自动化营销系统靠谱吗？

判断营销自动化系统是否靠谱，需要充分了解这个系统能否满足自身的需求。市面上绝大多数营销自动化系统都会有自己侧重点和自己擅长的业务，在我们判断的时候可以综合对比，到底哪一家更能够让我们实现目标。

一、针对业务，选择对应的营销自动化软件，营销自动化软件已经有了二十多年的发展历史，最初的营销自动化主要是邮件营销自动化软件，可以自动群发邮件给对应的客户，随着营销技术的发展，现在径硕科技的营销自动化有了更多的应用，比如可以自动采集和分析数据，以及可以预先创建营销自动化工作流程，自动给客户推送相关内容等等，这些还都需要结合具体的行业进行差异化设计。

除了以上功能，相比国外，中国特色的营销环境也使得微信生态对于营销非常重要，国内的营销自动化软件会和微信、企业微信以及公众号相结合。正是这些功能的发展，使得市场越来越细分，各个营销自动化软件的功能存在比较大的差异，侧重点各不相同，也使得营销人员在选择合适的软件时遇到很大麻烦，不知道选择哪个合适。

除了需要选择正确细分的软件，还需要能够评估好相关软件的实用性，如果前期没有评估后，后期使用软件时，可能会遇到各种问题，比如，虽然可以看到各种数据，但是由于软件缺乏相应的接口，导致这些数据无法在多个系统间同步，这种缺陷就是比较致命的，这个时候营销自动化就失去了它该有的功能，不但没能提高效率，反而需要手动导数据，增加了工作量，这对于你来说自动化营销并不靠谱。

二、需要能够快速创建自动化工作流程，营销自动化系统一般都会主打营销自动化这个点。营销自动化的功能一般需要预先配置好自动化流程，目前主要有两种配置方式，第一种是企业购买营销自动化产品后，市场营销人员自行在后台配置，这种配置方式可以使得营销流程更加灵活多变，但这种方式也存在弊端，市场人员在搭建自动化流程的 *** 作相对复杂，有一定的学习门槛，市场营销人员难以轻松上手。

自动化营销系统靠谱吗？要综合本身情况去挑选。

我们来看下，什么是营销自动化？

简单来说就是 采用软件系统来让市场活动规范化、流程化、系统化，也就是可以把市场部本来需要人工执行的策略， 比如前面提到的会后数据价值挖掘，进行个性化营销服务的动作等交给工具来进行自动化配置及执行，从而实现高效率的市场运营。

它的核心价值在于 为企业构建起一个智慧营销闭环， 并在这个持续不断对消费者进行发力的闭环系统中，通过人工智能、大数据分析等手段来识别目标消费者，并在一堆纷繁复杂的触点环境中，寻找出令消费者产生兴趣的“关键点”。

当然，这个“关键点”是一成不变的，相反，它是一个动态的点，伴随消费者所处的环境、场景、交互方式而变化。而营销自动化是一个可以不断优化的生态系统，让企业在透明和可控的环境中，不断优化营销的效果，为客户提供一对一的个性化营销，从而实现从陌生人到购买客户的连接、参与、培育和转化。

采用营销自动化的优势

渠道： 缩短内部沟通的流程，策略打通全渠道不断触达用户，提升订单转化；

时间： 活动过程中，通过YES or NO的行为预判设置，迅速识别未被激活的用户，然后找到更适合的时间再次激活；

场景： 系统判断用户对营销活动的兴趣情况，对不感兴趣的用户启动延迟自动触达，并判断和优化营销效果；

数据分析： 从活动曝光、打开、参与、分享、付费的转化数据能在系统中查看，纵览整体策略的转化效果，便于对活动进行分析与调整。

总之，通过自动化策略管理，可以根据用户条件、订单、客群的变化，提前预判触达效果，不断激活用户，提升营销效益。 营销自动化是企业营销科学以及实践不断发展后的必然选择， 要想提升企业营销的效率、精准度、科学度，那么就必然考虑引入营销自动化系统。

以上提到的问题，我们前面提到的 Smarket 也可以很完美的解决。除了可对不同分群用户进行不同渠道的精准触达，实时响应用户行为，根据用户反馈进行标记实现个性化服务之外，亦可进行会前邀约，活动通知、全渠道协同推广等，将自动化服务贯穿始终。整体来说，不论是模块功能还是系统应用，我认为 Smarket 的应用场景还是比较宽泛和值得期待的。

营销自动化软件通过自动化电子邮件营销、潜在客户生成和销售参与等流程，减少了在营销任务上花费的时间。营销自动化通过及时和相关的参与来提高成交率，并衡量营销活动以优化、证明计划和确定其优先级。营销自动化软件还充当所有营销人员协作的中央数据库，促进无缝的CRM软件集成。

营销自动化工具有哪些？

【1】营销流程自动化工具（用户旅程工具）

帮助企业以每个客户的行动和事件为基础，设置和布局一个循序渐进的个性化营销流程，形成流程节点可预设、可监测的客户旅程。

【2】自动化标签工具

自动化标签工具的存在，是为了帮助企业更加便捷、多维度了解同一用户。标签工具往往嵌入在用户旅程、用户行为、用户个人信息抓取的背后，“偷偷”给用户打上涵盖来源、喜好、行业等“属性标签”以及包含点击行为、报名行为等多样化的“状态标签”。

【3】 客户行为追踪工具

「客户行为追踪工具」可以实现自动追踪、抓取、记录客户的行为数据、基本信息数据等，配合使用上述提到的自动化标签工具，可以对每一位用户的行为自动打上对应用户标签，用户行为标签的不断增多将帮助企业呈现一个个更立体、可回溯的画像，帮助企业更好了解每一位用户不同的属性与期待，由此为下一步精准营销提供基础。

【4】线索自动化管理工具（以用户评分工具为代表）

线索自动化管理工具是涵盖多个功能模块的系统总和，它主要借助用户行为追踪工具，集成用户行为评分、用户画像绘制、用户群组划分、以及用户标签管理。尤其在B2B企业，用户需要经历非常长的孵化周期，线索自动化管理工具将深入孵化周期，帮助企业更好了解用户来源、购买潜力、购买旅程阶段、购买频次、购买历史记录、兴趣偏好等等。

【5】销售线索自动分配工具

营销自动化工具将搭建起市场部与销售部协同合作的桥梁，作为最核心的线索分配环节，销售线索自动分配工具打破了人工一对一沟通交付可能带来的信息错漏或服务质量不可控。市场部可在确保销售线索质量达标的前提之下将其连同全部用户信息一同传递至对应销售人员，销售部成员可充分利用该些用户信息更便捷与快速了解用户需求，第一时间调整触达服务方式。当然，那些被销售部质疑的低意向潜客线索将重新退回孵化运营池。

【6】自动化数据分析工具

微信原生后台仅能提供简易、相对单一的数据分析，营销自动化-数据分析工具可以带来更加智能化、多维度的分析，提供更具价值的营销活动数据分析报告与全方位洞察。

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