文/三课吴越
在电子商务行业，每年肯定有几个马克西穆斯竞技场。
第一，是初秋后的双十一、双十二；二是立夏6.18。两场战争中dnf的创始人都是电商界的大佬:阿里和JD.COM。
所以双十一、双十二一直是阿里、淘宝、天猫的主阵地。另一方面，6.18一直是JD.COM的重中之重，这是一场凝聚全企业力量的大战役。
早在漫长的两个月前，边肖就听到一个在JD.COM工作三班的同学说:他们已经进入备战6.18的状态了...JD.COM对6.18的重视，可见一斑。
根据三个类别，将按时选择一些具有象征意义的商品&习惯上对商业实例进行深入分析。这一次，我们想深度复原“6.18”，这个凝聚了JD.COM整个企业心血的事件，是如何进行股票交易的。不得不提的是，以显示器的视角来看这样一场输出率极高的“攻坚战”，是一种非常有趣的感觉。
“品质购物节”是2020年JD.COM618的主题风格。是从6月1日持续到6月20日的大型主题活动，前线持续近一个月。
根据京东的公告。COM的官方网站-
6月1日-6月18日促销期间，JD.COM订单信息总量超过1亿条。6月18日，客户购买热情空前高涨，24小时(00:00-24:00)订单提交率同比超过60%。
其中，手机提交订单份额为85%，是同期的2.2倍。同一天，JD.COM普通用户中，来自手机微信购物和qq购物的新增用户数是同期的2.6倍，充分显示了移动社交媒体与电商购物的亲密结合的巨大杀伤力和发展潜力。
本次公告中提到了两个关键环节:
第一，JD。COM的移动app是移动互联网时代的必然趋势，电商产品除外；
第二，腾讯和JD.COM合作“京腾计划”后，京东。COM的电子商务和腾讯的官方社交媒体(尤其是手机微信和QQ)已经越来越密不可分。
结合以上情况和信息内容，大家站在一个观察者的角度，重点是从管理的角度总结分析所有JD.COM6.18主题活动的股票交易情况。而且在接下来的复盘中，我们将主要观察JD中提到的“移动”和“京腾计划”这两点。COM的官方声明。
对于所有主题活动的总结和观察，大家分为两个主要任务:网站内和网站外。
一、站内
由于JD.COM通知中也提到了手机是关键，所以这次大家分析网站的重点在于JD.COMapp，不包括pc。
从逻辑上讲，站内、pc端、移动端的管理逻辑和对策都应该是一致的。所以，经过手机的彻底讨论，pc可以推导出来。
对于一个电商活动，站内运营会更加关注以下几个方面:
如何在整个主题活动期间持续吸引顾客浏览？
如何不断抛出新鲜刺激点吸引客户关注？
如何刺激客户按照各种方式提交购买订单？
如何增加ARPU？
下面，我们从主题活动日程、商品逻辑、步骤等方面来观察一下JD.COM的具体做法。
1.主题活动时间表
从大家的角度来说，对于618，京东。COM在其网站上的主题活动时间表是:
从5月中下旬开始，刚刚开始广泛发红包，预购各种产品，开启折扣限时秒杀。
6月1日起，根据商品类别，每3至6天主要营销一种分类商品。
6月1日至6日是3C节。
6月7-9日是家电大典。
6月10日-13日是商场的盛大节日。
6月14日至17日是服装节。
68年初的时候，整整三天的营销。
另外，每天还有很多整点小时的爆品限时秒杀。
......
(技术上来说，这场大甩卖会一直持续到20号，但是边肖在20号中午就观察到了，特别主题活动还在再次发生。有限的产品基数早已打完，大众化商品的价格基数早已修复。)
这是一个非常有节奏的时间表。每一步都有既定的主题风格和整体规划。每天都抛出很多小刺激(一直在杀)。每隔几天就换一个欢乐的主题风格，不断用新鲜刺激吸引顾客浏览。
2.顾客体验步骤与运营策略反思
在6.18主题活动期间，JD.COM还在感受所有商品的步骤上做了非常精致的改进。可以说，基本功训练得非常精细。从JD.COMapp的免费下载到购买流程，JD.COM在重要环节给予客户充分的刺激。
应用程序下载/升级
在免费下载环节，JD.COM首先在自己的app图标上标注了“618”字样，还在应用名称上标注了“618周年庆典”，给下载该app的新用户第一次惊喜——“新人免费获得188元优惠券”。
从苹果AppStore的升级记录可以看出，早在5月19日，JD.COM就为2020年的618提前做好了准备，升级了430项，发布了一些新玩法(比如上面提到的押金翻倍)。
更重要的是，JD.COM在产品升级中写下了618的时间表。这样，老顾客在更新app时，也可以获知JD.COM618的实际主题活动日程。
主页
进入app后，顾客会被铺天盖地的618主题活动信息内容吞噬。与和平时期的JD.COMAPP首页和618年的JD.COMAPP首页相比，有五点变化:
首页顶部banner中的所有推广信息都是618承包的。
在基本旗帜下，为618独立开辟了新的旗帜，作为JD.COM618会场的通道。
有些系统分区频道还标有618营销活动信息内容。
杀伤区增加618限时秒杀通道。
在工具栏的底部，618主会场取代了通常的探索频道栏目。
618当天，京东。COM的主页UI完全重做，以突出618的主题活动。
拉下首页，会有一个领红包的游戏。在6秒内戳尽可能多的小礼盒就可以获得不同金额的大红包，用既定的分享正确引导。
类似的大红包分享游戏JD.COM做了很多，分散在app的各个角落，给客户一个大红包意想不到的惊喜。正因如此，它在发展带动客户的消费冲动，也在不断引导客户正确分享，向外扩散。
此外，从以上不同时间的截图也可以看出，JD.COMapp底部的莱丹UI一改再改，不断升级主题活动氛围。
68主题活动页面
客户从首页的新横幅或底部工具栏中间的通道进入618主题活动的会场后，JD.COM还用大红包、立减等方式刺激客户消费，助推ARPU。
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