营销团队绩效考核方案

绩效考核是一项系统工程。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。下面是由我们整理的营销团队的绩效考核方案，欢迎阅读。

1、 目的

为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。

2、 适用范围

适用对销售人员的考核。

3、 职责

3.1 财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部。

3.2 行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放。年终奖金由财务部负责发放。

3.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。

4、 工作程序

4.1 销售人员绩效考核内容：

销售人员绩效考核表解释说明：

(1)销售毛利=销售额 - 产品成本 - 对应客户群体发生的所有费用 – 公司内部分摊费用

(2)产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意

(3)月度毛利提成率=(月度绩效工资×60%)/月度计划毛利总额

(4)月度销售提成率=(月度绩效工资×40%)/月度计划销售总额

(5)回款提成率=回款率<60%,回款提成为060%<回款率<70%,回款提成为 %

70%<回款率<80%,回款提成为 %80%<回款率<90%,回款提成为 %90%<回款率<100%,回款提成为 %回款率=100%,回款提成为 %

(6)回款率=(月初回款+当月销售-月末未回款)/月末未回款*100%(大于1时，按1计算)

(7)业务员共同产生的费用，按照谁受益、谁承担的'原则，或在报销时写清分配比例。店展或经销商会议等大型活动，可以将费用平均到全年计算。公司级广告、市场策划活动另议

(8)新客户有效期：一年。(老客户间隔一年以上重新采购的产品也算新客户)。由业务员独立开发的新客户做额外奖励。

(9)因为市场发生突然变化，或者其他意想不到的原因，导致年度销售计划出现重大偏差。如果实际销售额超出计划的50%，公司有权对毛利提成和销售提成进行封顶，以年度计划的1.5倍为上限如果非个人原因导致实际销售额低于计划的50%，业务员可以申请调整计划指标，经公司认可后调整提成率。业务员独立开发的新市场，提成不封顶。

(10)财务部于每月 号之前将上月销售人员除物流费用之外的其他费用、办事处费用、超期账款提报给行政部，由行政部负责汇总。销售内勤于每月 号之前将上月销售人员销售数据及超期库存提报给行政部部。行政部于每月 号之前将上月销售人员实际销售额、销售利润、新客户新品销售额、费用汇总、超期账款、超期库存、销售计划、提成系数及绩效奖金计算结果提报总经理。由总经理进行复核。各项提报数据均需提报部门经理签字确认。

4.2 销售人员晋级、降级标准：

4.2.1晋级标准：

(1)新入职销售人员在试用期间(1-3个月)经部门经理、分管领导综合评定合格后转正——初级销售工程师

(2)连续六个月总体计划完成率≥80%，且六个月总体毛利≥ 万——中级销售工程师

(3)连续六个月总体计划完成率≥90%，且六个月总体毛利≥ 万——高级销售工程师

(4)连续六个月总体计划完成率≥100%，且六个月总体毛利≥ 万——特级销售工程师

4.2.2降级标准：

(1)连续六个月总体计划完成率<50%——淘汰(因市场发生重大变化或其他

不可抗力导致的计划完成率<50%，可报请总经理批准免于淘汰)

(2)连续六个月总体计划完成率<80%由中级销售工程师降为初级销售工程师

(3)连续六个月总体计划完成率<90%由高级销售工程师降为中级销售工程师

(4)连续六个月总体计划完成率<100%由特级销售工程师降为高级销售工程师解释说明：

(1)符合晋级标准的销售人员，由部门在一个月内提出申请。超过时效不予审批

(2)业务素质、素养较高者经评议审批后，可直接定级

(3)晋级、降级均可连跳。举例说明：初级销售工程师连续六个月总体计划完成率≥90%，六个月总体毛利≥ 万，经批准可直接晋级为高级销售工程师，而无需经过中级销售工程师阶段

(4)因严重违纪或个人原因给公司造成重大损失者，由销售总监决定降级标准.

4.3销售人员年终奖金发放办法：

4.3.1关于30%绩效奖金的发放：每半年以现金形式发放一次。每年9月份发放当年1-6月份的奖金，次年2月发放7-12月的奖金。

4.3.2关于年终奖金的发放：

(1)每年1月底对所有销售人员上一年度进行综合排名，对前三名分别给予xxx元、xxx元、xxx元的红包奖励。综合考评内容：团队负责各项考评项目按人均计算

(2)每年1月底对各销售组销售毛利与去年进行对比，如果毛利高于去年，对超额部分按照 %对销售小组进行奖励。

(3)对于销售人员独立开发的重大客户，由销售人员提报具体信息，经公司认定后，对销售人员给予纯利 %- %的奖励。

(4)年终奖金发放时间：次年农历春节以前计算、发放完毕，如因时间关系无法取得12月份绩效数据，则发放前11个月的奖金。

(5)以上奖金由财务部负责发放。

客观性绩效标准包括以下几个方面：

营销量。多数营销经理考评营销人员绩效的第一个标准就是营销量，抛开其他因素，营销最多的就是最好的。但是，营销量不能完全说明企业营销人 员对企业利润和客户关系贡献的多少。为了使营销量评估更有价值，在实际考评时，一般将营销人员的总营销量按产品、客户或订单规模分类研究，并与产品、客户的分类定额指标相对比。利率，除了考核营销量外，营销经理应该更多地关心营销人员创造的 毛利。毛利是营销人员工作效率的一个更好的考评标准，因为它在某种程度上显 示了营销人员营销高利润产品的能力，个人对利润的直接贡献理所当然是考评营 销人员绩效的重要标准。订单的数量和订单平均规模。营销人员获得的订单数量和订单平均规 模也是营销人员绩效考评的重要标准。这一标准按客户类型划分，更能了解营销 人员的客户营销效率。

有的营销人员得到了太多的小批量、非盈利的订单，尽管 总营销量因为几个大的订单而令人满意；也有的营销人员很难从某些类型的客户 得到订单，只能从其他客户那里取得订单来弥补。平均每天访问顾客的次数（日访问率）。营销绩效的一个关键因素是访问客户的数量。营销人员如果不访问客户，就无法营销产品。通常，访问次数越多，产品卖得越好。如果某营销人员每天访问3次客户，而合理的企业营销人员 日访问客户的平均水平是4次，那么有足够的理由相信，营销人员将日访问率提 高到平均水平上，其营销业绩一定会上升。平均访问成功率。访问成功率即收到的订单数与访问次数的比率。作 为绩效标准，访问的平均成功率表示了营销人员选择和访问潜在客户的能力和成 交能力。将平均成功率和日访问率进行结合分析更有意义。如果访问率高于平均 水平，但是订单数量低于平均水平，那么可以推断营销人员可能没有在每个客户 身上花足够的时间。或者，如果访问率和访问成功率都高于平均水平，而平均订单很小，说明营销人员的营销技能有待提高，应学会如何有效地访问客户。直接营销成本。直接营销成本是营销人员所发生的营销费用之和，如 出差费用、其他业务费用、奖酬等。

绩效考评的成本标准一般采用营销费用率或 者访问费用率。如果销售人员的营销费用率或访问费用率高于平均水平，可能表 示该营销人员的工作表现差，或者营销地区缺乏潜力，或者面对的是新的营销区 域。平均成功率低的营销人员，通常单位访问成本也高；日访问率低的营销人 员，单位访问成本也高。路线效率。路线效率即访问客户的单位平均里程，是出差里程与访问 次数的比率。路线效率可以显示营销人员所在地区的客户密度或者衡量出差的效 率。如果营销人员服务的市场规模和客户密度都大致相同，那么单位访问里程就 是显示路线效率的重要标准，如果营销人员的单位访问里程相差较大，营销经理 就应该考虑控制那些较差人员的拜访路线了。

营销绩效倍增的4大步骤3个方向

中国企业大部分的营销管理还不够成熟，只要将PDCA应用于营销管理中，通过持续不断地对管理过程的各个点进行优化，最后这些互为独立又同属一个整体的各个点，完成质变、量变又质变的过程，就可使管理更上一层楼，从而取得竞争的优势。成功是模式的结果、模式又是思想的结果，因此，只要不断使用PDCA的方法，即便在经营环境发生巨大变化的情况下，也一定会找到新的更为适合的模式。

流程与应用

第一步：计划(Plan)

在营销管理过程之中，需要做的计划有五年计划、三年计划、一年计划，而且还会再细分为月计划、周计划甚至日计划，营销组织的各个单元，也需要制定各类计划。还有新品上市计划、年度促销计划等，计划无处不在。

计划严密的重要性，从来都没有人怀疑，然而实际 *** 作过程之中，很多人认为标准的营销计划模板，只是走过场、完成老板交待的任务，或认为是迂腐的八股文——业绩到底是做出来的，而不是计划出来的。于是，每到一年的年终，对照上一年的营销计划，当老板要求对照有哪一些实现了，哪一些没有实现时，才会发现营销计划与现实差异之巨大，并且，也因为计划的预算未做充分，造成营销任务无力完成，往往受管理层及财务控制的种种约束，彼此间信任难以维系。而且，正是因为营销太过重要，所以绝对不能只由营销部来做。正确的做法是，应该将“营销计划”的格式固化起来，任何人如果要改变格式，那么，应该提出极为充分的优化理由，方可以变动。

第二步：执行(Do)

计划制定之后，就是执行，有销售过程之中的拜访八步骤、路线拜访、面对面沟通、生动化陈列、连锁超市的卖入谈判等。

即便是营销公司，营销管理也绝非独立于企业正常运转之外，它往往需要财务、采购、生产、管理层等各个方面的配合，并且营销组织内容，也有销售部、市场部之间的配合，各销售小组织之间的配合等。那么，如何来配合，这个就是应该形成流程和制度，以便使这种协调的效果得以固化下来，并且在实际过程之中，通过处理问题的效率，加以不断优化，以提升组织运营的效率。企业的组织协调，在企业和市场环境风平浪静的时候，从来没有人感觉到有多么重要，而当企业发生问题的时候，大家才会痛心疾首地发觉，企业从未在“协调”上有所认识，甚至基本的准备也没有，企业一直以来，完全是在“裸奔”。

第三步：检查(Check)

在营销过程之中的检查，包括上级对下级执行工作的检查、公司督查部对各职能部的督查、市场部对营销费用在渠道上的使用检查，还有协同拜访的跟线访问等。

要确保计划的达成，检查的效果体现在几个方面：其一，计划是否被有力执行?很多伟大计划的破产往往是由于在检查环节的放松，导致执行的放任。管理先哲讲的一点没错：员工不是你让他们做什么就做什么，而是你检查考核他们做什么，他们才做什么。其二，检查的必要，是发现计划可优化的部分，比如新情况的变化引起执行环境的`变化、可能导致的方向的偏离、新机会的产生、资源配备的失衡、新方法的产生等，我们甚至可以说检查是计划的第二生命。

第四步：处理(Action)

发现问题后的处理，有两个方向，一个是纠正不规范的行为，另一个是纠正计划本身存在的问题，这些最后都会形成反馈报告，并最终形成新的制度和执行文本。

在市场营销过程之中，对比销售部，市场部似乎在PDCA的应用上更为关键。由于市场部的职能是决定企业营销方向，以及涉及大量费用的投入，细节上如果考虑存在偏差，那么，销售执行上面就存在诸多问题，同时，也会造成更多金钱、时间、人力的巨大损失。一般来说，企业的管理者往往对于员工工资、费用盯得非常紧，可是从财务报表上来看，真正用在人身上的费用，只占企业总费用的大约4%，而营销费用则为10%～20%。大量的事实表明，营销过程之中花掉的营销费用浪费的程度会达到5%甚至更多。如果反复进行PDCA的分析回顾，那么，这种浪费则会降低到3%以下。

调整与方向

方向一：管理维持(持续式)

有很多企业，在年终进行盘点的时候，总觉得当年营销管理的不如意，是由于没有更好的方法所致，因此，每每思考如何采取变革，或是在来年的经营之中，采用新的手段，而到了来年，这些新的手段又觉得不够好，或灰心失望，或继续寻找新的方法，而企业员工则在不断的变化之中，渐渐变成了邯郸学步，最终反而不知道应该如何走下去了。

营销管理，即便是在最成功的企业，也往往是由扎实的基本功来取得胜利。因此，企业出现问题，首先应该反思的是企业自己制定的营销管理系统，是否被切实和彻底地执行。通用、强生和宝洁这些世界级的企业，绝不相信销售人员提出这样那样的理由，即便是是由于市场大环境不好或者消费者购买力有限。它们宁愿相信，这和营销计划是否真正被有效地执行有关。因此，它们采取的确保业绩的管控方法是一线调查。一线调查，可以通过两种方式进行：其一是通过主管人员与下阶执行人员共同进行销售协同拜访其二是主管人员进行实地暗访。

方向二：管理创新(渐进式)

管理创新，是在形成了固有的营销管理体系的基础之中，对现在系统进行优化的结果，这种结果对原有系统，有继承，也有发展，往往带来上下一气的舒适气氛，推进起来也较为顺利。有许多公司的市场部主管，会要求市场部的各成员，不断地制定各种眼花 缭 乱的促销方案，因为，他们面临一个问题，如果促销一停，那么销量也就停止了。而如果继续用以前的方案，他们可能因此会认为方案过时。

在广州名道顾问对洽洽瓜子实施的培训中，我们发现洽洽瓜子的许多促销活动，是以主体色为黄色的不干胶标签贴在外包装正面来进行的，对比正常的包装，也显得醒目和突出，快速消费品行业这么做的企业非常多，企业也使用了很久，大家觉得并无不妥。经过我们的启发，洽洽瓜子的产品负责人渐渐明白，如果将黄色活动告示直接印在外包装物原来贴不干胶的地方，会和原来贴不干胶活动通知一样醒目，并且还会节省大量的费用，并节约了“贴不干胶”这个动作所花的工时，这些费用全部在这一个小小的改动之下被节省出来。

方向三：管理变革(激进式)

当企业的发展长期陷入停滞或者想突破行业成长模式的局限时，就需要管理变革来进行了。无论是“欲练神功，必先自宫”的决心，还是壮士断腕的勇气，都是决意改变命运的管理者所做的决断。管理的变革，通常是借由外力或外脑的参与来完成革命性突破的，如郭士纳空降IBM或由极为了解企业深层情况的新上任的领导人发起，如杰克•韦尔奇在通用掌权或由智库对企业的贴身辅导完成，如麦肯锡对康师傅的辅导。

1998年7月以前，康师傅的营销管理模式是大经销商制。在同行业之中，各竞争者也都几乎采用的是同样的营销模式，然而，康师傅觉得按这种模式，根本无法突出重围。1998年，康师傅决定请国际知名的咨询公司美国麦肯锡来帮助自己，麦肯锡咨询顾问公司基于对中国市场的了解，结合康师傅的现状，提供了名为“通路精耕”的解决方案。这个方案使康师傅遍地开花，发展了一大批小区域经销商。这套模式帮助康师傅打败了它在中国市场上的一个又一个强敌，即便在所涉足的行业全线企业亏损的情况下，康师傅亦能保持销量、利润两位数的成长，不能不说是管理的奇迹。如果你也能不断运用PDCA的魔法，你就会相信，这绝不是奇迹。

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