社群营销实战手册读后感10篇_读后感_名著读后感

《社群营销实战手册》是一本由秋叶 / 邻三月 / 秦阳著作，人民邮电出版社出版的平装图书，本书定价：69.00元，页数：400，文章吧我精心整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

《社群营销实战手册》读后感(一)：关于社群-自媒体-互联网的“道与术”

@秋叶，前天买了秋叶大叔和邻三月写的《社群营销》，昨天到货后，马不停蹄地完成了第一遍翻阅。我的收获很实在，分下面几点简单说下，与大家分享。

1、初看书名是《社群营销》，容易让人误以为是借用社群来卖东西，感觉很功利。其实不然，我的理解可以总结为：关于社群的哲学和 *** 作方法。一个好的社群，可以满足大家的情感连接需求，让大家有参与感、认同感、归属感。这是马斯洛需求层次的第三层，加上世界观+价值观+社群理念的认同+情感连接，就是我认为的“道”的层面。

媒介的进化，会改变商业的形态，而社群就是媒介之一。从这个角度说，社群营销就是自然而然的事情，不存在强买强卖或者广告植入的嫌疑。熟悉媒介的使用方法，建立相关媒介的运营团队，就是这本书教读者的具体方法，这是“术”的层面。

无论是道还是术，这本书的讲解都非常细致、真诚有料，没有大肆渲染谈高度，而是平等交流的心态，让我收获很多。为秋叶大叔和邻三月点赞，多谢知识的分享

2、这本书从格局上，打通了我的部分思想壁垒。我去年购买了一个读书产品，做了一个社群的班长，经常积极地分享收获+写文章做公众号，自己也从无知盲目到慢慢入门自媒体。但是我的思维还是比较局限，对内容生产的定义也不清晰，看不懂自媒体/互联网背后的运作规律，急需思维破局。

看完这本书，我已经有了一个大体的认知。比如，互联网的运作并不是简单的朋友圈转发，或者简单地建一个微信群，和大家聊天。再比如，内容生产+媒体人+运营人，三个大部分的功能划分。但是很多细节我还不明晰，有待以后继续学习。

我经常对自己说，要保持空杯心态，谦虚前行。多看书多思考，总是不会错的。借此机会总结自己的思考，也帮大叔做一次推广哈。这本书《社群营销》，推荐给各位朋友。

《社群营销实战手册》读后感(二)：给你一个社群，你会怎么管？

1

《失控》作者凯文·凯利有个1000个铁杆粉丝理论。

凯文· 凯利认为，如果是你一名内容创作者，比如教师、艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者，或者作者——只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。

铁杆粉丝是你的追随者，对你有着近乎盲目的喜爱或者信任。

他们通过微博微信朋友圈关注你发的每一条消息；

他们主动付费购买你的任何最新产品或课程；

他们愿意打飞的参加你的最新线下讲座；

他们迫不及待地催你出下一部作品……

这样看起来铁杆粉丝的行为模式，和追娱乐明星的粉丝没有什么区别，仔细想一想，我认为还是有很重要的三个区别。

【1】认同路径不同

对娱乐明星而言，粉丝的喜欢往往是始于颜值，再慢慢接受明星的人设。

对内容创作者而言，粉丝的喜欢往往是先因为作品，再慢慢喜欢作者这个人。

【2】互动途径不同

娱乐明星也需要经常和粉丝互动，但是他们和粉丝的互动往往是经过精心策划的见面会，演唱会，观影会，明星要小心翼翼照顾自己的公众形象，维护自己的人设，他们和粉丝的互动看起来亲近，其实隔着重重保护层，很难有深度的交流。

能吸引铁杆粉丝的内容创作者也经常和粉丝互动，这种互动更生活化，大家可以一起吃饭，交流，唱歌，就是付费约在行，上培训课，都是非常近距离，甚至是一对一的深度交流，这样的沟通可以进入很高的质量。

【3】商业半径不同

造星是一门大生意，最终期望是打造超级IP，进而衍生出巨大的IP文创和衍生物授权市场，粉丝可以不断持续消费，创造巨大的商业价值。超一线明星IP身价，动辄几百万出场费，广告代言也是天价。因为利益链条长且丰厚，养得起无数专业团队提供支持。

内容创作者是小而美的生意，知识IP本质就是个人品牌，大部分都很难成为公司品牌，商业品牌，甚至是团队品牌。一批忠诚粉丝顶多能让内容创作者自己活得不错，但是很难承担起打造团队的成本，所以在商业规模上会遇到瓶颈。

借助今天的互联网传播媒介，内容创作者可以更快为自己赋能，吸引更多的铁杆粉丝；还能够借助各种知识变现平台，获得更大的收益回报，但是和造星行业稳定的孵化产业链相比，我们还停留在个体户阶段。

大部分内容创业者似乎陷入“焦虑魔咒”，他们是别人眼里的成功者，拥有专长者，自由职业者，但是自己并不轻松，甚至比普通人更焦虑。

我和一甜烘焙创始人cana聊天时说：“内容创业者即便是今天赚到钱的，也没有安全感。他们最大的不安全感来自哪里？是因为不知道明年市场在哪里。不知道未来方向，又没有战略投入，人就会做快速动作，想抓住一个又一个风口。但持久吗？不持久。没有带来产品和口碑沉淀的动作做得越多，人越焦虑，越容易迷茫。企业的核心KPI，一定要是能看到持续成长数据的赛道。”

然而，我们也的确看到了一些走出不同可能的真实案例。

2

有意思的是，这些案例都和社群有关。

2014年，Scaler发起了ScalersTalk成长会社群。

calers带着一群核心小伙伴一起持续行动，建立了“从英语初阶到同声传译”的训练框架，践行“持续行动+刻意学习”理念，社群没有全职管理运营，裂变出了诸多小组，到目前有7个小组组长已经通过持续运营赚到了钱。2018年的ScalersTalk社群规模还是保持1000人左右，每个人收费2688元，目标已经变成了在社群生态基础上，通过行动孵化出更多的创造深度价值的小组。

2016年，猫叔开始推广“剽悍一只猫”微信公众号。

猫叔一开始是拜访大咖写访谈文章打造出自己的影响力，很快猫叔的豪爽个性开始吸引了一批小伙伴，2017年猫叔让一些核心小伙伴启动了“22天行动训练营”，很多人会一期期参加行动训练营，并产生了质变，现在他们越来越有黏性，2018年，他们发布了“读书训练营”计划，收费1499元，只收陌生人，一起改变。

2016年1月1日，果妈开始果妈阅读打卡小组。

一开始果妈只是每天给大家分享自己看过的书，早上5点起床看书，中午11点半语音分享，吸引了越来越多的妈妈成为果妈的付费阅读会员。2017年果妈阅读全年新增不到800名付费会员，但会员续费率达到了70%。果妈的秘密就是“深情陪伴，共同成长”，她说“希望能够去引领一群人，坚持每天阅读，每日践行，无论你在哪里，我都在每个微信群里，给大家讲课，和大家交流，每个会员都有我的微信号，能够找到真实的，活生生的我。”。

2016年初，邻三月尝试组建BetterMe大本营。

那时还在山区工地上的邻三月还只是一个普通宝妈，通过社群她链接了越来越多的人，一起在不同城市做活动，后来她成为知识IP大本营首席运营官，现在知识IP大本营滚动发展到第四期，半年3000元，招收营员超过1400人，也出版了畅销书《社群营销》，她推出的各种线上训练营，都是一开营就爆满。

类似的案例越来越多，很多社群坚持也越来越久，早就从简单的铁杆粉丝社群转型到了成熟的商业模式运营，像趁早的王潇，凯叔讲故事，也包括秋叶PPT社群。

所以我认为今天的商业有了一种新的模式，我称之为“社群商业三部曲”。

【1】积累你的势能，努力去创造赋能事件，打造你和铁杆粉丝的多维链接点；

【2】推出你的商品，寻找你的10个，100个，1000个铁杆粉丝用户，积累初始口碑；

【3】运营你的社群，让你的铁杆粉丝帮你不断的改进产品，做口碑宣传，带来更广泛的商业机会。

我认为这三步先后顺序不能乱，需要一步步成长，社群是一门慢生意。

遗憾的是，大部分社群运营者似乎认为社群是一门快生意，他们的选择是【1】马上创造一个社群；【2】广泛宣传和招募粉丝；【3】启动社群变现之路。

很多社群招募到最后，不过让社群成员成为产品分销商，这不过是打着社群的名义招渠道代理，嘴上谈着要关爱，心里想着全是钱。

歪嘴和尚多了，搞得想走正路的人都怀疑自己了。

3

社群的创始人先要学会自我赋能。

社群必须有一个人做掌舵人，他是社群的灵魂人物，他决定了这个社群的基因。这个人得让人信服，才有可能招募到社群的前1000个铁杆粉丝，才有可能孵化出其后的商业可能。

要有首批铁杆粉丝，社群的创始人就要做出一件在普通人眼里绝对是超级牛逼的事，从而吸引他们的关注。

calers用“持续行动”话题分享1000天，出版《刻意学习》，年度社群报名轻松破千人，这就是他的自我赋能。

剽悍一只猫2016年度分享《普通人崛起的十大狠招》在一块听听吸引了突破10万人收听，4000多人打赏，他的2017年度分享《成长为百里挑一的人》又突破10万人收听，创造还没开讲就打赏破万的奇迹。

果妈，每天早起阅读做语音分享，已坚持2年，她做成了无数妈妈想做又做不到的事情，从阅读到做出好用的APP产品，她用自己的坚持和成长为自己赋能。

更重要的是，这个赋能的过程不是他们一个人独立完成，而是社群成员和社群创始人一起成长的过程。在这个过程中，创始人有足够的空间和时间让社群成员了解他不同侧面的个性，不同维度的才华，从而形成自己的“魅力人格体”，吸引第一批追随者。

有意思的是这些社群创始人未必是最厉害的领域专家，最懂新媒体的高手，比如scalers的微信阅读量并不高，果妈阅读微信更只能算一个小号。

为什么大部分一流专业人士很难成为社群创始人？

不是因为他们没有专长，也不是因为他们不懂新媒体，而是因为他们缺乏温度。

一个人身上各种有趣的点，闪光的点，较真的点，自黑的点越多，越容易和别人产生深度链接，偏偏太专业的内容容易拒人千里之外。

所以有很多妈妈，没有运营成功微信微博，但因为自己是一个有温度的人，反而在朋友圈里光芒万丈，圈起了自己的微社群，做服务，做咨询，做团购，比很多自媒体大号活得还潇洒。

很多人想先做流量，再通过流量吸引粉丝，然后经营粉丝群变成高粘性社群，最终走向买买买的电商之路，这个逻辑是把“流量经济”套用到“社群经济”，失败是大概率事件。

之所以普通人一开始愿意成为你的铁杆粉丝，不是因为你可以给粉丝推荐产品，输出知识，分享技能，提升生活品质感，更重要的是你逐渐成为他们的意见领袖，你在他们眼里，是他们内心信奉的价值观最佳代言人。

正因为这样，你的微博、微信、朋友圈，他们才愿意关注，因为通过真实的你，他们感知到了自己的喜怒哀乐。

别忘了，一开始，我们是和有能量的人来做朋友的，不是来找你买买买的。

4

只有极为少数的社群创始人能取得商业上的成功。

社群创始人大都是优秀的链接者，陪伴者，倾听者，而不是产品定义者，更不是商业运营者。

社群创始人一开始往往并没有刻意想着系统运营，只是本能想为自己把一件事做成功。结果事情成功了，自我赋能实现，发现自己开始被社群自发发展带来的能量推着走。

再慢慢社群创始人意识到一个社群必须不断通过有影响力的分享、活动、事件来自我赋能强化，这样才能吸引铁杆粉丝持续追随，社群能量进入正增长。

社群创始人自我赋能的过程，往往越来越快，当创始人感觉到自己能量越来越大，就产生创造产品打造商业的动力。

一切看起来是水到渠成，在外人看来，你仿佛赢得毫不费力，只有你自己知道，做赋能者，背后的压力和挑战。

作为社群创始人，你得快速进化，弥补社群缺乏产品的短板，社群缺乏团队的短板，社群缺乏可持续商业模式的短板，一旦进入产品赛道，绝大部分社群创始人就难在两个坎。

第一个坎是无法解放自己自己的精力；

第二个坎是无法设计出有回报的产品。

前者往往是缺乏社群运营替代者，后者往往是缺乏商业资源整合能力。

2017年，我们推出秋叶私房课，连开六期，期期爆满，就是帮助社群的成员解决商业思维，链接高端人脉，打通产品渠道。2018年，我们悄悄推出创业在线训练营，定价4999元，但依然拦不住大家信任投票。

所以社群的运营，不能简单通过产品去完成，依然需要系统的服务，特别是有温度的人的服务。

如果社群创始人始终无法培养自己的运营替代者，总是陷入一线运营，那么就很难跳出越来越多的社群日常杂务，去构思建立商业回报机制，从而更好实现社群长远发展，自己对社群的投入热情也会消退，即便是非常优秀的创始人，也会发现初心不在，社群难免死亡。

所以在2018年初，我们整合了自己和身边优质社群的运营经验，出版了这本《社群营销实战手册：从社群到社群经济》，相信对于所有想经营好社群的朋友，这本书会让你相见恨晚。

有了这本书，相信你遇到的90%社群运营难题，我们都直接提供好 *** 作，易上手，接地气的方法。

更重要的是，我们不但告诉你为什么要这样做，还告诉你社群为何要这样运营，知其然才能举一反三，培养自己社群独特的运营模式。

《社群营销实战手册》读后感(三)：社群运营的本质是关系

一：

社群的运营是如何增强用户和其他成员之间的互动。

a.增强他和他们之间的关系

.鼓励用户和成员间更多的互动和交互，增强用户群间的关系，这才是一切社群运营的根本和核心

c.在这个策略当中有许多运营的流派，比如扶持KOL、树立规则、用大量活动去展开等，所有这些策略不外乎互相聊天，增强彼此的关系

d.社群运营的本质是关系

e.6个驱动分别被梳理为事件驱动、关系驱动、利益驱动、荣誉驱动、兴趣驱动和地域驱动。他们分别纳入在三句话中：事件驱动不如关系驱动，利益驱动不如荣誉驱动、兴趣驱动不如地域驱动。

二：

社群的目的是什么：

1.同步了解上课信息,第一时间知道孩子在这里上课的进展、结果，校区活动、校区安排等；

2.xx的一些对孩子有用的知识；

3.其他家长的对孩子的教育方式或途径，学习之；

4.认识一些其他有意思的家长，一起做些有意思的事情。

三：

家长群运营：（服务类产品，护城河）

1.

a一切没有线下活动的社群都是没有实质意义的，网络社群还得回归现实生活中的链接；

退群测试，一个社群里面的两个人，彼此两两连接维度越多，这个群质量越高；

c交叉覆盖，建立强关系，强关系带来资源，弱关系带来机会；社群中的群员，至少有两个维度的链接，除了一个微信群外，彼此都是微信好友、微博互粉、交换电话、经常同城聚会，做到网络圈、生活圈、和职业圈交叉覆盖，这才是重度连接；

d做到每周、每季、每年都有稳定的活动，从而建立有节奏的连接；

e衡量好坏：影响力、连接度、参与度、输出度；

f WHY 为什么建社群：树立品牌影响力

WHAT 这个社群给家长带来什么好处 ：感受品牌温度、 *** 销售续费、维护黏性、活动价值10元打赏。

2.抛砖引玉：

a.羽毛群；

.季度家长亲子高尔夫；

c.家长xx福利课；

初衷：能否达到，孩子在报名后，家长的休闲娱乐全给，解决了。

《社群营销实战手册》读后感(四)：你要用一种不同的方式读这本书，才是对的！

普通人读书都是从头看到尾，而这本书从头读到尾，一定会出问题的！

今年的春节和往常一样，我们忙着拜年，聚会和抢红包。

说到抢红包是马云爸爸的支付宝带起的节奏，去年我没有收集五福，却一直在观察支付宝对“集齐五福过新年”的运营手法。今年也没打算继续参加，但是有人提醒我，还送我福卡，我就这样“被参加”了。

等到开奖的时候，我发现，这个5亿的活动，竟然有2亿多人要来瓜分。

我得到了1.88，少部分人得到666，不管得到多少，我都觉得这个运营策略是成功的，至少引起一定的话题性，成为人们谈论的话题之一。

然而，我在大家过年时候，干一件自认为有点特别的事情，那就是读完一本书，这本书叫做《社群营销实战手册》。

在这里，你好好想下，你有多久没有读书了，你对书还有冲动吗？

我之所以选择在这段时间读书，是因为处于这个时间段，我有一定的时间，可以来消磨。平时碎片化的时间较为松散，经常会不知道在做些什么事情，总是不能够集中精神去看书。

你想下，如果你在做一件事情的时候，总是有其他事情过来，你要怎么做出选择呢？

如果你了解过时间管理或者番茄钟，你可以知道，把一件事划分为两个维度，

我把这些事情进行分类：

紧急重要的事情先完成了，

不紧急重要的事情次之，

紧急不重要的事情交给其他人完成，

不紧急不重要最后再做。

对于我来说，读完这本书是一件紧急重要的事情，所以，我务必要完成好。

你有没有把一件事做好，做出仪式感呢？

之所以选择这段时间内读书，是因为这本书刚好是2月初到手，而我要完成论文，所以，得需要一定的时间进行消化和学习，并且打算有始有终地把这本书读完，对自己有个交待。

不知道你写论文的时候，你的感受是什么？

反正我听到的是，憋不出字出来，不知道写什么好，思绪塞车。

是的，我在完成论文确实很难受，尤其是被其他事情打断后，我的大脑容易短路，又不知道怎么接下去。我的指导老师曾经和我说过，安安静静地写论文，尽量一气呵成。

这和之前一句古人说过的话很相似，一鼓作气，再而衰，三而竭。

刚好这本书到之后，我发现，我竟然完成初稿了！

但是，我知道初稿之后，还会有恐怖地改稿，所以，我静静等待着改稿的通知，毕竟我自己看不出来哪里要修改，你需要的是一个具体的意见，而不是简单的赞同。

一句赞同的话，很容易说出口，一点意见，却不是那么容易表达。

毕竟，大家都不知道该怎么给意见，或者被一句话给误导过：知人不评人，最怕得罪人。

而我是非常乐意听取意见，思考过后给予采纳，知道的人都是这么和我沟通，但是，不了解的人只能慢慢了解。

如果认真算一次，你的时间都去哪儿了？

之所以选择在这段时间内阅读，是因为我深切地感受到一个事实。

已经工作的朋友，真的很少时间去阅读，也很少有精力去阅读，因为时间有限，总有忙不完的工作要做，说好抽出时间，很多时候都是说说而已。

在2018的二月，一个陌生人加我微信，谈论很多事情，邀请我进入读书会，本来这个读书会是要费用，但是他却帮我预支了，等于说我不用花一分钱，就能获得读书会的会员资格！

这样有趣的事情第一次发生在我身上，我真的不知道要怎么做好。

经过一番简单交谈，我们素未谋面，但交流却发现非常愉快。你根本想象不到，在这样一个人情冷漠的社会里，两个陌生人会把自己的一些事情分享给彼此，我觉得这只能用缘分来解释。

既然有人诚心诚意地交朋友，那我必须要诚心诚意对待。

用真心换真心，这可能是最贵的一件事情。

最后，这本书的书名是《社群营销 实战手册》，按照秋叶大叔的说法，这本书是国内最干的一本书。

对，这本书非常干，如果你要问我的阅读感受，我只能说读完跟没读一样，最多是看完，不是读完。

那么，我想分享这本书的一点读书体会，如果你有和我一样的体会，可以相互交流一下。

首先，这本书是实战手册，那你读完这本书，肯定要进行实践，而我并没有付诸于实践，并不能完全体会到书中的意思。

有时候，我们会遇到很多困难，却不知道如何解决，明明知道是一个坑，却还是要往坑里面跳，那么，有这么一本由过来人把他的经历整理出来，写成书籍给你来指引，你应该感觉到荣幸，因为这种机会不是随时都有，尤其是你需要解决的时候。

书到用时方恨少，就是这么一个说法。

如果一本书读完之后，你什么都没有记到，恭喜你，你的读书方法可能是错的！

能够边学边用才是王道，这是我个人对这类书的阅读理解。

其次，这本书对案例的拆解，如同点亮着社群营销的明灯，然而，这盏明灯终究要我们手持，才能走得更远。

最后，我并没能看进书里的意思，并不是因为注意力不够集中，而是我还没有理解书中的含义。

简单来讲，我的层次达不到书中人的层次，并不能理解他 *** 作手法的巧妙之处，自然难以体会书中的全部含义。

就好像一个专业运动员和业余爱好者一样，两个就是不同身份，专业的运动员是知道“为什么要这样做”，业余爱好者是知道“我要做什么”。

最后的最后，我发现这本书的内容大部分是秋叶大叔在日积月累的日更中整理出来，虽然我在公众号上看过他的文章，但是，当我再看这本书的时候，我总有新的体会,可能温故而知新 ，大概也是这么个意思吧，如果你对社群营销很有兴趣，我建议你可以个人尝试阅读一次，原谅我的文笔粗糙，并不能把这本书表达清楚，但是我之前写过一点关于社群的文章，有兴趣可以点击链接思考 | 为什么你努力运营社群，结果还是没人理？（关注微信公众号：秋少笔记）。

这是我个人对《社群营销》这本书的阅读体会，以上。

《社群营销实战手册》读后感(五)：从0到1打造优质社群你需要这10种方法

从剽悍行动营第一期到第六期，一路走来，收获了知识，收获了友谊，收获了温暖，作为常任三连连长，连队社群就像我的家，我想把这个家打造得更加美好，《社群营销实战手册》为我带来了理论指导，我把那些值得一试的方法整理了出来，与老铁们共享。

1.明确为什么要建立社群

在运营前期认真思考你建立的社群，准备吸引怎样的人？拒绝怎样的人？

2.考虑清楚这个社群带来什么价值

聚集在一起的成员必须有一个共同的强需求，必须能提供解决这一需求的服务。

3.选择适合的运营载体建社群

社群的交流一定要选择一个运营平台，哪一种社群运营载体好，要根据自己社群的定位和玩法来确定。

4.确定社群里的人员设置

一个优秀的社群，群员应包括七类人：创建者，管理者，参与者，开拓者，分化者，合作者和付费者。

5.什么时候开始建？计划运营多久要提前设计好

社群运营时间周期与需求市场的定位息息相关。要设计一个在群生命周期结束前就能完成销售的产品。

6.确立变现的途径

对内模式主要是从社区内部获取经济回报，拼的是规模。对外模式是群员一起共同创造出无穷的价值，利用这种价值换取回报，拼的是社群集体输出的质量。

7.落实社群价值观

有大家认同的价值观，才能保持长期的链接，价值观，一般来自创始人或者某一产品的理念。

8.形成社群规则

制定一个符合自身定位的运营规则，规则模式可以先从一个社群做起，验证模式的可行性，最后进行大规模复制。

9.激活社群氛围

社群的温度来自于社群成员的付出。一个投入过情感，记录过自己汗水与泪水过程的社群，会格外有凝聚力。

10.让社群更有力量

一边运营一边发现人才，发现特别优质的成员，要及时引导他们加入核心运营群进行培养，不断为人才提供成长孵化的环境。

综合上述10种方法可以看出，剽悍行动营正是践行了这些方法，才可以越来越受到人们的推崇。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情景十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度。亲爱的读者，我为您准备了一些销售员 工作心得总结 ，请笑纳!

销售员工作心得总结1

一、本年度 工作总结

2019年即将过去，在这将近一年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年__月份到公司工作的，__月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售 经验 的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

经过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自我的本事，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的 *** 作下来存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的 方法 。在与客户的沟经过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自我还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下头是公司2019年总的销售情景：

从上头的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天 拜访 的客户量个。从上头的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情景十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和 工作计划 性不强，业务本事还有待提高。

三.市场分析

此刻市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，应对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但应对采购数量比较多时，客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原先更好。

市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四.2020年工作计划

在明年的工作规划中下头的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，业务本事提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(提议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情景，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情景分解到每月，每周，每日以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售员工作心得总结2

此刻站在年末往回看，自我这一年间，从一名基本没有经验的新手，不断的学习，成长，在培训和实战中累积经验，最终有了这样的提高。尽管和其他的同事相比差距还是十分的明显，可是努力过后所得到的收获，依旧是值得庆祝的。此刻工作了一年，我的经验也增长了一年，为了能在下一年努力的提升自我，让自我有跟多的收获，我将这一年来的工作情景总结如下：

一、工作的情景

作为一名家电销售，我最重要的职责，就是负责将公司的产品卖出去!在工作中，我善于先做好准备，同时对潜在的客户做好确定，进取主动的去推销我们的产品。

在工作的准备中，我会努力的去学习我们的产品，从产品的规格到耗能，大小的信息无一不去了解。对于产品的效果和其他实用性情景，我也从亲身的体验和多方客户的反馈中进取的收集信息。这样充分的准备，让我在推销产品的时候，能更有自信，在应对客户的质疑的时候，也更有充足的底气和证据证明，我们的产品可靠且值得信赖。

在对客户方面，经过了一段时间，自我也有了一些客户群体。虽然还很小，可是自我也再慢慢的扩大。经过对客户的维护，以及对产品的讨论，自我对买家群体的也有了不少的认识，这大大的增加了在工作中存在的推销机会。

二、学习的情景

作为一名家电销售的新人，自我在这一年的时间中大多的情景还是在培训和学习。过去我曾很天真的以为销售可是是学会那几样固定的套路，慢慢的在实践中改善自我就好了。可是事实证明我错了，在销售的过程当中，各种情景的变化都是可能的，做好万全的准备，充分的累积好经验，才能真正的做好这份工作。

在开始的时候，我跟在同事后面，边培训，边帮着做一些简单的工作，看着他熟练的工作，我也渐渐的明白了自我的工作是怎样的。

在之后的工作中，我开始作为一名销售从实践中学习，不断地推销，不断的受挫，可是我也不断的在改善自我的方法，找到适合自我的道路。最终，在领导和同事们的帮忙下，我渐渐的掌握了推销的工作节奏，不断的更新自我，让自我能不断地适应产品和客户，成为了一名称得上是合格的销售员。

三、总结

自我的成就，如今确实让我感到骄傲，可是作为一名家电销售，就想我们家电产品在不断的更新变化一样，我们也要适应市场，不断的对自我做出改善。期望在下一年的工作中，自我能有更多，更好的转变!

销售员工作心得总结3

来__电器公司 入职 已有一年多，经过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、 企业 文化 、管理架构、制度、运营模式等基本上有必须的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和提议

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和 *** 作规程，对公司的企业文化、组织架构、 规章制度 、运营管理等进行学习及领会并对本职工作的工作范围、 *** 作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：__以旧换新__颂师恩、贺中秋活动贺司庆、庆国庆活动__店新装启航__重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人提议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕 广告 制作上，我提议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销资料及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及提议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动资料。

6、经过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作 市场调查 及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在必须程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关提议。如：对于__的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流提议__店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约11分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，并且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，经过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并进取的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、进取、认真的参予了公司组织的余世维教师的《职业经理人》、周嵘教师的《应对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。__、__、__在__、__等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在必须的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

销售员工作心得总结4

不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为__公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，___公司人为之拼搏的可贵精神。下头，我就将我2019年的个人工作情景进行如下总结：

一、2019年销售情景

我是__公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进__区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。2019年，我进取与部门员工一齐在__地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。___的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的__带动产品销售，并取得了较好的效果。

随着__产品在__地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，经过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门经过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息 渠道 ，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据__市场情景进取派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。2019年度，我销售部门定下了__的销售目标，年底完成了全年累计销售总额___，产销率__%，货款回收率__%。2019年度工作任务完成__%，主要业绩完成__%。

二、个人本事评价

广告销售部肩负这公司产品的销售工作，职责重大、任务艰巨。一支本事出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自我身上的重任。我的言行代表了公司的形象。所以我时刻不断以严谨的工作精神要求自我，不断加强自身的本事修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自我的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，应对工作任务，我们进取进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和提议，我认真分析研究，并虚心理解。

三、工作提议及努力方向

回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。可是，仍然没有百分之百完成任务，这是我应当认真 反思 的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。可是，作为__公司的销售人员，我不应当畏惧困难，反而应当迎难而上。我必须会在2020年更加出色的发挥自我的工作进取性、主动性、创造性。履行好自我的 岗位职责 ，全力以赴的做好2020年度的销售工作，要深入了解__的动态，要进一步开拓和巩固__市场，为公司创造更加高的销售业绩。

喜迎新春，祝我们__公司在2020年的销售业绩上更上一层楼，走在__行业的尖端，向我们的梦想靠拢。

销售员工作心得总结5

近一年来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们__专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一年来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们__专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理 名言 。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。

总之，经过理论上对自我这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力!

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