管理咨询的基本程序包括哪些阶段？

管理咨询的基本程序包括哪些阶段？

查看答案解析 【正确答案】 管理咨询的基本程序包括整个咨询过程中各阶段的工作内容和方法及其相互关系。该程序按目标和任务可划分为五个阶段：接洽咨询阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段和最终完善阶段。

（1）接洽咨询：该阶段是咨询的第一阶段，该阶段的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨询双方是否有合作的意向。该阶段的工作步骤是：初步接洽，研究回复，深入商谈。

（2）预备咨询：该阶段的目标和任务是通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。与第一阶段相衔接，该阶段的工作步骤是：预备调查、确定课题、签署协议。

（3）正式咨询：该阶段的目的和任务是通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施作必要的思想和组织准备。该阶段的工作步骤是：深入调查研究、分析问题的原因、拟订改善方案和提交咨询报告。

（4）方案实施：方案实施阶段式咨询的第四阶段，该阶段的目的和任务是帮助客户企业实施改善案，使整个咨询工作产生实效。

（5）最终完善阶段。定期与客户联系，解答问题。

参见教材P95。 【答案解析】 　

在中大咨询的官网上了解到管理咨询公司的咨询过程的相关内容，上面谈到，管理咨询公司的基本咨询程序包括相互衔接的四个阶段：（1）接洽阶段：通过洽谈和协商，明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。（2）预备咨询阶段：通过快速、全面的调查客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。（3）正式咨询阶段：通过深入调查分析，判断各课题领域的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的思想和组织准备。（4）方案实施阶段：帮助客户企业实施改善方案，整个咨询工作产生成效。以上四个阶段就是管理咨询公司咨询过程的基本程序。

会计师事务所管理咨询的一般流程主要如下：

1、项目建议书和业务约定书阶段。这一阶段主要是与客户初步接触、拟定项目建议书、明确咨询工作的范围、签订业务约定书。这一阶段的重难点在于了解客户需求，并确定管理咨询工作的范围。

2、现场调研阶段。这一阶段的工作是决定管理咨询项目成败的关键因素，重难点在于把握客户的特点和实际 *** 作需求。

3、方案设计阶段。这一阶段的工作将根据现场调研的成果，按照业务约定书的要求，编制咨询工作成果。

4、实施与培训阶段。这一阶段对客户的相关人员进行项目培训，使其理解项目成果，对于在实施阶段遇到的问题和困难，需要识别并解决。

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