IT是否应该集中部署和管理

本文由CIO发展中心根据“第二期CIO闭门云聊天”活动中各嘉宾观点整理

数字化转型，是一件上升到企业层面，牵涉深广的"大事"，因此IT部门与业务部门的正面交互不可避免。

继第一期CIO闭门云聊天成功举办后，CIO发展中心于6月24日再度举办线上视频会议——“第二期CIO闭门云聊天”，依托线上视频平台，各位CIO朋友们在线开展互动交流，深挖转型机会点，共话发展新机遇。

本次活动中，特别邀请到瑞再咨询管理副总经理张辉担任嘉宾主持，张辉总作为专注企业端到端数字化体系建设与创新21年的行业专家，曾担任上海贝尔安弗施亚洲区IT负责人、双环传动集团IT总监等职位，多年的数字化实践，使其积累了极为丰富的实战经验。

本期活动将话题聚焦于企业中的IT部门与业务部门， 核心议题为：IT部门如何与业务部门协作，提升数字化效率？各位嘉宾从多个维度分享了他们与业务部门协作的方式方法 ，可谓干货满满，我特整理成文，内容如下。

在大家的谈论中，能够发现部分企业中的业务部门具有一定的甲方或使用者思维，对于IT部门提出需求，并不在意如何实现，而且对于外购和开发，也会认为是IT的事情。因此这类企业中的IT部门往往会处在一个艰难的境地，想要改变这样的局面， IT推动者就必须具备“软”领导力和沟通技巧，这样数字化转型的长期性才不会受到影响，才更具有可持续性。

瑞再咨询管理副总经理张辉也抛出话题，他讲到：谈到IT与业务两个部门的微妙关系，已经成为不论是数字化的负责人，还是企业的管理者，都会面临的一个巨大挑战，那如何使IT战略与业务战略匹配，从而推动业务的转型增效。过程中IT应如何与业务部门配合，保证项目的落地？

几位嘉宾分享了他们的做法，可以概括为3点：

1

强化沟通技巧，破冰活动至关重要

来自医药行业的刘总谈到：IT与业务部门的协作对于项目能否顺利开展起到了至关重要的作用，而两者协作最大的难点就在于沟通，往往IT部门的同事比较内敛，所以 很多时候与业务之间的沟通并不顺畅，为了打破这种局面，组织了IT与业务部门之间的团建活动是必要的，轻松的活动代替了机械的会议沟通，通过这样的活动，双方不但增加了信任感，而且少了很多沟通障碍，项目的推进也更加容易。

2

明确项目目标，共建信息化团队

IT部门如果想要推进某些变革，就一定要让业务了解到该项目的目的，并且能够解决哪些问题。如果沟通困难，可以在推进过程中，于业务部门选取骨干人员成为关键用户，一起组建信息化团队，并且从企业层面对这些人员的晋升给予政策倾斜，具体到工作推进过程中，便由关键用户在业务部门内部进行推动。

3

部门轮岗体验，加深双方工作认知

通过轮岗的方式，让IT技术人员与业务部门的人员来进行工作的互换，这样的方式 不但能够进行人才培养，同时也让大家能够深刻地了解对方的想法 ；第二通过轮岗， IT人员也会做业务，业务人员也更懂技术，双方共同讨论项目的氛围更好，利于项目的推进 ；第三点就是 IT的技术目标要与业务目标对齐，并且让业务部门的领导和人员担任大型IT项目的经理，项目组核心成员也由业务人员担任。

传统意义上来说，业务部门会把IT定义为系统和工具的提供者，认为IT不需要懂业务，IT在业务分工里只是一个保障角色。但是随着数字化转型的持续火热，今天越来越多的企业由技术引领公司业务，当业务落地需要技术交付的时候，IT就不只要解决技术问题，还需要理解业务，因此IT角色的转变以及在企业中的定位，对于与业务部门之间的关系产生着深远影响。

对此， 某消费品行业CIO温总表示，一般来说，甲方公司对于IT的期待会有两个大的方向，一个就是作为后台的支撑部门，为前端业务提供支撑；另一个方向就是希望IT发挥业务领导作用，给前端业务提供指导。 针对第一类期望，IT部门需要进行IT或者是工单的建设，让前端业务的需求得到及时响应。针对第二类期望，则需要一个强大的业务加IT，对于大型的集团公司可以采用COE的模式，如果是业务集中的单体公司，则ITBP模式更合适。归根结底，数字化的目的在于给企业带来业务价值，这样的话，说服业务部门以及管理层推动项目才更容易。

来自高 科技 行业的沈总表示IT与业务部门的协作，可以从两个维度来考虑采用何种策略，一个是目的，另一个是方式。 举例来说，如果在项目中，两个部门的目的相同，方式不同，则可以采用竞争的方式；目的和方式都相同，IT部门与业务部门可以采用合作的方式；目的不同，方式方法相同，可以采用联盟的方式；如果目的和方式都不同，则冲突较大，道不同不相为谋。所以与业务部门的协作，需要首先明确与业务部门的目的与方式是否一致。

由于95后对于C端软件有比较深刻的认知，所以对于B端软件易用性和智能性的要求非常高，有嘉宾建议可以采用两种方法解决，第一个就是让这些小伙伴加入到整个项目实施过程中，让他们更加深刻地理解需求是如何开发出来的，并且明确B端和C端的逻辑差异。第二是从项目管理的维度来给他们灌输相关的内容，满足某些必要的需求，将非必要需求砍掉，或者在以后迭代的过程中可能再来适当添加。对于CIO 来说，可以将IT需求进行分级，由IT部门来控制核心系统，如果外围系统没有与核心系统集成，那么会提出相应的使用建议，决定权给到用户自己，对于一些个性化需求，可以采用外部采购小软件和插件来满足。

“在企业中，有些项目和需求需要业务部门来主导，以提升其积极性。对于有独特想法的90后和95后，可以帮助其明确任务和目标，在限定的范围内进行创新。未来对于既懂技术又懂业务的综合性人才的培养，也是非常重要的。”分享嘉宾汪总强调说。

当然对于企业中年轻群体的需求，有些是确实难以落地的，所以需要进一步引导这些年轻的关键用户怎样提出需求，怎样讲清楚需求。使其明确应当是从整个流程出发，来提出一整套需求，而不是从某个点出发，只有这样，才有可能使需求能够快速落地。

很多IT同仁表示，IT部门在企业里没有话语权或是话语权很弱，而且IT部门的工作大都是被动式响应或救火，很难去用IT来引领业务，IT与业务部门的协作非常困难。而且让人苦恼的是，当企业中真的出现了一些“事故”以后，IT部门也得不到老板的重视，而是成了背锅侠，老板会将责任归结到IT的身上，这也是很多CIO所困扰的问题，如何规避这一问题？

瑞再咨询管理副总经理张辉发表了他的看法：“事故”一定不是老板想要看到的，但往往“事故”让企业痛了，老板才更愿意推进某些项目，作为IT负责人，一定要未雨绸缪，提示老板某些地方是有改善空间的，并且存在风险，如果不改善，可能会出现严重的问题，给企业带来损失。一旦IT从未提出相关的风险报告，出现问题了，那IT有着不可推卸的责任。需要注意的是即便提出某些风险预警后不能马上去实施，那也非常有必要，甚至可以采用分期的方案，来逐步实施，帮助企业避免不必要的风险。

千企千面，不同的企业有着不同的实际情况，但能够发现的一个共性问题是IT与业务部门之间的“偏见”，首要的导致因素就是沟通不畅、执行不力，想要实现IT与业务部门之间的高效协作，不妨从沟通方式着手，以沟通为桥梁，充分减少或消除IT与业务之间的认知偏差，这样或许能够推动IT与业务的有效融合和相互理解。

往

期

精

彩

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「CIO发展中心」于2005年由一群热衷于中国CIO职业发展的CIO 们倡导发起，并以「聚合中国CIO力量，助推CIO商业价值」为宗旨。旨在通过学术和经验交流、知识和理念宣传来促进职业规范的推进、成长环境的改善以及队伍素质的提升，进而促进信息应用水平提升，推动CIO机制的建立和完善。

本文经CIO发展中心授权转载

CIO(Chief Information Officer)首席信息官是一种新型的信息管理者。他（她）们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层，相当于副总裁或副经理地位的重要官员。

企业从小发展壮大，IT系统不断的丰富，IT网络环境不断复杂，硬件设备越来越多，潜在的故障点也越来越多，特别是对于生产型公司而言，一小时的数据传输故障，会带来巨大的损失。各种不能运行新系统客户端的电脑，只能闲置或者报废，资源白白浪费掉。于是，很多企业领导者和IT负责人呼吁要在企业中实现IT的统一管理，集中部署。

本期陪审团以？为话题，对全国知名企业的CIO进行咨询和访问。经过调查，我们发现，作为企业信息化的核心负责人，这些CIO们几乎全部表示认同，这也表明随着信息化在中国的发展，企业***越来越认识到IT设备和IT管理的重要意义。

深圳易拓科技有限公司IT总监侯陶冶和长沙市三一重工IT经理罗雨露的观点完全一致，他们认为，IT设备和IT系统的集中管理和部署有利于企业节约成本，减少不必要的开支和浪费。尤其是对于金融危机前后，为了更好的做到与国际企业竞争，在IT方面压缩成本是非常必要的。

海信集团有限公司CIO王志浩对两位同行的观点表示双手赞同，他还提到自己的企业在金融危机中在IT的投入和应用方面精打细算，既从容的度过了金融危机，也认识到了IT控制的必要性。

北京博格华纳汽车传动器有限公司IT总监吴国林认为，IT的投入不能只从节约成本的角度考虑，但是如果能够集中管理，显然有利于设定标准，统一流程，实现资源共享和合作。

鞍钢新轧-蒂森克虏伯镀锌钢板有限公司IT总监张巍的观点更值得大家借鉴，他认为，通过对IT的集中部署和管理可以帮助企业统一及标准化管理模式、简化管理与运营的复杂性、避免信息孤岛，这种观点无疑已经将IT问题上升到企业战略的层面。

锦江麦德龙现购自运有限公司CIO王铭昕的意见稍有不同，他提出应该以集中为主，分散为辅的方式进行IT管理，这样既能节省企业运营成本，又使得企业管理具有一定的灵活性。

不过，仍然有反对的声音，连连集团CIO于奋飞表示，各个企业的背景和具体情况不同，IT设备的管理也不能一概而论，应该从企业实际的角度出发，建立真正适合与自己企业的管理体制。

事实上，IT管理本身是中国企业在不断探讨的话题，在这种讨论，企业的认识也在不断的进步，无论IT管理的集中也好，分散也罢，在不断的摸索和实践中，我们相信，中国的企业一定会找到适合自己的方法。

参与本次《CIO陪审团》话题讨论的CIO有：

张巍：鞍钢新轧-蒂森克虏伯镀锌钢板有限公司IT总监。

罗雨露：湖南长沙三一重工IT经理。

侯陶治：深圳易拓科技有限公司IT总监。

于奋飞：连连集团CIO。

CEO是首席执行官（Chief Executive Officer），为一种高级职务名称，是在一个企业中负责日常事务的最高行政官员。

CTO是首席技术官（Chief Technology Officer），即企业内负责技术的最高负责人。

CIO是首席信息官（Chief Information Officer），中文意思是首席信息官或信息主管，是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。

扩展资料

在国内，CTO一般在IT企业中才有，是分管技术的副总，非IT企业大都设置总工程师、技术副总这样的职位，例如在IT企业中，负责软件开发的副总也叫CTO，而技术总监则不是CTO，总监只是部门的负责人，副总是企业的负责人。而CIO是分管IT的副总，例如分管企业IT管理的副总，或者分管信息化的副总。

首席信息官是一个比较新的职位，目前只有在一些全球500强的大企业才设立职位，如Coca Cola可口可乐， DSM 帝斯曼等。但是随着商业领域多极化的竞争与发展，越来越多的企业开始将创新这一概念作为企业的持续发展的动力和竞争优势，CIO将成为未来企业最为重要的职位***之一。

五粮液集团行政级别

Five grain liquor group administrative level

一、集团行政级别

五粮液集团行政级别分为五个级别，总部管理人员分别担任下列职位：

1、集团董事长：负责集团的总体规划及战略决策；

2、集团总经理：负责集团的日常管理工作；

3、副董事长：负责公司的经营管理，各项财务管理和安全管理；

4、副总经理：负责公司的部门管理、财务管理和人事管理；

5、总经理助理：负责协助总经理完成日常工作，如接待外宾等。

二、集团其他职位

五粮液集团还包括以下职位：

1、市场总监：负责公司的市场营销活动；

2、财务总监：负责公司的财务管理和审计工作；

3、人力资源总监：负责公司的人力资源管理；

4、运营总监：负责公司的日常运营管理；

5、技术总监：负责公司的技术研发和管理。

三、其他职位

除上述职位外，五粮液集团还设有一些其他职位，如IT总监、营销总监、物流总监、采购总监等。每个职位都有自己的职责，为集团的发展和经营提供有力的支持。

我们的工作场所正经历了一场巨变，BYOD（自带设备）现象从出现到普及则是最显著的一个改变。企业开始允许甚至鼓励员工使用自己的设备处理企业业务的往来，在“IT采购成本大幅降低、员工满意度提升、工作效率增强”诱惑下，企业移动化、无边界化的趋势势不可挡，伴随海量的移动应用程序，企业业务在借助移动互联网跑道飞速狂奔的同时，看清哪些安全问题会成为最大的“绊脚石”正变得越来越重要。

知道的越多，恐惧就越多

近日，Fortinet发布了2015年最新的全球信息安全调查报告。数据收集由全球知名市调机构Lightspeed/GMI负责，通过在线的方式在全球范围内的12个国家及地区，对1490位在公司规模超过250人任职的IT决策者角色，主要是CIO、CTO、IT总监以及IT部门主管级人物以问卷的形式收集的调研结果。

报告显示将近一半（49%）的受访者将无线网络列为最易受攻击的环节，92%的CIO担忧无线网络将受到攻击，而最大的担忧来自中国，100%的CIO表示对无线安全十分担心。另外，当被问到在无安全保障的无线网络下运营的风险时，调研结果还显示出一些亮点问题：48%的受访者均表示企业或客户敏感数据的泄漏是最大的风险；71%的中国受访者均表示很担心无线网络的安全，而在日本这个数字，只有13%，这一系列数据也从另一个角度印证了，中国智能移动设备发展迅速，并且在企业业务中扮演了越来越重要的角色。

49%的受访者将无线网络列为最易受攻击的环节

虽说企业移动化可以获得立竿见影的回报，但是部署出放心安全的环境并不像“拧开水龙头”那样简单。有市场报告预测，2016年中国将成为BYOD应用市场的领导者，将有166亿台设备在无线办公环境应用。国内市场火热的“井喷”状况，也带来了巨大的潜在安全隐患，这与Fortinet调研报告中，“100%的CIO担忧”十分吻合。

在毫无准备的情况下，默许或者提倡员工自带设备进行办公时，用户会访问个人社交网络、下载喜好的App程序、浏览网页，而同一个设备还会访问企业内部的关键数据。但由于企业的机密数据对黑客来说则更加吸引力和卖点，因此他们会利用APT攻击技术侵入不设防的移动终端、获取接入企业云计算环境的账号和密码。利用这些账号发现漏洞，最终**核心数据，这确实会让人感到毛骨悚然。报告中的数据真实的反馈了这一情况，不过值得注意的还是中国，78%的用户在关注“敏感数据和/或用户数据的丢失”的风险，这远远高于47%的全球平均值。

       敏感数据的泄漏，是全球企业最大的风险

Fortinet中国区总经理李宏凯表示：“实际上，随着人们对无线安全问题了解的越来越深，担心的程度反而愈高。从报告中，我们看到了比较积极的一面，越来越多的IT管理者们开始意识到无线安全在整个业务系统中的角色。企业中的IT部门需要在强壮的网络安全与灵活的连接之间寻求平衡，无线网络必须作为整体安全战略考虑的一部分。”

无线安全的无奈与期盼

如今各类恶意攻击都十分注重隐蔽性，从互联网发起针对企业的恶意攻击还有可能被各类安全产品所察觉。但企业无线环境中的智能设备里往往也存有个人隐私数据，私人的邮箱密码也有可能是用户登录BYOD环境的密码，非专业的个人用户面对专业黑客所发起的攻击，将更难及时察觉，一条微信好友问候信息的背后往往就隐藏着不可得知的恶意攻击威胁。

在业界目前来看，为了解决无线安全的问题，各大网络和安全厂商都推出了相应的解决方案，有基于上网行为管理的，有基于防火墙网关提出有线无线一体化思维的、有基于终端病毒防护安全的、有针对移动应用数据防泄露的等等。而在企业移动化已成定局的大背景下，用户会选择什么手段解决安全问题呢？

Fortinet报告通过对1490位IT决策者（CIO、CTO、IT总监以及IT部门主管级人物）以在线问卷的形式收集，其中一项是对受访者未来无线网络安全战略方向的调查。多数受访者表示，仍会着眼于最为常规的防火墙与访问认证安全功能，同时有23%的受访对象对安全防御较高的补充技术需求，依照优先级顺序，分别为IPS、反病毒、应用控制与URL过滤，以求能够全面的构建安全防御体系。

“我们可以看到用户对无线安全的无奈和期盼。由于业内缺少专门为无线安全层打造的解决方案，很多用户只能利用最基本的安全功能+各种补充技术，最后的结果就是产品层层堆叠。”BYOD的安全管理将会遇到更加复杂的情况，员工使用无线网络将会受到各种限制，影响移动业务的体验感，但稍有疏漏又会给黑客提供机会。

李宏凯表示，Fortinet将通过打造“无线安全层”，而不是单纯将无线机制作为网络体系的一种扩展，从而实现独一无二的安全无线解决方案。希望由此能够解决产品孤立和重复堆叠等问题，并帮助企业踢开未来最大的潜在安全“绊脚石”。

(责编：沈光倩、杨虞波罗)

1、CIO：首席信息官

Chief Information Officer的缩写，中文意思是首席信息官或信息主管，是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。

2、CEO：首席执行官

Chief Executive Officer的缩写，一个企业中负责日常事务的最高行政官员，主司企业行政事务，又称作司政、行政总裁、总经理或最高执行长。

3、CFO：首席财务官

Chief Finance Officer的缩写，企业治理结构发展到一个新阶段的必然产物。没有首席财务官的治理结构不是现代意义上完善的治理结构。从这一层面上看，中国构造治理结构也应设立CFO之类的职位。

4、COO：首席运营官

Chief Operating Officer的缩写，制定企业长远战略，督导各分公司总经理执行工作的岗位。主要是负责公司的日常运营，辅助CEO的工作。

5、CTO：首席技术官

Chief Technical Officer或Chief Technology Office的缩写，其职责是制订有关技术的愿景和战略，把握总体技术方向，监督技术研究与发展的活动，并对技术选型和具体技术问题进行指导和把关，完成所赋予的各项技术任务/项目。

6、CKO：首席知识官

ChiefKnowledgeOfficer的缩写，出现在20世纪90年代早期，也叫做知识主管或知识总监，是指一个公司或企业内部专门负责知识管理的行政官员。

7、CPO：首席流程官

主要职责是通过技术辅助手段管理公司的流程资产，并且支持知识工人在公司内外按照“连接促进合作”的模式顺利地完成工作。

8、CGO：首席增长官

主要负责公司业务增长，包含但不限于通过以下方法：优化用户体验、市场营销与资源整合、数据研究等。

9、CMO：首席营销官

指企业中负责市场运营工作的高级管理人员，又称作市场部经理、营销总监。主要负责在企业中对营销思想进行定位。

把握市场机会，制定市场营销战略和实施计划，完成企业的营销目标；协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；负责企业营销组织建设与激励工作。

10、CSO：首席安全官

Chief Security Officer的缩写，负责整个机构的安全运行状态，既包括物理安全又包括数字信息安全。CSO负责监控、协调公司内部的安全工作。

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