一个文具店应该怎样制定营销政策

一个文具店应该怎样制定营销政策,第1张

文具店制定营销策略需要对您的业务,竞争对手,客户和市场有深刻的了解。

什么是营销策略?

营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

拓展资料:

营销激励政策:

1.销售奖励:

注重产品开发与产品组合的公司,经常会推出新产品,多给经销商提供一些赚钱的机会,多给市场提供一些“武器”。但经销商认识不一样,有的愿意销售新产品,认为赚钱多;有的不愿意销售新产品,认为销量小、有风险,卖力不讨好。这个矛盾怎么解决?激励!让经销商见利眼开,就可以借经销商之力稀少新产品了。

新产品有销售奖励后,毛利水平通常是畅销产品、大众化产品毛利的3—5倍。这样在新产品的推广过程中,经销商、推销员都会大力支持,人市速度会加快,销量会增加

2.折扣:

折扣也就是厂家给予经销商的销售返利、销售奖赏,是经销商应得的额外劳务费用。

(1)现款折扣

是对结算的保障,按净销售额的x%作为标准。在一家公司,这种折扣对所有客户是一样的,是双方合作的基本条件。

(2)销售增长折扣

是市场竞争加剧,商品供过于求局面下,每个企业为了得到更多的市场份额而产生的一现折扣。一般都是销售增长y%,按净销售额的x%给予返利。

3.市场秩序折扣

市场秩序是现在所有厂家、商家头痛的事情。市场上经常出现倒货、窜货,低价倾销,价格倒挂的事情,厂家又经常查不出结果。市场价格混乱,货物流通不正常,是销售的一大忌。

商家的特点是:只要有一家的货物开始低价销售,马上所有经销商都会低价销售。将问题抛给厂家,不解决,他们利润下降,丧失继续进货销售的信心。商家是以利润为中心的,只有保证价格稳定和合理的价差,经销商才有利可图,厂商合作才会持久!所以专门为此设了一项折扣来引导经销商共同遵守、维护市场秩序。有的是具体数目,有的是净销售额的百分比。遵守就有,违规就没有。

“**“圆珠笔营销策划方案

一, 策划概要

**圆珠笔是一系列专注于专用笔和送礼用笔的时尚潮流产品。自圆珠笔1944年诞生以来,因为其结构简单、携带方便、书写润滑,且适宜于用来复写等优点,因而圆珠笔从学校的学生到写字楼的文职人员等各界人士都乐于使用,这使得圆珠笔迅速流行起来。就目前市场来看,圆珠笔种类繁多,数量庞大。但专用的圆珠笔和礼品用笔还是相当缺乏的。因此我们开发“**”圆珠笔,寓意为送者有心,用者**,挥洒自如,尽如人意。

面对日益复杂,竞争激烈的市场,这一次,我们将重新定义圆珠笔。经过初步市场调研后,我们公司推出的这一系列产品,将更加注重产品质量提升和时尚潮流的外观设计,更加地注重产品使用的舒适性和耐用性,结合简单明了却又富有寓意命名,由此打响我们的品牌。以下是我们“**”产品的营销策划方案。

二,市场环境分析

(一) 产品特性

圆珠笔作为书写工具已有相当长的一段历史,目前只有极少同类产品或替代品出现,加上圆珠笔自身的优越性,和市场需求巨大。由此观之,圆珠笔会是一款经久不衰的产品。

(二)市场需求状况

从学校的学生到写字楼的文职人员等各界人士都乐于使用圆珠笔,小学生在2年级开始就强制使用圆珠笔。具统计2012年全国中小学生总人数约2.08亿,在学研究生164.6万人,毕业生43.0万人,普通高等教育本专科在校生2308.5万人,毕业生608.2万人,两项加在一起3200万左右。加上写字楼文职人员。国内市场已是如此强大,加上国际市场更是相当乐观。这些都是圆珠笔的主要消费人群,数量之大,市场之广,可见圆珠笔市场前景十分可观。

(三) 竞争对手分析

1,晨光

晨光是一家整合创意价值与制造优势,专注于文具事业的综合文具集团。晨光致力于提供舒适、有趣、环保、高性价比的文具用品,让人们享受使用过程并激发使用者创意。

品牌定位: 创意价值成就者。M&ampG晨光持续推出卓越的产品,为顾客提供最大创意价值;同时通过“助人实现创意梦想”成就他人的创意价值,进而推动创意社会的实现。

核心价值:真诚、品质、创意和乐趣,共同构成M&ampG晨光的核心价值。

品牌口号: 自由我创意!

荣誉榜

2003年10月 晨光牌中性笔被评为“中国制笔行业名牌产品”

2006年 5月 中国制笔协会授予“晨光文具2006年度中国制笔最具影响力企业”

2007年 8月晨光文具获得“中国名牌”称号

2,真彩

真彩文具成立于1991年,经过二十年发展,已成长为集研发、生产、营销为一体,中国规模最大、综合实力最强的大型专业文具之一,在上海、江苏昆山、广东清远各有1个生产基地,在瑞士、韩国、上海各有1个技术开发中心,厂房面积超过12万平方米,年产值超过10亿元。

创新求变 打造真彩,一站式”办公文具服务企业。

企业荣誉: 2003年 荣获“中国制笔王,“中国圆珠笔塑料笔芯王”、“全国制笔功勋企业”。

品牌荣誉:2005年 荣获“国家免检产品”,

2002年 荣获首届“中国最畅销文具品牌”,

2003年 荣获第二届“中国十大文具品牌”;

2004年 被评选为“中国十大新锐品牌”;上榜“中国最有价值品牌排行榜”,品牌价值达到10.05亿元。

2007年 荣获“中国名牌”、“中国驰名商标

2009年 荣获“中国文具行业最具影响力品牌”。

3,消费者分析

对与购买圆珠笔的消费者来说,实用又好用是最大的吸引力。消费者对产品外观会有一定要求,尽管购买圆珠笔属于简单购买行为,但也会受到牌子和消费习惯的影响,朋友同学对产品的评价也会对购买者有着重要的影响。

(四)自身分析

**系列产品刚刚面世没多久,自身发展也是刚刚起步,实力和资金相对与晨光和真彩等大企业还是有一定的差距,所以应当避免和国内两大知名制笔企业正面交锋。在产品特性应该有自己的特色,另劈坦途,同时在产品广告宣传应当独树一帜。例如晨光的品牌定位是’” 创意价值成就者”,所以我公司有当避开大谈创意。真彩的市场定位是打造真彩,一站式办公文具服务企业,我们就要向着更加专业化的道路发展,专注与专用礼品市场开发和研究。

**圆珠笔应当把产品寓意宣传放在第一位,辅以出色的品质和服务。沿着我们”送者有心,用者**”持续发展下去

(五)SWOT分析

1.优势

产品寓意新颖,而且作为一种专用礼品上市,一定会吸引求新消费者和注重人情的消费者光顾。另外在考试上有专用笔相关规定,所以产品有一定的政策和规章支持。目标市场明确且和广大,易于对产品的宣传销售。

2.劣势

同类产品生产厂家多,竞争激烈。目标市群体地域发布广,难以全面覆盖消费市场。

相比钢笔笔芯消耗快,顾客消费成本相对比较高。

3.机会

社会群体对中考和高考越来越重视,亲朋戚友对在读书的孩子关注度越来越高。当这种关心可以物化成的礼品时,会带来一股新的消费热潮。同时,在学生朋友间,送礼变得越来越普遍,**圆珠笔的出现,刚好满足了这一种简单又真切的市场需求。

4.挑战

竞争者的发展历史悠久,在消费人群中以有一定的心理份额,新产品的导入期要花费的人力财力物力比较大。市场地位受钢笔和中性笔冲击。产品市场地域跨度面广,营销策划难度大。

三。营销战略。

(一)市场细分

考试专用笔,礼品用笔。

(二)目标市场

学校的学生,写字楼的文职人员等各界人士,关心学生的社会群体,主要针对中考和高考学生,注重人情消费的`人。

(三)市场定位

专用笔和送礼用笔。

四。营销组合策略

(一)产品策略

(1)产品设计:产品分为两个系列,一个是用来专用送礼笔,**笔的外观凸显高贵文雅,包括精美的包装(为主要产品),另一个学生的专用笔

(2)名称设计:“**”送者有心,用者**,但愿事事,试试** 。通俗易懂,简单明了,却能传情达意。

(3)产品卖点:1,送礼笔:以送者有心,用者**为卖点,显示送者的诚心,凸显用笔者的高贵文雅,使用得更加顺心**

2.学生的专用笔:以增加学生的信心为重点诉求,**笔书写顺畅,用得舒适,能增加学生考试时的信心,让学生用**笔尽情挥洒自己的梦想。

(二)价格策略

1.定价目标

(1)通过“**”的推广,把价格提高于同类产品,凭借产品的“新,奇,特”等特征

撇指定价,迅速占领市场。

(2)送礼用笔在38元以上定为中高端产品,取得对竞争对手的品牌优势。

2,定价方法;

(1) 特别数字定价,对考试**用笔统一订价,对于送礼**圆珠笔按档次定价。

(2) 根据送礼对象划分价格梯度,列表分清各类产品定价。

(三)渠道策略

1.学生的专用笔:

1、校企合作:通过与学校合作,**笔为考试专用笔,由学校统一订购

2.自建店:将店铺建在学生客流量大的地方,礼品精品店,或学校附近或经过学校的重要通道。

3·在商场设立专柜:商场人流量大,做活动推广也方便

4·在写字楼附近或学校书店,文具店等设立专柜。

5·在网上设立官方网店,吸引线上顾客。

(四)促销策略

1·广告媒体宣传

在目标市场人群多的地方把“送者有心,用者**”的广告语亮出来,例如在学生经常坐的公交车上做车身做广告,在学校附近和人群密集的地方做户外平面广告。

在学生经常关注的腾讯,新浪等学生和上班族经常逛的网站做广告。

创意广告:一位含辛茹苦的母亲,匆匆忙忙帮即将参加高考的孩子送上考试用品,在最后进场时间期限送上“你的**圆珠笔”,最后孩子高考金榜题名,尽如人意。

2·公关活动树立企业形象

为边远山区的孩子实施,买一送一的活动,消费者没买一只笔,就为西部山去和贫困区的孩子送上他们想要的学习用品。

对贫困家庭的大学生,给予借款就读大学的机会,使得每一个通过高考的孩子都能**进入理想校园。

3,在中考和高考前进行校园推广活动宣讲,赠送部分礼品作为产品试用和广告活动推广。

五·组织和计划实施

广告投放

在学生上学期间,由市场推广部负责车载广告的宣传。把产品观念深入人心。

在中高考前后,在学生相关信息网站频繁发布网络广告,在吸引眼球。

在新浪和微博中进行产品的视频播放,进行转发有机会中奖方式引起关注。

公关活动

进行校园宣讲会,广告和慈善相结合,传播产品的正能量。

积极寻找校园代理和礼品代理商。

把“送者有心,用者**”的广告语在重要时期和相应地段亮出来。

效绩评价

对开拓新的固定市场(如某学校)的业务员提供奖励。

对优秀员工进行免费培训,培养他们开拓和巩固市场的能力。

六。费用预算

车载广告:50万 网络广告:50万 公关活动费用:50万 员工奖励:50万

七。风险与控制

1.产品销量不足

以市场需求为生产指标,要个控制产品生产:采用积极推销战略,开拓新市场和增加产品订单。

(1)招聘校园推广大使,主要负责**圆珠笔日常校园宣传和推广任务。

(2)在学校开展各种赞助活动,支持学校的文艺晚会,社团活动等,以较低成本打开学生市场。

2.产品知名度不够。

1,多搞公关活动解析市场推广,加大广告宣传力度。实施部分产品的赠送试用。

2,校企联盟;校企合作能够让传播更有针对性,传播对象都是有效对象,在推广过程中,注重品牌寓意和实用性的反复强调。

3,创意促销礼品赠送。

4,免费派送明信片作低成本推广。

5. 慈善营销和广告传播相结合。

成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解   (美国潜能大师:伯恩•崔西)

《礼记·中庸》:“凡事豫则立,不豫则废。言前定则不跲,事前定则不困,行前定则不疚,道前定则不穷。”豫,亦作“ 预 ”。含义:做任何事情,事先谋虑准备(计划)就会成功,否则就要失败。

在讨论如何分解目标之前,我们来看个故事:

关于目标细化的故事

有个科学家曾经做过这样的一组实验:将30个人分为A、B、C三组,让他们分别走路到50公里外的村子里去。

A组人员:没有小目标,也不知路程有多远,不知道村庄的名字,只管跟着向导不停地走就行了。结果,走到五分之一的距离,大家都开始叫苦;不到一半的路程,大家有开始抱怨;走完四分之三的路程,大家都愤怒了;走完全程,大家情绪都很低落,花费的时间是最长的,而且大家也很痛苦。

B组人员:有大目标(知道村子名字),也知道路线和终点,但是路上没有里程碑,没有时间和速度,只根据经验估计猜测。结果,走到一半的距离,有人开始询问;走完四分之三的路程,大家普遍情绪低落,最后大家都疲累不堪,同时路上花费的时间也是比较长的。

C组人员:不仅知道方向,也知道终点位置,而且路程上还有路碑,向导有手表还知道大家行进的速度,明确剩下的距离。一路上,大家有说有笑,还有人在唱歌,在快乐的情绪中大家走完全程。结果,花费的时间是最短的,也是最快乐的一组。

这个故事说明了什么?

第一:目标设计得越具体越细化,越容易实现。

第二:如果清晰知道行动目标和进展速度,人们就能自觉克服困难,努力达到目标。

第三:看不到目标容易让人心生恐惧和愤怒。

第四:将目标简单化、轻松化,更容易实现。

第五:目标需要不断地被细化(阶段性标志、小目标)。

第六:方向比努力更重要,快乐也是生产力。

.......

那么现实中销售计划和目标分解是怎么进行的呢?

A

指令式分解:指令式分解是分解前不与下级商量,由领导者确定分解方案,以指令或指示、计划的形式下达。

协商式分解:协商式分解使上下级对总体目标的分解和层次目标的落实进行充分的商谈或讨论,取得一致意见。

B

前者容易使目标构成一个完整的体系,但也容易造成某些目标难以落实下去,不利于下级积极性的激励和能力的发挥;

后者容易使目标落到实处,也有利于下级积极性的调动和能力的发挥,但要注意“民主”之后的“集中”。

现在,问题来了,该怎么做呢?

要做好年度销售计划和目标分解,主要应围绕三方面进行工作,以实现科学、合理、有效的基本原则。

第一方面:销售计划与目标分解制度

A、年度计划编制

第一步:首先当然是确定年度销售目标。

主要包含以下指标:

销售量(销售额)、

利润目标、

新产品销售目标、

代理商数量、

销售单位成本、

有效市场定价、

应收款规模等。

所用到的方法主要有是目标倒推论证法,

如:是否拥有达到这个增加值的资源、未来一年内公司资源的变化情况、是否具备应对上述变化的能力和切实可行的举措,这些方面论证越详细,目标离实现就越近。

年度目标的描述:结合上述各指标进行描述,

如,上年度销售实际完成值汇总、年度差异、年度销售目标论证、结论。

年度主要销售目标举例:

销售额目标:年度、季度、月度目标应依据上一年、上季度、上月度具体制定,以数字体现;

把年度目标分解到季度,落实到销售部门、将部门任务落实到区域和每一个业务人员。

利润目标:企业预计全年实现的利润、将利润具体分配到销售部门,制定部门利润完成情况表。

新产品销售目标:对新产品制定预计销售目标、新产品销售目标对照上一年度新产品实际销售情况制定。

第二步:计划编制依据。

上一年度销售数据、

上一年度广告投入和销售额增长之间的关系、

销售机构数和销售人员数量、

上一年度各部门销售实际完成率。

新广告形式销售计划编制依据:

上一年度广告的销售情况

新广告的契合行业、

新活动的目标客户群数量、活动推广时间。

第三步:

销售计划编制程序。

按照上一年的销售费用实际情况进行编制、

新品按照利润率倒推、

部门销售费用按照上一年实际发生额和本年度销售目标额的比率制定。

销售计划和费用控制:

每月进行销售计划的完成情况制作报表、

每个季度进行分析和调整,

每半年进行一次总结、

对重点经销商和零售商进行跟踪和支持,

每月统计销售数据、

每月对销售费用进行一次汇总报表,

以便总体控制。

B、月度销售计划编制

收集过去3年间各月销售业绩,

将过去三年间的业绩取出,并且详细了解各年度每月的销售额;

过去三年销售业绩合计,过去三年的各月销售业绩进行总计;

过去三年各月销售比重,可以看出季节性变化而影响该月的销售额度;

每月销售额计划,将过去3年各月销售比重运用到最后确定的本企业销售总额中,即可得到每月销售额计划。

第二方面:销售计划与目标分解指标体系

第一步,制定年度销售计划。

横向维度主要从计划销售量、

计划销售金额总额、计划边际利润率来考虑;

纵向维度主要考虑上年度本企业预期、竞争对手预期、损益平衡点基准、本年度本企业预期。

第二步:月度销售计划:

按照数量目标(业务人员、产品类别两个维度)、

利润目标(销售成本、毛利、销售费用、净利)分解。

第三步:渠道目标销售计划(按渠道类别和现有销售、月均销售、目标销售、目标利润两个维度进行分解)

销售目标月度分解计划:

被分解的销售目标不能仅为销售量目标,还应包括年度销售目标涉及的其他内容。

常见的月度销售计划分解往往只有销售量的分解,这种分解除了明确月度的销售任务外没有任何意义,行政性大于客观 *** 作性。

月度销售计划还应包括实现这些目标所必须完成的任务和基本的销售行为、动作、活动。

与月度销售计划配套的市场支持计划要素必须同时罗列清楚。

第四步:销售计划销售商分解。

销售计划分解到每个销售商。

分解的内容包括所有销售目标,尤其是产品项细分要具体到规格、型号、颜色等产品细分特征。

对于经销商的销售计划包括年度计划所涉及的内容。

基于不同企业与经销商的谈判地位不同,有关应收款及市场支持方面可做适当的隐藏经销商的销售计划要包括经销商可能或必须发生的销售或经营动作必须由经销商签章确认。

第五步:产品销售计划、客户销售计划、营销费用预算、账款回首回收、销售计划分析等进行计划和分解。这里不再赘叙。

第六步:月度实际销售情况计划预测。进行月度实际销售情况的计划预测(进销存预测),包括每月销售目标执行的分解预测、销售商库存数的销售预测和新增网点数的计划分解等。

第七步:销售计划月度通路分解。通路指实现销售的客户对象类别,包括专业形象店,专业市场,三、四级市场零售网络,消费者直销和超市(卖场)。按实际销售目标进行计划分解。

第八步:销售计划月度零售网点分解。

前几个步骤其实都是关注公司与经销商的销售合作关系及批发(移库)关系。

步骤六的作用在于解析消费者如何在零售环节获得产品(实销),所以它是销售目标得以长期实现的承上启下的关键环节。要以城市、隶属销售商责任关系为界,对每个零售网点的陈列及实际销售数进行计划分解。

第九步:销售商、通路、零售网点销售任务描述。

本步骤是对未来市场实际销售的设计与统筹,是实现销售目标的最后一公里,销售计划能否变成现实就看这一步骤。

本步骤的内容包括:为完成销售计划,销售商、通路、零售网点需要完成哪些销售任务,为完成这些销售任务,公司销售中心、各销售任务责任人又需要行使哪些使命及如何配合。

第十步:存在的差异情况预测分析。

本步骤主要用于一个销售月度结束后的销售差异分析:分析竞争对手的情况及公司自身销售团队的能力是否导致计划在执行过程中受到影响。

第十一步:每月(滚动)差异原因分析及改进措施描述。

这是一个销售计划周期的收官步骤,主要目的就是应对市场变化,在销售目标不变的前提下及时调整销售任务和行为,即通常所说的制订滚动修正销售计划。

具体内容为:每月末对上月销售计划的执行情况进行分析,找出差异点并提出改进措施。

第三方面:销售计划与目标分解流程

第一,销售计划与目标分解流程。

从营销部(销售部)开始,横向层面涉及市场部、各区域分支机构、财务部、营销总监、总经理层面;

纵向层面从营销部开始,经过讨论,在企业整体战略指引下,制定营销战略,明确营销目标、制定营销计划,确定初步的营销计划,经过高层的确定,明确营销计划,再进行计划和目标分解,最后是执行、监督和费用审核。

第二,销售费用编制流程。

从营销总监层面开始,横向是营销部、其他相关部门,还有总经理;

纵向总监开始,落脚在营销部,营销部预测下年度销售额,其他部分分析上年销售额,确定营销费用额度,分析产品销售周期,选定费用的计算方法,销售预算的时间分配报批并确定,明确销售费用的分类预算制定、控制与评价标准。确定机动费用的投入条件、时机、效果评价方法并报批。

以上,也许不一定能完全做到,但按照这种方法论至少可以做到有据可依;也可以让销售人员明确销售计划和目标分解的过程和内容。这里面的分解指标和分解流程是值得好好思量一下的,毕竟在指令式下达任务的业界,缺少沟通的基础是一种常态。“冲锋陷阵”时我们要勇猛,但在制定“作战计划”时却要慎重。

凌菲智享汇

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