如何做好业务拓展

如何做好业务拓展,第1张

如何做好业务拓展业务拓展经理是做什么的?业务拓展经理根据公司的业务战略制定具体的战略实施计划,业务推广计划,具体内容包括指导和监督市场调研和评估,创建相应的销售工具促进业务收入的增长,以及与相关社会公共部门建立联系。 业务拓展经理工作内容: 制定和策划可行的工作计划和预算,检查公司市场规划和渠道策略运作,保证执行效果 领导下属拓展业务渠道,推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展 对客户的需求进行深入研究和主动响应,制定相应的营销方案,为客户定制个性化的产品,建立长期合作关系 负责和监督营销活动的策划和实施。 业务拓展经理职业要求: 教育培训: 公共关系、市场营销、企业管理及相关专业本科以上学历 工作经验: 两年以上业务拓展和大客户销售相关工作经验具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力具备销售计划,销售提案、向客户或公司其他人员销售适合其层级的价值定位的高度技巧对业务的财务指标和额度具备一定的理解能力具备持续的在销售业绩和利润目标的要求下及巨大的时间压力下完成工作的能力具备与他人合作,对他人进行指导,和与他人进行沟通的工作能力。 业务拓展经理如何拓展业务 业务员首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。同时,业务员的工作还有开发市场的能力,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断开发市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。 那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢?认为有以下八个条件: 一、自信心 信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会,相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 在推销产品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能把你的产品推销给客户。 二、诚心 凡是要有诚心,心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是公司的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护,你的同事,你的朋友。 三、有心人 "处处留心皆学问",要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。 机会是留给有准备的人,同时也是留给有心的人,作为业务员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。 四、意志力 刚做业务其实很辛苦的,每天要拜访很多的客户,每天都要写很多的报表,有人说:销售工作的一半是用脚跑出来的,一半是动脑子的得来的销售,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神,要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的.性格,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难,同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。 六、要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排,认真的去执行公司的指令,有的业务员喜欢自搞一套,公司的指令当耳边风,自以为他是最好的,领导说话他不听,这样是做不好的业务的,尽管你的领导能力不如你,但他毕竟是你的领导,公司请他做你的领导肯定有比你强的地方,比你优秀的管理能力,因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令,服从领导的安排。 七、团队合作心 销售靠合作,业务员离不开业务部的英明决策,离不开销售处的运筹帷幄,离不开大区的科学规划,离不开各部门的支持配合,甚至离不开老天的恩典但是仍需要销售人员的辛勤付出,"山不让尘乃成其高,海不辞盈方有其阔",即使是一砖一瓦之力,至少敬业是销售人员必须具备的职业品质,个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,我们要具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。因此,业务员要阅读各种书籍,无论什么样的书,只要有空闲,就要去阅读它,必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习,要不断向你的同事请教,养成机会学习的能力。 一个业务员要养成勤思考,勤总结,要做到日总结,周总结,月总结,年总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判,只有你不断的去思考,去总结,才能与客户达到最满意的交易。

问题一:人力资源公司应该如何拓展自己的业务? 我个人觉得这要看公司的待遇老板的眼光 等等各方面 其实现在的人力资源是严重缺乏,我公司就是一个例子 我觉得前景应该不错我觉得首先要知道用人单位对人才的要求 标准 定位 还有就是公司的实力 在看看应聘者的条件是不是适合用人的单位 在看人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用,且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。从这个定义,就可看出人力资源公司的重要性,在为企业选拔人才的时候,实际上就是为自己做广告。个人觉得要考虑到以下几点:1、公司应不定期的考察市场。要弄清楚市场需求,才能更好的为企业服务。比如前两天的用工荒,明显是给你们创造了条件。2、招聘到合适的人,可以适当的进行培训。有些人是需要别人激发他的潜能的,人力资源在招人的时候,要有费、独特的目光。不能仅凭文凭和工作经验就下结论。3、市场更新自己的企业信息,保持新鲜度和曝光率。

问题二:新公司如何拓展业务 20分 先了解公司主营业务,职能部门和客户渠道,分析客户的需求,通过市场调研等等来规划业务线。当然合理的网络推广线下拓客也是非常重要的。

问题三:刚成立的装饰公司,如何拓展业务? 小区业务开展最有效 在具体的开展业务方式上,我们要选择比较重要的小区,实行重点盯守,对市内所有小区进行各个击破。新小区交房前,业务主管要开小区宣传动员会,布置该小区的工作任务。 1) 首先明确该小区的具体交房日期、交房地点及相关物业公司方面的信息。 2) 确定该小区的广告宣传和人员盯守策略,成立小区工作组,安排专人提前盯守。 3) 制订该小区的业绩目标,分近期和一个月、三个月目标,近期要寻求突破点,即首先要想尽一切办法,在该小区实现签单“0”的突破,然后再以新开工的工地为中心,向全小区辐射,也可以在该小区建立多个根据地,比方说,交房前要实现“0”的突破,交房后一周要实现多点布局,在小区开三到五个工地,并将这些工地作为根据地,第二周、第三周每周发展几个客户,当月实现小区开工达到10户或更多。 4)为了实现每周的工作任务,应该提前在策略上进行规划,比方说,“0”的突破采用什么策略,第一周建立根据地采用什么策略,以后采用什么策略,小区交房一个月后,采用什么策略,人员的安排上是不是需要调整…… 5)在市内多个小区都开展这种业务形式,化整为零,逐个突破。在能力不足的情况下,不要广泛布局,每个小区都去参与一下,那样就会分散公司的竞争力和人力、资金,反不如重点盯守来得更有效果。当然,新小区交房还是要去宣传,要抓住客户集中时期多拉客户。

问题四:业务应该如何开展 新创立的公司,第一件事情就是如何开展业务了。 彼得德鲁克曾经说,小型企业养不起太多的制度和组织,创业初期必需是大家齐心协力一起开展业务,但是如何开展业务? 很多创业成功的人或者书籍都说,应该选择一个细分市场,还要足够大可以支撑你的费用,还必须能够进入,还要有相应的渠道....还要做好战略,决定业务的取舍.... My God! 这还用说吗?如果能够调查到这种地步,世界上就没有中小企业了,如果熟悉了解到这种地步才创业,肯定是做回上一家就职公司的同类业务,还有什么创新? 不这样做?结果也是肯定的――头破血流 这就是矛盾所在,虽然很明白道理,却因为受到资金、人员的限制而无法获得真正需要的信息,又不愿意完全做回自己很熟悉的业务,那么新的企业到底应该如何开展业务呢? 现在的广告渠道可以说是眼花缭乱,电视、广播、报纸、杂志、网站等诸多载体,邮寄、电话、面谈等诸多方式和手段不一而足,总之只要你有足够的资金,似乎什么都能够手到擒来,偏偏我们没有什么资金,就这么点注册资金还是几个股东的血汗钱,不容易哪! 对了,不要老是唠叨和抱怨了,说说我们是做什么的吧,有点实际的东西才能够得到帮助,否则只是胡扯蛋了。 和以前的几个同事一起注册了一个管理顾问公司,主要想开展财务方面的咨询服务,说得精确点,是关于财务预算方面的。从自身的体会来说,以前在E公司的经历让我感受到企业,特别是出于上升时期的中型企业,是非常需要财务预算的,一年下来,好的预算不仅能够省钱,还能够有效促进企业的内部合作,使企业的战略和绩效都有长足的进步。 可是中国人的习惯成为我们业务推广的最大难点。中国人不是特别信任人,何况把自己的家底数据告诉一个第三方的公司?难!特别是我们还没有任何知名度的时候。 一个同学的朋友在北京搞类似的项目,结果成了卖软件的,靠卖预算软件来维持。我们倒是也正在开发这样一套预算系统,不过并不打算只是卖软件,而是希望软件能够成为业务拓展的基础。毕竟预算系统不会泄漏企业的真实数据。 一直很奇怪为什么像用友、金蝶、速达这些财务软件专业提供者不提供预算服务,一蜂窝地搞ERP,反而是国际知名的几大会计师事务所,好像安永、普华永道、德勤搞得有声有色。 尽管对自己全面预算的水平非常有信心,对于如何突破中国人的心理防线却实在没有把握,我个人的直觉这会是一个非常经典的营销策划――如果我们能够打入中国中小企业并实施预算,其意义不下于卖鞋给了从 *** 鞋的非洲人! 一个同学用笑话善意地提醒我,这个市场绝对不好 *** 作: 卖鞋给从 *** 鞋的非洲人固然是营销经典,但是如果你希望卖一件上衣给游泳的男人,希望其游泳的时候穿上上衣,其结果可想而知! 我不认为自己在卖上衣,毕竟欧美国家的企业都在做预算,尽管对预算的批评从来不绝于耳。 这就是在卖鞋!这个鞋子就是已经在发达国家普及的企业财务预算,而中国就是那一片从未被开发的非洲,中国的大多数企业就是非洲人,他们都还没有穿鞋! 我们要让他们穿上预算这双崭新的鞋子,缩小与文明世界的差距!何况这种事情由我们这一群先穿鞋的非洲人来 *** 作,应该不会水土不服吧!

问题五:快递怎样拓展业务? 浅析物流企业如何开拓市场

编者按:目前,全球性的金融危机对我国物流行业的影响和冲击还在向纵深发展,这些影响集中表现在哪些方面,物流企业如何渡过寒冬,寻找商机,如何完成战略转型,是我们都很关心的问题。近日,河南工业大学物流研究所所长孙宏岭教授赴新乡运输集团公司授课,对以上问题进行了深入探讨。

去年下半年以来,美国次贷危机引发全球性金融危机,导致世界范围的经济动荡,我国经济也受到较大冲击。国外需求减弱,进出口贸易减少,物流行业作为整个产业链的中间环节,对其他行业的依赖度较高,因此也正面临着严峻的生存考验。 一、金融危机对我国物流业的影响 随着产品制造业和进出口贸易的萧条,物流行业也进入了“寒冬”时期,物流的基本要素发生较大的变化,流量大幅度减少,流向开始出现混乱。物流行业比较容易受到其他行业的影响,各个行业商流较冷、交易额下降,流量自然减少。金融危机迫使我国的产业结构及布局调整,这种调整将带来物品供应地和接收地的变化,进而导致物品流向的变化。 (一)国际物流企业业务量大幅度减少 目前,国际物流企业受影响最为严重,外贸依存度在60%以上的地区受危机影响较大,而外贸依存度45%以下的企业和地区受冲击较小。但这种趋势正在从外贸相关行业向产业链上游传导,预计今年第三季度会在整个物流行业显现出来。 受世界金融危机的影响,我国连续几个月港口吞吐量增幅持续下降,煤、焦炭、原油、钢材等重要基础原材料产业均出现明显的向下拐点。随着国际贸易的萎缩,去年上半年红红火火的航运业务也急转直下,天津港保税物流园区内已经有两三家物流企业倒闭,整个园区开工企业不到10家。即便是开工的物流企业业务量也不饱和,一旦有发货消息,全国各港口的物流企业都来竞争。虽然我国 *** 11月份调高了部分商品的出口退税率,但由于海外需求市场不景气、汇率波动、原材料价格波动等不可预测因素的影响,导致进出口贸易仍处低迷状态。由于货物运量减少,港口停泊的船只减少,港口收入也相应减少。 (二)国内物流企业的网络亟待优化 大型物流企业原有的国际物流业务减少,必将依赖于其先进的物流设施与设备、先进的管理水平开拓国内市场,国内物流市场将重新洗牌,固有的物流系统及网络体系需要调整及优化,物流网络的布局及节点的辐射都要发生变化。 在国家4万亿元拉动经济,扩大内需的投资中,有1.8万亿元将用于同物流相关的产业,物流通道将发生变化,也需要网络体系优化。例如客运专用线开通,铁路运输紧张局面将得到缓解。高速公路通车里程不断加大,也将大幅度提高公路运输的效率及效益。 由于金融危机,经济发达国家的物流企业市场占有率下降,加上我国承诺在WTO中开放服务业,外企进入我国市场后,将凭借先进的设施、设备及管理技术,抢占市场份额,这也需国内企业尽快优化网络体系,以应对冲击。 (三)公路运输“无货可运” 国家发改委2008年11月7日发布的全国前三季度物流行业运行数据显示,前三季度物流企业经营成本同比增加36%,超过4成的物流企业利润出现不同程度的下降,有些企业甚至亏损。成都某物流企业2008年9月份上游客户订单锐减20%。去年8月份全国公路运输货运周转量比去年同期回落2.8个百分点,同时物流产业8月份全社会完成交通固定资产投资同比减少8.9%,连续两个月呈下降态势。奥运前北京到成都公路运费约为650元/吨,现在降到550元/吨左右,还担心接不到单子。全国公路运输货运量及货物周转量的增速曲线从去年8月份开始划出了一条快速下滑线。这些情况都说明,物流企业的业务......>>

问题六:如何开展业务 销售人员常犯的九项错误

1、忘了自己的微笑

2、争辩

3、离客户太近,过于热情

4、轻易地作出了让步

5、忽略了客户正真的需求

6、轻易地给客户下结论

7、忽略了老客户

8、过于专业

9、轻易地承诺

1、忘了自己的微笑

销售人员走南闯北,有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎,还有一些人为的因素,不可避免地会带有一些情绪,与客户见面的时候,忘了自己的微笑。心里学上讲,人与人之间的交往,前10秒钟最关键,10秒中决定对方以何种态度跟你接触,微笑是上天赐给我们重要的肢体语言,如果一开始你的肢体语言给对方的印象是:“其实我不想见到你”,你认为对方同样会接受你吗?既然你给对方的感觉是这样的,那么,大家公对公,没什么感情可言,你认为接下来的交谈会愉快吗?所以,不管我们在与客户见面前发生什么事,那是你自己的事,见了客户,首先就要微笑,这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来,见意你到了客户的门口,不要进去,到洗手间先洗个脸,梳一下你的头发,把脸部肌肉向上方两侧拉20次,这样你就会好多了,然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室,目光注视客户的目光,面带微笑。

2、争辩

上天给人类设计一个大脑和一张嘴,嘴巴除了吃饭外,就是表达自己的感情与想法,人的经历与学历不同,看法也会有差异,这是自然而然的事,就像我喜欢吃海鲜,而我的老婆却不喜欢一样,国为我老家靠近沿海,在江苏那个地方,而我的老婆老家是内地,重庆,我认为龙虾做出来美味可口,而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很恶心,这个也无所谓谁的对与错。我们跟客户也是一样,讲个故事,历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼,有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子,可能会塌下来,其实这是杞人忧天的事,但那个建筑大师仅说了声好,就加了几根柱子,过了若干年后,那位建筑大师已经死了,人们有一天忽然发现,那几根柱子根本没有接触天花板。这个故事给我们很大的启发,如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论,你认为那位市长大人能接受吗?能听得懂吗?

所以,我们在与客户沟通时,他们不了解产品的情况或对产品有误解,这是很正常的事,我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理,这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上,用事实证明给他们看,拿出你的成功的案例,让他们去体验,而不是去争辩。顺便说一下,人都有自尊心,你当面否定一个人的观点时,他会尽力维护自己的想法,就算你赢得了争辩,最后也会失去了定单,何必呢?

3、离客户太近,过于热情

当你在月台上等火车的时候,或当你排队买东西的时候,你周边的陌生人如上前向你问路,你会本能地向后退一步,如果空间比较窄,你会无意地将上身向后倾,这是因为别人侵犯了你的私人空间,当人们乘坐一辆挤满人的公交车时,目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上,这是因为当我们的私人空间被人侵犯后,我们会本能地转移自己的注意力,让自己脱离现实,如同行尸走肉一般,有时也会变得烦燥不安。同样,当我们去超市买某件物品时,销售人员如靠得太近,心里也会感觉很压抑,那么,跟客户应该保持多大的距离比较适合呢?第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外,这样沟通起来会很轻松,不会有压力,1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的,除非客户主动靠近你,否则请保持与客户一定的距离。

4、轻易地作出了让步

我以前有一位邻居,姓张,一天,张大爷跟大妈在一家古董店看到一个清朝时候的钟,听说慈禧太后用过的,非常漂亮。他们俩先后来了好几......>>

问题七:业务员应具备哪些能力和技巧?如何有效的开展业务? 同时,业务员的工作还有开发市场的能力,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断开发市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢?一、自信心信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会,相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能把你的产品推销给客户。二、诚心凡是要有诚心,心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是公司的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护,你的同事,你的朋友。机会是留给有准备的人,同时也是留给有心的人,作为业务员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。四、意志力刚做业务其实很辛苦的,每天要拜访很多的客户,每天都要写很多的报表,有人说:销售工作的一半是用脚跑出来的,一半是动脑子的得来的销售,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神,要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。五、良好的心理素质不管你干那行都要具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难,同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。六、要有执行力一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排,认真的去执行公司的指令,有的业务员喜欢自搞一套,公司的指令当耳边风,自以为他是最好的,领导说话他不听,这样是做不好的业务的,尽管你的领导能力不如你,但他毕竟是你的领导,公司请他做你的领导肯定有比你强的地方,比你优秀的管理能力,因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令,服从领导的安排。七、团队合作心销售靠合作,业务员离不开业务部的英明决策,离不开销售处的运筹帷幄,离不开大区的科学规划,离不开各部门的支持配合,甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出,山不让尘乃成其高,海不辞盈方有其阔,即使是一砖一瓦之力,至少敬业是销售人员必须具备的职业品质,个人英雄主义的业务员是做不好销售的。八、要不断的学习一个业务员要养成勤思考,勤总结,要做到日总结,周总结,月总结,年总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判,只有你不断的去思考,去总结,才能与客户达到最满意的交易。作为一个业务员,只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作,努力的虚心学习,达到成功的目的一定属于你的。一名好的业务员应具备的素质.一、 平衡、积极的心态......>>

问题八:一般一个集团公司准备去拓展一项新业务的时候,会怎样去做?急求 主要是想了解处些方面呢?先要进行新业务的市场相关可行性调查研究, *** 相关政策研究,相关竞争对手调查报告,然后做 新业务拓展可行性报告 交董事会研究,通过就可以做 新业务市场拓展计划书 了。大概就这样了

问题九:活动公司,如何拓展市场 固定业务

问题十:银行如何拓展资产业务 对一个支行负责人来说,其主要工作基本上围绕着两个方面进行:第一个方面是如何从严峻的市场态势中发现商机,寻找拓展的突破口;如何利用自有资源去维护老客户和拓展新市场?第二个方面是如何加强对内部的管理,以形成良好的业务秩序和服务氛围;如何提高员工的积极性和工作的主动性,以培养整体的凝聚力和团结精神?这两个方面概括起来就是拓展与管理。因此可以说,拓展与管理是在银行经营管理课题中的一个需要不断总结不断探讨不断摸索以求不断深化的永恒主题。对作为银行核心业务之一的资产业务而言,同样如此。我始终相信:对拓展和管理中任一环节的忽视、偏差、失衡,都无法打开资产业务的良好局面。然而在实践中,毋庸讳言,我们资产业务的拓展与管理工作的确面临着一些困难和障碍。就拓展而言,市场空间的有限性、金融产品的同质化、关系营销的波动和高成本,市场竞争的激烈,以及我行某些机制的滞后性和不灵活性,诸如此类都给市场拓展带来相当的难度;就管理而言,客户经理能力的参差不齐、勤勉程度、不良贷款、历史包袱、管理系统等等因素,也使得信贷管理工作不容易顺利开展。所以如何突破和克服这些困难与障碍,也就成为摆在我们面前亟待解决的重要问题。现我结合东山支行成立一年半以来在资产业务方面的一些探索成果以及本人在工作中的点滴体会,在此与大家交流探讨,以求共同提高。

一、对拓展而言,在总体战略上,我们奉行“12字要义”,即“认识、观念、制度、人才、策略、方式”,也就是要“深化认识、更新观念;构建制度、善用人才;策略先行,方式灵活”。

新东山支行从2002年2月1日成立至今已一年半了,各项存款余额从39亿元增长到71亿元,贷款余额从65亿元增长到90亿元,不良贷款比例从33%降为8.4%;利润从――到6612万元。成功拓展了广州远洋运输公司、南航集团、省公路局等优良客户,并发放贷款45亿元。盘活贷款企业10户,盘活金额3.8亿元,清收两呆贷款本息2.2亿元。诚然,任何成绩都不是单脚站立的,而是各种因素的合力效应,在这之中既有上级行的鼎力支持和智力指导,也有我们员工的精诚团结和紧密合作,若从拓展战略和方针角度来说,一定程度上也是我们“12字要义”在实践中应用和贯彻的结果。

1、深化认识、更新观念。

谈认识和观念,的确是老调重d。正是因为是“老调”,所以导致我们在更多时候忽略了或者漠视了其所蕴涵的真正意义而将其形式化表面化和口号化。但实际上,思想观念任何时候都是行动的先导,没有正确的认识和一种全新的观念,无论是对市场的把握和判断,还是对现行制度的执行和思考,都可能有所偏差。那么我们要认识什么呢?一是认识自己。认识自己的优势和劣势,给予自己正确的定位。东山支行成立后,所面临的劣势之一是历史包袱沉重,资产业务薄弱,人、财、物等资源需要重整;市场需要重新划分和定位,事情千头万绪,可以说是百废待兴;而优势之一也就在于可借此破旧立新。二是认识资产业务的重要性。资产业务是银行的传统业务,更是主流业务,在我国目前中间业务于整个金融行业里面尚未成气候的宏观态势下,银行的利润相当程度上必须依赖于存贷利差,这则意味着信贷在现在及将来相当一段时间内是主要的利润增长点,起着举足轻重的作用。强调资产业务的重要性,主要是为了激发员工的参与热情和重视程度,以推行全行营销。为此我们专门召开了资产业务扩大会议,并将会议精神下达各个网点学习,号召全行员工支持和参与资产业务拓展工作。三是认识市场。市场竞争的残酷性自不待言,银行产品的同质化更使得我们没有太多的竞争优势,而对资产业务而言,总体市场虽然是无限的,但一定时期内,一定领域里,一定范围内市场空间却是有限的......>>

如何强化业务拓展技巧

如何强化业务拓展技巧

一、如何强化业务拓展技巧

1、业务视野如何拓展

2、如何加强工作意志

3、如何控制工作情绪

4、初期客户的开拓

5、广结善缘的人脉

6、对话的艺术

7、经验的累积

8、工作时间的效率

9、目标如何设定

10、如何乐在工作

(一)业务视野如何拓展

(1)业务人员毕竟各方面与公司员工有很大的差别,尤其在收入上可能超越一般员工数十倍,既然有如此大的不一样,相对的业务人员所要求的会比公司员工多甚多,付出的工时也大不相同,业务人员不会满足只有普普通通的业绩,而这就是进入销售业务的原因,销售成绩不佳的人,几乎无法存活于销售工作的领域里,即是如此,业务人员更不应满足普普通通的业绩或成就。

(2)业务人员若要使业绩长红,必须从孕育梦想开始,没有梦想的业务人员,永远不可能有满意的业务业绩表现。业务人员是无限可发觉的,必须是具有前景的,心细而有自觉性的,你的前途是可以掌握在自己手中,因为你的业务通路将是你最大的财产资源。

(3)当你从事销售业务工作时,你要用心去发现任何可以为你创造商机的需求,身为一位业务人员,你不仅要懂得人的基本心理学,更要了解明天或未来的趋势走向,业务人员或许要用较多的时间来转换成较大的工作能量,因为这代表你体验的更多,你的业务生命力越强,金钱的收入是业务人员最大的安慰力量之一,你为什么收入比较高?为什么你可以?答案是:敢于努力追求,极力争取,勇于付出,快速达成。

(4)现代的业务从业人员,除了少数已经证照化以外,其它的专业性检定是直接性的,简单来说,就是由你的客户来检定你,销售需要个人的魅力,那个人的魅力要如何才有呢?正确来说:是让大多数客户都认同你的销售能力!但其中的过程是你必须要深刻去体会的经验,不要怕失败,你越是失败的越多次,代表你越有恒心,所以,我认为业务的魅力等于失败的经验,为什么呢?因为失败使你改变、调整、适应、改善到最后争取客户的认同,这就会大大的改变你的业务视野。

(5)业务人员是少数不用靠学历能快速成功的事业,靠的是经验、自信、能量、努力的处事之术,平时多修为你的眼光,时时调整你的前景,你的世界自然不同。

(6)赚钱变得很容易:经验会让你知道,你的绩效要如何产生,在那里产生,自然你就会更知道你要如何快速的完成业绩,那你的奖金收入就会很稳定,多余的时间你就可以研究更精进的方法,让你获得更多的利润,市场的通路也会让你所掌握,你的销售生涯就可以处于高峰,自然而然,你的收入就非一般人所能及,最后我想提出一些经验,学是你一定要做好的功课,开始时就要努力做好,根扎的越深,你的经验就会越丰厚,你拥有广大的经验,我相信你在业务工作上必定如鱼得水,你也不会怕失业,因为你是抢手货。

(八)工作时间的效率

每个人的一生都有无数次的机会,未完成自己能力所及的事情,但是我们仅仅有一辈子的时间,未成就自己与实践梦想,假如人永远不会死,我们也就不需要设定目标,审慎计划,更不必订出优先级,辛勤的付出与工作,但是时间就像一把尺,一板一眼在时间的压力下,我们必须想清楚世情的缘由后采取行动,才不致浪费时间,因此要充份利用你的时间。(1)时间管理:就是重点管理,业务人员要做的工作甚多,在时间管理上,我们把工作分为四类:A、不急但很重要、B、很急但不重要、C、不急且不重要、D、急又很重要。多规划一些不急但重要的工作,要事先办,如此那些很急不重要或不急不重要的工作数量自然减少,我们也就有更多的时间放在重要的事情是须要多一点时间来思考与执行。

(2)时间的运用:把每天做些什么事及用多少时间都纪录下来,用来检讨你

工作的方式与运用在各方面的时间比例,让你能衡量每天推动多少业务的工作,把重点找出来,把时间花在有效的客源上面。

(3)一次只做一件事:假如能够这么做,通常都会很有效率,这是说当你在与客户讲电话时,不应再作其它的事情,当你决定做某件事,就一口气做完它,然后在着手做令一件事。

(4)专注的工作:做一件事的时候要专心一意,做事时越专心,就越有效率,事情也能更快做完,尤其事情很多时更需如此,所以你应把每一决策讨论和要求,按照顺序一项一项去做,同时要心无旁骛。

(5)利用时间养神:利用等车、等会议开始、或是业务开始前一些时间,做闭目养神,使精神放松做好准备迎接挑战。通常事情越忙,人就越累,事情也做不好,所以与其在不能做事时激动不安,或是担忧那些还没有完成的事,不如利用这一段短暂的时间休息一下。养成把危机暂时搁置诸脑后的习惯,远晀窗外的景色,浏览一下四周,动动身体,当你重新面对工作时,你的精神会变的焕发。

(6)保持良好的身体:业务工作非常的忙碌,需要很多的精力去应付工作。要特别注意自己的健康,不要沉溺于酒精、药品、赌博或太丰盛的食物,多做些能够恢复体力的事,睡眠尽量充足,座椅尽量弄得舒服,饮食也要正常而有节制。保持良好的运动习惯,业务人员越是善待自己的身体,当你越需要它时,它才能替你尽更大的力。

(7)计划:你必须计划每天的工作,拟定目标及事情轻重缓急的次序。计划自己的工作,请上司提供指示,改进及策划之道。

(8)有效的沟通:将意见反映给上司与其它部门,有效的沟通协调各种工作以便达成目标。保持愉快的工作态度及幽默感,做一个高明的倾听者。业务工作要达成目标的途径不会只有一条,工作的时间利用能让你体会如何利用最短的时间达成最大的绩效,所以目标虽然只有一个,但完成的过程有许多种,业务人员要利用时间来达成你所要的业绩目标。

(九)目标如何设定:

你怎么知道你是否为成功付出全盘的代价?很简单,如果你付出了代价,那么成功一定是来到你的面前给你看,它遵循自然法则而来不是运气。你今天所享受的成果是你过去耕耘所得,你付出代价,而将来你所享受的成果也是你从今而后努力付出代价的反映。

设定目标是改变业务生涯的大好经验,要想卓然有成在设定前有五项供你参考:

(1)第一项原则:和谐一致要想表现良好,你的目标和你的价值观一定要互相吻合。

(2)第二项原则:针对自己在行的事业务人员在执行工作后,你也一定能自我体会,对那一项销售业务的方式最适合自己,你就针对这项尽力发挥全心投入求发展。、

(3)第三项原则:要有眼光业务人员你想追求的尽在你的脑中,虽然它不像表面上的机会那么容易辨识,你的大好机会多半是以难题的形式出现在你面前,记住你的大好机会可能就藏在你的潜能、兴趣、背景和经验中。

(4)第四项原则:两头均衡你需要工作的目标和家庭的计划,这两者之间,你要先致力于物质世界的追求,方使家庭的计划可以轻松达成,那你就要维持业务的流动,一直往前进步。

(5)第五项原则:把握主要目标主要目标就是你所想要完成的一件事,目标尽管可以有很多,但要分轻重缓集,依顺序完成。设定目标的方法有四项:

A、行动要一致:你不能一面立志赚大钱成就梦想,又希望能花很多的时间去游乐,设定目标后你一定要全心全意去努力完成。

B、难易度要恰到好处:你所设定的目标也不能定在自己难以做的,最好选择有一半以上机会能够做到的,这种程度有利于激励自己,不会太困难使你望而怯步。

C、预期与觅寻:业务人员定期的目标中,一定会有你所能预期销售的客户加上你还未去拓展的客户,两者相加你才可能达成定期的目标。D、短期与长期:业务人员要把你的业绩目标分为几种,例如:日目标、月目标、季目标、年目标等,循序的完成,那么你的收获才能稳定,要设立自己的业务目标,你就必须恒久坚持,有计划的把你的能力发挥到极致,你也必须讲究方法,这个业务方法经证明有效,你可以一用再用,先不要管你的情况如何,你的业绩目标是什么,尽最大的心力去达成吧。

(十)如何乐在工作

人为什么会快乐,究竟快乐从何而来?其实情绪都从自己而来,所以快乐是从自己内心的体悟开始,不管你今天在工作上或生活中如何,重要的是你的感觉,而你心中的感觉往往来自于你对事物的看法,因此,什么时候开始改变你的想法,你就什么时候才能快乐,这是很简单的逻辑,说的更白一些,也就是把所有干扰你的事,不快乐的事给剃除掉,在这个转念的'过程中,快乐不就不请自来了吗?

以下我与你分享一些概念:

1、专业背景:想要提高成就动机,需了解个人学习的专业与工作间的相关性,相关性越低,你在工作时会越快缺乏思考架构,则越容易产生挫折,我们必须很冷静的将自己吸收的知识与经验,转换成工作时所需要的专业技能,当可运用自如时,工作成就动机就自然会提升。

2、自我修练:什么叫自我修练?说清楚一点就是在工作中去要求自己,放下自己,让自己随缘自在,这个过程就是修练。当你的业务工作需要你全心全意的发挥,当工作需要你定下心来,你就定下心来,这样随遇而安就是自我修练的层次。

3、胜任愉快:当你的业务基本工作都很有能力后,你一定可以胜任愉快,胜任愉快更重要的意义是在任何工作职位上的角色伴演,都恰如其分,这份胜任除了一份能力,那恰如其所的心境也很重要。换言之,一个有能力的人,不管走到那里都可以胜任愉快,一个没有能力的人,走到那里都成不了气候。

4、工作愿景:不管你的工作有多无聊枯燥呆板,你还是应该试着去描绘未来的愿景,有愿景才会有动能,生活才有活力,工作才有意义。如何把工作愿景做一个想象,一个规划、创造这都是乐在工作应该努力的方向。

5、把握当下:同样的工作,为什么有人甘之如饴,因为他知道每一个当下都是那么有价值,那么珍贵,所以在当下不要有太多抱怨,所有的不愉快都忘记吧!最优质的快乐就是从当下的努力中得来,你可以尽情去享受当下的那份快乐,因为眼前所发生的一切都是你生命中最重要的时刻。

6、了解自己的优缺点:业务工作若想要有好的表现,你必须了解自己有那些缺点会妨碍工作的进行,并作有计划的改造,而能帮助工作的优点,更应持续的予以强化及发挥,如此才会有越来越高的业务绩效。

7、创意:当你为了满足需要,解决各类问题而不断的会产生创意,今天的创意可能成为明日的大收获,每个人都有无限的创造力潜藏于内心等待你的解放。卓越的创意会让你的业务销售事业充满机会,也会让你工作起来更有干劲,工作的过程难免有酸甜苦辣,也会发生很多的困难、挑战,但是你如果很喜欢你的工作,再苦再累你都会甘之如饴,所以,从事业务工作的我们要无怨无悔,一步一脚印的走下去,并相信在未来的不久后,终将达成理想,也能在业务工作中找到自己的新天地。

二、新进业务

其实抢话切入话题的确是一个窍门,切入的时间点,也拿捏的准。但是要聊的很起劲可能多多少少会有困难。毕竟每个客户的兴趣不同,不见得你都懂。当然有前辈带你去见客户那是最好不过了,也可趁机了解一下每个客户的个性及兴趣,并好好的作作笔记,也针对客户的兴趣去多多增加必要的知识,下次有机会再聊天的时候就不会有搭不上腔的感觉了,但是要特别提醒的是每个人的个性都不同,并不是每个客户都喜欢聊天打屁的,要当一个称职的业务,脸皮一定要厚。当客户跟你有不同意见的时候,可以先停几分钟听听客户所要跟你诉求是什么,或是客户要跟你表达的是什么。毕竟一个成功的业务人员不是一朝一夕可以达成的,人际关系的应对进退也是扑朔迷离的。

三、业务总体

从事业务销售是件辛苦的差事,但却是最能始一个人变得成熟、成长的好行业,个人从事业务工作十余年来,一路走来,虽然不尽然完全成功,但我真心的喜欢每天过着行程紧凑的日子,这样子的每一天都让我觉得很有成就感。虽然业务工作必须把大部份的时间都花在工作上,但是我始终相信是值得的。在你所面对的形形色色的客户中,会让你提早体会人生中很多不同的哲理。打造出你个人与众不同的个性与想法,这种想法会使你在你自己的人生观及前景上做某种良性的修正或修饰,对你而言,你所想要的成功就不再是遥不可及的梦想,而是你能够实践与达成的。

业务上的领域要学习的完整,绝非是件容易的事情,个人从事多年以来,有些经验仍然是我未遇过的,我依然认为我还是个学生,需要再学习,我也深深的体会出,现代业务工作领域日新月异,今天你不用心努力耕耘,明天你可能就被淘汰,业务在公司体制里面是握有很大权力的人才,做为一个帮公司所生产的成品推上市场第一线的人,你更需要体认自己的重要性,还有公司对你的期望,不过身为业务销售人员的你我,都应该认为面对客户是件最快乐的事情,因为这不只是对你的挑战而已,更是你业务生涯的一个机会。

业务销售人员以把公司的产品售出为最重要的任务,但售的前提是你必须知道如何面对你的客户,说服你的客户,你方能有创造业绩的机会。我觉得能当个业务销售人员是无比快乐的事,你的工作与生活是充满冒险和刺激的,不但收入会与其它人不同,而且是有前景的,你更可以有独立的思想与模式来创造规划你自己的前途。

从事业务工作也会让你的为人处世更圆滑,因为你所面对的客户里,千奇百怪无所不有,会让你更体认出要成功创出业绩,你必须很投入才有机会,身为一个业务人员你也要尝试承受压力,压力是推动业务前进的激动力量,当然压力有时也可能会变成阻力,这完全要取决你的业务智慧是否成熟,对我个人来说业务压力是种助力,是推动我不断往前的魔鬼。

或许只能在你的业务生涯中一点点的小帮助,但我真心的期待各位在公司的业务工作上发挥自己所长。


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