企业微信是如何精细化客户运营？

虽然企业微信现在具有群活码功能，能够提升企业搭建私域流量的便捷性。但是在用活码进行引流时，企业不知道客户是从哪个渠道进来的，也不知道每个渠道不同的转化效果。这时，我们可以利用微有米scrm渠道二维码功能，根据不同的渠道生成不同的二维码，后台自动对每个渠道转化的客户数量进行统计，方便查看每个渠道的转化效果。

2. 无法精细化运营

不同的客户需求不同，所谓精准营销，就是准确的把握客户的需求，推送对客户有价值的内容，客户才会产生购买欲望。而通过企业微信管理客户，我们不知道客户的需求，就无法有针对性地推荐。利用微有米scrm，在与客户沟通的过程中，可以根据客户不同的来源、意向产品等特性为客户打上对应的标签，当查看客户资料时，一眼便知客户的消费倾向，方便展开精细化营销。

3. 无法监督员工沟通效果

员工跟进过多少客户？和多少客户进行了沟通？沟通是否有效？客户给员工发送消息，员工有没有及时进行回复？员工能否快速及时地响应客户是转化的关键，微有米scrm可以帮助企业管理者了解员工与客户的沟通情况，掌握员工的积极性，根据统计分析出来的数据，帮助销售团队成长提升。

此外，微有米scrm还具备自动批量添加客户、SOP群活动以及新增客户统计等功能，帮助企业员工提升运营效率，促进私域流量用户转化。

采用聚类分析技术。客户细分的核心目的是精细化运营，对不同的用户分别制定运营策略，期望实现利益最大化。所以客户细分最朴素的思想，就是切分。大家应该听过一个词“高净值人群”，这是传统营销时代流传最广的客户分群产物。

细分方法

按用户积分等级分，如传统的会员卡级别、淘宝的“皇冠、钻石”等。

按用户的各种标签切分，这个自由度就非常大了，信息非常丰富。

这些方法都非常直观，业务部门最喜欢了。而且对应的策略也非常清晰，基本上顾名就能思义。

这些看上去还是从某一个固定的维度对客户进行切分，但是一般来说这些维度都是经过业务理解、加工之后的。

举例：xyk的不同级别就是一个附带非常复杂规则的客户细分模型。只有达到了某几个条件，才能升级卡片的等级。当然，享受到的权益也是不一样的。市场上甚至有专门研究xyk养卡规则的人和公司。