优秀的营销人员应该具备的素质

优秀的营销人员应该具备哪些素质?营销人员每天要与各种各样的人打交道，可以说每天都向公众展示着自己的素质，并由此而展示他所代表的企业的“素质”。下面我为大家整理了营销人员应该具备的素质，希望能为大家提供帮助!

优秀的营销人员应该具备的素质1

1、良好的品德

约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容，也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统，是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼仪之邦。

营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情 *** ，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表企业进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。

2、渊博的知识

在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了，传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传，主张从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期市场营销观念则以消费者需求为出发点，强调企业整体营销活动，即不仅重视产后的`推销宣传，也重视产前的调研工作，主张从满足市场需求中获取长期利润，适应于买方市场条件下的营销活动。所以营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件，做医用耗材的营销人员尤应掌握一些医学、生物、机械、自然、法律等知识精通本专业的知识是必备条件，包括产品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。

3、良好的心理素质

心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。

4、较强的公关能力

营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。其中推销能力最为重要，推销能力应从以下几个方面培养：

(1)、自信。你对自己所说的话，必须有绝对的信心，客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的企业，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。

(2)、助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。营销人员的主要职责就是：帮助你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在他的立场帮他分析的话，你一定能够成为广受欢迎的营销人员。

(3)、热诚。热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。它能驱使别人赞同你的意见，为你的产品做义务宣传员，甚至成为你的义务推销员。热诚就是你表现出来的兴奋与自信，引起客户的共鸣，而对你的话深信不疑。赞美客户是表现热诚的主要方法，但赞美要恰到好处，掌握好赞美的分寸，一要真诚，二要把握时机。

(4)、友善。对人友善，必获回报。表示友善的最好方法就是微笑。只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯，保证你广得人缘，生意兴隆。友善就是真诚的微笑、开朗的心胸，加上亲切的态度。微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。它不必花成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。

(5)、要有随机应变的能力。营销人员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。因此，一定要有随机应变的能力。

5、良好的气质

气质在一个人的行为和活动中的表现，跟人的身心健康都有着密切的联系。如果一个人在工作中表现得紧张而有序，生活中严于律己，宽以待人，严守纪律，遵守公共秩序，这有利于提高气质的质量。“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该成为营销人员共同的信条和宣言。

优秀的营销人员应该具备的素质2

善于表达，沟通能力、人际交往能力强 具有良好的沟通能力，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。 沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。

抗挫折能力强，不怕被拒绝 一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振

自信谦虚，不卑不亢 销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。

基本的应酬能力 对于销售人员来说，应酬就是工作之一、职业需要，目的十分明确获得客户资源、获取商业信息资源。按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定销售人员不能完全抛弃这一俗之又俗的沟通方式。不管你的营销管理如何规范，你的管理人士素质如何的高，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西，甚至很多谈判桌上僵持很久的东西在酒桌的热烈气氛中就解决了，这对营销人来说也不应该是坏事。

争强好胜，渴望成功 渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。 成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。

1、良好的心理素质；

心理素质是个体所能承受的不同环境下压力的能力,它渗透在个体活动中,影响着每个个体的行为方式和活动效能。

2、优秀的个人素养；

营销人员的个人素养主要包括两个方面：品德素养和人文素养。

3、良好的创新素质；

创新是一个民族进步的源泉，也是一个国家发展壮大的不懈动力，也是一个企业做大做强的源动力。

4、良好的身体素质；

身体是革命的本钱，这话虽然非常俗套，但是一个健康的身体对于一个营销人员来说非常重要，却是不争的事实。

一个优秀的市场营销人员应具备什么样的能力？

第一种能力：收集处理信息的能力。

第二种能力：要有公关能力。

第三种能力：要思考善总结。

第四种能力：要会随机应变。

第五种能力：要能开拓创新。

真诚的态度是优秀销售人员的基本要求，但要同时拥有诸多品质往往不是件容易的事。下面我整理了优秀销售人员必须拥有的品质，希望对你有所帮助!

优秀销售人员必须拥有的六大品质

现今社会销售人员非常之多，可以说每个公司都有他们自己的销售团队，杰出的销售人员能对你的公司成功产生至关重要的影响。销售大师汤姆.瑟西(Tom Searcy)分享了在你打算招聘超级巨星时应该寻找的品质清单。

现在一定是招聘季。我的许多客户因为巨大的客户销售工作都在面试候选人。为了帮助他们找到最好的候选人，在流程开始的时候我们就通过练习来创建一个关键问题列表，创建决定成功的最佳指标，弄清楚职位描述等等。这一流程的组成部分之一就是要定义我们想让理想的候选人拥有的品质和技能，以及如何对这些东西的重要性排名。以下是我在面试过程中在巨星级销售人员身上寻找的品质列表：

从顶层开始——最好的销售人员是从顶层开始而不是一点一点地向上努力。一些效率非常高的销售人员选择更艰难的路线，往上爬。其他人使用自上而下和自下而上相重合的方法向上努力和向下努力。无论采用哪种方法，最好的销售人员知道如何进入最高管理链。对于大额销售，在选择供应商和合作伙伴的时候来自最高决策者的支持是必须的，因为他们做出关于规模和策略的真正决定。

与高级主管对话——对于大多数人来说“你会被派到你听起来像的人那里”是在销售活动中出现的一个真理。高级决策者的问题和前线用户的问题可能会在更高的水平上重合，但是他们私底下衡量和体验的却完全不同。最好的销售人员能说购买团体成员的所有语言，但是最重要的是，他们能带着信心和中肯与高管对话。

翻译——在销售过程中复杂是速度的敌人。公司和他们的主题专家要当心他们的解决方案在描述和执行的时候太过复杂。超级巨星知道这一点，他们在把复杂的事情翻译成简单对于客户来说相关的解释方面做得很好。那些超级巨星在培养他们自己的主题专家清晰地代表解决方案并用适当的细节回答问题方面也做得很好。

推进——复杂的销售需要来自你的组织中各种各样的人与买方去沟通、提供材料、交换信息并且坚持做下去。通常这些事情会通过会议得到推进，但是更多的时候是通过协议性的交流。优秀的销售人员密切关注细节，仿佛他或她就是项目经理，确保进度照常进行并且不漏掉任何事情。

创造——大额销售很少是大量地购买现成的产品或解决方案的。相反，这其中往往包括一些独特的挑战。如果不是这样，那么购买将会移交给采购部门，然后采购部将会采用结构化的竞争过程以满足最低标准和最低价格的方式来选择供应商。优秀的销售人员有创造力去设计出满足他们自己的公司和买家需求并在合同期限内持续的解决方案 。

继续前进——超级巨星都很执着，但是当他们意识到某个交易不可能实现的时候，他们能够继续前进。很多人都有不屈不挠的品质。这是一个很好的品质，但是不能以牺牲效率为代价。为了实现一年的所有目标，销售人员还必须要有决定什么时候放弃不能或者不会改变当前供应商或方法的潜在客户的能力。

当我们与公司合作的时候，我们希望在面试过程中包括这些问题和指标，在对态度、评估分数和过去的经验做评估的同时，也对这些品质做出全面的评估。大多数普通的销售人员能够预计你想要听到什么样的答案。如果你想要发掘超级巨星，你必须要设计你的面试过程。

优秀销售员的黄金法则

自律

多数销售员之所以会失败并不是因为能力不够，而是因为他们不愿去走成功的必经之路——这就意味着他们不愿约束自己坚持去做那些重要却难做的事。

你知道自己需要花时间去寻找潜在客户。但此时，小小的叮当声响起，提示你又收到了新电邮。于是你的注意力再次发生转移。你没有着手去拨打这些必要的电话，而是花了一个小时查看收件箱。

已经有人在向你所在的区域内那些最大、最好的潜在客户推销与贵公司同款的产品了。你知道自己应该与这些潜在客户建立起联系，也清楚自己需要制定一份协调良好的长期计划才能争取让上述客户中的某一位点头答应与你面谈——仅仅只是面谈而已!可你却开始在办公室的饮水机旁聊起天来，任凭时间悄悄从指缝中溜走。

是时候拜访某位潜在客户了，但你却因为一直忙于处理其他事情而忘了回头查看自己的笔记，忘了为这次会面做好准备。现在你两手空空地去与这位客户进行最为重要的交流，既没有准备企划案，也没有带上你承诺会为其提供的东西。

在销售领域，自律是划分伟大与平庸的分界线。即便不情不愿，他们也会因为自律而采取行动。自律使他们有可能集中时间与精力完成现在必须完成的事而不至于拖延耽搁。自律赋予了他们力量，让他们可以为了在日后获得真正想要的东西而放弃眼下的些许欢愉。

乐观

如果你很悲观，那么抓起电话致电一位多年来一直拒绝与你面谈的潜在客户就完全是一种疯狂的行为。毕竟，这位潜在客户甚至从未让你踏进过公司的大门。你会假设自己将再一次遭到拒绝。假如你很悲观，就会你的相信竞争对手与他们的客户之间已经签订了长期合约，建立起了有意义的客户关系，不论提供何种价值，你都无法使这些客户的心产生动摇。“如果客户会继续与我的竞争对手合作，”你会告诉自己，“没有什么能改变这种状况，那我为什么还要尝试呢?”如此这般，你便无法成功。

悲观主义会破坏自律性以及为了获得成功所必须采取的有目的的行动。它会帮你找到放弃的借口，借此削弱你的力量。悲观的心态总是能找到办法使不打电话这类决策显得合理化，从而帮助你逃避责任，保护自我价值感。想一想下面这些悲观的话。你有没有对自己或者——但愿没有——对别人说过这些话?

★“现在经济不景气，不会有人掏钱买了。”(你知道这是谎话，因为有无数销售人员正在打破这种谬论。)

★“我所在的区域太烂，最好的潜在客户都已经被别人签走了。”(可是你自己也知道问题的“关键不在区域，而在于人。”态度端正的销售人员也能在这片区域取得销售业绩。)

★“销售经理总在妨碍我获得成功。”(你知道销售经理不会时刻贴在你身边，阻止你拿起手机拨打电话。)

★“我真正的问题出在佣金结构上。”(你真正的问题是，你所做的工作还不足以让佣金结构成为主要问题。)

★“我的竞争对手总是靠着价格打败我。”(当我们无法创造出足够的价值使自己显得与众不同并取得胜利的时候，就会对自己说这样的谎话。)

假如你正在这样告诉自己，那就是在允许悲观主义摧毁你采取行动的能力与意愿。即便其中的一些真实存在——即便你所在的区域不太好，你的佣金结构的确存在问题——当你这样想的时候，就是在放任悲观主义指导你的想法与行动，或者说你压根就缺少行动。

另一方面，乐观会推动你向前进。乐观是一种相信事情终会获得好的结果，你终将战胜一切困难的信念是认为你可以对世界产生积极的影响并因此获得回报的坚定信念。乐观可以帮助你记住，你拨打的下一个电话也许就能说服理想客户与你见面，由此敦促你继续向前。乐观是一种坚定的信念，认为事情终将改观，你总能获得一直以来不懈寻求的机会去赢得客户的业务。乐观使你能够面对并克服所有的障碍与挑战。它赋予了你坚持不懈的力量。

关怀

假设两位销售人员正试图对同一家公司进行推销。第一个人提出的解决方案更好——但是潜在客户不太了解这为销售员，因为他并未经常走访这家公司，即便他已经发送了大量电邮和其他材料。在仅有的几次拜访中，他也几次提及自己应该收取的佣金。虽然只是只字片语——事实上可以说是一语带过——但是不可否认他的确说过。由于潜在客户与这位销售员不熟，她不清楚能否相信他。

与此同时，第二位销售人员提出的解决方案不如前面那一位，但是这家伙长时间泡在潜在客户的公司里。他会提出问题，偶尔也会阐述自己的想法。潜在客户认识他，她与她的团队信任他。他愿意谈论他们将要一起面对的挑战，以便能够得到更好的结果。而且他风度翩翩客户很喜欢他，十分乐意将他视作团队的一员。

当客户决定与第二位销售人员合作时，我们不应感到惊讶。

在所有条件均相同的情况下，客户关系就是制胜法宝。即便并非所有条件全都相同，客户关系依旧所向披靡。这就是为何销售有赖于你所搭建的人脉关系。反过来，建立这些关系的基础就是关心客户，与其产生共鸣并且帮助他们。真正帮助他们。

如何成为一名优秀的销售人员

如果想成为一名优秀的销售人员，就要具备以下的两点要求：

1、深度相信自己的产品，并且认为自己的产品是别人不能PK掉的

2、 深度了解自己的产品，一定要做到专业再专业，没有哪个客户是从一个业余销售那里签单了， 如果签了，那赶紧去买个彩票，也许也能中。。

作为一个好的销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质：

1、具备吃苦耐劳的精神

2、勤奋精进。

3、善于总结和自省，勇敢的面对失败

4、要有良好的口才

5、有良好的心理承受能力坚定的自信心，永远不言败

6、敢于创新。

销售人员在具备以上的思想素质的基础上，还应该全面的了解公司的各个方面：首先是自己的公司，公司的核心业务，核心竞争力，公司的文化，如果不了解这些那你做销售收入肯定高不了，因为这些都决定你的业绩，所以不论做什么行业或者进入什么样的企业，只要你做的是销售，一定要先把公司了解透彻。

其次是公司客户的情况： 客户群体是什么样的这些客户具备什么样的特征一般客户签单最多的时间实在什么时间目前公司合作的客户都是什么类型的一定要善于总结分析这些客户，因为这些可以给你开发客户作为一个方向性的指导，这对我们也是很重要的。

最后是公司竞争对手的情况： 目前市面上的竞争对手有多少他们能提供什么样的服务我们产品的共同点是什么我们的压倒性优势是什么一定要了解这些，否则当你面对客户对比的时候你就败下阵了，有时候还会无故的丢掉一些优质客户。

在全面了解了以上内容的基础上，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。

那怎么做才能快速了解这些内容呢，首先一定要做到脸皮厚，敢问，不要怕，只要是能对你进行扫盲的一定要问，而且要问明白，一个人不行问两个人，直到自己明白为止。其次一定要善于观察，观察周围的人或事，多学习，方法都是偷着学的，没有谁会把自己的饭碗给你，所以只能偷着学了。最后一定要善于运用口才的力量，会做的不如会说的，你说的好坏不仅能影响你和客户的关系，还能影响你在公司和同事的关系，所以想要做好一个好销售不仅仅是对客户要会说，一定要把周围的同事都维护好，这是你坚强的后盾，不论你在客户那遇到什么难题，他们都会帮你想办法的。

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