2、其次,要学会适当的询问。询问的时机很重要,保险销售业务员聆听的过程中,不能一言不发,当你没听懂客户的意思时,或者不能准确的把握客户的意图,你可以通过适当的发问,客户便会条件反射性的回答你的问题。这样,你才能听的更明白。
3、最后,要能够揣摩出客户的意思。当一番交流结束后保险销售业务员听也听了,问也问了,倘若还没彻底弄清楚客户的意思,那就白搭了。因此,聆听的过程就是一个不断揣摩客户心理的过程,通过揣摩客户的意图,不断调整自己的应对思路,从而能够准确有效的与客户进行交流。
价值营销。保险员要把自己身上最值得客户信任的点挖掘出来、展现出来、经营下去,持续向客户传递和输出自身的价值,才能逐步得到客户的信任。将这种理念应用到保险营销的全流程,就是价值营销体系。
价值营销体系对于保险销售、售后服务和复购有着非常重要的意义,保险从业人员一定要重视起来,这在移动互联网时代社群营销对保险的颠覆是巨大的。带来的结果是公司、保险员和客户都满意,达成了一种多赢的局面。
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