现在,营销上有哪些变化让你非常难受?做过营销的人,一定会有这样的感觉:
/用户注意力分散,越来越难吸引注意力
/媒介渠道、广告效果越来越差
/流量越来越难以攫取和转化
/花钱也无法获得好的推广效果了
/代言人也没有过去那么管用了
/分销渠道越建越多、促销花样百出,都很难有客观的销售
于是,很多企业家或者创业者有了这样的论点:注意力分散,营销成本上升,导致营销变难。
那么这是真相吗? 当然不是,我们只要简单分析,就会发现这种论点,与另一个事实有点冲突:社会的总营销成本并没有上升。
数据显示,近年广告支出占GDP的比例并没有提高
那既然不是这样,为什么我们普遍感觉营销“越来越难”了呢?
在分析原因之前,我们必须先理解两种基本的工作类型,源于战略学上的两个经典概念:“价值攫取型”工作和“价值创造型”工作。
“价值攫取型”战略的核心是:想办法更多地争取存量资源。
反映在营销工作中,就类似于买到更好的广告位、提高营销预算、谈出更好的渠道价格、找到更顶级的代言人、延长工作时间、购买更多流量等。做好价值攫取型工作的关键,并不是营销学方法,而是管理学方法——比如协调资源、联络渠道、控制预算、高效谈判等。
“价值创造型”战略的核心则是:通过切换资源的利用方式,来创造新价值。
反映在营销工作中,就类似于为你的产品找到更易引起共鸣的卖点、为你的活动找到更让人愿意参与的主题、探索并研究用户真正的需求、切换产品的定位和策略等。
做好价值创造型工作的关键,则更多不是管理学方法(比如预算控制和资源合作),而是营销学方法,比如消费者行为学、动机心理学、构思创意、转化思维视角等。
在过去,大部分营销人做的工作,其实是“价值攫取型”工作,所以你可以看到很多公司市场部的人,整天处理的是数字和表格,而不是消费者的动机和心理。
“价值攫取型”工作的关键是——我可以在争夺存量资源的战斗中获胜,并建立壁垒,下面是值得炫耀的成果:
“我们签约了更大牌的代言人。”
“我们拿下了央视的广告位。”
“我们的投放量超过某某知名品牌。”
“我们争取到了更多的渠道资源。”
去年有一篇热文《买不起流量,创业公司每天都是生死存亡》,就描述了这种现象。之所以单纯买流量越来越低效,也是因为“买流量”本身就是一种简单的“价值攫取”行为——你没有在营销上创造差异化,单纯想通过“购买”来完成工作,现在哪有这么容易的事情?
而很多人认为的“营销变难”,实质是:他们所习惯的“价值攫取型”工作减少,现在更需要“价值创造型”工作。
现在有很多的营销经理人,都上过商学院的一门课“营销管理”(Marketing Management),那么现实中,大部分营销人,其实只做了这门课的一半:重“管理”,轻“营销”。
PS:这里的“管理”是广义的管理,并不是高层的工作,一个基层市场人做的预算表、计划图、渠道谈判等,也是管理行为。
一、问题:产品销售渠道不畅、应收帐款多、销售费用高。二、原因:销售策略不对、销售人员没有积极性、销售管理不到位。
三、措施:
1、制定销售计划:目标、预算、实施方案),按计划进行销售:落实人员、职责和期限。
2、过程控制:对业务员进行监督和管理,包括:计划与工作要点、销售报告、工作总结、市场分析、管理(工作效率、市场信息)、培训(销售水平)、队伍建设、控制(销售费用)等。
3、以客户为中心:调动客户的销售热情,有效地控制销售风险:不忠、串货、应收账款高。
4、建立信息反馈机制(档案、制度与系统):以便及时地做出策略调整,对存在问题及时采取对策。
5、绩效管理:进行分析、奖惩、淘汰、升迁等,目的是帮助其进步。
定量:销售额、回款额、客户数(新老)、销售行动。
定性:团队合作、工作态度、忠诚、责任感、积极性。
6、建立销售管理制度与策略:奖罚分明,避免要挟、吃回扣、一走了之等现象。
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