业世界中运作的一部分。这是仅仅吸引人们访问您的网站还不够的想法。在他们成为客户之后，您必须继续为他们提供良好的帮助，支持和授权。这就是您的业务增长的方式-通过使市场营销，销售和服务始终专注于如何帮助当前和未来的客户。

下面我们称其为飞轮，集客理念渗透并加速了飞轮-从“吸引”到“参与”再到“愉悦”，以帮助您的业务更快更好地发展。

人们进入您的网站后，您的销售团队便可以使用电子邮件和聊天之类的对话工具与他们互动，从而在他们了解您的品牌时灌输持续的价值。然后，您的客户服务团队就可以在他们成为客户很久之后使他们感到高兴-成为您产品的富有同情心的顾问和专家。

集客是一种吸引，吸引和愉悦人们以发展提供价值并建立信任的业务的方法。随着技术的发展，集客指导以人性化和有益的方式开展业务的方法。集客是一种更好的营销方式，一种更好的销售方式以及一种为客户服务的更好方式。因为当对客户有利意味着对企业有利时，您的公司就可以长期取得更好的发展。

通过创建旨在解决理想客户的问题和需求的内容，您可以吸引合格的潜在客户并为您的企业树立信任和信誉。

这些策略将帮助您有效地以集客方式向目标受众进行营销。下面，您会看到针对吸引，吸引和愉悦消费者的每种集客方法都有特定的策略，以帮助您的企业更好地发展。

吸引您的目标受众和购买者角色的集客营销策略与内容创建和开发息息相关。

为了吸引您的受众，请首先创建和发布可提供价值的内容，例如博客文章，内容优惠和社交媒体。示例包括有关如何使用产品的指南，有关解决方案如何解决挑战的信息，客户推荐以及有关促销或折扣的详细信息。

为了通过集客营销更深入地吸引您的受众群体成员，请使用SEO策略优化所有这些内容。 SEO策略将要求您定位与您的产品或服务相关的特定关键字和短语，为客户解决的挑战以及帮助定位受众群体的方法。

这将使您的内容和信息有机地显示在搜索引擎结果页面（SERP）中，以供正在搜索此信息的人员（也称为目标受众或 业务 的 合适客户）使用 。

在使用集客策略吸引受众时，请确保您与潜在客户和客户进行沟通和打交道，以使他们希望与您建立长期关系。使用这些参与策略时，请注入有关您的企业将为其提供价值的信息。

具体的参与策略可能包括您如何处理和管理集客销售电话。关注客户服务代表如何处理有兴趣的人和潜在客户的电话。此外，请确保您始终是解决方案销售而非产品销售。这将确保所有交易都以对客户和您的业务达成 互惠互利 的协议为基础，这意味着您为合适的客户提供价值。

令人愉悦的入库策略可确保客户在购买后很长时间就感到满意，满意和得到支持。这些策略使您的团队成员成为顾问和专家，他们可以随时为客户提供帮助。

结合周到，及时的聊天机器人（bot）和调查（surveys）来协助，支持和请求客户反馈，是使这些人感到高兴的好方法。应当在客户整个旅程的特定时间点共享漫游器和调查，以确保它们有意义并具有价值。

例如，聊天机器人可以帮助当前的客户建立一种新的技术或策略，您已经开始提供他们想利用的技术。此外，在客户购买您的产品或服务后的6个月内，可能会发送满意度调查，以获取他们的反馈并查看改进建议。

聆尸社交媒体是取悦客户的另一个重要策略。社交媒体关注者可能会使用您的个人资料之一来提供反馈，提出问题或分享他们对您的产品或服务的体验。使用有助于，支持和鼓励关注者的信息来响应这些互动，这表明您听到并关心他们。

最后，专注于取悦客户的集客策略的标志是在 任何 情况下都可以协助和支持客户的战略，无论您的企业是否从中获得任何价值。请记住，一个高兴的客户会成为品牌的拥护者和推动者，因此要谨慎处理所有大小的互动。

集copy客指的是有多少潜在客户来店或来电话咨询，集客考核分为集客数量及集客方式。

俗话说，巧妇难为无米之炊，没有集客，哪里来的销售，集客和销售量的关系，看下面的公式：销量=集客量*成交量

从这个公式看来，集客是销售的基础，一个店的销售量好不好，首先看这个店的集客量，所以每个店的市场都在为集客忙碌。

1、创新做好外展工作。

2、持续做好店头活动。

3、大力推广数字营销（互联网集客）。

4、注重墙体广告实效。

5、结合客户关系管理推进转介绍。

扩展资料

利用社交网络

在研究目标市场时，可能已经注意到客户常用的社交平台了。喜欢Pinterest的图片，为了获得最好效果，请把精力放在创建内容和与社交媒体平台用户互动上面。

与用户对话

每个人都希望被世界温柔以待。不论是网站上的实时聊天功能，还是社交媒体的评论，都需要花时间与客户交流沟通。这会帮进一步了解他们，让更平易近人，并帮获得信任。

使用CRM

客户关系管理系统CRM是企业用于追踪客户、记录诸如地址和电话等基础信息的系统。为了有效实施集客营销，需要认真研究每个已有客户和潜在客户，并在CRM中记录相关数据。

收集每个联系人的信息，记下购买记录，得知存在，最喜欢的颜色、生日、年龄段等。然后可以根据不同的参数对这些人进行分组。

集客营销又叫Inbound Marketing，是一套完整的全渠道数字营销方法体系。

1. 有潜在需求的客户会利用搜索引擎、社交媒体、官网、新闻、电子邮件、800电话、线下活动、甚至登门拜访等各种渠道主动接触品牌。

2. 品牌需要在以上接触点通过优质的内容打动客户，以拉动客户访问数字营销平台（官网/活动网站等）上的不同着陆页面（landing page）。

3.在着陆页面上对客户身份进行识别，并记录客户访问行为，适时干预客户访问路径，择机利用表单和在线客服等手段捕获客户需求信息和联系信息，这些信息都被临时储存到大型数据仓库中。

4. 根据计分卡规则把有效数据输出到CRM系统，形成潜在客户的商机列表，开始进入商机培育阶段，在此阶段销售或电销人员与客户之间频繁通过邮件、短信、电话等方式互动，这些互动记录需要被有序管理，便于计分卡重新为商机打分。

5. 销售人员通过计分卡把成熟商机筛选出来，进入实质的销售环节，最终形成销售转化。

所以，跟过去不同的是，为了更有效的掌握各种不同渠道来的客户的特性，在Inbounding Marketing中并不是直接到达网站主体，而是先进到了到达网页（Landing Page）后，在其中加注来客者的身份，网站站长便可透过分析软件，找寻出适合各种不同来客的营销文案或营销offer。

Inbound Marketing 并非是一种守株待兔的营销策略，而是透过各种不同的渠道，做到分众且精准的网络营销。利用付费或是投入人力时间的媒体（Paid Media）去加强信息的传播，得到更多免费的传播机会（Earned Media），并且加强数字资产的优化以及关键字的锁定，确实的达到每个广告以及信息的露出，都能确实的导入至目标到达网站，同时做好SEO、SMO、 UEO的全网站优化，才是确实的做好集客式营销（inbound marketing）。

网络使用者不会不请自来，而是你要确实的告诉他们：该怎么进来！看完影片，告诉他哪里可以得到更多讯息，这是Inbound Marketing；看完一个电视广告，告诉他要用什么关键字搜索进到你的网站，这是Inbound Marketing；看完一个博客食记，告诉使用者他们可以怎么去你的餐厅或是怎么上网看更多菜色，这是Inbound Marketing；创造使用者需求，刺激他上网搜索特定关键字，这是Inbound Marketing。创造各种不同管道让使用者进入到你的网站，并且做好分众营销策略，这才是Inbound Marketing。

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