六西格玛如何实现IT项目管理？

要实现企业管理的项目化，需要一套符合项目化管理思想的管理工具，领度企业执行与沟通平台 核心机制就是实现企业管理的项目化，既可以管理有生命周期项目、也可以管理常规事务、还可以将产品或客户建立为项目、甚至可对具体的员工进行项目化管理。

项目化管理软件需要符合以下特性：

简化项目管理流程，轻量级的项目管理

减少对项目经理的依赖，项目成员参与项目管理。项目管理按“项目→任务→事件”的方式，“自上而下”地进行工作的部署，人员调动和资源分配。项目执行中所有涉及的信息将按照“事件→任务→项目”的方式，“自下而上”地进行汇总，数据化和图表展示。

单一项目管理的全面性

在做项目管理的时候，需要考虑到项目管理的方方面面如：项目资源的配置，阶段的划分，项目里程碑设定等。需要有完善的项目任务管理、团队管理、财务管理、合同管理、文档管理、时间管理、绩效管理。

具备项目沟通平台

只有沟通好了，才能谈得上项目管理。在领度软件的沟通平台中，采用活动流方式记录项目实施过程，驱动项目执行力。通过类微博化的活动流方式将项目执行的沟通过程记录，并且把信息同步关联到项目，关联到任务，关联到客户，关联到同事。这样沟通记录便存在于项目活动流、任务活动流、客户活动流、个人活动流中，便于事后追溯，一方便将知识精华记录下来形成企业的知识库，利于传承，另一方面消除信息孤岛，减少扯皮现象，责任分明，避免各部门间互相推诿。

多项目管理

在满足单一项目管理的全面性外，还需要胜任多项目管理，将各个项目数据提炼成动态的图形，提供给管理层有力的决策依据。比如在多项目管理中有如下数据图形：

1项目泳道图——展现全部项目的投入与收益情况；

2项目动态图——展现全部项目推进情况；

3项目时间评估——展现全部项目所投入人力成本；

4项目季度复审——展现全部项目的收款、付款及合同资金情况的工具；

5项目甘特图——提供计划甘特图和追踪甘特图，可掌握任务的计划和任务的执行，了解工作的进度。

我也谈谈自己的一些提高开发体验经验,就说软件工具部分。

这里的经验基本上都是冲着一个原则去的：“凡是需要重复做的，必须使用自动化工具完成。”

1 版本控制

一般自己的项目使用git，公司开发规定用svn。反正不管怎么样，版本控制少不了。有个说法，没有版本控制的项目，就等于没有。

版本控制的好处太多了，用过的人都知道。等于历史版本 + 代码备份了。这个提到的很多，就不多说了。

2单元测试工具

写程序需要验证，如果快速知道新的代码和过去的写的代码不冲突，这个时候单元测试就能起到作用了。

当然单元测试的功能不仅仅是这个：

验证代码正确性和可靠性

验证新代码不和原有代码冲突

验证自己代码不合团队其他人员代码有冲突

验证合并是否有冲突

验证快速

可以作为API使用实例

跨平台和跨环境测试

这个是现代开发流程的基本模块之一，没有单元测试的项目，不是一个合格完整的项目。

有了单元测试，就再也不用担心在大项目中，自己做的小修改有会有什么大影响了。开发压力大大减少

PHP的我用的是PHPunit，JavaScript用过的就多了，Jasmine，Qunit，Mocha等工具（不管哪一个，至少要用到一个）C#一般用nUnit。还有各种mock，faker辅助。

3功能测试工具

就是交互界面测试，也可以是界面样式测试。代码写的方式大致过程和单元测试差不多，不过单元测试每个单元都是独立的，理论上不应该有任何依赖关系（只要有依赖关系就叫做集成测试）；而功能测试，就是最后成品的测试，必须把所有依赖打开，并且在界面上进行测试。

界面功能测试的优点：

速度比人工快

模拟真人 *** 作

可以录像后导出测试代码

可以抓图

缺点：

依赖多，依赖的环境变化可导致代码失效

速度相对单元测试慢很多

测试成功率可能不是100%

功能测试，也是自动测试的一种，至少解放了大量重复性劳动，大大提升界面功能开发的速度。

功能测试工具主要有phantomjs和Selenium。我两个都用，根据不同情况使用不同策略。

4 依赖管理/程序包管理器

有了依赖管理，从此不用再手动去每个库的官方网站下载和更新库了。配置一下，运行一下命令行，然后就下载好了，定时在运行一下命令行，所有库又更新到最新版本了。开发体验大大提高。

列举一下主要好处：

自动安装依赖库

自动更新依赖库

自动安装/更新依赖库的依赖

最新库和现有项目有冲突，可以强制降级依赖库

开发依赖和项目依赖分开，发布版本时候可以自动删除所有开发依赖库

版本控制可以只收入依赖管理配置，无需收入依赖库的目录，大大节省版本控制大小

统一团体所有人员依赖库的版本

依赖管理下载速度快，免除开发人员手动的重复劳动。大大提高开发效率

PHP的依赖管理是composer，js的依赖管理是npm和bower，C#的是nuget，

5 流程管理/构建工具

这个叫法很多还有叫做任务自动管理工具的，不管是什么名字，都是一个意思：自动化流程管理。

简单的说从源代码到产品之间，中间还有一个复杂的过程，一般大致如下：

代码清洁

编译

配置

测试

一般对开发人员来说，凡是重复的，必须使用工具自动完成。开发人员是不愿意重复做这些流程，所以需要流程管理，把这些步骤全部用代码编排好，然后执行一个命令行，让电脑反复执行去。没有流程管理的项目不是一个好项目

JavaScript有grunt和gulp，PHP有Phing，Java有ANT。我用grunt比较多。

6 Live Reload

Live Reload一般是和流程管理一起使用的，（也有独立使用的版本）。独立出来说也是为了体现程序员一个终极特质：懒。凡是重复的，必须使用工具完成。Live Reload就是这个体现：按F5是个重复的低效率行为，必须交给工具完成

Live Reload的功能说起来很简单：

检查文件是否变动

如果变动刷新页面

给开发人员带来的直接好处就是查看页面变动，只要按ctrl+s保持代码就行了，连f5都不用按了。就这好处，足以把Live Reload这个工具当作神器了。配合流程管理工具，只要保存代码（ctrl+s），就马上进行构建，构建完成自动刷新页面。

我用的Live Reload是grunt-contrib-watch。

7代码质量分析工具

人工检查代码的效率是比较低下的，所以质量分析这一块可以作为开发辅助工具，来提高开发质量

常见的代码质量工具有：

语法检查，保证代码语法正确，可以跨平台，使用最佳实践

代码风格检查，保证团队代码风格一致

代码压缩，减少尺寸

重复代码检查

无用代码检查

模块复杂度分析

模块连接分析

等等，让然还有其他的质量分析，这些都是可以整合到流程管理上的。

JavaScript和PHP的用的比较多，Jshint，Jscs，uglifyjs，phpcpd，phpcs，phpdcd，PHPLOC等等工具，可以帮助开发人员提高代码质量，控制团队代码风格。

8持续集成

有人和我说过，持续集成可以让你开发水平提高达到到另外一个层级。当我实践后，终于明白持续集成的魅力所在了。

要会持续集成,你首先必须学会以上6条（live reload除外），以上6条基本就是持续集成的几个基础模块，学会后，你自然而然就已经会了持续集成了。

持续集成的主要流程如下

检查版本控制库是否更新

如果更新，就下载最新版本的代码

构建

测试

报告

当你设置好一个持续集成的项目后，以上的步骤应该就是全自动的了。还是那句老话： 凡是重复的步骤，应该用工具来完成。而持续集成就是这个终极工具。

持续集成其实就是流程管理的一个升级版本，或者说一个扩充。它们都是自动流程工具。它们的差别是：

流程管理主要在本机（开发人员自己的开发环境）上执行，而持续集成则是在一个独立设置的环境下执行。

流程管理继续的是本机代码，而持续集成构建的是版本控制中保存的代码

团队中任何一个人push代码到版本控制中，持续集成就开始构建验证新代码的可靠性。

项目流程配置完成后，流程管理需要执行命令行，持续集成应该全自动

流程管理是持续集成的一个模块，属于持续集成的构建模块

持续集成会有更多后续的专业功能，比如说产生报告，错误通知，构建历史，测试历史等开发新型

我们可以设想一下这样的一个情况，在有20-50个人的团队在开发一个PHP项目，每个人每天至少往版本控制中push大约10次新代码，而这个项目你又要保证在3个主流的浏览器中功能一致，样式相同，而这个项目又必须跨平台，可以在mac，window，linux上都可以运行，而且还要保证PHP54～56都可以运行。这个时候，持续集成系统的优势就会显示其真正的威力了。

总之，在一个专业项目中，持续集成服务所提供的自动构建和专业报告，可以把项目开发的专业水准再次提高到一个新的层次当中。

我用过的持续集成是Jenkins。

文章到此算完结了。其实开发中，还有很多优秀的工具，但无法和这些主要的开发工具相比，就不在这里说了。

六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。

在IT项目实施中，六西格玛管理意义重大，主要体现在以下四点。

第一，六西格玛管理可以有效衡量IT实施的价值。通过六西格玛方法的检验，项目中的每个过程都要达到五级水平，即在100万次重复监测中出现的缺陷不能多于230个。

第二，六西格玛管理通过提高IT部门的服务质量和运营效率，促使组织的业绩提升。

第三，六西格玛管理以客户为中心，可以提高IT部门的服务质量和运营效率，降低IT实施成本。

第四，六西格玛管理可以帮助企业打造一流的企业文化。六西格码以实现完美质量为目标，其优越之处在于从IT实施过程中改进和保证质量，而不是从结果中检验控制质量。这样做不仅减少了检控质量的步骤，而且避免了由此带来的返工成本。更为重要的是，六西格玛管理培养了员工的质量意识，并把这种质量意识融入企业文化中。

一、建立长效组织

六西格玛管理相对于其他管理方法更加复杂。因此，建立长效的六西格玛组织，对六西格玛的成功实施和应用非常重要。六西格玛组织一般由倡导者、主任黑带、黑带、绿带和项目组成员组成。六西格玛推进委员会一般由公司高层领导组成，定期评估IT实施项目的进程，并指出优点和问题。倡导者一般由公司高层担任，为项目提供各种资源。主任黑带从各部门管理、技术人员中挑选，组织、协调和推进IT实施项目。黑带从中层管理和技术人员中挑选，具体负责项目的执行和推广。绿带和项目组成员一般由基层骨干人员组成。

在某个IT实施项目完成后，六西格玛组织仍然存在，继续监控IT系统的运行情况和IT实施的效果，实现持续改进。

二、六西格玛管理的步骤

六西格玛是继平衡积分法、标杆学习、客户关系管理等管理方法后，又一个能够帮助企业提升核心竞争力的强有力的管理工具，并在众多公司的实践中取得了巨大成功。现潜在或者隐藏的问题，并预先进行处理，是六西格玛管理的优势。

六西格玛已不再是单纯的面向制造性业务流程的质量管理方法，而逐渐成为一种有效的提高服务性业务流程的管理方法和战略。采用六西格玛管理也许是当前企业IT管理的一条新出路。

三、六步法实现六西格玛

实现六西格玛管理可由六个步骤组成：确立需要改进的运营问题和度量指标，建立一支精干的改进团队，辨识问题的潜在原因，探究根本原因，实现改进措施长期化，展示并庆祝改进的成果。这六个步骤同样适用于IT的实施。

第一步 确立问题和度量指标

首先要明确IT实施将要改进的运营问题是什么。它应该满足三个标准：辨识IT实施将要改进事物所产生的影响，界定IT实施须改进事物的范围，传达共识。

以企业ERP系统实施为例，首先要明确实施ERP系统将对企业运营带来哪些改进，并找出能够提升客户满意度的ERP实施方法。其次，要确定度量指标，衡量目前的情况和客户需求之间的差距，找出关键度量。再次，要向业务部门传达ERP实施的效用，并与他们达成共识，让他们认识并支持IT系统。

第二步 建立改进团队

六西格玛项目确立后，必须立即组建有效的改进团队。此时，由原来的指派某个团队来解决问题，转变为安排问题给团队成员去解决。

在建立团队之前，IT部门负责人必须获得各级管理者的认同。而且，企业高层要认识到支持团队协作就是支持企业文化建设。管理者们必须有意识地反思自己领导下属的方式。组建团队时，要注意组合教育背景、经历和知识各不相同的人员，并且训练团队成员掌握六西格玛中的改进工具，以及成功运用六西格玛工具的方法。

第三步 辨识问题的潜在原因

在找到需要改进的运营问题，并建立改进团队后，要确定是否所有的步骤、政策和举措都要一步到位才能为客户创造出服务或产品。除了改进质量以外，消除不必要的步骤还能降低实施成本并缩短实施周期。辨识问题的潜在原因的方法是画流程图。基本的流程图画法有两种：线形流程图和部门间流程图。这两种方法首先都要提出现有状况，然后确定应有状况。随后，要重整系统，将其从现有状况转为应有状况。

第四步 探寻根本原因

探寻的行动计划包括四个组成部分：需要做什么；由谁去做；何时安排去做；行动事项，特别是超期事项的状况如何。

六西格玛项目往往要在几个月后才能发现所有的根本原因、实施解决方案，并获得想要的结果。随着探寻过程的不断深入，会发现更多需要做的新事情和需要收集的新信息。这样，行动计划就变成了历史记录。

第五步 让改进措施长期化

六西格玛管理不会随着IT实施项目的结束而结束，而要求企业形成特定的文化，让改进措施长期化，从而持续不断地改进。

成功实施六西格玛关键在于要以客户为中心，内部冲突就会随之慢慢消失，每个人都会努力将事情做得更好。这将成为促进文化变革的新思维方式。随着鼓励员工不假思索地执行命令的文化氛围，转变为鼓励员工全面运用自身技能不断思索更好的工作方式的氛围，工作环境也会发生积极的变化。

第六步 展示并庆祝改进的成果

IT实施团队要及时展示IT实施为企业做出的贡献。在整个IT实施过程中，领导者随时要对团队的工作加以肯定。

四、应用要点

在应用六西格玛管理时，企业还要注意以下四个要点。

第一，合格的六西格玛管理人员。目前，中国六西格玛人才奇缺。因此，企业在启动六西格玛管理前要保证有足够的专职人员。同时，借助专业咨询公司的帮助也是一个行之有效的方法。

第二， IT部门和业务部门的沟通。IT实施中要想成功使用六西格玛方法，必须精确地定义IT实施的流程、IT实施评价的流程，以及实施过程中获取的改进措施。这就要求IT人员和相关业务人员进行大量的沟通。

第三， 改造与六西格玛不相适应的企业文化。著名管理学家霍德盖茨曾经指出：当战略与文化发生冲突时，文化恒胜；当企业文化与变革的精神不相容时，变革的努力将遭到失败。在IT实施中应用六西格玛管理，不仅是公司的战略举措，更是一种变革。这就需要企业在运用六西格玛改善IT实施的效率和质量的同时，改造不相适应的企业文化，保证六西格玛管理运用的成功。

第四，追求完美但容忍失败。六西格玛管理的实质就是要努力提供完美的、高水平服务的同时，努力降低企业的不良质量成本。完美的服务就是要朝着34PPM的方向努力，为此要进行探索，要采取一些措施对企业生产、服务系统进行改进甚至进行全新设计，要建立六西格玛企业文化等。在这个追求卓越的过程中，不见得每一种方法、手段、措施都非常正确、得力和有效。有可能有些尝试是失败的。六西格玛管理强调要追求完满，但也能坦然接受或处理偶发的挫败，从错误中总结经验教训，进行长期的、持续的改进！

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