化工企业IS09000质量管理体系设计开发程序文件内容

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设计和开发控制程序

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编 制： 年 月 日

审 核： 年 月 日

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发布 实施

有限公司 发布

1 目的

对产品的设计和开发过程实施控制，确保新产品的质量满足合同或顾客的要求，项目环境、安全、职业健康影响因素得到识别和控制。

2 适用范围

适用于本公司新产品设计和开发的实施、评审、验证、确认和更改等过程的控制。

3 职责

31总工办负责产品设计和开发，提供相关的产品设计和开发方案，进行适宜的设计和开发评审、验证以及确认。

32 副总经理（主管营销）负责组织销售部进行市场调研和市场的可行性分析，生产管理部负责中试原料采购计划的编制，采购科负责样品、小批试制所需物料的采购。

33 研发室和生产管理部负责组织预研、小试、工艺优化及中试和试生产。

34 质检科负责样品及小批量试制样品的检验和测试。

4 工作程序

41产品设计和开发的信息来源：

a 依据顾客提出的要求进行设计和开发。

b 依据社会的需求和市场调查自行设计和开发。

c 与总公司、科研院所合作，引进技术和图样；总公司下达的设计开发任务。

42设计和开发的策划

421 初步策划

a公司各部门及各员工根据获得的信息(包括新产品、新技术合同意向)，可对公司提出项目建议，填写“项目建议书”，提交总工办，由技术人员对工艺可行性、环境影响、安全影响、职业健康影响进行初步评价，提交总工程师审核后，报总经理审批。决定预研的项目由总工程师将预研任务填入“预研任务书”，由总工办将预研任务书下达至相关设计开发部门进行预研。总工办制定预研项目编号，将该项目列入“预研项目汇总表”中。对于新产品新技术，预研项目负责人应委托销售部进行市场调研工作。

b对公司已开发成功的小试技术进行中试或试生产调试时，可不做预研，直接提交“项目可行性分析报告” ，按本程序423后执行。

对于某些项目（如：属客户订单产品或客户委托试制产品；技术服务类项目），可不做较深入的市场可行性分析，只做工艺可行性、环境影响、安全影响、职业健康影响初步评价。

c对于总公司研发中心已完成预研或小试后下达的研发任务，由总工程师下发验证任务书，组织技术人员进行验证。总工办组织对验证结果进行评审，并根据评审结果确定进行下步实验，总工办下发相应的设计任务书。

422预研阶段

项目预研负责人根据预研任务要求组织实施预研阶段的工作。

预研阶段的结论由预研负责人形成文字材料后提交总工办，并填入“项目可行性分析报告”相应栏中。文字材料应包括：文献调研报告、预研实验结论及工艺可行性、环境影响、安全影响、职业健康影响初步评价、市场调研报告等内容。

423项目可行性评审及立项

a “项目可行性分析报告”由总工程师组织相关人员进行评审，并做记录。

b评审内容包括：工艺可行性、环境影响、安全影响、职业健康影响初步评价、市场可行性分析、本公司的开发优势、人力资源、原料和设备获得、研发计划、时间及相关法规等。

c经评审通过，方予立项。评审结果填写于“项目可行性分析报告”的相应栏目中，并由总工程师签字确认，报呈总经理批准。

d对批准立项的项目，由总工程师下达“设计开发任务书”交相关设计开发部门。总工办制定项目编号，并将该项目列入“设计开发项目汇总表”中。其中项目编号按以下规则制定：

□□ □□□ □□ □□□ □

e对不予立项的项目，根据评审结论停止研发或采取相应的纠正措施。

424设计开发任务书

“设计开发任务书”应包括以下方面内容：

a 设计和开发输入文件内容；技术条件要求；

b 人员及其职责；

c 进度安排以及专业协作分工；

d 设计和开发的评审、验证和确认的时机及相应的方式；

f 计划随设计和开发的进展可作必要的调整、补充。

43产品设计和开发的输入

431设计开发输入由项目负责人（中试项目技术负责人即为项目负责人）根据“设计开发任务书”内容组织并进行评审，填写“设计开发输入清单”。

432设计开发输入包括以下内容：

a设计和开发依据，包括顾客提供的设计和开发基础资料；

b产品或技术服务的主要功能，性能要求（可提供如合同复印件、相关信函、订单复印件、项目建议书及项目可行性预研报告等相关资料）；

c适用的法律法规和其他要求（如三废排放法规，相应的国家标准、企业标准等）；

d对确定产品的安全性和适用性至关重要的特性要求，包括安全、包装、贮存、维护及环境等；

e以前类似设计提供的信息；

f设计和开发所必需的其他要求。

433 由总工办对设计和开发输入的文件、资料组织进行评审，以确保输入内容是充分的与适宜的，满足设计和开发的要求，输入内容要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾，设计和开发输入评审应形成记录。

44产品设计和开发的输出

441设计开发人员根据设计开发计划书开展设计开发工作，并编制设计开发输出文件。

442设计开发输出文件以能针对设计开发输入进行验证的形式提出。项目负责人提交设计和开发实验报告（或中试/试生产调试报告）、相应的输出文件和样品，以便于证明满足输入要求，为下一阶段任务实施提供充分的信息。

443设计开发的输出文件包括：工艺路线、工艺流程图、三废处理方法、原料分析方法、中控方法、产品分析方法和报告、重要图谱、成本核算、采购物资分类明细表和产品接收标准、原料接收标准、物料衡算、原料物性、中间体产品物性和产品物性，产品稳定性试验结果、产品贮存有效期，产品包装要求等。如设计开发的输出文件用于指导中试和试生产，则设计开发输出文件还应包括：指导中试和试生产等活动的图样和文件，如工艺 *** 作规程、工艺流程图，并对产品包装提出指导性意见；三废处理方案；产品质量的测试报告；中试或试生产采购物资分类明细表；产品技术规范；中试或试生产设备清单，中试（试生产）备案材料。

444设计和开发输出应确保

a符合合同和有关法规的要求；

b能够对照设计和开发输入要求进行验证和确认。

445根据产品特点规定对安全和正常使用至关重要的产品特性，包括安装、使用、搬运、维护及处置的要求。

445项目负责人填写“设计开发输出清单”，经设计开发部门负责人审核、总工程师审批或会议评审通过后输出文件。

45设计和开发评审

设计开发的评审应贯穿于设计开发的整个过程中。

451评审以会议进行。对每个过程的评审要有记录，根据评审结果填写“设计开发评审报告”，评审记录需经总工程师签字认可，会议评审必须有会议记录或会议纪要。

452评审由总工办组织相关人员参加，评审结论由参评人员评审确定，项目负责人根据需要采取相应的改进或纠正措施。

453评审的频次：评审计划由总工办根据项目研发计划制定，并按计划组织实施。除此之外，总工程师根据需要可不定期召开评审会议。

454评审的目的是评价满足阶段设计开发需求及对应于内外部资源适应性，满足总体的设计输入要求的充分性。确认是否满足设计开发进度；识别和预测问题，提出纠正措施，以确保最终满足顾客要求及环境、安全、职业健康要求。

455评审时应识别存在的问题并提出解决的措施，由项目负责人确认后进行实施，组织评审的部门进行跟踪验证，在评审报告中记录完成情况即可。

456如在评审中发现该项目因具有不适宜性，决定终止或长时间暂缓研发，经评审做出结题的决定，由项目负责人填写“结题报告书”。

457 设计和开发的评审内容：

a 设计和开发方案是否合理，是否满足合同的要求；

b 工艺方案是否满足加工要求或便于加工，是否节能低耗，清洁生产；

c 技术参数的选用以及其可靠性和安全性；

d 三废处理措施是否切实可行。

46 设计和开发验证

461总工办组织有关人员对设计开发的输出进行验证，以确认与设计开发的输入一致。验证应对设计开发过程或试验结果予以分析和查证。产品根据需要可由质检科进行检测或送权威检测机构检测，并出具检测报告，或由客户试用或使用，以验证品质。

462设计和开发验证的方式除设计和开发评审外，还可以采用以下方法进行：

a 变换方法进行计算；

b 可能时，将新设计与已证实的类似设计进行对比；

c 进行试验和证实。

463小试项目经验证后由项目负责人组织完成“设计开发验证报告”，记录验证的结果及跟踪的措施，报总工程师批准。

464设计和开发验证的结果应明确设计和开发输出是否满足设计和开发输入的要求。

47 设计和开发确认

471在成功的设计和开发验证后，根据计划的安排进行产品的设计和开发确认。

472确认的目的是证明设计开发的结果能够满足预期的使用要求。通常应在设计开发交付之前（如技术转让、技术服务、技术咨询）或产品实施（如批量生产）之前完成。如需经用户使用一段时间才能完成确认工作的，应在可能的适用范围内实现局部确认。根据产品的特点，可以选择下述几种确认方式之一：

a 由总工办组织相关专家进行会议评审方式进行确认。

b 通过中试、试生产或试用的方法进行确认。必要时由销售部将样品提交客户确认，由客户出具确认报告。

c 对外技术转让、技术服务和技术咨询项目以顾客的验收报告作为确认。

上述报告及相关资料为确认的结果，设计开发部门对此结果进行分析，根据需要采取相应的跟踪和改进措施。

48设计和开发更改

设计开发人员应正确识别和评估设计更改对产品的原材料使用、生产过程、使用性能、安全性、可靠性等方面带来的影响。

481对于设计开发过程中，由于顾客提出的产品要求变更、设计开发计划变更等原因，引起对设计开发的更改，提出更改人填写“设计开发变更申请单”，附上相关资料，经部门负责人审核、总工程师审批后，由设计开发部门执行更改。

482当更改涉及到主要技术参数和功能、性能指标的改变，或人身安全及相关法律法规要求时，应对更改进行适当的评审(设计开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响)、验证和确认。

483对设计开发更改过程中引起的文件变更，局部更改由授权技术员划改即可，若出现较大调整执行“工艺更改通知单”，并履行有关审批手续。

49 结题

491设计开发项目因下列各种状况可予结题：

a 项目开发成功、完成开发任务、需结束研发或立即转移至其他部门；

b 完成合同要求或得到客户确认时；

c 因未能完成开发目标而终止项目时；

d 因各种原因，合同中断执行。

492结题时填写“结题报告书”。

493 “结题报告书”需经总工程师审核，总经理批准。

494结题后应将所有设计开发资料交总工办汇总保存，总工办将该项目列入“结题项目汇总表”中，按《记录控制程序》的要求执行。

410中试达到预期目的后，公司根据市场情况组织试生产，试生产验收合格后适时组织大生产。

5 相关文件

51 《文件控制程序》

52 《记录控制程序》

6 记录

61 项目建议书

62 预研项目汇总表

63 项目可行性分析报告

64 设计开发项目汇总表

65 项目设计开发任务书

66 设计开发输入清单

67 设计开发输出清单

68 设计开发评审报告

69 结题报告书

610 设计开发验证报告

611 设计开发变更申请单

612 结题项目汇总表

613 项目预研任务书

614 工艺更改通知单

7 附件

附：设计和开发简易流程

开发时的软硬件环境是产品开发时所涉及到的编程语言以及用到的硬件设备。

运行过程中的软硬件环境指涉及到的编程语言支持的编译环境及软件运行时所应该具有的设备和相关硬件设施。

对于开发来说，所有电脑的硬件代表整个硬件环境。然而软件环境是指开发时的编译环境及相关的驱动程序，常包括 *** 作系统、计算机版本号等。如果要求特定的功能方面，则还需在系统中装入特定序号的软件或者驱动程序，例如WORD和其他相关事项，以及如果是软件开发，则必须指定使用的计算机语言和版本号。

扩展资料：

软件工具是软件开发的核心，其中交互式对话系统常常采用人机交互界面进行完成，人机交互界面是衡量机器开发环境质量的重要标志，而软件开发环境的核心是存储各种软件工具处理产生的软件产品或半成品的软件环境数据库，所有工具之间的联系和相互理解是通过存储在信息库中的共享数据来实现的。

软件开发常用到的几种语言如下：JAVA，C/C/php/JSP/ASP//DELPHI/NET/C＃/vb/等。

随着应用程序最关键的需要使用数据库，常见的数据库有：MySQL/SQLSERVER/ORACLE等。

1 电子产品的构成和形成

电子产品有的简单，有的复杂，例如，一套闭路电视系统，是由前端的卫星接收机、节目摄录设备、编辑播放设备、信号混合设备组成，传输部分的线路电缆、线路放大器、分配器、分支器等，以及终端的接收机等组成。卫星接收机、放大器等是整机，而接收机和放大器中的电路板、变压器等是其中的部件，电路板中的元器件、变压器中的骨架等则是其中的零件。有些电子产品的构成比较简单，例如一台收音机，是由电路板、元器件、外壳等组成，这些分别是整机、部件和零件，没有系统这个级别的东西。

电子产品的形成也和其他产品一样，须经历新产品的研制、试制试产、测试验证和大批量生产几个阶段，才能进入市场和到达用户手中。在产品形成的各个阶段，都有工艺技术人员参与，解决和确定其中的工艺方案、生产工艺流程和方法。

在新产品研制阶段，工艺工程师参与研发项目组分析新产品的技术特点和工艺要求，确定新产品研制和生产所需的设备、手段，提出和确定新产品生产的工艺方案；在试制试产阶段，工艺技术人员参加新产品样机的工艺性评审，对新产品的元器件选用、电路设计的合理性、结构的合理性、产品批量生产的可行性、性能功能的可靠性和生产手段的适用性提出评审意见和改进要求，并在产品定型时，确定批量生产的工艺方案；产品在批量投产前，工艺技术人员要做好各项工艺技术的准备工作，根据产品设计文件编制好生产工艺流程，岗位 *** 作的作业指导书，设计和制作必要的检测工装，编制调试ICT、SMT的程序，对元器件、原材料进行确认，培训 *** 作员工。生产过程中要注意搜集各种信息，分析原因，控制和改进产品质量，提高生产效率等等。

2 电子产品生产的基本工艺流程

从上节知道，电子产品系统是由整机、整机是由部件、部件是由零件、元器件等组成。由整机组成系统的工作主要是连接和调试，生产的工作不多，所以我们这里讲的电子产品生产工艺是指整机的生产工艺。

电子产品的装配过程是先将零件、元器件组装成部件，再将部件组装成整机，其核心工作是将元器件组装成具有一定功能的电路板部件或叫组件（PCBA）。本书所指的电子工艺基本上是指电路板组件的装配工艺。

在电路板组装中，可以划分为机器自动装配和人工装配两类。机器装配主要指自动铁皮装配（SMT）、自动插件装配（AI）和自动焊接，人工装配指手工插件、手工补焊、修理和检验等。

生产准备是将要投入生产的原材料、元器件进行整形，如元件剪脚、弯曲成需要的形状，导线整理成所需的长度，装上插接端子等等。这些工作是必须在流水线开工以前就完成的。

自动贴片是将贴片封装的元器件用SMT技术贴装到印制板上，经回流焊工艺固定焊接在印制板上。

经装贴有表面封装元器件的电路板，送到自动插件机上，机器将可以机插的元器件插到电路板上的相应位置，经机器弯角初步固定后就可转交到手工插接线上去了。

人工将那些不适合机插、机贴的元器件插好，经检验后送入波峰焊机或浸焊炉中焊接，焊接后的电路板个别不合格部分由人工进行补焊、修理，然后进行ICT静态测试，功能性能的检测和调试，外观检测等检测工序，完成以上工序的电路板即可进入整机装配了。

3 电子企业的场地布局

电子工业从来都既是技术密集型，又是劳动密集型的行业。生产电子产品，采用流水作业的组织形式，生产线是最合适的工艺装备。生产线的设计、订购、制造水平，将直接影响产品的质量及企业的经济效益。生产线的布局也是企业的场地工艺布局。目前各电子企业的规模、产品结构、技术水平、资金状况及场地大小不同，对场地的利用和布局大不一样，但场地的工艺布局的好坏，直接影响到企业的生产组织、场地的利用效率、物流的通畅、生产的效率和效益。提高生产场地布局的设计水平已经成为有关专家和工程技术人员必须面对的问题。

4 设计场地工艺布局应考虑的因素

企业场地的工艺布局设计是一个系统工程，是由许多因素相互作用、相互制约和相互依赖的有机整体。工艺布局所考虑的有硬件，也有软件。硬件有插件线、SMT线、调试线、总装线等生产线系统，水、电、气等动力系统，计算机网络系统，通信系统等，软件有生产管理的顺畅、物流的顺差，对环境的影响等等。场地布局的设计，必须有工艺技术部门、生产部门、物流管理部门、品质检验部门和市场部门共同研究、反复论证，提出最优化的方案，报企业决策。在设计场地工艺布局时应考虑的主要因素有以下几点。

1）企业的产品结构、设备投资、规模大小。产品机构决定生产线的种类和数量，不同的产品生产线的构造多少有所区别；设备的多少、技术先进程度决定了工艺流程和工序；生产规模决定生产线、设备的多少和场地大小。

2）产品生产工艺流程的优化和企业的水、电、气、信等系统的配备，要尽量简化工艺流程，尽量缩短上述系统的线路，节省投资。

1、决策

所有的公司都有一个新产品决策流程，尽管他们有可能并没有认识到这是一个有明确定义的流程。在决策流程薄弱的公司，因优柔寡断造成的延误很普遍。

2、项目小组构成

尽管大多数公司有正规的项目小组，但多数并不成功。总的来说，由于这些项目小组的构成、角色和责任没有明确的定义，结果使沟通、协调和决策效率低下、纷繁混乱。

3、开发活动的结构

开发活动是开发新产品的实质性工作。

4、开发工具与技术

各种设计技术，例如质量功能配置（quality function deployment, QFD）、装配设计（design for assembly, DFA）和可制造性设计（design for manufacturability, DFM），能促进产品成功并达到相应的运行效果。

5、产品战略流程

产品战略是新产品开发的起点。通过产品战略，公司定义了要开发的产品的类型、如何区分自己与竞争对手的产品、如何将新技术引入新产品以及开发新产品的优先顺序。

6、技术管理

技术管理是整个产品开发流程的一个组成部分，技术管理的作用是发现应用新技术的机会，并且启动技术开发项目，从而扩大公司的核心竞争力，并使多种产品受益。

7、管道管理

当公司消除了产品开发中以项目为基础的各个方面的不足之处后，它将进一步需要一个更好的管理模式，来管理所有产品开发项目。

扩展资料：

新产品开发分类：

一、按新产品创新程序分类

①全新新产品。是指利用全新的技术和原理生产出来的产品。

②改进新产品。是指在原有产品的技术和原理的基础上，采用相应的改进技术，使外观、性能有一定进步的新产品。

③换代新产品。采用新技术、新结构、新方法或新材料在原有技术基础上有较大突破的新产品。

二、按新产品所在地的特征分类

①地区或企业新产品。指在国内其他地区或企业已经生产但该地区或该企业初次生产和销售的产品。

②国内新产品。指在国外已经试制成功但国内尚属首次生产和销售的产品。

③国际新产品。指在世界范围内首次研制成功并投入生产和销售的产品。

三、按新产品的开发方式分类

①技术引进新产品。是直接引进市场上已有的成熟技术制造的产品，这样可以避开自身开发能力较弱的难点。

②独立开发新产品。是指从用户所需要的产品功能出发，探索能够满足功能需求的原理和结构，结合新技术、新材料的研究独立开发制造的产品。

③混合开发的产品。是指在新产品的开发过程中，既有直接引进的部分，又有独立开发的部分，将两者有机结合在一起而制造出的新产品。

参考资料：

项目范围是指开发项目产品所包括的工作及产生这些产品所包含的全过程,在此基础上,项目范围管理是界定和控制项目中包含什么和不包含什么的全过程。这个过程确保项目团队和项目干系人对项目的可交付成果以及生产这些可交付成果所进行的工作达成共识。在项目范围管理中,首先要明确定义项目的范围,它是项目实施的依据和变更的输入，只有对项目的范围有了明确的定义,才能进行项目规划。项目范围管理主要包括如下3个阶段。(1)项目需求:定义并记录项目最终产品的特点和功能,以及创造这些产品的过程。例如:盒马鲜生物流系统可以实现网上零售管理、产品配送管理,财务管理和人力资源管理等功能。(2）范围定义:根据项目需求分析的成果,把项目的主要可交付产品和服务分为更小的、更容易管理的单元,即形成工作分解结构(Work Breakdown Structure，WBS)。例如:根据学校图书馆的实际项目需求,为图书馆管理系统建立工作分解结构。(3）范围核实:指对项目范围的正式认定,项目主要干系人(如项目客户和项目发起人等)要在该过程中正式接受项目可交付成果的定义。该过程可以确保项目范围能得到很好的管理和控制。例如项目经理和客户通过召开需求会议的方式,确定物流系统的可交付成果(包括项目计划、工作分解结构、进度计划、状态报告、产品、服务和用户手册等)。

1 《功能要求》 -- 来源于客户要求和市场调查，是软件开发中最早期的一个环节。客户提出一个模糊的功能概念，或者要求解决一个实际问题，或者参照同类软件的一个功能。有软件经验的客户还会提供比较详细的技术规范书，把他们的要求全部列表书写在文档中，必要时加以图表解说。这份文档是需求分析的基础。

2 《投标方案》 -- 根据用户的功能要求，经过与招标方沟通和确认，技术人员开始书写《投标方案》，方案书一般包括以下几个重要的章节： 前言 -- 项目背景、公司背景和业务、技术人员结构、公司的成功案例介绍等。 需求分析 -- 项目要求、软件结构、功能列表、功能描述、注意事项等。 技术方案 -- 总体要求和指导思想、技术解决方案、软件开发平台、网络结构体系等。 项目管理 -- 描述公司的软件开发流程、工程实施服务、组织和人员分工、开发进度控制、软件质量保证、项目验收和人员培训、软件资料文档等。 技术支持 -- 公司的技术支持和服务介绍、服务宗旨和目标、服务级别和响应时间、技术服务区域、技术服务期限、授权用户联系人等。 系统报价 -- 软、硬件平台报价列表、软件开发费用、系统维护费用等。 项目进度 -- 整个项目的进度计划，包括签署合同、项目启动、需求分析、系统分析、程序开发、测试维护、系统集成、用户验收、用户培训等步骤的时间规划。

3 《需求分析》 -- 包括产品概述、主要概念、 *** 作流程、功能列表和解说、注意事项、系统环境等。以《功能要求》为基础，进行详细的功能分析 ( 包括客户提出的要求和根据开发经验建议的功能 ) ，列出本产品是什么，有什么特殊的概念，包括哪些功能分类，需要具备什么功能，该功能的 *** 作如何，实现的时候该注意什么细节，客户有什么要求，系统运行环境的要求等。这里的功能描述跟以后的使用手册是一致的。

4 《技术分析》 -- 包括技术选型、技术比较、开发人员、关键技术问题的解决、技术风险、技术升级方向、技术方案评价，竞争对手技术分析等。以《需求分析》为基础，进行详细的技术分析 ( 产品的性能和实现方法 ) ，列出本项目需要使用什么技术方案，为什么，有哪些技术问题要解决 ，估计开发期间会碰到什么困难，技术方案以后如何升级，对本项目的技术有什么评价等。

5 《系统分析》 -- 包括功能实现、模块组成、功能流程图、函数接口、数据字典、软件开发需要考虑的各种问题等。以《需求分析》为基础，进行详细的系统分析 ( 产品的开发和实现方法 ) ，估计开发期间需要把什么问题说明白，程序员根据《系统分析》，开始在项目主管的带领下进行编码。

6 《数据库文档》 -- 包括数据库名称、表名、字段名、字段类型、字段说明、备注、字段数值计算公式等。以《系统分析》为基础，进行详细的数据库设计。必要时可以用图表解说，特别是关系数据库。

7 《功能函数文档》 -- 包括变量名、变量初值、功能，函数名，参数，如何调用、备注、注意事项等。以《系统分析》为基础，进行详细的说明，列出哪个功能涉及多少个函数，以便以后程序员修改、接手和扩展。

8 《界面文档》 -- 包括软件外观、界面素材、编辑工具、文件名、菜单、按钮和其它界面部件的要求，这里与软件完成后的运行界面是一致的。

9 《编译手册》 -- 包括服务器编译环境、 *** 作系统、编译工具、 GNU 的 C++ 编译器版本信息、目录说明、程序生成、源程序文件列表、 Makefile 配置及其相关程序的对应关系列表。客户端的编译过程、编译结果、编译示例、编译环境、 *** 作系统、编译工具、源文件列表和制作安装程序的过程。

10 《 QA 文档》 -- 包括产品简介、产品原理、产品功能列表、功能描述、功能流程、执行结果、数据库结构、测试要求等，提供给软件测试人员使用。

11 《项目总结》 -- 包括项目简介、项目参与人员和开发时间、项目风险管理过程、项目功能列表、项目结构特点、技术特点、对项目的升级建议、对以后的项目的建议、人员素质情况等。 1 《产品简介》 -- 包括公司背景、产品概念、适用范围、产品功能、功能特点、运行要求和公司联系地址。

2 《产品演示》 -- 包括公司简介、产品背景、产品描述、产品特点、产品作用、适用范围、使用分析、功能模块、解决问题、合作伙伴、成功案例等。一般用 Power point 或者 VCD 录制软件实现。

3 《疑问解答》 -- 列出用户关心的问题和处理方法。用于解答软件的 *** 作功能和解决用户的疑难问题。

4 《功能介绍》 -- 以《需求分析》为书写基础，包括软件介绍、软件结构、功能列表、功能描述和公司联系地址。

5 《技术白皮书》 -- 以《技术分析》为书写基础，包括功能实现、技术选型、关键技术问题的解决、技术方案特点、技术升级方向等。

6 《评测报告》 -- 第三方权威评测报告。包括评测目的、评测范围、评测环境、评测内容、实测数据、性能表现、结果分析和评测总结等。

7 《安装手册》 -- 包括系统环境、运行平台、产品安装过程、初始环境设置、安装记录等。

8 《使用手册》 -- 包括产品简介、功能列表、功能描述和解释、功能 *** 作、客户服务和****等。

9 《维护手册》 -- 包括产品简介、系统须知、初始环境设置、系统配置、数据管理和备份、技术问题解答和****等。

10 《用户报告》 -- 包括产品简介、购买时间、使用目的、使用时间、使用地点、实施过程、出现问题和解决、产品总结和建议等。

11 《销售培训》 -- 包括项目简介、产品功能、产品特点、商业优势、系统运行环境、适用范围、目标客户等。 第一、需求分析文档

用户需求分析文档是指在和客户进行沟通时，把用户所要求的信息记录下来，根据用户的要求进行需求分析，规划出我们要开发的软件所要实现哪些功能。

第二、概要设计文档

概要设计：顾名思义，就是对我们所要开发的软件进行一个整体的概括，把这个软件所包含的功能模块作一个设计，以后我们在开发的时候就有目标，有方向了。

第三、系统设计文档

系统设计，就是对概要的一个详细的实施，就是分析我们所要开发软件各大功能模块中所包含的小模块，把这些小模块都一一列举出来，然后再对软件开发人员进行有条理的进行开发任务的分配。

第四、详细设计文档

详细设计文档，主要是把我们每个小模块，小功能的业务逻辑处理用文字的方式表达出来，让程序员在编码的时候有一个依据和参照；同时，在进行详细文档设计的时候，有的软件公司也会根据不同的项目作出相应的《软件开发代码规范》性文档。以保障我们所做工作的统一性。

第五、软件测试文档

当我们参照软件详细设计文档编码完成后，接着就会根据我们所实现的功能，进行软件测试文档的编写；大多测试文档有两类，一类是软件单体测试文档，一类是软件结合测试文档；顾名思义，单体测试：就是对软件中每个小的方法，一个独立的方法进行测试的文档；结合测试：就是把多个功能模块组合到一起进行测试，主要是为了检测每个功能模块之前的交互性和功能的结合实现性。

第六、软件完成后的总结汇报型文档

不管所开发软件的规模大小，在一个软件开发结束后，我们都会把开发过中的问题和项目开发总结一起记录下来，以防以后在开发过程中再有类似问题出现，提高我们的开发效率。

根据软件开发公司的规模、标准和客户的需求不同，开发文档的种类和数量也不同，我在这里和大家讨论的软件开发相关文档都是最基础的；在软件行业有一句话：一个软件能否顺利的完成并且功能是否完善，重要是看这个软件有多少文档，软件开发文档是一个软件的支柱，如果你的开发文档漏洞百出，那么你所开发出来的软件也不可能会好；开发文档的好坏可以直接影响到所开发出来软件的成功与否。

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