市场营销口号

1、市场导向是我们一切行动的依归

2、顾客所需，我们所想；品牌至上，商誉是金

3、以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望

4、企业生命之树的土壤是顾客

5、客户满意永远是第一追求

6、客户想到的和没有想到的，我们都要做到

7、服务从心开始

8、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

9、客户的要求就是我们的工作标准

10、引领市场，创造市场，服务市场

11、市场是企业的方向，质量是企业的生命

12、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

13、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺

14、服务创造价值、服务赢得尊重、服务打造品牌

15、顾客是企业发展的源泉

16、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单

17、管理零缺陷，服务零距离，顾客零投诉

18、品质第一，顾客至上

19、顾客的成功就是我们的成功

20、顾客的赞美，是企业最大的财源

21、革去不良习惯，提升服务质量

22、提高售后服务质量，提升客户满意程度

23、以质量为生命，以客户为中心

24、追求客户的满意，是你我应有责任

25、没有订单就没有目标，没有目标就没有工资

26、谈判不是寻求己方最佳点，而是找到双方共同点

27、服务管理标准化，质量创优靠大家

28、我们的服务不止于顾客认可，更要追求顾客成功

29、企业核心竞争力就是获取客户资源的能力

30、与客户的距离无限小，企业发展的空间就无限大

31、客户满意是检验我们工作的唯一标准

32、您的满意，我们的希望；您的希望，我们的追求

33、诚信是金，服务用心

34、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手

营销团队口号

1、失败铺垫出来成功之路！

2、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

3、付出一定会有回报。

4、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

5、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

6、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。

7、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。

8、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

9、永不言退，我们是最好的团队！

10、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

11、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票！

12、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

13、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。

14、一鼓作气，挑战佳绩！

15、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

16、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

17、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。

18、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。

19、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

20、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

21、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！

22、多见一个客户就多一个机会！

23、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

24、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！

25、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

26、梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

27、道路是曲折的，“钱”途无限光明！

28、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

29、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

30、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

31、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！

32、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

33、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！

34、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

35、每天进步一点点。

36、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

37、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。

38、团结一心，其利断金！

39、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

40、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

41、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

42、众志成城飞越颠峰。

43、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

44、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。

45、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

46、大家好，才是真的好。

47、成功决不容易，还要加倍努力！

48、我们的策略是：以质量取胜。

49、路是曲折的，“钱”途无限光明！

50、相信自己，相信伙伴！

51、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

52、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

53、销售没有冬天。

54、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

55、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

56、赚钱靠大家，幸福你我他。

57、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

58、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

59、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

60、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

61、因为自信，所以成功！

62、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

63、争气不生气，行动先心动，助人实助己。

64、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

65、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

66、每天多卖一百块！

67、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

68、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！

69、团结一致，再创佳绩！

70、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。

电话销售营销团队口号

1、在电话中我是受欢迎的。

2、客户正期待着我打电话给他。

3、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

4、销售是从被别人拒绝开始的。

5、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

6、通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的。

7、每天多卖一百块。

8、没有天生的信心，只有不断培养的信心。

9、每天进步一点点。

10、穷不一定思变，应该是思富思变。

11、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。

12、每一个电话都是学习的机会。

13、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面。

14、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

15、苦想没盼头，苦干有奔头。

16、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。

17、我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值。

18、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

19、每一个电话都是生意的机会。

20、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

21、梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

22、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

23、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

24、相信自己，相信伙伴。

25、我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。

26、自己打败自己的远远多于比别人打败的。

27、道路是曲折的，钱途无限光明。

28、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

29、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

30、人格的完善是本，财富的确立是末。

31、不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票。

32、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。

33、付出一定会有回报。

34、失败铺垫出来成功之路。

35、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。

36、大家好，才是真的好。

37、我和我的客户都喜欢通过电话交流。

38、永不言退，我们是最好的团队。

39、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

40、打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员。

41、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

42、如果要挖井，就要挖到水出为止。

43、成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。

44、因为自信，所以成功。

45、每一个电话都是开心愉快和积极成功的。

46、争气不生气，行动先心动，助人实助己。

47、因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力。

48、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会。

49、团结一心，其利断金。

50、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票。

51、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

52、做对的事情比把事情做对重要。

53、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。

54、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

55、每一个电话都是有成本的。

56、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。

57、大踏步，大发展；人有多大劲，地有多大产。

58、每一个电话都可能对客户带来极大的价值。

59、成功决不容易，还要加倍努力。

市场标语

1、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。

2、强力推进划行归市，全面规范经营秩序。

3、跳蚤虽小五脏全，东西南北货物多。

4、加大客运市场监管，提高客运服务质量。

5、有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场。

6、大力解放思想，优化经济发展环境。

7、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

8、优化经济环境，打造诚信环境。

9、人人参与优化环境，事事体现开放形象。

10、严禁欺客、宰客、粗暴待客，构建规范诚信客运市场。

11、挑挑找找，跳蚤市场带你飞。

12、着力优化投资环境，贯彻落实科学发展观。

13、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

14、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

15、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

16、全面打造诚信商南，树立诚信商南形象。

17、广泛深入开展客运市场清理整顿。

18、打击欺行霸市行为，保护遵章合法依规经营。

19、能挑擅找，变废为宝。

20、大力开展市场环境整治，共同建设美好家园。

21、绿色引领生活，行动创造未来。

22、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

23、全面优化经济环境，切实维护企业和投资者合法权益。

24、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。

25、遵守客运服务规范，争当行业文明使者。

26、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。

27、逛不完的市场，淘不完的精彩。

28、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

29、坚持依法行政，提高行政效能，促进环境经济又好又快发展。

30、小市集，大惊喜。

31、环保公益两不误，与你相约在跳蚤。

32、巩固市场整治成果，全面提升城市品位。

33、加强客运市场清理整顿，维护广大群众合法权益。

34、大力开展市场秩序整顿，全面优化旅游投资环境。

35、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

36、二货市场，精明之选。

37、对重点企业实施挂牌保护，维护企业合法权益。

38、不怕找不到，就怕想不到。

39、优化经济环境，营造重商兴企的氛围。

40、对损害经济环境的人和事，坚决从快从严查处。

41、睇得，用得，值得。

42、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

43、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。

44、口加手，齐建跳蚤市场，齐创旧货价值。

45、更换新主人，寻找新归宿。

46、小市场，大甩卖，让闲置物跳回家。

47、营造清廉环境，诚招天下客商。

48、对损害经济环境的工作人员，实行一次查实下岗制度。

49、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

50、全面优化经济发展环境，共建和谐美好环境。

51、实行行政首长问责制，确保政令畅通。

52、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

53、交流的是故事，得到的是实惠。

54、小市场，大收获。

55、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

56、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

57、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

58、严禁站外揽客，杜绝超员运输。

59、净化道路客运市场，优化发展环境。

60、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

这个专业术语非常多的，这里就介绍下几种核心的专业术语。

4P：这个是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。

4C：强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。

4R：与顾客建立关联Relevance，反应React，关系Relation，回报Return

4S：市场营销策略则主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向。它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。4S是指满意satisfaction,服务service,速度speed和诚意sincerity

      上述四种 是属于市场营销的一些比较核心的策略术语，当然还有其他的很多，如STP（市场细分、目标市场选择、定位）、企业战略、顾客忠诚、顾客满意、市场导向战略、消费者市场、购买行为、产品组合、产品生命周期、品牌、定价、分销、促销等

销售的一些话术

销售的一些话术，销售人员现如今在很多行业都很重要，因为他是产品和顾客之间重要的一个环节。销售话术是销售人员最为重要的推销方法。下面一起来看看销售的一些话术。

销售的一些话术1

1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

16、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。

18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略

19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。

20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。

24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果

25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中

27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

32、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会

33、推销必须有耐心，不断的拜访，以免 *** 之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。、

34、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。

35、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。

36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售

37、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

38、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。

39、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。

40、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。

42、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的`回答。

43倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。

44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

45、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。

46、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。

48、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

49、没有得到订单并不是件丢脸的`事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。

50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

51、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

52、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。/

53、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户

55、与他人(同事与客户)融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

56、追踪、追踪、再追踪――如果要完成一件销售需要与顾客接触5―10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

57、努力会带来运气――仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。

58、不要将失败归咎于他人――承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。

59、坚持到底――你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

60、用数字找出你的成功方式――判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

销售的一些话术2

1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

3、真正的销售是合一地为对方解决问题。

4、真正的销售不需要说服对方。

5、真正的销售彼此没有压力。

6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

7、真正的销售是充满价值感和意义感。

8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。

很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。

真正的销售只有两个步骤：

第一、用心了解对方的心愿和担忧。

第二、运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。

销售最大的收获：

不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！

销售最大的敌人：

不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。

作为一个销售人，下面10个顶尖话术，记住3条就够了！

一、断言、充满自信

销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

三、坦诚相待，感染顾客

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢？”

“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

四、学会当一个好听众

在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

五、利用提问的技巧引导顾客回答

高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：

1、根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；

2、以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；

3、客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

4、可以制造谈话的气氛，使心情轻松。

5、给对方好印象，获得信赖感。

六、借顾客身边人之口

将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。

优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。

七、引用其他客户的评价

引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。

八、借助对自己有利的资料

熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。

九、用清晰、明朗的语调讲话

明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。

十、不给顾客说“不”的机会

“您对这种商品有兴趣？”

“您是否现在就可以做出决定了？”

这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

“您对这种产品有何感受？”

“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”

销售的一些话术3

1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、要有扎实的市场营销知识，业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、要有吃苦耐劳的精神，作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

4、要有良好的口才，要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、有良好的心理承受能力。

6、有坚定的自信心，永远不言败。

7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：

1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。

业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：

1、公司的核心业务是什么？

2、公司的核心竞争力是什么？

3、公司的组织核心是什么？

4、公司的客户是谁？

5、公司客户所需要的服务是什么？

6、满足客户的方法是什么？

7、公司主要的竞争对手有那些？

8、竞争对手的服务特色是什么？

9、我们公司的对策是什么？

10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？

每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：

1、我们的服务态度

2、我们销售人员的专业水平

3、我们的产品质量

4、我们产品的价格

5、我们的服务速度

6、我们的员工形象

7、我们的售后服务

8、我们产品功能的扩展

9、我们品牌的信誉

10、他们的舒适程度

那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢

一、销售准备销售准备包含以下内容：

1、心态的准备

1、心态的准备

一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信，第一次见客户的那份直觉，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？

一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？

一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底，比如有一次，我到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话：

徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”

周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”

以上是一段模糊语言的运用，说吹牛是吹牛，说不吹牛也没有吹牛，谁能说出我这话是吹牛呢？当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。

还有一例：

我到宁波的另外一家公司，刚进门，部长要开会，这个部长很傲慢，打了个手势，“你等我一下，散会后我们再谈。”说完就开会去了，这时候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功，而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右，部长出来了，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧，你有什么事就快说吧。”

说完，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，他奶奶的，这阵势我如何和你谈生意？我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来，看到这时，我说：“张部长，您开了这么长时间的会议，一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下。”

接着我给他到了一杯水送了过去，我的水端到了他的面前，但没有放下去，这时，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起来，双手把水接下，“周经理，我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友。

当然，案例还有很多很多，如你第一次你到一个公司去，进了办公室，见到了部长，他坐着，你站着，这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等，以上的例子就是说明，专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力，碰到困难的时候，心态要调整好。

2、仪表的准备

要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范。

你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。

在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。

不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。

所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。

3、材料的准备

专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。

综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力。

二、结交客户

一般结交客户的过程，也就是初次电话营销的过程，通过电话了解到对方供应部的电话号码、联系人、使用产品的规格型号、结款方式及月用量等，初步达成合作意向。这个过程的技巧主要表现在电话中你说话的语气、语言的亲和力、语言的逻辑性等，让客户很情愿的把你想知道的都告诉你。

三、客户信息的搜集与处理

结交客户以后，并不是要急于把这个客户做成，而是在和客户合作之前，作好客户的信息的搜集与处理工作，在整个销售过程中它时最重要的一个环节。这个客户的真实月用量是多少？他的偿债能力有多强？

他的回款速度是多快？他的诚信度是不是好？并不是所有的客户都能给企业赚钱的，如果一个客户的支付能力是十万，他向你赊二十万的货，你敢给他吗？结果是显而易见的。

再比如，一个客户，你没有他的营业执照复印件和身份z复印件，你敢将他设为你的代理商吗？所以，对客户的信息搜集的越细，企业的风险就会越小，否则就可能带来巨大的损失，比如大面积的坏帐或死账。

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