谁知道crm营销管理系统是什么？好用吗？

CRM营销管理系统是企业对客户信息管理的一个工具，旨在打破公司市场部门与销售部门之间的信息孤岛，让客户信息能够顺利在市场部门与销售部门之间流通，当销售人员获得从市场部传来的销售线索时，能够对客户线索的来源、渠道有所了解，有利于销售人员组织个性化的销售活动，提高成单率。

CRM营销管理系统有哪些功能？

自动捕获客户填写网站表单的销售线索

自动化分配线索

自定义销售流程

存储客户信息

1.自动捕获客户填写网站表单的销售线索。

网页表单是企业收集客户信息的重要途径，CRM营销管理系统的软件服务商通常会开放相应的接口，可以让系统自动捕获到客户填写的表单信息，并录入到CRM营销管理系统中，无需再人工手动录入。

2.自动化分配线索。

部分企业的客户可能面向全国，可能是由不同分公司分别掌管不同地域的业务，但是客户线索可能是集中由总部收集、分配，如果要把全国各地不同地域（市、区、县）的客户线索准确无误地分配给不同分公司的销售部门，仅仅依靠人力通常很难实现，所以部分CRM营销管理系统会有自动化分配线索的功能，销售管理员账号可以在系统内设置地域分配规则，实现客户线索自动化分配。

3.自定义销售流程。

为减轻企业新入职销售的培训成本，最常用的方法可能就是让企业销售部制定合适的销售流程，并让新入职的销售学习、了解销售流程，让销售人员依照销售流程来接触客户，销售部门也可以在实践中不断改善销售流程。事实上，让销售人员依照销售流程来进行销售活动也是一种科学的销售方法。

在CRM营销管理系统内，销售管理人员可以自定义销售流程，销售人员可以依照管理人员设定的销售流程进行销售活动。

4.存储客户信息。

任何一家企业都不希望销售人员在离职时带走客户资源，如果企业没有一定的手段获得销售人员手中的客户信息，而销售人员在离职时又没有做好客户交接的相关工作，那么销售人员离职很有可能会给企业带来一定的损失。CRM营销管理系统可以让营销人员尽可能录入客户的相关信息，例如该客户的信息概况、每一次拜访沟通情况、以及成交记录等，通过这些信息尽可能减少销售人员之间进行客户交接带来的问题。

众所周知，企业微信现在是企业营销重要的载体，一款优质的企业微信营销软件可以帮助公司解决很多营销过程中出现的管理难题。接下来，我们从几个方面来解析企业微信营销系统的作用。

企业微信系统主要的作用：

1、很多公司都有出现过员工在微信或者企业微信对接客户不积极、过度承诺客户或者私下收取客户款项等情况。有了企业微信管理系统，公司可以在企业微信软件后台设置敏感关键词，员工一旦在企业微信会话记录中出现敏感词，公司就会接受到企业微信系统的提醒。

2、公司可以在企业微信营销系统后台自己设置个性化的欢迎语，客户在添加员工后会收到该欢迎语，支持文字、图片、链接。微信营销管理软件中的欢迎语功能可以配合渠道活码使用，不同渠道过来的客户有各自对应欢迎语。

这些就是关于微信营销管理系统如何管理微信的内容，不过要注意，企业微信营销管理软件品牌有很多种，选择时需要谨慎一些。