营销人员在设计营销计划时必须考虑的四个服务特征？

答复：以简单的概述这个问题？

1.市场营销管理人员以精心策划业务战略布局的整体目标，以进行探讨和研究未来预测前景，这些都是为了营销战略目标提供决策依据。

2.市场营销管理人员对这整体营销计划，进行评估与落实情况，以进一步提高业务管理的业绩水平。

3.市场营销管理人员以进行:战略设计、层级设计、人才梯度设计、业绩维度设计，等等，能够以设置主题市场调研问卷形式，对于提高营销业绩方法，开展定向复盘模型一对一学习模式，以有益于营销目标的战略设计。

4.以综合体现市场营销人员的业务娴熟度和把握度，以维系忠诚的客户破除蔽垒，为客户提供更方便、更快捷的优质服务与增值服务。

谢谢！

营销之父科特勒认为，一份完整的行销计划要包括六个要素，以下，我就结合我的看法来和各位朋友沟通一下我的心得：\x0d\x0a?1、情势分析：内外环境分析，可采用SWOT分析工具，只有知己知彼，方可百战不殆；很多市场人员在做计划时候往往只注重事情的本身，比如，一做计划就是“开门见山”地说明年要办3个展览会，5个研讨会，发多少篇稿件，获几个奖，预算多少......而忽略了“大环境”，忽略大环境做出来的市场计划，也许是南辕北辙的呀。\x0d\x0a?2、目标：根据情势分析找出机会点，制定目标。目标就是方向，分定量和定性。也就是说，告诉你的老板还有团队，明年我们要“攻哪个山头”。\x0d\x0a?3、战略：市场战略对市场部门的工作具有指导性的导航作用；关于市场战略，当然是要从公司的总战略中来做出分解，形成市场战略。关于战略，迈克尔。波特曾经在他的《什么是战略》一文中向我们阐述了战略的定义，波特把战略分为三个层次：第一是定位(战略就是创造一种独特、有利的定位，涉及各种不同的运营活动）。第二是取舍（战略就是在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情）。第三是配称（在企业的各项运营活动之间建立一种配称。）。对于市场战略来说，这几个层次同样重要。\x0d\x0a?4、策略：目标的达成的方式有很多种，而策略就是要找出达成目标最有效的方法；很多朋友在做市场计划时有战略没有策略，这样的话，也许就很难统一团队的作战形式。\x0d\x0a?5、资源保障：包括人、财、物的预算，在这里需要说明的是，资源对一个企业永远是有限的，因此，把最有价值的资源用在最有意义的事情上，这应该是领导者在资源分配上的原则。\x0d\x0a?6、监控：必须定期检查并评估目标的达成状况，同时根据情况对计划做出修正。\x0d\x0a??艾森豪威尔将军曾经说：“在准备战役时，我总是发现计划是无用的，但计划的过程却是不可或缺的”。\x0d\x0a??\x0d\x0a?其实，说的就是制定计划的过程往往比计划本身对事情更有帮助。\x0d\x0a??\x0d\x0a?当然，还有一层含义就是：计划需要根据情况的变化不断地被修订。\x0d\x0a??\x0d\x0a??但凡优秀的公司和团队，总是能拥有清晰的计划和坚定的执行，从而保证他们能用正确的方法做正确的事情上面的那些计划的要求是很烦琐的，但我觉你你是否爱市场营销。如果你爱它，这样你就能更好的完成你的那市场计划。其实那市场计划并没什么模式，只要适合市场就行，就是说不管白猫还是黑猫，抓到老鼠就是好猫。不清楚在问，但这些望对你有用。

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