销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。
现代销售理念认为:销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。
新手销售怎么和客户交流
新手销售怎么和客户交流，在我们职场生涯中，总会有新人进来实习，第一次上岗或者接受客户，这一点是非常重要的，因为你是新手，更要做得比别人更好，如果做不好，就付出很多努力，下面我整理了新手销售怎么和客户交流。
新手销售怎么和客户交流1第一次做销售与客户交流的方法之赞美对方
从头像下手：
有次一个我加了一个美女，通过头像发现她的嘴和舒淇的嘴很像，于是我就说有没有人说你的嘴像舒淇的嘴呀?她回答：你是第八个这样说的，我想对方肯定高兴呗，赞美之后，我继续发了一个小红包，对方直接说真是一个懂事的孩子，对我朋友有着深刻的印象。
从朋友圈下手：
对方晒狗狗，肯定很喜欢狗狗，那你就夸狗狗呗，狗狗是很忠实善良的，那也说明主人更善良更美。对方晒小孩，那就夸小孩呗，哇你宝贝的眼睛好漂亮呀，特别像你的眼睛。这么帅的一个宝宝，肯定爸爸也特别帅，是不是?在赞美的同时也挖掘对方的信息。对方晒什么就聊什么，就不一一举例啦。
从签名下手：
昨天附近的人有一个签名写的是：拼一个春夏秋冬，赢一个无悔人生!加油!我加她的验证语：我为你加油，一下子就通过啦，能写这样的签名，说明这个女孩有上进心，敢拼搏，有梦想。那读到这些信息，应该咋办?夸她有梦想呗，是一个值得交的朋友，再通过聊天了解对方的工作，能把对方的梦想挖掘出来那更好啦，为她加油，让她感觉到我还是很有魅力的，还有粉丝……
不过赞美对方的时候一定要真诚，不能浮夸，不然太假，对方一下子就不想和你继续聊下去啦。
第一次做销售与客户交流的方法之迎合对方兴趣
这个貌似和赞美对方有点类似，但不完全一样。比如新加的这个人是学生，那你可能就要从学校生活、吐槽老师或者是最近热议的高考话题来打开话匣子如果是宝妈，那就要从宝宝的健康成长或者是用赞美宝宝可爱之类的话题切入主题如果是职场白领，那就要从职场生活切入场景了。
总之，花时间研究下他的朋友圈看是什么样的内容居多，这样你就大概知道她的职业和生活是什么样的。这样才能有的放矢的找到共同的话题。不要小看这个部分，微商做的就是朋友生意、信任经济，这些都是培养感情建立联系的最佳方式。
第一次做销售与客户交流的方法之关心对方
美国最伟大的心灵导师卡耐基说过：只有你真正关心他人才能赢到对方注意，帮忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。
从朋友圈能发现对方很多生活小细节，你抓住了这些细节去真正的关心对方，让对方得到被重视的感觉，心里肯定非常欣慰，比如发了一个朋友圈感冒啦，没有人陪，其实这样的朋友圈就是告诉你需要得到关心，得到重视，这个时候你出现了，用一颗真诚的心，如果还是凌晨以后，我想你很容易把对方吸引住，因为这个时候人是最感性的。
特别是当别人心情不好的时候，这个时候你去关心她就需要静静的倾听就可以了。她可能不愿意和朋友分享，但是对一个陌生人可能更愿意分享哦。所以在必要的时候也要当好一个倾听者。
新手销售怎么和客户交流2新手销售的沟通技巧一、说话必须简明扼要
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓、说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
新手销售的沟通技巧二、不要打断对方说话
对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的`意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
新手销售的沟通技巧三、全面的回答
面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答、不要有所遗漏特别是关键问题、也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答、比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题、就不用再问了。
新手销售的沟通技巧四、认真回答
认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。
新手销售的沟通技巧五、不要用反问的语调和客户谈业务
有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
新手销售的沟通技巧六、学会赞扬别人。
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。
新手销售怎么和客户交流3新手销售的拜访技巧
一、突出人格，建立个人影响力
在拜访客户的时候，首先客户第一印象还不是产品。而是厂家的营销人员，营销新手由于初入行，经验和资历不够。但是却可以通过与其交流突出自己的人品，建立自己的个人影响力。无论是做什么业务，营销人员的人品给客户的印象非常重要。我听到很多的老板在给销售人员培训时都强调这样一句话：要想做事先做人。
想想不无道理，因为事情总是由人来完成的。一个诚实可靠、注重诚信的人总是会让人觉得可以信赖。与这样的营销人员合作比较放心，有时即使他只是个营销新手。这些可以通过营销人员的一言一行体现出来：他的价值观、对人对事的评论、做事方法和习惯等等。
二、以成功案例引起关注
虽然自己是营销新手，但是公司的产品或许在某些市场做的有声有色、颇有影响。
所以对于营销新手来说，在对客户进行拜访时可以以实际案例来增强说服力，商人最为关心的就是 *** 作某产品能否为自己带来利益。在别的区域 *** 作成功的案例可以给其以信心和足够的吸引。别人都 *** 作这个产品赚了钱，他也可以。可以借鉴其他市场的具体 *** 作方法、营销模式、促销活动策划、客户的投入与产出情况、网络情况、销量及售后保障……
通过具体的案例来与客户交流远比在那空谈一些美好的远景要好的多，有一句说：榜样的力量是无穷的。其实就这一点来说，在保健品行业应用的比较多，多是选择一个区域市场先做试点，成功启动之后再迅速“复制、推广”到其他区域家电行业中现在也不乏这样的典型案例：比如奥特朗之于湖南。
三、掌握好节奏和时机
初到一个市场，营销新手对市场和客户都不熟，有时在拜访客户时不注意掌握好时机，常常也会遇到尴尬。比如，客户在开会、或者月末、年终结算盘库、或者客户老板正因为家事或其他琐事烦恼、或者客户正在会见比较重要的客人等等。如小王是某电磁炉企业的业务代表，初到S省；
为了早些做出成绩，也让公司领导及其他同事刮目相看，连续穿梭于各个家电客户。但是那个时候已经是29、30号，许多公司都在进行月末盘库存。可想而知，他吃了不少的闭门羹。这就是拜访的时机选择不恰当。而对于拜访中的节奏掌握不好，同样不能达到效果。一般的拜访节奏是：约见寒暄自我介绍(包括公司及公司产品)
引起兴趣、描述利益点、具体政策、意向。注意在拜访中突出产品能给客户带来的实际利益，引起客户兴趣，然后再转入对具体政策的介绍，从而达成初步的意向。
四、“抓住”老板，提高机会
作为客户老板工作都比较忙，对于一般没有什么经验的营销新手往往难以见上一面。这就要求营销人员比较想方设法探寻到与老板相关的信息：比如朋友的名字、或者家人的名字、或者合作伙伴情况、或者兴趣爱好、或者所 *** 作的品牌等等。这样在约见时就可以绕过“挡驾”的秘书或者业务员、业务经理，直接约见老板；
节省洽谈时间，提高拜访效果。如：“我是×总的朋友×××介绍过来的”、“我是×总的朋友……”等等。因为对于合作中的事宜，如价格、协议、促销支持等等一般的人员无法拍板，必须由老板亲自敲定。所以抓住老板即是找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物，自然也提高了我们的成功机会。
五、坚定信心，勿失激情
市场营销工作本身就是一项苦差，日已继夜的出差，长途无休的跋涉，各式各样的人情冷暖……无论是精神还是肉体都无不在经受着煎熬与历炼。客户拜访更是让你有时一天之内就可以感受成功的喜悦和被拒之千里的无奈。正因为不易，才更有让你挑战的激情，既然选择了做这项工作；
那么信心是第一位的，正如一句歌词“不经历风雨，那能见彩虹，没有人能随随便便成功……”。世界上没有不可战胜的困难，虽然你是营销新手，孰不知，老手、熟手、专家哪个不是从新手过来的呢?抱定必胜的信心，拥有一份持久的激情，我想，没有什么人能够打败你。客户拜访，亦是营销之路中的一小步而已。
中国互联网兴起20余年，催生了一个千万规模的营销人才需求市场。面对庞大的市场需求，传统从业人员大批转入，网络营销尤为得到应届毕业生的青睐，这也拉动了网络营销培训行业10年的繁荣。中国社科院发布的《社会蓝皮书》中，网络营销师被评为未来十大热门职业之首。
网络营销强劲的发展趋势背后，隐藏着无数刀光剑影的竞争。在任何领域，处于职场金子塔顶端的都只是少数人，网络营销当然也不例外。
网络营销
那么，对于营销新手而言，如何从菜鸟进阶为营销达人呢？
一、夯实基本功，前期侧重技术型营销
营销战略和运营思路不是一朝一夕养成的，技术型岗位提供给新手一个安稳的了解业务逻辑的视角，帮助新手的平稳职场过度。其次，先期扎实的技术积累，有利于未来营销思路的执行落地。
典型的技术型营销岗位包括“SEM专员、SEO优化师、推广专员、网站架构师等”
二、营销能力拓展，集点成线
以SEM专员举例，积累了一定经验的关键词投放经验后，可选择上游“竞争对手调研”，中游“数据分析”，下游“着陆页面制作”做拓展。系统的全面掌握了一个营销链条的各个环节后即拥有了一项专长。
三、整合营销资源，拓线成面
在这个阶段，菜鸟早已不再是菜鸟了，他对行业有较深的理解，且已具备“一技之长”。在此阶段建议积极尝试多渠道协同营销，在尝试过程中拓展人脉，在实践中整合资源，做资源的连接者。
可以说，学习网络营销在方法，实战网络营销在思路，落地网络营销在技术，做大网络营销在资源！
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