据介绍,目前开办代理火车票网点较多的建行和华夏银行车票销售情况不是很理想,其主要是为扩大服务领域、增加宣传项目而做此业务,而不是从增加企业效益方面考虑。一般而言,位于学校附近的售票点效益稍好些。
二、关于代理售票网点投资、收益情况
一个代理售票点前期需投资约3-4万元,可以开办起代理火车票业务。其中:
出票机:1万元出头;
单设微机:1万元(铁路售票微机要求必须与一般办公微机有物理隔断,即一般办公微机与售票机单设,不可共用)
2部电话:约500元,其中一部供拨号上网用。
代理保证金:1万元。
铁路制票系统专用汉卡:每月租金50元(制票系统专用,联网后相当于一个查询制票软件)。
此外,按铁路局要求,代理售票员必须是“专门售票员”,即专职做代理售票业务。
关于代理火车票代理费收取标准,按物价局等部门规定,一张客票最多加收客户5元手续费,铁路部门与代理网点的合同中也明确此点。但在实际 *** 作中,有的代理点可能偏高。这种情况只要无客户投诉、物价部门的查处,铁路部门一般不予追究(按规定铁路部门有检查、追究代理网点手续费收取情况的权利和义务)。
假定“专门售票员”月工资400元,月拨号上网费50元,在不计水电、房屋资产折旧等的前提下(微机、打票机、电话按5年直线折旧),若以每张客票收取手续费5元计,每年一个网点要售出2020张票,即每天售出55张票,才能保持盈亏平衡。
(5X=20500/5+50012 X=2020)
三、关于铁路票源分钱及代理网点的设置方式
1.铁路局的票源分配
按一定规律将票源的20%分配到各个火车站点,只有该站点及该站的代理售票点才可出售分配给本站的车票;其余80%的票源放于济南铁路局票务信息系统的大数据库中,任何一个站点和代理售票点均可出售存放于此大数据库中的车票(如图1)。在车票销售旺季,根据铁道部等部门要求,为保证学生、民工返家需要,分配给各站点的票源比例会相应增加。
图1中,整个大椭圆为所有票源,阴影部分为济南铁路局票源大数据库(所有售票点均可售卖),各个小椭圆为分配给各站的票源(仅供本站及本站代理点售卖)。
2.代理售票点的代理方式
代理点可以以两种方式进行代理售票。
(1)第一种方式:代理点与当地车站商谈并通过联入当地售票系统售票。
代理点与当地车站(如A车站)商谈并达成代理意向后,A车站 将代理网点的位置状况、经营能力、合作意向书等报济南铁路局,济南铁路局批复、同意后,从票务系统后台给A站开通系统,代理点可联网代理。此代理点可以售卖分配给A站的票源,也可售卖济南铁路局大数据里的票源,即图中A小椭圆+大椭圆阴影部分票源。
此种方式可能比第二种代理方式速度慢,(因要通过A站的代理服务器访问铁路局票源大数据,而非直接访问)。
(2)第二种方式:直接连接到济南铁路局售票系统的前置服务器上,售卖票源大数据库里的车票(即图中大椭圆阴影部分票源)。
铁路局不允许代理售票的公司有自己的前置服务器。因为代理企业拥有自己的小系统后(一台前置服务器连接多个代理售票网点),铁路局担心管理上存在漏洞(如旺季抢票可能不好控制)。但山东省建行在代理车票方面拥有自己的前置服务器,据说是济南铁路局局长亲自指示才促成此举。
四、其他问题
1原来设想的电子化支局查询车次后预缴定金订票、打票机出票的方式有障碍。因为在当前的铁路客票代理信息系统下,所有代理点均可售卖大部分车票,可能存在查询时有票而打票时已无票的现象。
2铁路部门提醒,在当前的票务代理体系下,代理点可能会出现旺季打不出票、淡季有票无客的现象。
3铁路部门设立代理网点的目的主要为方便位置偏僻、购票不便的散客,不是针对集团客户,另外为防止旺季代理点抢票行为发生,所以在购票张数上对代理点有限制。如同一车次一次打票最多为5张,再打虽有但票号可能已不相连。当使用手机通过12306官网或官方APP购买火车票时,有时候会出现“服务器开小差”的提示,可能是以下原因造成的:
1 网络原因:服务器在高峰期可能会出现网络拥堵等问题,导致购票网页或APP无法正常连接服务器。这时建议稍后再试,或通过其他渠道购买火车票。
2 软件问题:若自己的APP版本过低,系统无法保障正常的运作,请尽快下载最新版APP安装并重新挑选购票程序进行购票。
3 订单冲突:当多个用户同时 *** 作购票、付款,服务器就很可能出现冲突,从而导致服务器抽风。
4 安全性问题:如果你的网络连接不安全或者存在风险,你尝试登录购票网站时可能会收到此“服务器开小差”的错误提示。这种情况下,请检查网络连接,所使用的网站是否正确、是否为信任的网站等。
为了避免这种情况,我们建议购票时应事先规划好车票需求,合理安排时间,提前到达售票窗口、代售点或候车亭购买。若使用12306官网或官方APP购票,建议选购流量充足,信号稳定的网络,尽量避开购票高峰期,在购票过程中遵循规则,避免重复提交或 *** 作失误。
在一些重大节假日来临之前,通过12306购买火车票的时候总是登入不进去,并且提示系统繁忙,这是什么原因呢
铁道部工作人员回应:“12306网站开始提前12天放售火车票,大量旅客集中在网上购票,给网站带来较大压力,甚至导致某些时间段瘫痪。”访问量太大网站有些招架不住。
解决方法:通过电话订票会比网购顺利。按铁路部门要求,电话订票和网上售票一样,都是提前12天开始预售车票。所以在遇到12306订票系统繁忙时候可选择打电话预订的方式。
还有一些不能说的情况,比如铁路内部要留一点紧俏票什么的,但又怕留下了卖不掉,只能想办法让你等一等,可他不能直接说让我们等着捡他们多余出来的啊,就只有这样了。
显示有票,可能你刷了很久点不进去,好容易进去了却显示没票了,你退出想重新买别的车次时一看,刚才显示没票的仍然显示有票——但你就是买不了。你打12306电话问客服,他们通常会说:那是服务器数据延迟——你信吗?现在的网络这么发达,数据流通的速度这么快,数据刷新一次连1秒都不要,为何你却买不到显示了半个小时“有票”的车票?
12306支付方式可以在支付页面选择更改,目前支持支付宝、财付通、yhk支付。微信支付。
具体更改 *** 作方法如下:
1、打开并登陆12306客户端。
2、选择出发站和终点站,选择乘车日期,点击查询按钮,如下图。
3、选择好乘车人点击提交订单按钮,如下图。
4、进入支付页面后选择自己喜欢的支付方式,yhk、支付宝或微信,如图。
5、支付完成后,按页面提示即可完成购票。
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