新零售系统的基本逻辑思维是什么

1、明确好市场定位。

目前的市场环境的特点是分层化、小众化、个性化。这种市场结构不同于以往的大众化市场结构，在这种市场结构之下，首先需要明确你的店是为谁开，你的目标顾客是谁？他在哪里？如何可以找到他？怎么可以连接他？他有什么需求特征？需要用什么方式满足他的需求？你的优势是什么？你的优势是能满足他的哪些需求。

2、聚焦消费者需求。

不能否认未来的店里还是卖商品的，但是商品的地位在发生改变，以前的零售是先有商品，通过商品吸引顾客，商品第一。现在的零售、未来的零售一定要先找到顾客，链接顾客，必须要找到一种商品之外的、可以吸引顾客的手段。因为单靠商品已经难以完全吸引到顾客了，必须还要有商品力之外的另外一种力量的链接。比如顾客体验、商品健康理念、场景化门店等。

3、着重于新技术工具手段。

目前的技术发展已经与商业结合越来越快，越来越紧密。仿佛目前的新技术就是为零售“量身定制”。技术驱动新零售，能够发挥出很多重要价值。

4、最终还是要打造顾客终身价值。

未来的零售终点就是顾客价值。必须要一切围绕顾客价值，一切打造顾客价值，一切营销顾客价值作为零售的中心。不论是连锁零售企业、还是电商、还是无人店、还是无人架，没有顾客价值，不重视顾客价值的零售将没有生存空间。

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1、锁定目标群体

在零售业的新时代，顾客的陈述要是精确的，不再是笼统的定义。诚恳，再细分客户。所谓粉丝的客户就是公司的目标客户。把顾客培养成公司产品的粉丝是每个营销人员必须具备的商业意识。当顾客成为你的粉丝时，你的产品质量和顾客忠诚度就满足了新零售时代的要求。

2、线上线下结合

线上与线下的结合是新零售业的障碍。重点是布局线下门店，整合线上。这既是业绩增长的需要，也是适应“两栖消费”的需要。且随着时代的发展，人们的消费行为变化成两栖的。没有网购与便捷式服务，人们就没有办法满足零散、便捷的消费需求。因此要结合线上的客户流量，转化为线下门店消费。

3、完善客户体验

当今时代，任何行业都是以客户服务为关键，因此明确顾客的需求非常重要。例如上班族，这些人通常在下班时间或休息时间来店铺购买商品。他们需要的是放松忙碌的神经，吃下午茶或零食，缓解疲劳和饥饿感。根据这类用户的需求，我们可以做好店内吧台的设计，为顾客提供优质的就餐环境，提供精致可口的饭菜和下午茶。这样才能更好的吸引客户，新零售也是如此。

4、推广营销策略

在信息时代的发展中，有很多促销渠道，但如何通过促销获得顾客是商家的一件难事。因此，有必要制定一个营销计划，以便更好地发展和运作。比如：促销活动中，以旧带新的策略可以很好的提升企业的客户流量和忠诚度，提高客户粘性和品牌形象。

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新零售的营销模式具体如下：

1、单线模式到双线融合，全渠道成趋势

从天猫双11的交易额近3年的情况来看，2015年的增速是59.7%，2016年的增速是32.1%，2017年的增速是39%，表面看似乎回暖了。

实际上大部分的类目都采用“预售”形式，这正是两家阵营都在说的重点。

以“增加营业天数”来计算总额，意思就是实际都在下滑。

新零售的最好方式就是，线下场景式的购物，可以多利用双线融合。

2、体验感越强，线上线下融合越能增长

当实体门市品牌纷纷在天猫上成立官网，导致在电商渠道诞生的“淘品牌”受到了实体零售品牌的正面“阻击”。

3、生活饮食，越靠近生活圈越产生赋能

生活用品（包含饮食）在去年双11销售情况来看，以干果、酒、洗剂等耐储存商品销售较好之外，生鲜电商的狂欢，也比往年热闹。

4、线下合作抱团，也能引流到线上销售

为满足城市居民便捷生活的需求，如果能够把同城的实体门店等零售/服务类商家，通过新零售技术整合形成“城市新零售平台”，这样不仅能解决单一商家新零售转型难的问题，通过抱团升级新零售，同时也能满足城市消费者一站式的本地化购物体验。如果这件事由区域性的龙头零售商来牵头组织，就更容易落地可行性更高。

智慧门店的核心是实现门店的数字化，打破线上线下界限，对客流、商品、订单、支付和会员这五个核心商业要素。

5、目的性越来越强，越来越愿意等促销

从今年双11的手机、数码、大小家电、家装等类别冲出业绩高峰的情况来看，已经有许多消费者会等1－2个月再来购买，至少价格会稍微便宜一些。

这些类别的产品都有一个共性，就是价格趋于透明。所以像是纸质书籍、尿布、化妆品等生活所需，但是消费者很清楚价格的类别，只要活动价格有降下来就会直接购买。

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