客户经理岗位职责

客户经理岗位职责(15篇)

在现在的社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我收集整理的客户经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客户经理岗位职责1

1、负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性。

2、开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

7、配合风险经理对不良资产进行初期管理；根据规定配合不良资产的移交，协助清收。

4、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度。

5、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

客户经理岗位职责2

1、负责银行客户关系的建立和维护；

2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标；

3、负责售前和售后的协调工作；

4、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；

5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；

6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；

7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；

8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

客户经理岗位职责3

1、负责公司产品推广；

2、负责券商、银行领域客户需求收集与分析；

3、利用券商、银行渠道促进公司销售指标的完成；

4、管理、优化现有渠道资源，并发展更多优质资源；

5、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的解答工作及合同签订后的客户维护工作；

6、负责陪同客户进行合同签订及审核工作，确保准确无误。

客户经理岗位职责4

1、市场调研

客户经理是银行的“市场信息员”，要充分发挥与市场距离最近，与客户距离最近的优势，掌握辖区客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。

2、识别需求

客户经理是客户需求的“采购员”，要经常主动了解客户的金融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。

3、营销产品

客户经理是银行产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银行的多种金融产品有机地结合起来，制定满足客户需求的金融服务方案，进而赢得市场，积极营销，增加客户对金融产品和服务的消费量。

4客户维护

客户经理是银行与客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满足需求的同时，拓展和维护银企关系。

5、创新业务

客户经理是银行各项业务创新的“推动员”，要不断跟踪市场和客户需求的变化，获取业务创新的第一信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发方向，积极做好新产品的推广工作。

6、风险管理

客户经理是银行信用风险的“控制员”，是银行风险管理工作的参与者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产。

客户经理岗位职责5

1、完成公司及部门经理分配的销售任务；

2、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的信贷服务；

3、客户贷款申请的受理以及客户签约以及客户的贷后管理；

4、内部协调：客户与我司的协调；客户经理与信贷主任的协调；同事之间的协调；业务区与客服区或者后勤区的协调；

5、积极宣传我司产品，维护公司企业形象；

6、其他领导交办的事项

客户经理岗位职责6

职责描述：

1、根据公司的整体目标，完成区域营销目标和策略的制定，并进行过程管控确保目标的完成；

2、负责组织区域内设备老客户维护和新客户开发，签订销售订单，并保持满意度；

3、负责组织区域内电网客户的调研，开拓，形成良好的客情关系，获取直销订单，并通过其影响促进设备客户订单；

4、根据市场和客户反馈，对公司产品和服务提出改进意见；

5、重点客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场和新业务；

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、25—30岁，成功销售经验不少于3年；

3、文化相近的民企（实力竞争），取得良好业绩、有良好的口碑，无不诚信记录。

4、具备全身心投入工作的家庭条件；

业务能力：

1、业务能力：

会建立、维护好客情关系：亲和力、洞察力/人际敏感、能够发现客户最真实的想法、服务意识、主动性、灵活性/应变能力、建立信任的能力；

会调研/把客户和竞争对手搞透、会推广：系统思考的能力、策划能力、分析能力——逻辑思维；沟通能力（口头、书面）（倾听、表达、影响）；

2、补充：学习能力、整合资源的能力；

客户经理岗位职责7

1、在所辖区的商圈拓展新客户；

2、销售银行的服务产品，交叉销售，维护及提升客户关系；

3、搜集授信资料、信息查询，相关资料录入公司管理系统；

4、为客户办理开卡业务，提升客户忠诚度和满意度；

5、为客户办理授信合同的面签；

6、对已贷款的客户进行回访，了解情况。催收逾期客户，搜集相应风险信息并及时反馈。

客户经理岗位职责8

工作职责 ：

1.负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息(如规格数量，目的港等)；

2.提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息；

3.负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜；

4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况；

5.严格执行订单政策，相关流程及流程改善。

6.提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表；

7.登记、装订、保管所有已核订单；

8.客户满意度调查。

9.完成主管交办的其他工作。

任职资格 ：

1.大专及以上学历；

2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有 *** 作过ERP系统经验者优先；

3.英语良好，CET-6；

4.熟练 *** 作办公自动化，EXCEL技能熟练(会 *** 作数据透视表)；

5.积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强；

6.应聘请附照片并注明期望薪资。

客户服务专员岗位

客户经理岗位职责9

移动客户经理职责：

1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责移动客户需求的深入挖掘与研究；

2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定移动客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；

3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；

4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；

5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；

6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；

7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

客户经理岗位职责10

1、负责小微企业客户的集群开发与关系维护，拓展资产、负责、中间业务；

2、负责小微企业客户授信业务的贷前调查，协助客户办理相关手续；

3、负责小微企业客户的贷后管理、协助客户办理日常业务、中间业务等；

4、负责小微企业客户营销计划，具体参与营销方案的推动实施；

5、认真执行相关政策、制度和 *** 作流程，积极防范风险，确保客户及我司的资金安全。

客户经理岗位职责11

一、负责公司产品的市场开拓与销售工作，积极执行并完成公司年度销售计划

二、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，提高产品市场占有率

三、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订

四、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报

五、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户

六、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

客户经理岗位职责12

职责描述 :

1、负责客户现场产品使用,数量统计,整理、收货、送货,简单的异样情况的处理。

2、协调处理各类市场问题,并做好区域客户维护工作。

3、熟悉自己公司产品各项特点。

任职要求 :

1、一年以上工作经验

2、从事过油漆,涂料和胶黏剂类产品的技术服务工作

2、强烈的自信心及敬业精神,具备良好的服务态度和沟通能力

3、以结果为导向,具有良好的团队合作精神

客户经理岗位职责13

1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单

2、有效的为客户提供专业的.商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件

3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快

4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题

5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作

6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析

7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标

8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案

9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度

10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

客户经理岗位职责14

职责描述：

1、通过电话、网络以及主动走访接洽的方式与客户进行业务洽谈，完成各项销售指标；

2、了解和发掘客户需求，积极推广公司产品；

3、开发新客户，维护与老客户的业务，建立和维护客户档案；

4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

任职要求：

1、形象气质佳，年龄20—28岁为佳；

2、有亲和力，善于与人沟通；

3、具有强烈的团队精神和服从意识，要有感恩的心态；

4、热爱销售事业，具备强烈进取精神，能在压力下工作。

5、有行业资源优先。

客户经理岗位职责15

岗位职责:

1.负责客户关系维护

2.配合业务拓展部门对客户进行N次开发

3.配合完成客户业务合同的签订、修改等工作

4.与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况

5.负责劳动纠纷的前期处理工作

6.领导交办的人力资源相关的其他工作。

任职要求:

1.大专及以上学历,人力资源、企业管理等相关专业

2.对人力资源行业常见问题的处理有详细的了解

3.两年以上客户服务工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程

4.熟练使用办公软件

5.具备高度的责任心和耐心,较强的应变能力,良好的协调能力,较强的沟通能力和团队合作意识。

网络运营经理需要负责平台整体运营策划和管理，制订运营策划文案和推广计划、跟踪运营结果、分析运营数据，有效推广产品。下面是我为您精心整理的网络运营经理岗位的职责概述5篇。

篇一

1、 制订电商平台营销的战略方式和营销策略，优化运营流程，建立完善的线上运营体系与营销渠道

2、 负责电商平台的运营、推广和销售工作，制定计划并指导团队进行工作，实现高效运作，带领整个团队实现营销目标

3、制定全年运营规划、产品营销推广方案，安排本部门各项活动规划的执行、维护及改进

4、负责公司在各渠道网站上的线上运营管理及分销、零售工作，承担线上运营任务

5、 根据不同电商渠道特点，结合行业及渠道资源，针对性设计不同渠道间的差异化销售策略，制定产品促销方案

6、 对电商市场整体趋势、竞争对手等情况进行分析以及对网络各项运营指标进行分析和总结，制定合理的运营计划

7、 制定电子商务数据分析模板，对客户消费行为进行充分挖掘和分析实施系统性市场调研，定期汇总行业数据、竞争对手、同类产品的收集、整理与分析，策划实施消费者调查，为公司的总体战略决策制定提供相关市场依据

8、 对各电商平台提供的运营数据进行分析，整理分析运营的各项数据，及时撰写运营分析报告，针对问题提出解决方案，提高产品影响力和销量。

篇二

1、负责网站的SEO优化，包括关键词排名、友情链接、外链推广、代码优化、图片优化等工作

2、负责搜索引擎到网站的自然流量，规划网站的SEO架构，进行内部链接优化，对发布后的文章进行修改，从而达到完善的作用，提升网站权重及网站的排名

3、负责网络广告投放与策划，定期统计、分析各类网络营销数据，对网络营销计划、目标、费用等进行评估和监控

4、负责网站外链的建设与维护发布，提升网站收录和关键字排名

5、负责对网站内容、构架及代码等进行优化。注重内链外链的建设，分析搜索引擎流量，出具分析结果报告。

6、制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责网站PV、PR访问量、品牌提升等综合指标。

篇三

1、熟练使用Adobe Illustrator(AI)、Photoshop(PS)、CorelDRAW(CDR)等设计软件，具备优秀的视觉设计和创意能力，能够独立完成公司产品彩页、海报和各种推广活动等展示内容的设计和制作。

2、熟悉摄影器材，可独立完成拍摄任务，能够根据公司的产品定位和风格特点，拍摄出产品的特色，能够对拍摄的图片视频素材进行后期处理，具有良好审美能力，对构图、色彩、光效具有深刻的认识和独到见解。

3、具备扎实的文字功底和较强的内容策划、信息收集、采编整合能力，熟悉新媒体(如微信公众平台、微博、网站等)的运营维护，能够结合当前社会热点进行文案创作。

4、具备丰富的线上平台运营经验，擅长各电商平台的市场营销规划、品牌建设和推广，具有较强的营销策略制定、实施和运营管理能力

5、全面负责公司各线上平台的运营规划、营销和推广，定期针对推广内容投放效果进行跟进和评估，及时给出相应的改进措施和方案

6、实时监控线上平台数据变化(如点击率、浏览量、交易量、转化率、商品价格、热度、顾客反馈等)进行深入分析，及时调整商品价格、推广内容等，熟练利用第三方新媒体平台进行推广和引流，促成提高转化率。

篇四

职责

1、负责网站，淘宝店铺的营销、管理等一切事物

2、能够独立分析数据，做好网站和淘宝店铺规划

3、负责管理推广人员，提高网站，店铺点击率和浏览量，完成销售目标

4、负责淘宝店铺和营销活动的策划及实施，并协同客服、销售、推广及相关部门完成任务

5、负责对网站，淘宝店铺数据进行分析整理，提出改良建议并执行。

任职资格

1、大专及以上学历

2、熟悉淘宝和网站规则，有三年以上运营经验者优先

3、优秀的策划能力，能完成店铺日常活动策划并跟进执行

4、良好的团队协作能力，沟通能力，执行力。

　 　篇五

职责

1、负责管理和维护百度竞价帐户

2、根据投放情况监测数据，对关键词进行优化调整以达到投放目标

3、协助制定网络广告创意、策划、媒体企划

4、进行网站推广效果跟踪、评估、出具网络推广的数据报表

5、网站的日常新闻动态更新以及产品的定期上传。

6、完成上级交办的其它工作。

任职资格

1、大专及以上学历，市场营销、网络推广、电子商务相关专业优先

2、精通搜索引擎相关知识，了解竞价自然排名规则和网站优化技巧的优先

3、头脑灵活有独立意识有较强的学习适应能力

网络营销部经理主要职责：

1、制定网站推广计划并负责实施；

2、协助公司开拓网络营销资源和渠道；

3、负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及 *** 作；

4、负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发；

5、负责淘宝网店的管理；

6、定期维护客户关系，促进互动与销售；

7、解决网络营销过程中碰到的各种问题，搜集行业及客户信息，并及时向公司反馈相关情况。

电子商务部内每个经理的职责：

技术经理

职位概述：网站技术开发、改善功能和产品、活动主题网站的实现

职责：1.与运营总监共同完成网站改版工作，尤其是完成技术部分的修改和新功能开发。

2.分配具体工作给下属，合理均衡每人工作量，并能针对每人不同特点进行分配。

3.建立部门内部组织清晰结构，小组组长间的工作互助等，协调组员间工作。

4.服从领导指挥，及时与上下级沟通。

5.承担起产品经理的职责，提出更多的网站功能、用户体验的改进意见。

直属上司：网站运营总监

设计经理

职位概述：网站内相关设计、改善界面及交互环境、活动主题网站的设计

职责：1.准时完成上级提交的网页设计工作，并能保证良好的设计质量。

2.将网站设计的工作合理分配给下属，并监督、控制好下属工作时间、质量。

3.协同下属美工共同完成网站广告、促销、活动页面和banner的设计。

4.针对现有网页的整个购物流程提出合理化建议，优化用户体验。

直属上司：技术经理

网站推广经理

职位概述：网站推广的相关工作、数据管理及分析、活动主题网站的策划

职责：1.负责整个网站推广的具体执行工作，并对本小组工作成绩负责。

2.自己完成部分工作的同时，制定相关执行计划，合理分配具体工作给相关下属组员。

3.负责新来下属的部分培训工作，并在新下属工作初期给予一定辅助及培养。

4.对网站流量及广告投放等进行及时跟踪，发现问题能及时汇报并给出建议。

5.每周制定流量统计报表，并提出数据分析总结报告，以及整个计划推进情况陈述。

直属上司：网站运营总监

客服经理

职位概述：网站线上客服系统、电话客户售前售后服务、上门客服服务、库存产品管

理汇报

职责：1.网上客服系统及电话、上门客户的售后售前服务。

2.负责制定系统培训方案，对新来客服进行系统培训，并初期给予一定帮助。

3.协助用户完成整个商品购买过程，并跟踪售后情况调查，及时反馈商品改进建议。

4.及时掌握库存量，保证拥有合理储备产品量，并物流运送的管理和监督。

5.制定当月进销存量简报(非财务式报表)

直属上司：网站运营总监

文案经理

职责：1.负责公司包装及其他项目的软文撰写工作。

2.负责网站平台上的文字资料撰写工作。

3.负责网站推广中需要的推广软文的撰写工作。

直属上司：网站运营经理

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