邮件营销如何追踪推广效果？

随着互联网时代的发展，网络营销当中的邮件营销也成为了一个普遍的代名词，被许多人认可。在之前如果使用邮件的营销方式，会被不少人认为这是一个邮件骚扰，甚至会怀疑是病毒邮件，但随着时代发展，社会观念改变以及邮件营销技术的发展，逐渐让人们接受了邮件营销的方式。

现在大多数企业都计划着利用邮件营销的方式，将自家企业新推出的产品、促销活动等信息使用邮件的方式发送给客户。当然如果认为邮件发出去，就不管了，这样的邮件营销效果是非常低下的，需要将邮件群发之后，反馈回来的数据进行跟踪分析，做出调整才能让效果最大化。下面来讲解一下，邮件营销需要关注的主要数据有哪些：

（一）、邮件送达率

邮件的送达率，是邮件营销最基础的第一步，是指在邮件营销中，送达到对方邮箱的数量占总体发送总量的百分比。

邮件没有成功送达到对方邮箱的因素有很多，比如无效邮箱地址，空间不足、拒收甚至被拉入黑名单等等因素，最简洁的方法就是利用邮件群发平台，利用Rushmail邮件群发平台的地址池清洗功能，养成定期清理收件人的习惯，保证更好的营销效果提高送达率，平台还拥有数以万计的IP资源为基础，使用IP轮巡机制进行群发，为客户提供最好的发送效果。

（二）、邮件打开率

邮件的打开率，是邮件营销效果的最直接体现，是指在送达邮箱当中打开量的占比，通过平台群发邮件后，在对方点击邮件时，可以统计到客户的打开情况，包括打开邮箱、地区、IP和打开次数。从打开率中看出邮件营销效果的重要标准，邮件关注度以及邮箱的活跃度。

（三）、邮件点击率

邮件的点击率，是客户点击图片或者文字链接的数量占总体送达量的百分比，点击率的多少，代表了与客户之间互动效果的好坏。

当客户点击链接之后，客户进入到你的推广页面，就代表你需要关注客户是点击了什么邮件内容中的链接进入页面的，主要的关注点在哪里，进而对邮件的内容进行调整，提高邮件的点击率。都可以从群发平台中清晰获得数据，而一个邮件营销活动是否成功，仅仅关注这些数据还是不够的。

在邮件平台当中，有后台数据统计功能，对数据进行数据统计和分析，除了送达率、打开率、点击率，还可以对邮件拒收量、邮件送达失败等数据进行统计，能全面够知晓邮件营销的效果，避免了后续的需要去亲自调查，提高营销人员的工作效率。可以更直观的全面的了解客户的具体情况，方便群发邮件的邮件内容调整，做到真正的提高邮件营销效果。

1. d回率(Bounce Rate)

d回率是被d回E-mail数目占发送总数的百分比。

【计算公式：d回率 = d回的E-Mail地址总数 ÷ 发送的E-Mail总数 】

如，如果你发送了100封E-mail，20封被d回，每封E-mail的d回概率是0.20，转化成百分比是20%。

2. 未d回率(Non-bounce Rate)

一般情况下，未d回E-Mail总数是指未被d回的邮件数目即发送的数目。

【计算公式：Email发送总数 — d回总数 = 未d回的Email总数】

未d回邮件有时用百分比表示，有时用数字表示，因为打开率的计算是基于数字的，所以数字的应用更加广泛。有些邮件没有被视为d回邮件，但在严格意义上也不能定义为发送的邮件，因为某些ISP将邮件错误地发送到了用户无法获取的垃圾邮件箱。在不能确定是否未被d回的邮件成功发送情况下，假设未被d回的邮件到达了目标受众，未d回率一般等于送达率(Delivery

Rate)。

3. 打开率(Open Rate)

打开率是指电子邮件营销活动中，目标受众打开邮件的数量占整个送达总数的百分比。邮件的打开率，统计包括：邮件接收者在预览窗口或网页版本中显示图片。接收者点击了E-mail中的链接。

【打开率的计算公式：打开率 = 邮件打开总数 ÷ 未d回总数即成功送达的总数】，步骤如下：

第一步： 邮件打开总数 ÷ 未d回总数 = 打开率 (转化成百分比)

第二步： 用“未d回的Email总数” 代替 “成功发送的邮件总数

从邮件打开率是衡量出邮件营销活动效果的重要指标，所受关注和欢迎的程度如何。同时，越来越多用户的邮件客户端的默认设置是点击显示图片，有些用户根本不下载图片查看邮件。基于这种情形，真正浏览过的目标用户数可能会高于跟踪报表显示的实际打开率。请注意：没有任何链接或图片的纯文本邮件是不可追踪的。

4. 点击率(Click Through Rate)

CTR是在邮件中点击了一个或多个链接的目标受众数，表现为总体打开数的百分比。

【计算公式: 点击率 = 点击链接的用户总数 ÷ 邮件送达总数】 计算CTR的步骤：

第一步：计算点击链接的目标受众人数，一个订阅者可以进行多个点击，计算时不可重复

第二步：用点击链接的目标受众人数处以送达总数，算出Email的点击率，转化为百分比

在E-mail中点击一个链接会在追踪中显示为一个打开，点击率永远不会超过打开率。点击总数偶尔会超过打开总数，原因是某些邮件接收者在邮件中多次点击一个链接或者点击多于一个的链接。即使订阅者点击了多次，点击率只表示点击链接的订阅者人数，而不是点击的总数，订阅者可以点击一个或多个链接。大多数邮件追踪报告显示了每个人的点击总数，也显示了哪些链接被点击。

上面所介绍的数据都是非常直观、从系统报表中能够清晰获得的数据，而一个邮件营销活动是否成功，仅仅关注这些数据还是不够的。

还有一个非常重要的指数：转化率(Conversion Rate)

指针对一个特定的Email营销活动，收件人对活动回应的比率。转化率可以用来衡量某一次Email营销活动的成功程度可以通过对邮件发送后，网站流量的变化、产品销售的增长、电话回馈数量、得到的预约机会、回答问卷调查比例等指标进行衡量。

数据统计，对于邮件营销来说是非常有必要的，因为数据统计可以帮助邮件营销人员更好的去了解每一次邮件群发的实际效果，对邮件群发的客户群体进行精准定位分级，有针对性的修改邮件营销策略。

有相当一部分的邮件营销人员做邮件营销的效果都不大理想，其主要原因就是数据统计做得不精准或不全面。

送达数：邮件群发到达目标客户邮件的邮件数量。

送达率：邮件群发的送达数除以邮件群发总发送数的百分比。

（这两个数据是判断发送效果的主要因素）

打开数（唯一打开数）：同一封邮件被不同的目标客户打开的次数。

打开率：邮件的打开数除以邮件送达数的百分比。

点击数（唯一点击数）：同一封邮件里面的链接被不同目标客户点击的次数。

点击率：邮件链接的点击数除以邮件总打开数的百分比。

（这四个数据是衡量邮件营销效果的重要因素）

以上是邮件群发需要统计的主要数据，当然，根据实际需求，我们可能还需要统计其它的数据。

Rushmail邮件群发平台为用户提供强大的数据统计功能，我们不仅可以统计到邮件的唯一打开数和打开率，邮件链接的唯一点击数和点击率，还能统计到邮件的总打开数和链接的总点击数以及邮件发送失败的数据，包括失败总数，无效邮件地址，目标客户邮件地址空间不足，目标客户拒收等数据。

除此之外，平台还可以对邮件进行跟踪统计，比如是哪些客户打开我们的邮件，打开邮件的客户IP，地区，以及对邮件的打开数和链接的点击数等都可以一一跟踪统计得到。

有了这些精准的数据，我们可以更加全面的了解实际的邮件营销效果，帮助我们制定更加精确的邮件群发计划，提升邮件营销效果。

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