谁知道crm营销管理系统是什么？好用吗？

CRM营销管理系统是企业对客户信息管理的一个工具，旨在打破公司市场部门与销售部门之间的信息孤岛，让客户信息能够顺利在市场部门与销售部门之间流通，当销售人员获得从市场部传来的销售线索时，能够对客户线索的来源、渠道有所了解，有利于销售人员组织个性化的销售活动，提高成单率。

CRM营销管理系统有哪些功能？

自动捕获客户填写网站表单的销售线索

自动化分配线索

自定义销售流程

存储客户信息

1.自动捕获客户填写网站表单的销售线索。

网页表单是企业收集客户信息的重要途径，CRM营销管理系统的软件服务商通常会开放相应的接口，可以让系统自动捕获到客户填写的表单信息，并录入到CRM营销管理系统中，无需再人工手动录入。

2.自动化分配线索。

部分企业的客户可能面向全国，可能是由不同分公司分别掌管不同地域的业务，但是客户线索可能是集中由总部收集、分配，如果要把全国各地不同地域（市、区、县）的客户线索准确无误地分配给不同分公司的销售部门，仅仅依靠人力通常很难实现，所以部分CRM营销管理系统会有自动化分配线索的功能，销售管理员账号可以在系统内设置地域分配规则，实现客户线索自动化分配。

3.自定义销售流程。

为减轻企业新入职销售的培训成本，最常用的方法可能就是让企业销售部制定合适的销售流程，并让新入职的销售学习、了解销售流程，让销售人员依照销售流程来接触客户，销售部门也可以在实践中不断改善销售流程。事实上，让销售人员依照销售流程来进行销售活动也是一种科学的销售方法。

在CRM营销管理系统内，销售管理人员可以自定义销售流程，销售人员可以依照管理人员设定的销售流程进行销售活动。

4.存储客户信息。

任何一家企业都不希望销售人员在离职时带走客户资源，如果企业没有一定的手段获得销售人员手中的客户信息，而销售人员在离职时又没有做好客户交接的相关工作，那么销售人员离职很有可能会给企业带来一定的损失。CRM营销管理系统可以让营销人员尽可能录入客户的相关信息，例如该客户的信息概况、每一次拜访沟通情况、以及成交记录等，通过这些信息尽可能减少销售人员之间进行客户交接带来的问题。

对于销售人员多的公司来说，使用销售管理系统可以帮助公司统一管理销售人员的信息、跟踪销售业绩、分析销售数据、提升销售效率等。推荐使用销售易一体化CRM销售管理系统，不仅支持销售管理，还支持营销获客和服务管理，公司目前也在用，效果还不错。 百度上面都有。

完整的营销管理系统主要功能模块包括：渠道管理、项目管理、合同管理、报价管理、销售机会管理、收款计划管理、付款计划管理、潜在客户池、公共检索、自动化管理策略、客户管理、竞争对手管理、服务管理、商品管理、销售管理、采购管理、费用管理、短信群发、传真群发、邮件群发、活动管理、任务管理、权限管理、自定义功能、数据导入功能、新闻公告发布、工作台、快速通道、系统监控、报表数据分析等。

销售管理系统是销售管理软件的通俗化名称，销售管理系统是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。

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