疫情期间银行组织线上活动目的和意义

1、目的。疫情期间银行组织线上活动的目的是让客户在疫情特殊时期，感受到工行的温暖。

2、意义。疫情期间银行组织线上活动的意义是切实做到“疫情不见面，服务不断线”，满足疫情期间客户不同业务需求，助力旺季营销。

新禾行动我们一直在行动

    临近岁末，我部以新禾行动旺季营销活动为依托，坚守三农初心，持续发力营销，提高服务效率，加大小微企业营销力度，加快电银业务推广，鼓足干劲，奋力拼搏，紧盯冲刺收官季目标任务，全力完成各项目标任务，打响旺季业务营销开门红。

    快速处置到期贷款，加大新增贷款投放力度 。我部紧盯全年目标任务，针对年底贷款集中到期，为了尽快处置贷款，管户客户经理上门收集客户资料，主动联系评估公司评估资产，利用班后时间加班整理上报贷款资料，充分利用展期、借新还旧、无还本续贷等多种方式，以最快的速度上报贷款，为客户排忧解难。同时为了压降关注类贷款占比，联系客户尽可能归还贷款后重新办理。对新增贷款严把贷款准入关，加快办贷效率，快速上报贷款资料。充分利用最后1个月收官时间，加班加点快速办理企业贷款14笔6400万元。紧紧抓住数字普惠贷款新抓手，充分利用最美金秋e起燃活动契机，全员主动出击，上门服务，超额完成市民e贷和秦V贷授信户数及用信金额任务。通过一系列措施实施，我部在信贷投放上不断创造新的成绩。

    严控贷款反d，多措并举收回不良贷款。 我部延期还本付息贷款集中到期，客户受疫情影响资金周转困难，贷款即将面临反d的严峻形势，我部严控不良新增，多次上门与客户研究贷款处理办法，为客户排忧解难，创新解决方式，通过不懈努力成功化解不良，严控不良反d。客户经理每月对当月预警贷款提前下手化解，上门催收加大力度，想方设法处理完当月预警贷款。面对已进入不良的贷款，在常规方式催收无效的情况下，一旦发现有可执行价值，快速将该笔贷款诉讼至法院，通过法院强制收回贷款。同时对重点清收对象落实包抓责任制，快速上手采取多种手段进行重点清收，通过持之以恒的坚持，收回核销表外贷款。

    策马扬鞭自奋蹄，奋起直追创佳绩。临近年末，新冠疫情汹涌来袭，防疫形势严峻发展，我部认真落实疫情防控工作要求，通过多种方式为客户提供多渠道，全方位的金融服务，与客户同心协力，共抗疫情，我部全体员工始终牢记服务三农初心，不断提高业务水平，以一流的服务水平，一流的营销业绩，打造我行精品网点，我部全体员工将全力完成各项目标任务，为我部新禾行动开好局、翻开新年新篇章。

此次新冠疫情的爆发， 正好卡在银行旺季方兴未艾的关口，对银行业务发展的影响非常明显。一边全国复工复业受到影响，一边要发展业务，保证目标任务完成，怎么办？

关键时刻急人所急，就能帮你渡过难关。

我们在疫情期间都会感到焦虑，不知道疫情什么时候会结束，不知道什么时候能正常出行，期间房贷、车贷怎么办。另外，持续焦虑会境降低人的睡眠质量，降低人的免疫力，使人的精神状态不佳。

客户在焦虑的时候，如果听到我们“积极、乐观、阳光”的声音，感受到我们给予的正能量，相信会给他们带来更多的踏实感、安全感。

比如我们可以写一段暖心又有力量的文字发给客户，或是制作一张阳光有爱的海报给客户，还可以给客户提供如何做好复工准备的小贴士。

疫情期间很多商户不仅没有赚到钱，反而因为物资大量积压，带来相对较重的经济损失。

相当一部分商户的囤货资金，还主要依靠金融机构贷款来垫付，面临很重的现金流压力。

还有一些服务、制造行业，延迟复工， 返乡务工群体不仅担忧疫情，也担忧疫情之后的收入问题。

我们可以通过分析不同用户群体，提供针对性服务。

比如针对家里有孩子停课的客户，为这些孩子免费打印课本发放给客户；

针对返乡务工客群开展线上无接触活期存定期、转账业务、缴费业务、贷款还款业务；介绍收益较高的理财产品给务工人员，帮助他们缓解疫情影响的收入问题。

针对商户提供贷款、现金流产品、贷款还款等业务，解决他们现金周转的需求。

意外不断的2020开年，让我们感到焦虑，也没能过个好年；但也让我们重新感受到了自己身上的社会责任和面对困难时释放的勇气和能量。

寒冬终会过去，待到冰雪消融，春暖花开时，我们定能相约笑着问候彼此：“好久不见，别来无恙！”

---