新零售的营销模式

新零售的营销模式具体如下：

1、单线模式到双线融合，全渠道成趋势

从天猫双11的交易额近3年的情况来看，2015年的增速是59.7%，2016年的增速是32.1%，2017年的增速是39%，表面看似乎回暖了。

实际上大部分的类目都采用“预售”形式，这正是两家阵营都在说的重点。

以“增加营业天数”来计算总额，意思就是实际都在下滑。

新零售的最好方式就是，线下场景式的购物，可以多利用双线融合。

2、体验感越强，线上线下融合越能增长

当实体门市品牌纷纷在天猫上成立官网，导致在电商渠道诞生的“淘品牌”受到了实体零售品牌的正面“阻击”。

3、生活饮食，越靠近生活圈越产生赋能

生活用品（包含饮食）在去年双11销售情况来看，以干果、酒、洗剂等耐储存商品销售较好之外，生鲜电商的狂欢，也比往年热闹。

4、线下合作抱团，也能引流到线上销售

为满足城市居民便捷生活的需求，如果能够把同城的实体门店等零售/服务类商家，通过新零售技术整合形成“城市新零售平台”，这样不仅能解决单一商家新零售转型难的问题，通过抱团升级新零售，同时也能满足城市消费者一站式的本地化购物体验。如果这件事由区域性的龙头零售商来牵头组织，就更容易落地可行性更高。

智慧门店的核心是实现门店的数字化，打破线上线下界限，对客流、商品、订单、支付和会员这五个核心商业要素。

5、目的性越来越强，越来越愿意等促销

从今年双11的手机、数码、大小家电、家装等类别冲出业绩高峰的情况来看，已经有许多消费者会等1－2个月再来购买，至少价格会稍微便宜一些。

这些类别的产品都有一个共性，就是价格趋于透明。所以像是纸质书籍、尿布、化妆品等生活所需，但是消费者很清楚价格的类别，只要活动价格有降下来就会直接购买。

1、让顾客和商品实现精准对接，消费者可以线下体验，线上下单购买；也可以线上看好，线下附近店面体验购买；新零售一定是众多小而美的小店，最理想的状态就是货在人身边，人在货附近，线上线下同款同价。

2、关键在于会员体系，通过用户画像，精准选址，优化商品SKU，降低终端库存，提高店内坪效！

3、通过智能终端提高零售效率，如刷脸支付、无人售货等。

新零售面向消费者的场景识别技术

1、实时场景推送

例如，给正在加班的外卖老客发宵夜优惠；给在异地旅游的消费者发景点门票优惠；当用户在城西银泰时推送捉猫猫通知。

场景识别能力与无线端推送相结合，可以用线上的手段更好地引导满足消费者线下场景的需求；目前场景推送能力打通了手淘、天猫、飞猪、短信等各个端。手淘上每日千万的推送量，打开率比均值高30%-50%。

2、场景化服务

例如外卖、会员码业务对手淘具有战略意义。而精准的场景识别，可以使消费者在线下场景随时打开手淘就能得到他想要的服务，例如可以精准识别出在城西银泰，直接出来银泰的会员码。

1、锁定目标群体

在零售业的新时代，顾客的陈述要是精确的，不再是笼统的定义。诚恳，再细分客户。所谓粉丝的客户就是公司的目标客户。把顾客培养成公司产品的粉丝是每个营销人员必须具备的商业意识。当顾客成为你的粉丝时，你的产品质量和顾客忠诚度就满足了新零售时代的要求。

2、线上线下结合

线上与线下的结合是新零售业的障碍。重点是布局线下门店，整合线上。这既是业绩增长的需要，也是适应“两栖消费”的需要。且随着时代的发展，人们的消费行为变化成两栖的。没有网购与便捷式服务，人们就没有办法满足零散、便捷的消费需求。因此要结合线上的客户流量，转化为线下门店消费。

3、完善客户体验

当今时代，任何行业都是以客户服务为关键，因此明确顾客的需求非常重要。例如上班族，这些人通常在下班时间或休息时间来店铺购买商品。他们需要的是放松忙碌的神经，吃下午茶或零食，缓解疲劳和饥饿感。根据这类用户的需求，我们可以做好店内吧台的设计，为顾客提供优质的就餐环境，提供精致可口的饭菜和下午茶。这样才能更好的吸引客户，新零售也是如此。

4、推广营销策略

在信息时代的发展中，有很多促销渠道，但如何通过促销获得顾客是商家的一件难事。因此，有必要制定一个营销计划，以便更好地发展和运作。比如：促销活动中，以旧带新的策略可以很好的提升企业的客户流量和忠诚度，提高客户粘性和品牌形象。

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