spin销售技巧的前提是客户对销售人员已经具备一定的信任基础、坚决以客户需求为导向。核心是揭示客户的问题,利用客户的问题推动销售,如果销售人员能准确地揭示问题与客户产生共鸣,不一定要拘泥于形式。
spin是顾问式销售技巧,其来历是情况问题、状况询问,难点问题、问题询问,内含问题、暗示询问,需要回报的问题、需求确认询问等。所谓spin顾问式销售法是在顾问式销售的基础上,融合spin的销售逻辑和问话方式来达成销售,是一种高阶的销售方法。
在使用spin挖掘客户需求时,要注意:spin不是“卖拐”,客户的问题是确实存在的,而不是忽悠出来的;spin不是控制,不是预设答案;spin不是盘问,不要只问,要有付出和交换;见不同的人问不同的问题;不一定非要问,也可以说。
spin提问模式犹如销售人员手中的一幅交通图,为销售人员开发客户的需求指明方向,步步接近目标,直到目的地——明确需求。因此,spin模式的根本意义在于:通过一系列提问启发准客户的潜在需求,使其认识到购买此产品能够为他带来多少价值。
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