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营销自动化或称自动化营销百度百科-营销自动化作为市场营销的一部分，如今已被企业广泛运用。它能够帮助企业有效地培养潜在客户，降低获客成本，提高业务效率。关于什么是营销自动化，什么是好的营销自动化系统，以及如何使他为你的业务工作。本回答，就针对营销自动化系统的作用、工作流程、应用场景等方面做了总结。

营销自动化

营销自动化系统是如何工作的？  

营销自动化系统对企业市场部尤其重要，帮助营销人员自动化市场营销中重复性的工作，如电子邮件营销、社交媒体内容发布，甚至贯穿于营销活动的各个环节，大大提升营销人员的工作效率。不仅如此，精细化运营模式精准推送个性化的内容，为客户带来前所未有的内容体验。

营销自动化系统能为你的企业做些什么？  

伴随全球疫情爆发，行业政策不断调整，处在经济下行期间的各个企业，一直以来都面临着相同的挑战——潜在客户的增长困境。甚至在这一目标实现后，企业面对复杂的新增客户数据仍无从下手，很难一一跟进促成转化。

应用了营销自动化的B2B企业可以提高10%的获客量。营销自动化系统通过部署客户全生命周期，与客户建立健康、长期的关系，再结合企业整体营销策略打出一套组合拳，更为企业经营带来如下助力：

1.流畅的线性工作流，节省运营成本  

把公司视为整体，各部门沟通协作的流程便成为提升效率、用户体验的关键。如何建立跨团队的线性流程，让各部门沟通变得顺畅、和谐？营销自动化的优点便展现了出来，通过营销自动化系统的标准流程，将公司所有素材、数据、重要资料自动保存在中央数据中心，而内部的工作流便可以帮助运营人员根据需要对任务进行优先排序，提升工作效率，让员工能从琐碎的工作项中解脱，专注于更能影响企业效益的重点工作。

2.千人千面营销策略，于细节处提升用户体验  

你的每一个潜客的行为都是整体营销策略中的一个附加数据点，告诉你客户正在寻找什么，这些线上的行为数据是不可能手动跟踪的。有了营销自动化软件，企业可以通过多渠道深入了解客户的需求，并细化到准确的时间和行为动作。

这样的工作流程有助于将合格的潜客引向有用的内容，让你的潜客不断认识你，信赖你，最终成为你的忠实客户。当然营销自动化并不仅限于此，企业还可以从客户角度出发产出客户想看的内容，通过个性化的推送不断吸引客户，提升用户体验感，才会有客户转介绍、回头客的诞生。

3.综合数据分析深入了解客户，指导企业下一次营销活动  

每一次营销活动结束后，复盘多维度的数据是否让你抓耳挠腮。当你被数据淹没，也就很难看清数据背后深层次的含义，这对企业下一次营销活动有着重大影响。营销自动化可以通过连接团队、以可用的格式收集数据，以及对每一次营销活动数据进行综合分析来减少这类烦恼，充分运用当前数据为下一次营销活动决策做支撑。

我们什么时候需要营销自动化系统？  

如果你正在通过多渠道发布内容，产生稳定的新潜客，并且想要达成事半功倍的效果，那么是时候把你的努力集中在营销自动化战略上了，这将为您培养出更多高质量的潜在客户。当你想试径硕科技的营销自动化系统是否适合时，这里有一些很好的问题可以问问你自己：

是否有稳定的新潜客和MQL  

营销部门和销售部门之间的对话是否达成一致  

是否有整体的内容营销策略来匹配客户旅程  

是否需要追踪潜客的互动行为及数据  

是否有一个行之有效的客户培育流程形成营销闭环  

关键是理解营销自动化系统并不能帮您做营销，而是可以最大程度地扩大营销效果，提升效率达到收益最大化。

CRM全称customer relationship management，具体的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

CRM系统，是以客户管理为核心，与销售，营销等多方面结合，更注重于吸引新客户，保留老客户，降低客户流失率，解决企业销售管理问题，助力企业盈利的重要工具，企业主还可通过自动统计好的报表，掌握销售电话数据、订单数据、回款数据……可取代复杂的 *** 作系统。

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