银行人如何微信营销

随着微信越来越普及，受众群体越来越广泛，微信的市场占有率越来越高，逐渐形成自己的生态圈，广泛的微信用户成为银行的潜在客户，微信也成为银行获客的一个重要工具。

一、微信营销的优点

（1）精准的客群定位

由于银行目标客群与微信用户之间存在年龄层和职业层等多方面的重合，因此决定了微信营销相对于传统媒体能更快地锁定客户，对于深挖客户，楼盘的定点推广具有很重要的作用。

（2）营销方式多元化

微信营销具有多元化的趋势，因为微信营销能同时支持文字和语音，还能对混合文本进行编辑，对于银行微信公众号来说，认证过的微信公众号权限比较高，能够对图文进行推送，还能推送语音视频，更加的多元化，这样可以缩短跟客户之间的距离，使得银行营销变得更加有趣生动，大大减少了客户的排斥心理，便于开展营销活动。

（3）成本低

微信软件本身是免费的，在使用微信各种功能的时候不用花费任何费用，跟客户微信电话语音文字沟通的时候也不需要收取任何费用，因此，微信营销的成本是低的。

（4）有利于打造社交关系网。

利用微信群和朋友圈打造一个与客户的社交关系网，让客户能实时的看到你发布的产品信息，分享的理财知识，你还可以通过微信与客户进行良性互动，一对一营销，打造一个与客户的社交关系网，增强客户粘性，让产品更好的营销出去。

二、怎样微信营销

（1）自我形象定位

微信虽然是虚拟世界，但是人都会联想，因此营销人员在与客户接触时，一定要有一个良好的第一印象，这个第一印象指的是营销人员的外在形象和内在形象两方面，对于外在形象，可以通过包括微信名、地区、头像、签名等等元素去包装去塑造，因为这是营销人员与客户取得联系后率先接触到的显性因素，是初始印象的开端，对于内在形象，营销人员一定要与客户沟通的过程中快速建立在客户心中的专业形象，统筹规划用心经营，让客户首先信任你的专业能力，然后才能信任你所营销的产品。

（2）善用微信社群，精准定位

对于银行客户来说，他们需要银行最新的产品咨询、市场信息，尤其是具有针对化的个性分析，这就在客观上具备了建群的条件，因此银行可以找准定位，利用客户需求，将情况相似相近的客户放在一个群里，零售经理可以直接组建自己的客户群，利用网点职员和微信公众号扩充自己的社群，扩大人群基数，运营社群时一定要让客户觉得你分享的东西有价值，有快乐分享也要有利益分享，有情感依赖也要有产品营销，不断扩充社群人数，维持活跃度，利用红包引起客户兴趣，既要掌握客户的共性需求，也要看到客户的个性需要，从客户的群内聊天中指导客户需求，然后根据需要及时调整营销方向，适时从一对多的群内营销转化为一对一的聊天营销。

（3）朋友圈经营

强化客户关系最简单有效的方式就是让客户能时时刻刻感受到你的存在，朋友圈就是一个在客户面前刷存在感的最好方式，因此营销人员要有频次的，有计划重点的在朋友圈发布营销产品内容，或者分享专业类情感类的知识文章，营销产品类的朋友圈一定要跟专业类情感类分享的朋友圈有意识地错开或者有效融合，否则，如果你只发布营销产品类的朋友圈，或者发布过于频繁，会让客户会把你的朋友圈当成广告微商处理，甚至会屏蔽你，你要让客户看到你朋友圈的价值，让客户觉得有用，让客户能从中学习到什么或者能够从你的分享中产生共鸣，这样客户才愿意看你朋友圈的内容，如果有客户在底下留言咨询，你也要及时跟她们互动沟通。

（4）情感联系

各家银行机构都比较重视与客户的情感联系，通过长久有温度的情感营销从而拉近与客户之间的距离，增强客户的认可度，因此在营销过程中要由内而外发自内心的，即便你面对的客户群体很庞大免不了会有些营销套路，但无论如何，营销时你都要发自内心，不要虚情假意，跟客户交流时不能将客户的名字搞混，努力记住每个客户的特点，或者你给她们都进行一个备注，方面你更好地跟她们进行后续交流，你还可以偶尔跟客户聊些营销无关的事情，增强客户的信任度好感度，如果客户遇到麻烦，你也要及时帮助客户解决力所能及的事情，从而让客户更加依赖你。

（5）服务促营销

这是一个服务至上的年代，在产品同质化越来越严重的市场情况下，服务是抓住客户最好的利器，就像每个银行都能提供相似类似的产品给客户，但真正能够套牢客户的，就是你完善的服务，因此银行在微信营销时，一定要注重服务，同时注重服务的差异化和个性化，为不同客户提供有针对性的服务，还要满足客户售后需求，俘获客户“芳心”。

做社群营销的方法：

一、明确社群定位

在微信社群建立前你需要做一定的调查研究，分析哪些社群比较受欢迎、哪些产品前景较好，理解其他微信社群建立者是如何选择类型和产品的，其中有哪些事是需要注意的。在调查分析的基础上认真考虑建立社群的类型、目的、针对的群体。不能头脑一热什么都不管就随便建立一个社群。

二、建立微信社群

在前期准备充分的前提下，根据自己的考虑和分析，创建一个服务型、知识型、交流型、创业型或者实体店型的微信社群，根据你的类型和针对的人群开始发布微信社群的宣传，吸人主动加入。需要注意的事不要在网上随意加人，不然小心你的社群变成广告群或者死群。

三、进行管理运营

微信社群的运营与管理，主要包括精准引流、提升群的活跃度、精简成员、干货分享、营销活动等。

四、保障产品品质

产品是营销成败的关键，产品并不是最贵才好，没有最好、没有更好、符合需求就好。

五、社群复制转化

微信社群的复制转化是社群营销的最后一个过程，这能不能实现就得看你的社群建得成不成功，有没有数量可观的通过粉丝和水平较高的代理了。一般只有你有一个成功的社群，就可复制很多的社群，就会转化很多的客户。

1.找准定位

作为微信社群的管理者，首先需要明确如何建立好一个微信社群。通常需要三个步骤：

第一步就是找准定位，即找一个主题来吸引其他人的注意力，就是要找自己的同类，聚拢一批同样兴趣的人。

并且这个理由，有足够多的话题来支撑这个群的活跃度。适合银行零售业务营销的可以分为金融理财投资方向和银行零售产品营销方向两大主题

第二步就是组建社群，可以是零售经理直接组建自己的客户群，也可以通过网点职员带头推广微信社群的二维码，以及银行分行微信公众号官方推广这样的形式扩充社群人数

第三步就是运营以及维护社群，要使得社群运营长久， 一定要具备三个价值，就是有情感依赖，有快乐分享，有利益交换。

2.维持活跃度

我们知道在银行人建立的微信社群中，群主是具体的银行客户维护人员，其他支持者是客户。一般情况下，微信社群都是靠群主来运作整个微信群，但是仅仅群主几个人来一直运作微信社群，压力非常巨大，也不能有效保证微信社群内的活跃。

①发挥群主作用

因为刚刚进群的客户，如果对其他人都不太熟悉，往往在发言上比较谨慎，以潜水居多。就算群主每天都能找到话题，也总是有自说自话的风险。

因此每个群都要有几个支持群主的成员，在群主的话题抛出来后能够及时跟进，从客户的角度对该话题进行回应，与群成员建立同理心，并引导其他成员发言。

另外，对于群成员的选择，事先也要做好准备。从排序上来看，熟悉的客户先进，容易炒热群氛围，群主也更容易把控。当其他成员进群后，发现是一片热火朝天的聊天景象，聊的内容又相对积极、正面、有趣、有用，心中的壁垒自然也会小了很多。

②正确使用“红包”

接下来，着重谈一下在微信社群中使用红包的问题。固然红包是微信社群中活跃氛围调动的有效手段。但不能妄图通过红包盘活一个微信群，更不能经常使用红包来鼓励群成员发言。

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