沙县小吃店怎样做到客源不断？

沙县小吃店怎样做到客源不断？

引导语：什么样的小吃店才是最受欢迎的，这恐怕是所有小吃业主都在思考的问题。沙县小吃店怎样做到客源不断?

但去繁求简、去伪求真，走单品、小而美、高颜值、好吃不贵显然是关键词...

去年一线城市的餐厅数量基本翻了一倍，但后半年餐厅的营业额、利润都在大面积下滑，这说明顾客被分流，餐厅想要赚钱更加困难。在接下来的餐厅经营中，餐饮人如何能顶住压力，维持生意的火爆?

1 低价：人之所向

作为顾客在选购商品或服务的时候，有几点很重要。首先，客户要买的这款产品能吸引自己，也就是能让购买者心动接下来就是让消费者觉得买了这个产品占到了便宜，得到了大大的实惠，顾客觉得这个钱花的很值。所以接地气的小吃店将会占领这个行业的80%以上，也就是说追求性价比是大多数消费者的心里，并且这也将会是餐饮业的常态!

这种小吃店基本就是小吃口感正宗好吃，良好的就餐环境以及贴心的服务，这样才能深深抓住消费者的心，同时通过消费者的口碑来传播，给小吃店免费打广告并带来一定的客源。

2爆款：人气之本

小吃店定位自己品牌的同时一定要找到自身餐厅的优势和特色，打造一些火爆的菜品。把名气和自身品牌捆绑在一起，爆款打造好了，可以主推品牌发展，品牌经营上了轨道，餐厅才会更具知名度和口碑。

传统小吃店追求多样化，这种方式让客户选择的时候没有方向，也不会让客户印象深刻，还会增加运营的成本。

如今的餐饮都已经细分化，注重少即是多，越简单越好。把更多的时间花在改进和研发菜品上面，只有这样，才能立于不败之地，长久生存。

3 好吃不贵还好看

除了前面说到的价格低。口味好之外，当然小吃店的颜值也是非常重要的，愉悦的就餐环境增添客户的.用餐体验，增加好的心理效应。从菜品特色到环境装修，都要与众不同。

如今，大家到店里吃饭，都喜欢拍照发朋友圈。所以餐厅的环境就会成为大家饭后的谈资。既让人印象深刻还能通过朋友圈的传播力度扩大自己小吃店的影响力。

4 服务增值留住顾客

要在经营上获得成功的小吃店，除了管理水平高、地理位置好、就餐环境优美、经济策略灵活等，更重要的是看该餐厅的服务质量优劣。

在很多消费者眼中，服务是一家餐厅的核心。客人来店的基本问候，离店对客人的微笑告别。

所以很多客人为了享受这样的服务，就会心甘情愿到店就餐。随着行业资本和人才的涌入，餐饮行业进入了高手对决期，餐饮必须在核心竞争力上下功夫，才能在竞争者中脱颖而出。

最近，我和一个小吃店的商人聊天。他说，一开始，我以为小吃生意会很好，但当我开店的时候，我发现生意真的很糟糕。我们不要说我们是否盈利，如果我们不亏损，我们真的很感激。小吃店的特点是菜多味美，比其他商店更容易吸引顾客。在这个时候，我们可以优化其他细节吗？如何经营小吃店，让生意越来越好？第一，你可以从店铺的名称做营销。一个好名字不仅清晰，而且读过一次也会给人留下深刻印象。因此，在开小吃店之前，你应该先确定一个好名字。然后你可以对店名大惊小怪，比如创作几个与店名相关的短篇故事，比如小吃来源的故事和开店的故事。很多人对别人的故事感兴趣，所以可以大肆宣传，增加小吃店的人气。第二，小吃店可以装饰一些特性。现在，人们的消费倾向于情感化，也就是说，他们愿意去他们感兴趣的餐馆。如果你的小吃店的装修有特色，有自己一个独特的风格，会受到更多人的欢迎。装饰风格可以多种多样。例如，如果你的小吃店想吸引更多的学生，可以把它装饰成动画或游戏风格。如果你想让更多的女人来你的小吃店，你可以把它装饰得女性化。第三，小吃店的营销策略也可以是传单的形式。周末，可以在交通繁忙的地方散发传单。在周末，许多人想吃美味的食物和休息时，他们累了。因此，现在是宣传该店的好时机。很多收到传单的人都会直接去店里，这就带来了不少人气。当然，这次营销活动成功的先决条件是你的宣传单足够生动和吸引人。另外，你开的小吃店确实有干货，否则会让人觉得受骗，这样的话，会影响口碑。第四，你还可以利用反馈营销来开小吃店。比如在店里花钱，可以送积分，积分存到一定数额后，就可以使用一定数额的现金。或者当天来店消费100元，结账时可以减20元。客户还可以访问一些网站，促进消费的购物券。无论什么样的反馈营销方式，都要做好评价，在合理的范围内确定优惠力度。以上这些都是小吃店非常实用的营销策略。如果你经营的是小吃店，不妨尝试优化这些营销策略。可能会有惊喜！小结：一个好的活动策划方案就是一份好的指南，但是要想有好的效果，最重要的还是在于执行。只有落地的方案才会是一份好的方案。以上的活动策划方案是给大家提供了一种做活动的思路和方法论。具体怎么 *** 作，活动内容是什么，还是需要大家根据实际灵活调整的。

文 | 职业餐饮网 程三月

当沙县小吃逐步被边缘化，存在感拉低的时候；它却让沙县小吃“改头换面”，成为福州百姓从小吃到大的家门口的厨房！

当大多连锁餐企，抱怨难以管控的时候；它却用“单店股权合伙+连锁直营管理”的创新性模式，开出500+家直营连锁店！

当人人都在谈全时段，却不知如何设计的时候；它却能在24小时，设计了6个用餐时段，提高了品牌耐打能力！

……

它就是第一个把杂乱无序的沙县小吃，进行连锁化的餐饮品牌——淳百味！

有人说，读懂淳百味的故事，不仅读懂了中国传统中式快餐品类的升级，也读懂了餐饮连锁企业如何克服从生存到发展壮大的痛点。

时隔4年，职业餐饮网再次专访了淳百味创始人张万和。

淳百味创始人张万和

4个维度全面升级，

它成第一个把沙县小吃品牌化的连锁餐企！

在做淳百味之前，其创始人张万和像大多数沙县人一样，选择背井离乡，他南下广州，开了三年的传统沙县小吃店。

开店太累了，24小时无休，只有过年拉下生锈的铁门那一刻，他才知道一年结束了。

回忆起那段时光，张万和不由感叹， “感觉生病都是一种奢侈。”

尝尽了开沙县小吃店辛苦的他，2010年回到福州，决定要用品牌化和连锁化的思维重做沙县小吃。于是，提出做“更好的沙县小吃”的淳百味第一家门店应势而生。

那这条沙县小吃升级之路具体是怎么走的呢？

1、以爆品驱动供应链：

删减至30多道菜品，打造“四大金刚”爆款

产品升级首当其冲。

一开始沙县小吃店里都是以小吃为主，但在走向全国的过程中，为了适应生存，不断加产品，连炒菜、螺蛳粉都往里加，菜品越来越杂，一个店里可能卖到100多道菜。

“很多单店都没能力把产品做精，所以生意一不好，老板就以为是产品少的问题，而并没意识到，生意差是产品做得不够好，这让全国的沙县小吃路就越走越窄。”张万和总结。

而淳百味则在产品上大胆地做减法，从50、60种精简到现在保持在35种左右。 深挖拌面、扁肉、炖罐、锅贴这“四大金刚”复购率极高的爆款产品和小吃系类、汤品系类、米饭系类这“三大护法”。

在保持沙县小吃传统优势的前提下，在食材、口味、出品上进行全面升级：拌面选用澳洲小麦面粉，保留传统石磨研制花生酱；扁肉改传统的猪后腿肉为100%纯瘦里脊肉，肉量也从传统的一两克加到五克，翻了二三倍……

淳百味还在这些经典品类上做了延伸创新，元气低脂鸡肉扁肉、狼人炸酱面、神奇560老母鸡汤等，对传统风味进行味料、味型解构，从而结合品类特性分级选材、分级制作和分别出品，针对不同诉求的人群进行定位组合。

上新的爆款——元气低脂鸡肉扁肉

为此，通过十年的发展和积累，淳百味搭建了一条涵盖产品定向研发、标准化生产加工、仓储、冷链运输、品牌餐饮为一体的全程可追溯生态产业链、供应链，实现一二三产业融合，增强了淳百味自身在行业里的竞争力。

2、提升门店效率：

效率是快餐小吃的生命线，那淳百味在效率上是如何升级的呢？

“如果经营一家店，需要做十件事情，门店就只要做三件事情：把标准做好、产品做好、把客人服务好。其它的都应该由大后方的专业团队完成。”

因此，在淳百味，后端中央厨房解决大部分的工作，前端门店只要做蒸、捞、煮这类的动作。除了扁肉是在门店现包；连锅贴都是央厨手工包好，速冻送到门店再煎；拌面里的面条也是工厂单份分装好，一份一袋，配料也配好了，到门店撕开一煮就行，傻瓜式 *** 作。

每个产品都有明确的 *** 作基准书，大概煮、煎多久，全部都有一个标准体系。

除了供应链和 *** 作的标准化，设备也是提效的关键。

淳百味自主研发了一些专用设备，比如锅贴机，原来用铁锅煎，需要八分钟出品；而新研发的锅贴机，可以温控、定时，三分半钟就可以出锅，效率提升一半。

淳百味自主研发的锅贴机

还有捞煮设备，传统一大锅扁肉扔下去，都粘在一块，还串味。新设备则设计了八九个有区隔的独立格子，有控制台可定时，每个口味都可以分开煮，不串味、效率高。

3、创新门店视觉：

五代店不断升级，吸引年轻客群

传统沙县小吃被边缘化的重要原因就是年轻人不再愿意进店。

为了吸引年轻人，淳百味11年来在环境体验上进行了5次升级迭代，从第一家店，借鉴西式汉堡店的风格，颠覆沙县小吃的传统形象，风靡福州；到一步步随着门店模型的打磨升级，挖掘结合客家文化，也赶追潮流的日式调性和国潮风。

淳百味二代店（上）和五代店（下）

淳百味一直在跟随着年轻人的步伐。

“对于一个品牌而言，没有年轻人才是真正危险的事情。如果只有老化的客人，就没有议价能力，新品开发也没有承载能力。” 张万和强调。

4、门店经营模式上：

采用社区小店模式， 探索 全品类、全时段、全渠道经营

饭市短、客单低、竞争激烈，交24个小时房租，却只做三四个小时“饭点”的生意，快餐是最累的餐饮业态。

面对节节攀升的成本和巨大的经营压力， 不少快餐品牌都在 探索 全时段营业，却不知如何设计。

而淳百味则采用社区小店的经营模式， 探索 全时段、全品类、全渠道营业。

“我们给自己的定位就是社区生活服务配套，在福州每个社区都有一家便利店、一家房产中介、一家烘焙店、一家淳百味店。60平的小店模型，投资不会太大，很适合草根创业。”

创新合伙模式，开出500+直营连锁店！

沙县小吃虽然遍布大街小巷，但大多是家庭作坊夫妻店，分散独立、连而不锁，淳百味是第一个把杂乱无序的沙县小吃进行品牌化、连锁化运作的企业。

时至今日，它开出了500+直营门店，并且门店的生存能力很强，即使在艰难的疫情期间，也只关闭了6家门店。10年前开的首店、二店、三店都还开着，成为了很多顾客从小吃到大的食堂。

在餐饮连锁化的大背景下，淳百味是如何让500+门店连而又锁，形成完整的管理闭环呢？

1、单店股权合伙+连锁直营管理模式，把合伙人当店长对待

和很多连锁加盟品牌不一样， 淳百味采用的是‘单店股权合伙+连锁直营’的管理模式。

它不开放城市代理，欢迎外行或者小白来合伙，但是必须要去它总部系统培训，然后通过店长资格考试，以店长的身份经营这个门店。

“可以理解成直营店的管理模式。我们的每个合伙人都是店长，但他们的所有权和经营权分离了。

比如说你是这个店里的合伙人，分红的时候按你的比例分成。但你同时也是店长，每个店长必须要在总部经历两个月的系统培训，培训完通过店长考试资格才能开店，持证上岗。

并且，日常还得按照店长的职务工作，接受管理以及考核，不合格的降级或者淘汰。”

但假如单店经营得好，就可以带徒弟，师父可以投资徒弟的店，可以分红，收入能不断增长，没有上限。 “我们现在的店长最突出的有百万收入了。”

这个模式不仅给淳百味培养了一批专业的店长，让门店经营更专业稳定，也实现了张万和把沙县小吃连锁化的初心——让沙县小吃成为开遍全国走向世界人人喜爱的沙县小吃领导品牌；为员工伙伴创造可持续发展创富平台让更多人富裕起来。

2、强管控：总部采用“十分之九”的战略，避免博弈

很多连锁品牌在开放加盟之后，难管控成最大痛点，跑着跑着，加盟店就如脱缰的野马，管不住了，对品牌伤害很大。

因此，张万和在开放合伙的同时，还提出了 总部管控“十分之九”的战略，即总部会掌控十分之九的运营工作。将产品研发、薪酬设计、晋升体系等环节牢牢掌控在自己手上，作为门店只需要严格执行总部制定好的标准化的流程即可。

就拿财务体系来说，淳百味建立了一个较完善的财务系统，每个店都独立核算，但都由总部统一代核算、代支付费用、代发放工资。

如此一来，门店之间财务透明化，彼此之间足够信任，就不会有博弈，大家一门心思全扑在经营好门店上，也能更好形成陌生人跟陌生人合作的体系，加速门店扩张。

这种总部强管控的体系，会让合伙人更有归属感，也会有依赖性，促进总部和门店形成利益共同体。

3、强赋能：提升门店 健康 度，督导角色从检查向赋能转变

总部的强管控，背后核心是对前端门店的强赋能，运营团队是淳百味总部最大的部门。淳百味总部对门店收的3%的服务管理费全部分给了督导、片区经理等整个团队运营体系。

如何管理好这500+店，这得依靠总部强大的运营能力，淳百味很早就提出了门店 健康 度的概念：营业额高，但其他的基础指标也要符合标准，才是 健康 的门店， 健康 度包含财务指标、经营指标、房租指标、人事、毛利，并且来源要及时。

这个理念和慧运营的闭环理念完全吻合， 2019年淳百味就已全面上线慧运营来支撑运营板块，除了在系统中实现SOP 训练考核 巡检辅导的线上化和数字化，更能及时进行经营结果的检视。

慧运营的闭环管理理念

在慧运营中可展现所有门店的营收、人员学习考核、离职率、证照、巡店结果等数据，并且正在测试经营运营数据一体化的关联分析，得出门店的综合 健康 度评分。帮助运营部进行高效的加盟商评估，同时也可以为招商部提供“优选老加盟商”名单，成为多店加盟商的发展对象。

慧运营中所有门店经营和运营指标展现

（图中为测试数据，非品牌数据）

比如巡检系统，淳百味和慧运营合作之后，督导工作有了具体改善：

一方面，提高效率， 以前一个督导只能管20家店，到现在可以管理30家店。

另一方面，让督导角色从检查向服务转变。那些卫生、工作服等常规项目，变成了门店系统自检，总部远程就能看，这可以减轻督导的工作量，那他们省下来的时间和精力就可以放在对门店经营的辅导与帮助门店问题处理上。

而且，通过对门店巡检报告数据的分析，对于大多数存在的问题，可以形成总部统一立项，统一解决。不仅如此，根据不同的门店，还能设计个性化自检模板，更有针对性地提高运营效率。

慧运营中督导的待办工作、公告提醒，还能及时知晓管辖门店员工学习情况，帮助督导提升效率。

（图中为测试数据，非品牌数据）

“不然督导要到店，很频繁也很麻烦，和慧运营的系统配合，能够有效提升门店管理效率和管理半径。”张万和补充，“除此之外，在收银难点、门店端的仪容仪表管理等问题，都能得到改善。”

职业餐饮网小结：

所有的餐饮品类都值得重做一遍，沙县小吃亦是如此。

作为第一个把沙县小吃连锁化的淳百味，模式、产品、效率、环境上的全面升级是它让传统沙县小吃焕发新活力的核心，而“股份合伙+直营连锁”的管理模式，以及背后强大的运营能力是它快速扩张的助推器。

随着餐饮连锁化时代的到来，运营标准化和数字化正在成为连锁餐企的核心软实力！

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