培训流程的五个步骤

培训流程的五个步骤：

第一，进行企业员工培训需求的评估，包括组织分析、人员分析和任务分析。通过分析，确定企业是否需要培训员工，培训什么内容，开展培训的方式、时间、地点等一系列基本问题，为企业有效开展培训活动奠定基础；

第二，确保员工做好培训的准备，这一步骤包括企业应了解员工的工作态度和动机，了解员工当前的知识水平和工作技能等情况，确保员工具有接受培训活动的需求和想法；

第三，选择合适的培训方法。根据培训的具体内容和要求，选择课堂教学、案例讨论、现场观摩、情景模拟、角色扮演等具体的培训方法；

第四，实施培训计划，在实施过程中，企业需要根据员工的反应和要求。及时对培训的内容、方式、时间、地点、进度进行动态调整，确保收到良好的培训效果；

第五，培训计划实施效果评估，培训计划结束后，应及时对培训计划的实施效果和培训方法进行评估，了解员工对培训活动的真实感受和相关建议，总结本次培训活动从设计到实施的经验和教训，为企业提高培训水平奠定基础。

做好培训前期的准备工作

1.建立员工背景档案

2.同各部门人员保持密切联系

3.向主管领导反映情况

4.准备培训需求调查

制定培训需求调查计划

培训需求调查计划应包括以下几项内容：

1.培训需求调查工作的行动计划

2.确定培训需求调查工作的目标

3.选择适合的培训需求调查方法

4.确定培训需求调查的内容

实施培训需求调查工作

制定了培训需求调查计划以后，就要按计划规定的行动一次开展工作。实施培训需求调查主要包括以下步骤：

1.提出培训需求动议或愿望

2.调查、申报、汇总需求动议

3.分析培训需求

分析培训需求需要关注一下问题：

（1）受训员工的现状。

（2）受训员工存在的问题。

（3）受训员工的期望和真实想法。

4.汇总培训需求意见，确认培训需求

（四）分析与输出培训需求结果

1.对培训需求调查信息进行归类、整理

2.对培训需求进行分析、总结

3.撰写培训需求分析报告

如何撰写好分析报告

需求分析结果是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。需求分析报告可为培训部门提供关于培训的有关情况、评估结论及其建议。

培训需求分析报告包括以下主要内容：

1、需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动议。

2、开展需求分析的目的和性质。撰写者需说明此活动实施以前是否有过类似的分析，如果有的话，评估者能从以前的分析中发现有哪些缺陷与失误。

3、概述需求分析的方法和过程。说明分析方法和实施过程可使培训组织者对整个评估活动有一个大概的了解，从而为培训组织者对分析结论的判断提供一个依据。

4、阐明分析结果。

5、解释、评论分析结果和提供参考意见。

6、附录。包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。加附录的目的是让别人可以鉴定研究者收集和分析资料的方法是否科学，结论是否合理。

7、报告提要。提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。

第一步：明确培训需求

所有的培训工作发起与培训需求。培训需求来自于两方面，一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训，一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求。作为店面管理的负责人，要有战略性的眼光，对人才储备及人才培养有一定的前瞻性，及时发现、明确培训需求。根据两种不同的培训需求，填写《培训需求调查表》《员工培训需求调查表》----见附件。

每一名员工都想成为一名优秀的员工，

有些时候，员工之所以会犯错并不是员工的本意，

而是员工根本不知道怎么做是正确的，正确的标准是什么？

第二步：制定培训计划

根据培训需求，制定培训计划。培训计划要有针对性、实效性，要明确培训目标、培训时间、培训方式，要将培训资源最大化利用，包括培训师、教材、培训费用等。制定培训计划后填写《培训计划表》---见附件。

第三步：准备培训

制定培训计划后，要进行培训前的充分准备，作为培训负责人要在培训前申请培训所需培训所用的费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等。培训费用的申请填写《培训费用申请表》---见附件。

第四步：实施培训

实施培训，要提前通知到受训员工培训的内容、时间、地点、课堂纪律、培训讲师等情况。所有培训的出席、考勤应同正常上班一样对待，要求学员填写《培训签到表》---见附件。

第五步：培训评估

每次培训后要及时进行评估，要在培训结束现场每个学员发给一张《培训评估表》。评估对象包括：培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。《培训评估表》

第六步：培训后的追踪与考核

培训不是目的，千万不要为了培训而做培训。培训的目的是希望员工通过培训后在工作中能提到提升，提高绩效，从而增强了企业的核心竞争力。所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要，员工参加了培训只是培训流程的开始，真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性的对受训员工进行追踪、考核。具体填写《岗位考核表》---见附件。

第七步：培训总结报告

每次培训后都要进行总结，要收集不同角度的总结报告。包括员工的总结结果、讲师的总结结果、主管以及店长的总结结果。一次完整的培训进行之后，要把完整的培训档案提交到公司培训部。具体填写《培训总结报告表》---见附件。如在培训前申请了培训费用，必须对培训费用进行结报。结报包括：讲师的培训费、学员用的教材费等。具体填写《培训费用结报表》---见附件。

第八步：员工培训记录

员工培训记录的工作很重要。作为店面管理人员，要很清楚员工通过培训在工作中的变化有多大，员工一年接受了多少次培训，总共有多少小时，员工接受了那些方面的培训，每次培训的考试成绩如何，考评记录如何等情况。所以，店面管理人员要对每一名员工建立一份培训资历表，具体填写《员工培训资历表》。