如何改进企业的营销管理工作

在加强和改善企业管理方面要做的事情很多，从整体上看。企业应该在以下几个方面积极努力，做好工作。

1.树立正确的经营思想，加强企业发展战略研究。

　2.加强企业基础管理工作，健全和完善各项规章制度。做好基础管理工作是提高企业管理水平的重要保证。

3.广泛采用现代管理方法和手段，努力实现企业营销管理制度创新。

关注消费行为

很多时候，我们会发现购买完之后，纯粹就是浪费，因为并不是我们需要的产品，所以别让顾客因为从你那里购买产品而后悔。去了解清楚为什么他们会购买你的产品和服务，或者为什么没有选择你。这是销售人员的成功秘诀。

销售策略的改善，不仅要从人方面下手，也要改变销售观念，多站在客户的角度去思考，不要只看到眼前的利益，销售的利益更大的方面还存在于潜在的客户，一些人脉和关系，当你了解了这一层，然后再去运用你的销售技巧的时候就会觉得顺手的多。

营销系统：营销系统其价值在于不断开发市场，挖掘客户需求，提高品牌知名度，扩大市场份额，提高毛利率。构建营销系统架构要突出营销职能，营销体系所包括的市场策划、拓展、销售计划，销售、营运、售后服务等部门，其主要职能都是完成销售目标实现产品价值的。此外物流配送（主要是商品调度职能）、成品库一般也可作为营销系统价值的组成部分，从而形成营销系统价值链的闭环运营模式。

产品系统：产品系统即生产中心、物流中心、技术中心，包括产品开发、生产计划、采购、物流、生产、原料加工、铺助生产等部门，是创造产品价值的主要部门，此外技术和质量管理一般也会作为产品系统价值的组成部分，从而形成产品系统价值链的闭环运营模式。

管控系统：管控系统包括战略规划中心、行政中心、人力资源中心、财务中心、审计中心。其中，人力资源中心的绩效考核职能是对公司各部门、各岗位人员工作绩效进行日常考核为主；财务中心首要工作是抓预算和核算，通过对过程控制以完成销售业绩达成，并以成本、费用控制为主。在月底出具预算差异分析报告，对销售额、回款率、利润率、权益净利率等指标的进行分析，供月度经营分析与考核用。

裁撤百个品牌 市场部“更名”品牌管理部

2014年8月初，宝洁全球总部宣布：公司计划出售、终止或淘汰至多100个宝洁品牌，以削减成本并专注于最重要的产品系列。伴随着品牌剥离，宝洁的人事震动以及员工裁撤将不可避免。预计此轮品牌剥离导致的裁员规模会控制在一万人之内。

其实，这已是40天内宝洁全球的第二轮品牌战略大调整。就在这个消息宣布的一个多月前，更令营销人关注的是，宝洁的营销架构变革。从7月1日开始，宝洁的市场总监将转型为品牌总监，而市场部门被重新命名为“品牌管理”部门。

宝洁集团对营销部门的改革，也可谓大刀阔斧。新的品牌管理部将负责四大领域的业务：Brand Management 品牌管理部（前身为市场部）；Consumer and Marketing Knowledge消费者与市场信息部（前身为Market Research市场调研部）；Communication交流公关部（前身为公共关系部部）；Design设计。

不仅如此，除了部门的扩容，新的品牌管理部将被整体集中到宝洁的全球业务部中，取代原本拆分到各个区域的设置理念，此举也被视为宝洁管理权限回收、向总部上移的信号。

宝洁市场部“变阵”：释放了什么信号？

1、更加注重效率。美国营销战略学者大卫?斯科特在《新规则：用社会化媒体做营销和公关》一书中曾表述，“随着社会化媒体的发展，传统的市场营销方式将被颠覆，未来营销、市场、公关等部门将高度融合，建立用社会化媒体营销的新规则。”

宝洁新的品牌管理部门打造了从品牌策略、品牌计划到品牌成果的“单点责任制”，决策设置从原本的区域市场集中在全球相关业务板块中。此举则被认为是旨在解决全球性部门和区域部门职责的重合部分。

以“成本控制”为总原则的做法，还体现在这家全球最大广告主的品牌营销投入走向上。到2014年年末，宝洁公司计划将70%~75%的广告预算用于美国数字媒体程序化购买。这一新兴的广告投放模式，业界尚无大公司如此大规模铺开的先例。

2、更加注重体验。近几年，随着市场环境的变革，宝洁每年的近百亿美元广告投入并没有带来更多的销售。数字时代，除了对品牌内涵的影响，砸重金在关键中心化媒体做品牌宣传也变得效果越来越有限。

之前，品牌在电视发布一个广告，打动并改变消费者的意识，并最终走进商场完成购买，需要300个小时左右。但现在，消费者从第一眼看见、产生兴趣并在电商下单，只要30分钟。

根据市场分析人士马耀的观点，发展200多年的单向推送的广告舞台时间，从300小时被压缩到3分钟，品牌需要管理的影响消费者购买和忠诚的接触点大幅增加。这些接触点产生的美好体验构筑在一起才能带给消费者对品牌难以磨灭的印象与热爱。因此，以打动心智为主的沟通与营销，需要向全身心愉悦的体验制造转变。这也需要品牌管理和市场营销部门，掌握更大的职权，拥有更宽的视野，快速反馈，积极应变。

3、更加注重品牌。根据宝洁官方发言人说明：这轮调整是为了整合品牌塑造资源，打造更好的品牌，最终达到更好的商业效果。通过简化部门结构，提升决策效率，从而在创意和执行上能有更多的精力投入。

职位和部门更名并不仅仅是文字游戏，而是职责和作用的重新划分，将“市场”二字从职位抬头和机构抬头中抹去，这也意味着宝洁的品牌打造路径在进一步拓宽，宝洁对品牌打造的重视程度进一步提升。

宝洁近期一再强调的观点是，取消营销部门并不意味着营销将成为过去，而是为了体现今天的营销总监在组织层面上所拥有的更广泛的职责和视野。

但是，实际效果如何？对于宝洁方面的多项品牌战略调整，部分业界人士并未感到同样乐观。“目前的大环境从购物习惯、竞争环境等各方面都发生了根本性的变化。多品牌战略的黄金年代已经过去。庞大如宝洁，内部公司系统和组织架构的复杂性超乎寻常，不同区域市场的差异性非常之大，这也让策略的推行产生诸多掣肘。”

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