做营销怎样才能吸引客户

做营销吸引客户的方法是注意倾听、不要诋毁、说话真诚、以退为进、寻求理由、激发从众心理等。

1、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

2、不要在客户面前诋毁别人。

千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是。

3、说话要真诚。

只有真诚的人才能赢得信任。不要为了推销产品，不考虑客户的实际能力，导致客户陷入困境。

4、当客户无意购买时，以退为进。

很多时候，客户并没有意向购买你的产品，比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

5、给客户一个购买的理由。

在购买之前，客户总是希望能充分了解产品能为他们带来什么好处。业务人员面对客户的时候不要泛泛而谈，一味突出产品的优点，而应该把产品的优点与客户的需求相结合。

6、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。

人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时，适时地告诉客户一些与他情况相类似的人员也购买了产品，会使客户信心大增，增强购买欲。

常见的五种营销方法

常见的五种营销方法，营销活动是为了让产品进一步提高销售量与知名度而制定的计划，最常见的营销活动就是一种产品或服务的促销。下面就带大家来看看常见的五种营销方法。

常见的五种营销方法1

1.服务营销

换言之，也就是有形商品的无形营销。具体又可以从加强产品的质量保证，改善售前、售中、售后服务质量等方式着手，采取不同的形式或者手段，以便更好的服务于顾客，从而提高企业的市场竞争能力。

2.形象营销

企业形象是经营理念(MI)、行为识别(BI)、视觉识别(VI) 三者的综合统一, 也是企业关系者及所有社会公众对企业的整体感觉、印象和认知。形象营销更多的应用于服务行业,如餐饮、医疗保健、零售、美容美发等。

3.绿色营销

顾名思义，即一种绿色、环保，可持续性的市场营销方法。最大的特点就是充分考虑环境保护问题, 能够体现企业强烈的社会责任感。它要求企业从产品设计、生产到销售、使用的全部营销过程都要充分考虑环境与生态利益,做到安全、卫生、无公害。

4.关系营销

这是一种以建立发展良好的顾客关系为核心的市场营销方法，同形象营销一样，适用于第三产业-服务业，如餐饮、旅游、宾馆、娱乐等。它的最大优势在于与顾客建立了相互信任的关系，可以对顾客进行主动管理。

5.工具营销

（1）短视频

渠道宽，互动性强，品牌更加强势，营销策划更加专业，这是短视频营销的四大核心优势。

（2）微信营销

营销成本低廉，潜在客户多，方式人性且多元化是其最大的特征。

（3）微博营销

凭借用户资源庞大，活跃度高这两大核心竞争力，广受市场好评。

（4）舆情监测工具

日处理数10亿条互联网数据，全天候实时全网监测，专为市场营销人员准备，不仅可以帮助企业了解外部环境把握市场商机，还能够提供市场预警辅助企业决策，引导企业舆情避免危机损失以及分析竞争对手，提高企业竞争力。

常见的五种营销方法2

营销方法有哪些

一、情感营销

情感营销简单的来说就是借助消费者的某种个人情感个需求来为产品增加买点的营销方式，他们是把消费者的个人情感和需求作为产品营销战略的核心。

情感营销是从消费者的情感处罚，唤起消费者的消费欲望的。比如哇哈哈集团推出的“90后的回忆”定制版AD钙奶，让AD钙奶重回90后群体、点小酒用80后常见的墨水瓶包装去包装酒等这些都是通过情感营销去赢得消费者眼球的。情感营销能让消费者获得心灵上的共鸣，寓情感于营销中，让有情的营销赢得无情的竞争。

二、病毒营销

病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，并能够迅速获得数以万计、百万计的网络流量。且这些信息能像病毒一样侵入人脑，快速复制。

2017年5月7日，百雀羚凭借一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街头漫步，实则是完成一项谋杀任务，美女完成q杀后表示”我的`任务就是与时间作对”，同时引出预热母亲节的主题。

该条广告一经推出被多方转载，不仅制作团队公众号短时间内阅读量实现10万+，一些业内公号二次转载后，阅读量也纷纷实现10万+。一个叫”4A广告门”的公号5月8日转载后，除了阅读量10万+以外，获得点赞5.3万余条，置顶留言的点赞达到2.1万。这是病毒营销的典型案例，在获得广泛传播的同时，把百雀羚这个老品牌变得年轻化了。

三、会员营销

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

四、饥饿营销

饥饿营销是指产品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

饥饿营销玩的最成功的的莫过于小米，小米因饥饿营销获得了巨大的成功，同时也被消费者所诟病。小米的饥饿营销一方面打响了自己的品牌知名度，另一方面为自己筛选了用户。因为小米的手机抢购都是在线上商城，需要极快的网络和对互联网的了解，那么相对的能够强到小米手机的用户多半也都是年轻的科技迷。

五、关系营销

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

早在上世纪30年代，英国的马狮百货就以关系营销出名。马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。

马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为了保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，即先把要求的标准详细订下来，然后让制造商一一依循制造。

常见的五种营销方法3

五种你必须知道的网络营销方式

一、搜索营销

搜索引擎就是基于搜索引擎的营销方式。比如：百度，谷歌，搜狗等。这些都是网民常用的搜索引擎，其中搜索引擎的应用比例也越来越大是人们获取信息的主要手段。搜索引擎营销一般是：点击付费和SEO相结合的方式。如果，单纯做SEO效果也是有局限性的，点击付费可以在实现大量关键词的推广，大面积提升企业品牌曝光率下，促进销售。至于是否一起应用还是和企业资金有关系的。

二、网络新闻营销

网络新闻营销在传递企业产品功能信息，特点，以及引导消费，强化促销效果和招商方面有比较好的效果，具备独特的功能。长期或比较密集型的网络新闻营销能有效吸引媒体和意见领袖的关注，为品牌持续升温，保障品牌的正面性，权威性，专业性和客观性，使品牌的成长可控。

*** 作方式是通过门户网站投放软文的形式，比如：新闻稿等。最好是结合图片广告来提升品牌的曝光率和关注程度。宣传网络营销策划机构具有近千家合作媒体资源，比如：新浪，搜狐等。

三、网络事件营销

网络事件营销的含义就是借社会热点话题，新闻焦点或者名人效应之势，策划并且有组织的举行的具有新闻价值的活动，或者制造具有新闻价值的事件从而引起消费者，媒体社会团体的兴趣和关注，最终达到提升企业知名度，品牌美誉度，塑造企业良好形象实现产品销售的目的。

他的主要特点在于：由于新闻的特点更容易让消费者记住新闻的内容，也就记住了品牌信息，产品信息，其次，容易产生多次传播，覆盖面积比较大，再次，相对广告而已投入的成本比较低，而产生的效果会更好。

四、网络活动营销

网络活动营销即通过网络举办活动，一般分为：网络招商活动，新闻发布会，新产品发布会，终端促销活动等。

五、网络博客营销

博客被广泛使用一个小学生都会开个博客来写写自己的事情。那么，企业更应该应用博客营销。博客营销主要有6种策略：老板博客，员工博客，请名人写博客，引导消费者写博客，企业官方博客。

要点主要是：博客定位，更新频率，内容策略，互动等方面。但是，博客也需要博客推广方式与网站推广类似。

怎么销售顾客

怎么销售顾客？顾客都是不同的，不同的人有不同的乐于接受方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，然后采取不同的话术， 下面一起来看怎么销售顾客吧。

怎么销售顾客1

一、先入为主的顾客：

他在刚和你见面的时候就可能说：“我只看看，不想买。”这种人作风比较干脆，在他与他你接触之前，他已经想好了问些什么，回答什么。因此，在这种状态之下，他能和你很自在地交谈。

事实上，这种类型的顾客是容易成交的典型。虽然他一开始就持否定的态度，但是对交易而言，这种心理抗拒是微弱的，精彩的商品说明很容易奏效。

二、 知识渊博的顾客：

知识渊博的人是最容易面对的顾客，也是最容易让销售受益的顾客。面对这种顾客，应该抓住机会多注意聆听对方对话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。

我们要客气而小心聆听的同时，还应给予自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，这样就很容易达成交易。

三、顽固的顾客：

对于那些随和、好说话、不太顽固的顾客，我们应当用诚恳的语气和他们谈话，只要话说在他们心坎上，觉得适合他们的需要，他们一般是没有多大问题的。

四、优柔寡断的顾客：

这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人，我们就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用销售话术，不断向他做出积极性的建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。

这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。

作为专业的销售人员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗?但如果你想买，这些好处你都能得到。(继续扼要说明产品的好处)——你想要什么?是想要这些好处，还是什么也不想得到?”

客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是——”

你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧!”

五、忠厚老实的顾客：

这种人你说什么，他都说好，甚至会加以附和。在你没 开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己，但是最后还是会购买。

和这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说“好”，在不知不觉中完成交易。

六、沉默寡言的顾客：

这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。我们除介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。

不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些容易回答的问题来问他。总之，一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。

这类顾客老成持重，稳健不迫，对我们的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说，应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话的态度、方式和表情，争取良好的第一印象。

好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。

七、令人讨厌的顾客：

有些人的确令人难以忍受，他好像只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。

这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。

对于那些顽固的顾客，则要装出一种漫不经心的样子，用漠不关心地谈论生意上的口气与他们进行销售说明，谈论生意上的别的趣事。

顾客会被你这种方式吸引，产生好奇感，这样你再说买你产品的人是有条件的，你的不关心说明顾客不符合条件往往顾客为了表示自己符合条件，就会执着地买你的商品。

八、强烈好奇的顾客：

这种类型的顾客对购买根本不存在抗拒，不过他想了解商品的特性以及其他一切有关的情报。只要时间许可，他愿意听你的商品说明，态度认真有礼，只要你能引发他的购买动机，就很容易成交。

你必须主动热情地为他解说商品，使他乐于接受。同时，你还可以告诉他你们现在购买的好处，所有商品都以特价优惠，这样他们就会很高兴掏钱购买了。

九、温和有礼的顾客：

能遇到这种类型的顾客，实在是幸运。他拘谨而有礼貌，他不会对你有偏见，而且还对销售员充满敬意，他会对你说：“销售是一种了不起的工作。”

这种人不会撒谎，对你说的话他会认真地听。但你的态度如果过于强硬，他也不买账。他不喜欢别人拍马屁，因此还是要和他实在一点，诚心相待为上策。

对待这种人，你一定要有“你一定购买我的商品”的自信。你应该详细地向他说明商品的优点，而且要彬彬有礼，显示出自己的专业能力。

十、 自以为是的顾客：

总是认为自己比你懂得多，他会这么说“我和你们老板是好朋友”、“你们公司的业务，我非常清楚”。当你介绍产品的时候，他还经常打断你“这我早就知道了。”

这种人喜欢夸大自己，表现欲极强，但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比，所以有时会自己下台阶：“是啊，你说得不错啊。”

面对这种顾客，你必须表现出卓越的专业知识，让他知道你是有备而来的。你可以在交谈中，模仿他的语气，或者附和他的看法，让他觉得受到重视。

十一、性子慢的顾客：

有些人就是急不得，如果他没有充分了解每件事，你就不能指望他做出前进的决定。对于这种人，必须来个“因材施教”对他千万不要和他争辩，同时尽量避免向他施加压力。

进行商品说明，态度要沉着，言辞要诚恳，而且要观察他的困扰处，以一种朋友般的'关怀对待他，等到他完全心平气和时，再以一般的方法与他商谈。

如：“您的问题真是切中要害，我也有过这种想法，不过要很好地解决这个问题，我们还是得多多交换意见。

十二、擅长交际的顾客：

擅长交际的长处在于热情及幽默。他们能迅速、容易的适应一个变化的局面，不管话题是什么，总有话可讲，而且常可以令人感兴趣的方式把话进出来。

其弱点是优点的延伸，有时表现过甚，被视为矫揉造作，不注意细节，对任何单调事情或必须单独做的事情都容易感到厌烦。

对待这样的顾客要赞成其想法、意见，不要催促讨论不要争论，协商细节书面归纳双方商定的事情。

在向他们推销的时候：计划要令人激动并关心他们让他们有时间讲话，坦率地提出新话题研究他们的目标与需求。用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决办法书面确定细节，清楚而且直截了当。

十三、侃侃而谈的顾客：

侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义关系的能力。他们是极好的合作者，愿意服从。但他们过分注重关系，对其他人的情感和需要敏感，以致不能从事完成任务的适当工作。

在推销过程中，要维护他们的感情，表明个人兴趣准确地阐明目的，当你不同意时，谈论个人的意见与好恶以不拘礼节而缓缓的方式继续进行，显示你在“积极”倾听向他们提供保证。

在向他们推销的时候：发展信任和友谊，不但研究技术和业务上的需要，而且研究他们在思想和感情上的需要坚持定期保持联系。

在对待他们的时候：触动——向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位赞扬——赞扬别人对他们的看法，以及他们与人相处融洽的能力

咨询——用充分的时间了解他们的感情，可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。例如：“我听你的意思是这样讲的——你是这个意思吗?”务必为他们创造一个不令人感到威胁的环境。

十四、性急的顾客：

一般来说，这种类型的人说话速度快，动作也比较敏捷。所以，如果这种人遇到一位慢吞吞的销售员，那真是“急凉风遇上慢郎中”，会把他急死的。

应对这种顾客，首先要精神饱满，清楚、准确而有效地回答对方的问题，回答如果脱泥带水，这种人可能就会失去耐心，听不完就走。所以对这种类型的人，说话应注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话。

这种人还可能在盛怒之下，拂袖而去!所以，销售员一定要尽力配合他，也就是说话的速度要快一点，处理事情的动作要利落一点。因为这种人下决定很快，所以，销售员只要迎合他，生意就很快做成了。

十五、善变的顾客：

这种人容易见异思迁，容易决定也容易改变。如果他已经买了其他公司的产品，你仍有机会说服他换新，不过，即使他这次买了你公司的产品，也不能指望他下次还来做你的忠实顾客。

这类顾客表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。如果网商提出购买事宜，对方或者左右而言他，或者装聋作哑。在这类顾客面前，要足够的耐心，同时提出一些优惠条件供对方选择。

对于产品的价格，这类顾客总是认为，销售人员一定会报高价格，所以一再要求打折。网商不要轻易答应对方的要求，否则会进一步动摇其购买的欲望。

十六、冷静思考的顾客：

他可能喜欢靠在椅背上思考，口里衔着烟，有时则以怀疑的眼光观察你，有时候甚至会表现出一副厌恶的表情。初见面时，他可能也会礼节地对待你，但他的热情仅止于此。

他把你当成演员，他当观众，一言不发地看你表演，让你觉得有点压力。

在你介绍商品时，他虽然并不专心，但他仍然会认真地分析你的为人，想知道你是不是很真诚。一般来说，他们大多具有相当的学识，且对商品也有基本的认识，你千万不可忽视这一点。

和他们打交道，最好的办法是你必须注意倾听他说的每一句话，而且铭记在心，然后从他的言辞中推断他心中的想法。

此外，你必须有礼貌和他交谈，谦和而有分寸，别显得急不可待的样子。

你可以和他聊一聊自己的背景，让他更了解你，以便解除他的戒备之心。

你还要学会打破僵局的办法，并且要自信地表现出自己是一个专业而优秀的销售员。

十七、感情冲动的顾客：

这种人天性激动，易受外界怂恿与刺激，很快就能做决定。销售员可以大力强调产品的特色与实惠，促其快速决定。当顾客不想购买时，须应付得体，以免影响其他的顾客。

必要时提供有力的说明证据，强调给对方带来的利益与方便，支持推销建议，做出成交尝试，不给对方留下冲动的机会和变化的理由。

怎么销售顾客2

一、观察法

导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来判断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。

例如，顾客对某一商品反复仔细查看，耐心听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有浓厚的兴趣的。

二、商品推荐法

商品推荐法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。如果导购并不能通过观察顾客来判断其内在需求，可以试着向顾客推荐几种商品，看顾客对此的反应，以此来确定顾客的心理需求。

三、询问法

导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否则收效不大。

四、倾听法

有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在交流中耐心倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。

服装导购用语的基本原则有很多，不但要注意言语的礼貌性，还要注意其生动性。下面同大家分析下服装导购用语的基本原则所包括的内容。

怎么销售顾客3

销售 技巧培训

服务营销

服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务>售后服务

服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）

服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。

服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。

一、顾客是什么？

1、顾客是我们企业的生命所在

2、顾客是创造财富的源泉

3、企业生存的基础

4、衣食行住的保障

二、服务的重要性：

1、服务使企业价值增加

2、优质服务具有经济的意义

3、市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）

三、服务的信念

服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的：

a、假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳

b、我是一个提供服务的人。我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比

c、我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d。维护老客房的时间是开发新客户的1/6，顾客因为需要才了解，因为服务在决定

e、没有服务不了的客户，只有不会服务的人。

f、所有行业都是服务和人际关系

四、用心服务让客户感动的三种方法：

1、主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业。

2、做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）。

3、诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴。

五、销售跟单短信服务法则：

1、善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）。

2、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。

3、要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发。

4、用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你。

5、感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息。

6、备用短信：

a、成长激励20条；

b、祝福祈祷20条；

c、客服售后10条

（对公司比较有价值意义）。

六、服务的五大好处：

1、增加客户的满意度。

2、增加客户的回头率。

3、更多地了解客户过去的需求，现在的需求。

4、人际关系由量转变为质变。

5、拥有更多商机。

七、抗拒点解除的七大步骤：

1、是否是决策者。

2、耐心倾听完抗拒点。

3、先认同客户的抗拒点。

4、辨别真假抗拒点。

5、锁定客户抗拒点。

6、得到客户的承若。

7、解除客户抗拒点。

如：

锁定抗拒点：请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要？

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