汽车维修店怎样吸引客户

后市资源多，竞争同样激烈。一般来说，一旦车龄超过5年，维修需求就会增加。随着平均车龄的增加，维修行业将迎来新的发展高峰！许多投资者已经看到了售后市场的潜力，汽车美容店如雨后春笋般涌现。然而，并不是所有的 商 店都做得很好。很多汽车美容店老板对于明显和竞争对手在同一条街，员工的技术水平和构成几乎一样，推广活动也很相似，但顾客只是选择竞争对手的汽车修理店这一现象感到不解。为什么呢？

首先，这绝不是偶然现象；其次，根据相关数据，80%的顾客只选择20%的门店进行消费；最后，其他店总有一些方面是你无法比较和忽略的。总之，任何事情的发生都是有原因的。今天我们来分析一下门店吸引附近顾客的几种方式。一、差异化战略

珍贵的东西是稀有的。在普通人的思维里，越稀有的东西，越珍贵。汽车服务店的运营也不例外。很多门店已经意识到差异化竞争的重要性。在同质化的今天，这种营销方式更容易打动客户。同样，当顾客看到店铺有稀缺的产品或服务时，会对店铺有很好的印象，认为店铺的服务类型会很齐全，面对选择时会不自觉地青睐你的店铺。

第二、利用某个特定的点影响客户

店铺的影响力直接决定了顾客是否选择进店消费。顾客进来看一看，要么是因为你的招牌很显眼，要么是因为门口的宣传资料很齐全，觉得这家店其他方面还可以，还不错，要么就是只被店员的一个动作，一句口号，一个促销吸引。你不知道哪个因素会是触动顾客的关键，所以要充分利用声音、图像、图片、文字、色彩等因素影响行人，吸引顾客进店消费。

第三，永远比对手强一点。

每家店的顾客积累都是从一点一滴开始的。当周围都是竞争对手的时候，你只需要在每一项服务上多做一点，比竞争对手好一点。时间长了，你自然会俘获客户的心。比如产品比竞争对手多一点，项目比竞争对手多一点，维修时间比竞争对手少一点，店员的销售比竞争对手强一点...

第四，形成更好的口碑传播。

顾客之间的口碑传播对店铺的影响最大。如果店铺口碑维持得好，客户的推荐率自然会直线上升。良好的服务态度是形成良好口碑的第一步。再加上专业的运营水平和适当的联合销售，门店的口碑自然会向好的方面扩散。五是有效分类客户。

按照年龄、性别、消费能力等标准对客户进行分类，是有效提升客户体验、方便门店管理的有效途径。分类后，门店可以根据每类顾客的喜好制定相应的经营策略，进行针对性的宣传推广，不仅可以获得更高的参与度，还能让顾客有良好的体验。

第六，适当的宣传策略。

宣传可以在顾客心目中提前对店铺做出评价，也可以无形中加深顾客对店铺的印象。在流量为王的今天，没有合适的宣传策略，我们只能坐以待毙。门店可以充分利用互联网进行线上推广，如QQ群、微信群、朋友圈、微信官方账号等。

随着社会的不断发展进步，汽车修理厂必须与时俱进，审时度势，时刻把握汽车后市场的发展趋势。

@2019

自己开汽车维修店，有的老板能够赚大钱，也有老板亏钱的，主要原因是老板的经营能力不同。

第一，投资不同、地点不同、当地车型不同，汽车维修店选择服务的项目很关键。因为，汽车的车型非常多，汽车需要维修的方面太多，任何一个汽车维修店都不可能包揽所有的维修。

第二，汽车维修店要同汽车4S店、其他汽车维修店、汽车快修店、汽车改装店、甚至汽车美容店竞争，老板要有充分的竞争策略。

第三，老板要会推销技巧与推销话术，这是成功的关键。

第四，零部件的备货、供应商的选择、员工的管理、师傅的技术水平、增加哪些汽车美容装潢改装的项目等都会影响汽车维修店的盈利。

总之，老板想要开汽车维修店，要多学习其他老板的经验与教训，也可以多看看这方面的书，例如：汽车后市场经营学、汽车后市场营销学。

第一，汽车维修企业需要树立的经营理念：、诚信经营、以顾客满意为中心、一人为本、管理创新、塑造品牌、超越竞争

第二，汽车维修企业的经营策略： 1、修正服务缺陷（a、制定明确具体的服务标准 b、引导顾客投诉 c、实施服务恢复 d、利用技术支持）2、实施服务创新策略

第三，适合汽车维修企业的经营战略：1、“精、专”的经营战略 2、寻找市场空隙的战略 3、经营特色战略 4、联合经营战略 5、特许经营战略

第四，营销人员的素质要求：1、具有高尚的品德 2、具有丰富的专业知识 3、具有良好的自身修养 4、具有良好的心理素质和身体素质 5、具有强烈的责任心 6、善于交流7、山岳把我客户的心理 8、做好售后服务 9、不断学习 *、积极进取

第五，汽车维修业务预约与客户接待 预约的优点： 对客户：a、客户不必等待或者减少客户等待时间 b、客户有计划有准备安排自己的日程 c、客户做到心中有数 d、可以决定是否维修或者做出选择余地 对企业：a、忙闲均衡计划有序 b、早做准备减少停工待聊 c、提高工件及设备的利用率 d、提高经济效率

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