目 录
第一部分 营销组织构架
第二部分 人员行动管理
第三部分 客户管理
第四部分 流程管理
前 言
“深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是销售制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。
销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业生存和发展奠定坚定的基础。
本体系凝结众多成功企业的先进经验，从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系，它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门（员工）紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是企业进行专业销售运作的重要基础之一；它是企业开拓市场，不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段；它能协助员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍；它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失；它能使销售部门与其他部门紧密配合，及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。
制 度 重 于 技 术
———— 吴敬琏
第一部分
营 销 组 织 构 架
一，组织构架
二营销总监岗位职责
1、营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。
2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。
3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。
4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。
5、进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与营销决策委员会以应变对策和实施命令发布，并管理其过程和结果。
6、营销组织建设和人力资源管理。
7、品牌形象建设与管理。
8、档案资料管理。
三 、市场部岗位职责
（一）、市场部职能
1.制定并执行市场调查计划，以及日常办公场所整理。
2.品牌规划与管理。
3.制定并执行年度整体市场营销计划与预算。
4.制定并执行市场推广计划与预算。
5.制定并执行广告、专柜推广计划与预算。
6.制定并执行公关与促销活动计划与预算。
7.负责市场推广物品的设计制作。
8.制定与执行新产品上市计划。
9.进行市场促销人员培训。
10.档案资料管理。
（二）、市场部经理职责
汇报对象：
向营销总监报告并接受其领导。
职责阐述：
1．领导和组织部门内各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。
2．制定年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。
3．管辖本部门内部及部门与其他部门之间的合作关系。
4．与销售部门磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。
5．与销售部门磋商，结合市场情况作出合理和前瞻性的新产品开发计划。
6．与销售部配合进行通路及通路政策设计与完善。
7．协助销售部门实施市场推进工作，对过程及结果进行监控和评估。
8．策划与推广顾客服务计划和增值性活动，并组织相关部门协助顾客服务部门
执行好增值性的顾客服务活动，对工作过程及结果进行监控和评估。
9.评定本部门工作，促销人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配。
10.招募、训练、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。
（三）、市场部主管职责
汇报对象：
直接向市场部经理报告并接受其领导。
职责阐述：
1.向市场部经理提交年度、季度、月度产品专柜的建设计划
2.制作并监督各地区的专柜制作质量
3.定期或非定期进行专柜、建设、促销人员管理和业务知识培训，研讨交
流及效果评估。
4.配合市场部经理制定专柜促销人员的培训计划，制作培训人员，并协助培训
计划实施。
5.策划、指导、实施市场促销计划。
6.建立市场信息及文档资料管理。
四、销售部岗位职责
（一）销售部职能
1.根据公司总体年度营销计划制定销售部及其区域、时间别及部门销售计划
与预算，包括销售额、市场占有率、渗透率等。
2.依据销售计划，制订销售部销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果
进行管理。负责销售目标、市场占有率与渗透率的达成。
3.依据整体营销计划，执行和配合公司、市场部所制订的各项市场推进计划。
4.负责经销商的开发、选择、评估与激励；通过服务性销售方法，与经销商建
立长期稳定的“双赢”关系。
5.负责销售部的建设和管理（支持、服务和监控）。
6.销售货款的及时、安全回收。
7.市场信息的收集、整理、分析与反馈。
8.销售报表的收集、整理、分析与反馈。
9.与市场部沟通和配合，做好销售计划的制定，确保销售计划的严肃性。
10.负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，与人力资源部共同制订销售部人
力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估
与激励。
（二）销售部经理职责
汇报对象：
直接向营销总监报告并接受其指导。
职责阐述：
1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。
2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。
3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。
4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。
5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。
6.货款回收管理。
7.促销计划执行管理。
8.审定并组建销售分部。
9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。
10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。
11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。
（三）销售部主管岗位职责
汇报对象：
直接向销售部经理汇报并接受其领导。
职责阐述：
1.编制销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实。
2.负责对销售人员进行培训、业绩考核和督促，对销售代表进行区域分配。
3.定期向销售经理汇报所辖区域市场状况及营销状况。
4.依公司整体规划负责所辖区域销售人员的管理。
5.制订所辖区域的市场网络规划，并进行实施和控制。
6.完成销售经理临时交办的其它任务。
（四）销售代表的岗位职责
汇报对象：
直接向销售主管及销售经理汇报并接受其领导。
职责阐述：
1.认真贯彻公司销售管理规定和实施细则，努力提高业务水平。
2.积极完成规定的各项销售指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.负责与客户签订合同、督促合同正常如期施行，并追讨所欠款项。
4.收集营销信息和用户意见，对公司提出建设性意见。
5.填写有关销售表格，提交销售预测和总结报告。
6.完成销售经理或销售主管交办的任务。
五 、计调部岗位职责
（一）计调部岗位职责
1.进行整体与区域销售、回款、库存和费用统计。
2.协助销售部经理进行年度、月度、季度及地区性销售（含库存、回款、费用等）计划的制定。
3.制定年度、月度、季度及地区性产品供应、调度计划。
（二）计调员职责
汇报对象：
向营销总监报告并接受其领导。
职责阐述：
1.建立健全各类统计台账和统计档案。
2.负责日常销售统计，对各类销售报表进行审核、整理与汇总。
3.负责销售合同任务完成情况以及客户让利情况统计。
4.负责客户销售到款、提货及余额明细统计。
5.进行统计信息的传送，定期不定期向市场部和销售部反馈统计结果，在已批准的情况及范围内接受统计数据的查询和咨询。
第二部分
人 员 行 动 管 理
销售人员应填表格清单
销售经理：年度销售计划、每月工作计划、每年工作报告和下月工作计划、客户记录总表；
销售主管：客户年度销售计划、每月工作报告和下月工作计划、客户资料管理卡、客户拜访基准表、每月拜访计划、客户货款回收管理表、每月销售报告、市场信息；
销售代表：客户年度销售计划、客户资料管理卡、每月拜访计划，一周走访路线、客户存货报告、每月工作报告和下月工作计划、每月销售报告、理货报告、补货通知单、促销品申请表、促销品发放清单、竞争产品分析、市场信息；
年度销售计划表
1 .目的？
—设计年度销售计划、月份销售计划等，可以提高销售人员和经销商达成年度销
售目标的精确度。
2.谁人填写？
—销售部经理、销售主管、销售代表
3.何时填写及呈交？
—年度销售计划应在下一工作年开始前做妥。
—销售主管、销售代表呈交销售经理，由销售经理呈交营销总监。
4.如何填写？
—每月的上下两格，上格填本月份，下格填至本月份累计。
—达成率=实绩/目标*100%
月份
项目123456789101112年度总计
目 标
实 绩
达成率
填表人： 职位：日期：
周访路线计划表
1.目的？
—通过对设定区域的市场细分，使销售代表可以有效地管理自己区域内的零售网点发展及时间预算，提高工作效率。
2.谁人填写？
—有直接零售客户的销售代表。
—有下级批发商的销售代表。
3.何时填写及呈交？
—根据市场情况，设定固定的走访路线及固定的客户。
—根据实际情况，每月做出适当调整。
—在每月底向上级主管呈报。
4.如何填写？
时 间路线（主要填写名称）客户名称备注
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
日
填表人： 负责区域： 日期：
业务日报表
1.目的？
—上级主管能够了解所属销售人员每日工作进度和竞争对手的销售情况，从而给予适当的指引及协助。
—销售人员能够掌握个人工作进度，并适当地根据市场现状及趋势，调整工作力度和方法，以期达到工作目标。
2.谁人填写？
—销售主管、销售代表。
3.何时填写及呈报？
—整个工作日完结后填写。
—在当天下班或下一个工作日早上向上级主管呈报。
4.如何填写？
序号客户名称面谈者商谈计划商 谈 概 要成果
商谈计划：A、初次拜访 B、商品说明 C、可能订货 D、收款
成果：A、商谈成功 B、再度访问 C、继续观察 D、有希望E、无希望
本日拜访数本日订货数本日订货金额本日收款额其它
填表人： 主管：经理： 日期：
每月工作报告和下月工作计划
1.目的？
—销售经理能具体了解公司的工作进度，在销售策略上可作相应调整，以提高公司运作效益。
—销售经理能具体了解销售主管、销售代表的工作进度，了解客户生意情况，在销售策略上可作相应调整，以提高公司运作效益。
—市场部主管亦能透过此报告，初步了解员工在培训上的需要，加强培训员工的工作。
—销售主管、销售代表能掌握个人工作进度，适当地协调工作，以达到工作的目标。
2.谁人填写？
—销售代表、销售主管、销售经理。
3.何时填写及呈交？
—每月的最后一个工作日完结后填写。
—销售代表至销售主管，销售主管至销售经理，最后抄送营销总监和总经理。
填表人：负责区域
原销售指标销售实绩达成率
下月销售指标
1、本区产品、陈列、促销、
广告、培训、会议等工作总结
2、竞争对手情况
3、顾客反馈意见和消费行为
4、工作建议及要求
5、下月工作计划（大纲）
销售主管： 销售经理： 营销总监：
市场信息报表
1.目的？
—第一时间向公司反映市场最新动态，使公司各方面有充分时间对市场形势做出反应，提高本公司产品在本地市场上的竞争力。
2.谁人填写？
—销售经理、销售主管、销售代表。
3.何时填写及呈交？
—市场有新动态时。
—由市场部经理、销售部经理按时派有关专员到市场作调查。
销售目标销售实绩达成比率
原因
消费者情况
经销商情况
竞争厂家情况
下一周下功夫的事情
要求公司配合事情
填表人： 经理： 主管： 日期：
促销品领取申请单，发放清单
1.目的？
— 有效管理促销品，规范促销品的申请和发放程序。
2.谁人填写？
—申请促销品的客户
—销售代表
—销售主管
3.如何填写？
将所需申请的促销品的品名、数量、规格和用途说明——填写清楚。
促销品领取申请表
NO.
申请单位日期
品名规格数量用途备注
经手人： 审核：
申请单位（盖章）： 经理：
促销品发放清单
NO.
接收单位日期
品 名规 格数 量用 途备 注
经手人： 仓管：
申请单位（盖章）： 经理：
第三部分
客 户 管 理
一、客户管理原则
1．动态管理
客户管理建立后，置之不顾，就会失去它的意义。因为客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也需要加以调整，剔除过旧或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态。
2．突出重点
有关不同类型的客户资料很多，我们要透过这些资料找出重点客户，重点客户不仅要包括现在客户，而且还应包括未来客户或潜在客户。这样同时为企业选择新客户，开拓新市场提供资料，为企业进一步发展创造良机。
3．灵活运用
客户资料的收集管理，目的是在销售过程中加以运用。所以，在建立客户资料卡后，不能束之高阁，必须要以灵活运用的方式及时全面的提供给销售代表及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，使死资料变成活资料，提高客户管理的效率。
4．专人负责
由于客户资料只能供内部使用，所以客户管理应确定具体的规定和办法，应有专人负责管理，严格管理好客户情报资料的利用和借阅。
二、客户表格
1．目的？
— 提供全面客户资料库系统，帮助销售主管了解和查阅客户具体情况。
2．谁人填写？
— 销售主管、销售代表。
3．何时填写及呈交？
—当建立客户关系时就应填写，当客户资料有所变动时就要更改。
—销售经理保留正本，营销总监保留副本。
序号客户名称地址经理联系人职务电话交易方式供货价备注
区域： 填表人： 日期：
客户资料卡
1．目的？
销售主管、销售代表一个详细拜访记录。
2．谁人填写？
销售主管、销售代表。
3．何时填写及呈交？
—第一次拜访客户时填写，并在以后的每次拜访中根据客户情况的变化及时修正。
—填好后一式两份，一份交公司存档，一份保存于销售人员拜访夹，以便随时查
年 月 日
客户名称地址邮编
负责人联系人电话
类别 商场超市 专卖店其他规模大 中 小
竞品在此年销售额竞品1竞品2竞品3竞品4竞品5竞品6竞品7
营业
情况营业面积营业人员仓库面积运输方式商圈范围分店数目营业额
帐号:税号:
开户行:地址:
交易条件结算方式结算时间结算折扣率支付
情况
客户xyk
1.目的？
提供经销商信用情况。
2.谁人填写？
销售经理、销售主管、销售代表。
3.何时填写及呈交？
—当建立客户关系时或开发新客户时。
—呈交上级主管审批。
4.如何填写？
—供应商指其它厂家。
—信用额度指最高赊账额。
客户编号客户名称地区
客户地址邮政编码负责人
营业执照编号
开户银行名称账号地址
经销方式性质营业额/年回款评定营业面积产品种类
代销 经销国营 民营
合资 独资 好 良 差
信 用 额 度
销售代表评价
经理意见： 日期：
客户投诉处理记录表
1.客户投诉处理的目的
—树立用户至上的观念，建立健全各种规章制度，防患于未然。
—一旦出现客户投诉，销售部应及时报告，责任部门应及时处理。
—处理问题时应分清责任，确保问题妥善解决，并不再重犯。
—对每家客户投诉及其处理都要作出详细的记录。
填表人： 日期：
受理
编号记录人客户名称联系方式投诉内容处理意见处理日期
客户货款回收管理表
1.目的？
使销售人员能清楚掌握全部客户的付款规律、特点、便于及时查收到期货款。
2.谁人填写？
有直接客户的销售人员。
3.何时填写及呈交？
开户时就应填写。
销售人员自己留一份夹在拜访夹中，以备随时查阅，另一份交公司存档。
客户名称等级信用额度预定结
款日期付款日期付款方式付款人支票期限
负责人：
客户存货报告
1.目的？
掌握经销商每月存货状况便于控制经销商进货及库存数量。
2.谁人填写？
销售主管、销售代表
3.何时填写及呈交？
每个工作月最后一个工作周
4.如何填写？
—月份：工作月份
—填报人：填报人姓名
—编号：客户编号应与客户资料卡编号相同
—月初库存：当月月初库存
—本月库存：当月取得的有效订单
编号月份客户
姓名产品
名称品种规格月初
库存本月
订单本月
库存月末
库存合计
负责人：
商品退换货的结算及验收制度
凡于本公司有直接商业往来的经销商，在本销售年度内所购进的本公司产品，通过积极推广、努力销售，在约定期限内仍未销出，并有经济合同注明的，按经销商购货结算价计算换取同等价值的产品，退货具体程序如下：
1、经销商须提供当年所签定的涉及退换商品的合同复印件，并填写商品退换申请表。
2、经办人、财务人员加注换货意见，并初定审签名，传寄回销售部审批。
3、经销售部审批一次性退、换货价值在一万元以内的退换货申请，超过此额度或其他特殊情况的报营销总监审批。
4、经有效审批人签名，并经财务部核实退货商品扣率、价格，回复有关部门执行。
5、凡退换货物属于未办理结算手续，销售部要开具红字产品出库单，且价格应与提货时的价格一致，不得有别。
6、已办理结算手续的退换货，必须要求经销商到所在地税务机关出具进货退出及索取折让证明单后，方可开具红字产品出库单，销售部凭此开具经字发票。
7、凡公司同意换货的，销售部必须在开具红字产品出库单的同时，一次性将该次换货产品开具出仓单给商业单位。
8、所有退换货手续，必须在当销售年度结束或按公司规定时间内办理。否则，公司不予以批准且按退换货总额的1%扣罚营销总监。涉及价格调整或让利产品时，过期一律停止办理退换货手续。
9、凡未经公司有效审批人员审批，擅自办理退货手续者，按退货金额5%扣罚财务人员，10%扣罚销售部。
10、未按规定办理退换货手续，或者徇情，给公司财产带来损失者，按损失额的二倍处罚责任人。
眩彩TATTOO 商品退换货申请表
NO.
申请单位：年月日
所退产品退货原因说明需换产品换货原因说明
品名规格数量品名规格数量
经手人：仓管：申请单位（盖章）： 经理：
眩彩TATTOO 商品退换货验收情况表
NO.
退换货单位： 年 月 日
所退产品验收情况意见需换产品验收情况意见
品名规格数量品名规格数量
经手人：仓管： 申请单位（盖章）： 经理：
第四部分
流 程 管 理
流程管理包括：物流管控、信息流管控和资金流管控三个方面的内容。
物流流程：
资金流流程：
销售代表 回款单财务部 开票 客户 汇入 销售部
信息流流程：
信息管理制度
1.将企业的整个营销体系的管理，建立在一个信息平台的基础上，实施全员营销的
市场构架,是现代企业信息化管理的最终目的。
2.市场运作中所选的信息管理构架为 双回路管理模式。
3.在信息管理中实行24小时交函呈阅制。
下级市场向上级市场申请、汇报工作或需解决问题，均以文函、申报形式，实 行24小时申报。凡不涉及金额的议题或在上级部门权限范围之内申报事宜，须上级部门在24小时之内给予答复，凡涉及金额或在上级管理权限之外的申报事宜，有关部门必须在48小时之内给予答复。上极市场管理部门向下级下达任务或传达文件时，下级部门必须在24小时之内给予明确答复及上报有关事宜的文函。（涉及月度报告及相关财务内容除外）同级部门之间协调的有关事宜，上级主管必须在48小时内作出相关决定。
4.市场信息的反馈管理实行表格化管理，分别进行周报、月报制逐层统计并上报。
首先，新建一个工作表，命名为“1月”，并按照下面的图片设置表头信息。
注意：一个进销存表至少要包括：物料编号、名称、数量、单价和总金额等信息，即使是最简单的进销存表也至少要包含上述要素。
第二，新建一张表格，命名为“数据表”，用来存储【物料编号】和【名称】。
注意：一个【物料编号】只能和一个【名称】相对应。
下一步，将【物料编号】和【名称】定义成名称，方便进销存总表的数据录入。
步骤：选中【数据表】的A1:B11区域，点击【公式】-【定义的名称】-【根据所选内容创建】
在d出的界面中，选择【首行】，并点击【确定】按钮。
注意：运行的结果是将A2:A11的区域定义为“物料编号”这样一个名称，B2:B11的区域定义为“名称”。Ctrl+F3可以查看定义的名称。
回到“1月”的表中，选中B列空白区域，点击【数据】-【数据有效性】- 选择下拉菜单中的【数据有效性】按钮。
在d出的界面中，按照下图在【允许】的下拉菜单选择“序列”，勾选【提供下拉箭头】，来源处输入：=物料编号。设置完成后点击【确定】按钮。
*** 作完成后，我们点击B列的空白单元格提供的下拉菜单，就可以快速录入物料编号了。
选中C4单元格，双击并输入：=IF(B4="","",VLOOKUP(B4,数据表!$A$1:$B$11,2,))，这样就自动填充了B4单元格对应的名称。然后将C4单元格的公式下拉填充。
注意：这里公式中加了个IF函数，为的是当B列单元格为空时，C列单元格也显示空。
选中A4单元格，双击并输入：=IF(B4<>"",MAX(A$3:A3)+1,"")，自动生成序号，并填充。
注意：此处IF函数的意义和C列的一样。
完成上述步骤后，只需要在B列选择物料编号，A列的序号和C列的名称都会自动生成。
在【上月结存】栏目下输入上月结存的数量和单价，在金额处输入公式：=D4*E4。多个品种可以并列输入。
在【本月入库】栏目下输入本月入库的数量和单价，在金额处输入公式：=G4*H4。
在【本月出库】栏目下输入本月出库的数量和单价，在金额处输入公式：=J4*K4。
在【本月结存】栏目【数量】处输入公式：=D4+G4-J4，【金额】处输入公式：=F4+I4-L4，【单价】处输入公式：=IFERROR(O4/M4,"")。
注意：单价之所以用倒除的方式，主要是因为期初、入库和出库的单价可能不一致。
日常录入时，当天有出入库可以录入在同一行，也可以一行只录入出库，一行只录入入库。如果强调日期的话，可以将【序号】列改成日期输入或者加入一栏日期。
最后一步：月末统计结存数量、金额和平均单价。
首先，选中数据区域，选择【插入】-【数据透视表】，如下图设置内容后，点击【确定】按钮。
将最后一列的【数量】和【金额】拖到【数值求和】框内，将【物料编号】和【名称】放入【行标签】区域，并适当调整数据透视表格式和字段名称，结果如下：
插入一个【期末单价】的计算字段，用【期末金额】除以【期末数量】就得到了结存平均单价。以后增添了数据，可以更新数据透视表数据源并刷新即可。
注意：同样，数据透视表也可以统计当月入库数量、出库数量及总金额。
从广义上讲，在工作的方方面面都会涉及到 工作计划 ，比如学期工作计划、学年工作计划、活动项目计划等等。下面我为大家带来销售月计划表格 范文 10篇，希望大家喜欢!
销售月计划表格范文10篇1
现在我就下一阶段珠宝销售管理的工作计划，制定如下：
第一、在人事管理方面
1、招聘和培训管理。根据公司、部门的发展需要招聘人员，做好 入职 前的培训，做好人事招聘，同时做好员工的 职业规划 。
2、效绩考勤管理。根据各部门、各职位的工作分工，组织制定各岗位的描述，明确工作内容，上下级工作关系，特权和责任。
3、办公会议的进程管理。建立、完善现有的早会制度，把工作重点放在规范工作流程建设上来。
二、生产经营工作
1、确保生产目标的情况下，增值增量完成公司分配的具体任务。
2、加强 安全生产 监督。
3、组织工作人员定期的培训和学习。
4、更新公司设备，提供完善销售服务。
第三、珠宝销售的具体任务
1、分析市场和分配工作。为了保持维护老客户以及发展新客户，公司要以杭州市区中心开始发展，建立一个发散型构架的市场。
2、团队建设和组织建立一个熟悉业务，相对稳定的销售队伍团队。
3、完善的营销体系，建立明确的业务管理系统。完整的销售管理系统的目的是让销售人员充分调动他们的工作积极性，让他们对工作有高度的责任心，努力提高销售人员的主人翁意识。
4、培训销售人员在工作当中发现问题，分析问题与解决问题的能力。
5、销售目标。今年的销售目标是基本实现了每月实现30万元销售额。
销售月计划表格范文10篇2
一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：
1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
二、了解商品的特点
作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心
2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察(2)交谈与聆听
3、顾客的购买动机
4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价
四、销售常用语
作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：
1、顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见
2、展示货品时的专业用语
介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值
3、柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下。
(2)这是您的发票，您收好。
(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。
4、顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。
(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您
五、售中服务
1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。
2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。
3、展示推荐
(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意
(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
销售月计划表格范文10篇3
对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：
一、先做好_月_号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。
二、加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
三、老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。
四、做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。
五、做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
六、做好店长安排的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的 武术 精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。
总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。
销售月计划表格范文10篇4
一、制定销售目标
根据实际市场情况及个人业务能力的逐渐提升，销售目标的制定，应呈现递增的情况。
现以月为一个销售期，在前三个月制定的业务量目标如下：(具体随实际情况应做适当的调整)
二、学习准备阶段
为了完成计划销售目标，我认为应该做好以下的准备工作。
(一)、熟悉业务知识
1、了解公司的发行媒体及发展史
2、报纸定位及理念
3、板块设计布局及价位
4、发行 渠道 及形式
(二) 市场调查 工作
1、同行业报纸的种类
2、比较各大报纸的发行渠道及形式、发行量、发行质量、发行效果等。
3、 总结 自身优劣势
三、挖掘市场阶段
(一)、目标市场分析
通过总结以往的几期报纸，涉及的主要行业有：医疗卫生、城乡街道宣传、汽车行业、字画文学、民办企业、国营企业等。
总结看来，房地产、餐饮、商场、银行、证券等市场涉及的 广告 较少。可以适当推广一下。
(二)、寻找潜在目标客户
通过市场调查，运用各种调查手段总结讯息，我总结以下几种途径：
1、关注各个媒体(报纸)
在其他报纸上经常做广告的大中企业
2、走访市场，了解讯息
及时把握市场讯息：新企业入市、新开楼盘、节日活动等。
3、老客户介绍
4、自身人脉
5、客户自动来访或来电
(三)、目标客户定位
大中型国营、民营、合资企业、企事业单位。
(四)、抓住客户
1、掌握目标客户的详细资料
2、邀约跟相关负责人面谈，了解意向
3、洽谈过程中，做好记录
4、针对性提出广告建议，吸引客户
5、做好签约客户的服务工作
(五)、维护客户
1、组建客户资料库，并不断更新
2、及时做好问题反馈工作
3、解决客户问题，令客户满意
4、不定期发送节日问候，累积诚意客户
四、评估总结阶段
针对各个月的销售情况，及时做好总结工作。总结工作中出现的问题，并及时解决。主动向有 经验 的业务不断学习，积累经验，探讨技巧。建议定期举行业务交流会，在会上可相互学习，探讨经验，增加团队合作意识。
销售月计划表格范文10篇5
一、20__年任务目标
20__年预计实现总营业额260万元，每个季度都制定营业目标，并认真记录落实情况。其中第一季度预计营业额30万。第二季度预计营业额60万，第三季度预计营业额80万第四季度预计营业额90万。
二、工作落实
(一)完善分公司机制稳步发展由于上饶分公司是新成立的公司，面对的是全新的市场。这既是一个难得的机遇，更是一个严峻的挑战。打铁还需自身硬，只有先完善公司自身，才能更有竞争力。在环境上，必须添置办公用具，完善办公场地，提高办公条件，为员工创造良好的办公环境在制度上，不断完善分公司各项制度，制定清晰的办公流程、完善业务流程在工作态度上，不断增强执行力，请示汇报、不打折扣，坚定执行总公司的制度标准。
(二)构建狼性团队
一支优秀的团队是目标得以实现的法宝。公司的财富在于人才，在于有执行力的团队。这一年，我分公司将不断完善团队的建设，做到沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确，有战斗力的团队。我们将为建立一支“狼性团队”不断奋斗。
(三)形成学习氛围，加强自身战斗力学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我分公司会适时的根据需要调整学习方向来补充新的能量。按计划对所有员工进行产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识的培训，并且多渠道了解行业资讯和工艺创新，不断提高自身业务能力，不断提升工作效率。不断加强学习，提升整体战斗力。
(四)继续将总公司制度落实到实处
1、《每日 工作 报告 》、《项目进度表》、《财务日报表》、《应收账款明细表》认真填写，及时报送，以备遗弃重要事项，及时跟进项目进度，促使各项工作有条不紊的推进。
2、前期设计的项目重点跟进，时刻加强关注，争取早日与客户签订合同，在收取预付款后，安排实施，以最快的响应速度完成，争取早日回款提前准备验收文件，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
3、施工现场严格把控，建立完善的工程验收制度，同时对广告制作公司提供的物料进行验收。加强各部门间的协调，有效沟通，以保证工作畅通、及时、高效的开展。
(五)加强老客户维护、积极进取开拓新客户。
1、对客户进行定位分析，区分大客户与一般客户，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场回馈。 拜访 客户前要做好充分的准备工作，尽量多了解客户的个人 爱好 、潜在需求，准备对方感兴趣的话题，为客户提供针对性的解决方案，建立完善的客户档案并及时更新.
2、制定每日、每月、每季度的工作计划，合理安排工作量，充分利用现有资源，尽努力、限度的开拓广告市场。
3、与客户发展良好的友谊，多为客户着想，把客户当成朋友，达到思想与情感上的交融。与老客户保持密切联系，定期拜访，在时间和条件允许时，送些小礼物或宴请客户，重在沟通，增进彼此之间的感情，从而获取更多的商务信息。善谋实干，空谈误事，实干兴司。上饶分公司所有员工_满怀，定当一鼓作气，满头苦干，为实现工作目标不断拼搏。
销售月计划表格范文10篇6
1、自我的执行力不强。做好工作安排没能够及时完成，没能达到预期的目标。规定时间内做完的报价表、沟通的物料商、演艺人员不能
2、与人的沟通技巧不足，做事没提要求。特别是物料上搭建完成时间、演艺准时到场问题特别突出。
3、工作安排不合理，不会带新人。活动部组建来参与活动部的来来去去也有5个人，但现在留下的只有我一个。带人的没有一个完整流程，不能让新人快速了解到部门的工作，快速投入工作，导致新人对活动执行失去信心。
4、在谈判上表现得不够强势，气场不足。演艺的价格，物料商的价格压不下。
5、做事不够细心，遇到没有能够及时的处理。
6、整合资源的方面不完善。对柳州的演艺资源、物料资源、活动场地的储备不足，报价不懂。表现在业务人员需要时不能及时报价，造成与业务对接上的不利，有可能会流单。这些问题都导致我在20_年的工作上很被动，在现场执行活动也很费劲。所以20__年的工作必须要有新的变化，要有计划、有预期、有要求的完成这个活动执行的工作。
活动部作为公司业务支撑的部门也是公司塑造良好形象的部门必须担起重任，不能够对公司业务造成影响。
1、首先要完善活动部的工作职责，做出工作流程，执行标准。
2、常备活动场地资源的，做表备案，虽然手上的场地资源基本都有，但是场地价格实时更新，也经常换场地负责人，所以要经常联系场地，业务需求第一时间可以报价。
3、物料、演艺资源类资源收集。现在公司的物料、演艺资源虽然有不少，但是没有做成ppt，对业务推广不方便。必须做一份ppt，方便公司推广演艺、物料。还有就是有更新的新意的演艺资源及时向业务了解。
4、公司仓库的管理。20_年末，已对公司的仓库物料进行了清点，归类。在20__年做好仓库物料的出库入库的登记，实时更新。
5、作为活动执行，需要经常去参与别的公司做的活动，发名片，收集客户，微活动部出创收。
销售月计划表格范文10篇7
一、业务的精进
1、加强团体的力量
在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。
2、熟识项目
销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。
3、树立自己的目标
有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。
二、自身素质的提升
销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。
首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及 销售技巧 的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。
其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。
在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。
最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。20__年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
销售月计划表格范文10篇8
一、加强自身业务能力训练。在20__年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20__年的销售任务打下坚实的基矗进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在20__年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20__年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20__年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。我在20__年的房。产销售工作重点是_公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售 方法 。我将结合20__年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障。
销售月计划表格范文10篇9
一、熟悉公司的 规章制度 和基本业务工作
作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1.在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2.在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3.第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4.年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!
二、制订 学习计划 。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
销售月计划表格范文10篇10
(1)每天要专门拿出一点时间检查工作
每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。
(2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点
在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。
(3)要有选择地检查
你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。
检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。
(4)永远要越过权力的锁链
这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径。
(5)要多问问题
要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。
(6)重新检查你发现的错误
如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。
切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别!
店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去 措施 和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常否则你就是在让命令自惭形_，易失去管理者的。命令就是，服务于管理。请你成为一个管理!
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