对业务系统中的数据安全与信息保密要求

实验室经理 :最近看到很多招标项目中，都把LIMS系统作为了一项重要的考核评分指标，你去研究一下这套系统，我们自己开发一套。

招标文件

我： LIMS系统，是那套实验室信息管理系统嘛，这简单，老板等我好消息。（我计算机专业毕业，对开发还是有一定的基础，在公司担任IT部主管，之前自己开发过一套OA系统，再加上上次实验室评审，了解过这套系统，所以老板说自己开发一套LIMS系统的时候，我的心里活动是：“激动的心、颤抖的手”终于有机会重 *** 旧业了。）

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回到办公室赶紧拉着同事讨论一番。

讨论现场

王工 ：什么是LIMS系统，没听过呢？

李工 ：是不是就是那套把实验室各个环节数据化信息化，提高了检测效率，体现溯源和痕迹

我 ：对对对，就是这套系统，接下来我们计划要自己开发一套，你们熟悉的赶紧出出主意。

(鸦雀无声)

我： 那这样，我先去具体了解一下，两天之后我们再讨论。(这该死的异常安静会议）

在网上查询了众多资料之后，我开始的迷茫了，一些新颖的词汇在我的眼前跳动 ，数字化、智能化实验室、数据采集、数据可视化、移动采样 ，看得我眼花缭乱，经过两天的奋战，怀着我的诗与远方，顶着我的熊猫眼，开始部门会议，同志们，要准备开始打场恶仗了。

第二次讨论现场

我： 主任非常重视这次实验室信息化的建设，明年就要看到实际的成果，所以LIMS系统的开发，我们要抓紧时间搞起来！在座的各位有过开发经验的或者计算机专业的，来 举下手。

8号人中有3个人举手。

我： ~~很好，不过我们系统的建设目前要采样前沿的JAVA语言开发，B/S架构，有谁熟悉Java语言的？”

3个有过开发经验的面面相觑，一脸茫然。

(鸦雀无声)

经过这次的技术摸底，我对LIMS系统的建设更是愈发的迷茫。想到我在老板面前的自信满满的接下的任务的牛逼劲，现在真的是快是要凉凉了。

对话内容

李工 ：可以招几个有经验的开发来，这样我们进度会快些。

我： 突然脑壳开窍，好想法，我去跟老板说下情况。

实验室经理 ：要招人？招几个？计划成本是多少？今年资金紧张，没有招人的预算，或者你们部门进行裁员，之后可以再招人。

（内心os）裁员！！这马上就快过年了，我们部门个个工作量已经严重超量，上次政府招标的项目，他们几乎天天加班，这也不合理啊。理想很丰满，现实太残忍，想到自己在老板面前的意气风发的样子，不禁苦笑。

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一筹莫展出门抽根烟，听到前台接到电话说到实验室信息管理系统，赶紧上前咨询情况，并记下了联系电话面谈。

第二天

LIMS开发商如约来到办公室，带来了公司的资料以及产品的介绍。

松虎科技说到： “目前，我们的系统在环境检测领域已经有了比较成熟的市场，目前同行业中的好几家单位也是用的我们公司的软件，我们的团队对这套系统的开发有相当成熟的经验，不过我们需要了解，目前贵单位需要这套系统实现哪些功能。”

我：先说大方向，这套系统我需要实现这五点基本的功能 ：

重点

系统需要实现整个业务流程的信息化管理；

系统需要实现使用APP的方式记录现场检测信息；

系统可以自定义原始记录表单；

系统需要体现各类数据统计图表；

系统需要实现对标准库的管理。

我： 这五个需求是刚需，系统必须满足，你们没问题吧。

松虎科技： 这个当然没问题，这五点对我们系统来说就是基本功能，今天带了电脑，针对您说的五个需求，我给您介绍一下我们的系统。

目前我们的系统采用的是Java语言开发，这个主要是考虑到Java的跨平台性比较强，系统的设计主要从实验室的实际业务出发，实现检测业务全程信息化管理，功能模块主要包括客户管理、收款管理、检验受理、采样管理、样品管理、任务管理、项目检验、报告管理等。尽最大可能降低业务人员的工作量与工作难度，尽可能减少文员编制报告时间。

同时，对于采样人员外出采样时，需要现场记录采样信息，我们有一套自己的采样APP，该APP支持Android和IOS的 *** 作系统，可以随时随地，轻松录入数据。

shlims

单位能够持续正常运营和可持续发展，跟领导的正确决策和政策的有力落实密不可分，所以对于数据整合也属于我们系统的重点开发功能，目前我们的系统提供多维度的查询功能与统计功能，为领导层的决策分析提供全方位的数据支持工作（我们的系统支持报表方式统计，也可以通过趋势图、雷达图、饼图等不同的展现方式，以提供全面、多方位的统计分析。）

数据可视化

对于标准库的管理，在我们系统的资源管理中对标准库、检测资质进行了统一的规范管理，并且该标准可以关联至任务单的录入板块，便于快速下单。

标准库管理

我： 这个就是我想要实现的功能啊，但是我们现在的人力和时间都有问题，我们可以签订一个合作协议，用你们专业的开发能力以及行业的实战经验加上我们的自身的实际业务来完成lims系统的建设。

松虎科技： 没问题，因为每个实验室有一些自己的业务模式，虽然大体方向一样，但是要想完全适配单位的业务符合实验室的质量管理要求，还是需要部分功能的定制开发。

联系我们

◆电话：028-6595 8568

◆QQ：3358947357

◆微博：松虎科技

◆官网：>

对业务系统中的数据安全与信息保密要求表述正确的有（）。

A  在IT系统中创建问题单或处理问题单时，禁止填写客户业务账号和密码信息。

B  维护过程中，系统密码等重要信息应通过电话、加密邮件、传真方式通知对方。

C  网络优化交付过程中，VIP体验跟踪、VIP问题处理和VIP区域网络优化所涉及的客户个人信息和跟踪消息，必须在规定的范围内使用。

D  处理数据中心业务层数据时，数据迁移和维护环节涉及的信息（邮件信息、公文信息、工资人事信息等），禁止私自拷贝和保留，更不能散布其中的任何信息。

E  管理服务项目中，客户报表和网络信息等文档的发送范围必须严格控制。

答案A,C,D,E。

拓展介绍

企业信息安全管理制度

一、计算机设备管理制度

1 计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境，禁止在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。

2 非本单位技术人员对我单位的设备、系统等进行维修、维护时，必须由本单位相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修，须经有关部门负责人批准。

3 严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全 *** 作规程和正确的使用方法。任何人不允许带电插拨计算机外部设备接口，计算机出现故障时应及时向电脑负责部门报告，不允许私自处理或找非本单位技术人员进行维修及 *** 作。

二、 *** 作员安全管理制度

（一） *** 作代码是进入各类应用系统进行业务 *** 作、分级对数据存取进行控制的代码。 *** 作代码分为系统管理代码和一般 *** 作代码。代码的设置根据不同应用系统的要求及岗位职责而设置；

（二）系统管理 *** 作代码的设置与管理

1、系统管理 *** 作代码必须经过经营管理者授权取得；

2、系统管理员负责各项应用系统的环境生成、维护，负责一般 *** 作代码的生成和维护，负责故障恢复等管理及维护；

3、系统管理员对业务系统进行数据整理、故障恢复等 *** 作，必须有其上级授权；

4、系统管理员不得使用他人 *** 作代码进行业务 *** 作；

5、系统管理员调离岗位，上级管理员（或相关负责人）应及时注销其代码并生成新的系统管理员代码。

本文由CIO发展中心根据“第二期CIO闭门云聊天”活动中各嘉宾观点整理

数字化转型，是一件上升到企业层面，牵涉深广的"大事"，因此IT部门与业务部门的正面交互不可避免。

继第一期CIO闭门云聊天成功举办后，CIO发展中心于6月24日再度举办线上视频会议——“第二期CIO闭门云聊天”，依托线上视频平台，各位CIO朋友们在线开展互动交流，深挖转型机会点，共话发展新机遇。

本次活动中，特别邀请到瑞再咨询管理副总经理张辉担任嘉宾主持，张辉总作为专注企业端到端数字化体系建设与创新21年的行业专家，曾担任上海贝尔安弗施亚洲区IT负责人、双环传动集团IT总监等职位，多年的数字化实践，使其积累了极为丰富的实战经验。

本期活动将话题聚焦于企业中的IT部门与业务部门， 核心议题为：IT部门如何与业务部门协作，提升数字化效率？各位嘉宾从多个维度分享了他们与业务部门协作的方式方法 ，可谓干货满满，我特整理成文，内容如下。

在大家的谈论中，能够发现部分企业中的业务部门具有一定的甲方或使用者思维，对于IT部门提出需求，并不在意如何实现，而且对于外购和开发，也会认为是IT的事情。因此这类企业中的IT部门往往会处在一个艰难的境地，想要改变这样的局面， IT推动者就必须具备“软”领导力和沟通技巧，这样数字化转型的长期性才不会受到影响，才更具有可持续性。

瑞再咨询管理副总经理张辉也抛出话题，他讲到：谈到IT与业务两个部门的微妙关系，已经成为不论是数字化的负责人，还是企业的管理者，都会面临的一个巨大挑战，那如何使IT战略与业务战略匹配，从而推动业务的转型增效。过程中IT应如何与业务部门配合，保证项目的落地？

几位嘉宾分享了他们的做法，可以概括为3点：

1

强化沟通技巧，破冰活动至关重要

来自医药行业的刘总谈到：IT与业务部门的协作对于项目能否顺利开展起到了至关重要的作用，而两者协作最大的难点就在于沟通，往往IT部门的同事比较内敛，所以 很多时候与业务之间的沟通并不顺畅，为了打破这种局面，组织了IT与业务部门之间的团建活动是必要的，轻松的活动代替了机械的会议沟通，通过这样的活动，双方不但增加了信任感，而且少了很多沟通障碍，项目的推进也更加容易。

2

明确项目目标，共建信息化团队

IT部门如果想要推进某些变革，就一定要让业务了解到该项目的目的，并且能够解决哪些问题。如果沟通困难，可以在推进过程中，于业务部门选取骨干人员成为关键用户，一起组建信息化团队，并且从企业层面对这些人员的晋升给予政策倾斜，具体到工作推进过程中，便由关键用户在业务部门内部进行推动。

3

部门轮岗体验，加深双方工作认知

通过轮岗的方式，让IT技术人员与业务部门的人员来进行工作的互换，这样的方式 不但能够进行人才培养，同时也让大家能够深刻地了解对方的想法 ；第二通过轮岗， IT人员也会做业务，业务人员也更懂技术，双方共同讨论项目的氛围更好，利于项目的推进 ；第三点就是 IT的技术目标要与业务目标对齐，并且让业务部门的领导和人员担任大型IT项目的经理，项目组核心成员也由业务人员担任。

传统意义上来说，业务部门会把IT定义为系统和工具的提供者，认为IT不需要懂业务，IT在业务分工里只是一个保障角色。但是随着数字化转型的持续火热，今天越来越多的企业由技术引领公司业务，当业务落地需要技术交付的时候，IT就不只要解决技术问题，还需要理解业务，因此IT角色的转变以及在企业中的定位，对于与业务部门之间的关系产生着深远影响。

对此， 某消费品行业CIO温总表示，一般来说，甲方公司对于IT的期待会有两个大的方向，一个就是作为后台的支撑部门，为前端业务提供支撑；另一个方向就是希望IT发挥业务领导作用，给前端业务提供指导。 针对第一类期望，IT部门需要进行IT或者是工单的建设，让前端业务的需求得到及时响应。针对第二类期望，则需要一个强大的业务加IT，对于大型的集团公司可以采用COE的模式，如果是业务集中的单体公司，则ITBP模式更合适。归根结底，数字化的目的在于给企业带来业务价值，这样的话，说服业务部门以及管理层推动项目才更容易。

来自高 科技 行业的沈总表示IT与业务部门的协作，可以从两个维度来考虑采用何种策略，一个是目的，另一个是方式。 举例来说，如果在项目中，两个部门的目的相同，方式不同，则可以采用竞争的方式；目的和方式都相同，IT部门与业务部门可以采用合作的方式；目的不同，方式方法相同，可以采用联盟的方式；如果目的和方式都不同，则冲突较大，道不同不相为谋。所以与业务部门的协作，需要首先明确与业务部门的目的与方式是否一致。

由于95后对于C端软件有比较深刻的认知，所以对于B端软件易用性和智能性的要求非常高，有嘉宾建议可以采用两种方法解决，第一个就是让这些小伙伴加入到整个项目实施过程中，让他们更加深刻地理解需求是如何开发出来的，并且明确B端和C端的逻辑差异。第二是从项目管理的维度来给他们灌输相关的内容，满足某些必要的需求，将非必要需求砍掉，或者在以后迭代的过程中可能再来适当添加。对于CIO 来说，可以将IT需求进行分级，由IT部门来控制核心系统，如果外围系统没有与核心系统集成，那么会提出相应的使用建议，决定权给到用户自己，对于一些个性化需求，可以采用外部采购小软件和插件来满足。

“在企业中，有些项目和需求需要业务部门来主导，以提升其积极性。对于有独特想法的90后和95后，可以帮助其明确任务和目标，在限定的范围内进行创新。未来对于既懂技术又懂业务的综合性人才的培养，也是非常重要的。”分享嘉宾汪总强调说。

当然对于企业中年轻群体的需求，有些是确实难以落地的，所以需要进一步引导这些年轻的关键用户怎样提出需求，怎样讲清楚需求。使其明确应当是从整个流程出发，来提出一整套需求，而不是从某个点出发，只有这样，才有可能使需求能够快速落地。

很多IT同仁表示，IT部门在企业里没有话语权或是话语权很弱，而且IT部门的工作大都是被动式响应或救火，很难去用IT来引领业务，IT与业务部门的协作非常困难。而且让人苦恼的是，当企业中真的出现了一些“事故”以后，IT部门也得不到老板的重视，而是成了背锅侠，老板会将责任归结到IT的身上，这也是很多CIO所困扰的问题，如何规避这一问题？

瑞再咨询管理副总经理张辉发表了他的看法：“事故”一定不是老板想要看到的，但往往“事故”让企业痛了，老板才更愿意推进某些项目，作为IT负责人，一定要未雨绸缪，提示老板某些地方是有改善空间的，并且存在风险，如果不改善，可能会出现严重的问题，给企业带来损失。一旦IT从未提出相关的风险报告，出现问题了，那IT有着不可推卸的责任。需要注意的是即便提出某些风险预警后不能马上去实施，那也非常有必要，甚至可以采用分期的方案，来逐步实施，帮助企业避免不必要的风险。

千企千面，不同的企业有着不同的实际情况，但能够发现的一个共性问题是IT与业务部门之间的“偏见”，首要的导致因素就是沟通不畅、执行不力，想要实现IT与业务部门之间的高效协作，不妨从沟通方式着手，以沟通为桥梁，充分减少或消除IT与业务之间的认知偏差，这样或许能够推动IT与业务的有效融合和相互理解。

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信息部其实就是和信息打交道的部门。

信息部的工作内容是：1、研究拟订信息产业发展战略、方针政策和总体规划，振兴电子信息产品制造业、通信业和软件业，推进国民经济与社会服务信息化；

2、拟订电子信息产品制造业、通信业和软件业的法律、法规，发布行政规章；

3、负责行政执法和执法监督等。

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