建立一个知识库,供员工查询文件,用什么软件还是方法?

建立一个知识库,供员工查询文件,用什么软件还是方法?,第1张

知识库是一个企业知识积累的结果,有很多有价值的资料供以后参考学习。管理好知识对一个企业至关重要。对于项目类型的企业,以前项目的经验,员工入职的资料参考,员工内部之间知识的共享,更深入的包括关联到业务什么的都有很高的要求,看看你侧重哪些方面,找了一些供你参考。
深蓝,专业做知识库管理的,但是不关联公司业务流程,属于知识管理的深入发掘。
易度,专业做企业文档管理,实现无纸化办公。
致远,是OA下的产物,跟审批流程关联。
L2cplat,这个公司是新看到,网站查看了一下,知识库是关联公司业务和绩效考核的,觉得做的还不错。
以上仅供参考。

新一代的管理小系统厂商伟峰科技认为:
企业对于OA的满意度一般都不高,原因很简单,企业要的是管理体系,但是OA仅仅是给了个信息传递的工具和信息共享的工具,企业的需求起于信息的共享和传递,但是不至于此。
其实传统OA干了两件很容易理解的事情:
1,把纸面传递的单据表格搬到电子流上面来了。
2,把原来的文件共享服务器搬到OA的知识库中来了。
其实它只是“搬”,借助网络的优势提速了,但是没有提升层次。
这对企业有帮助,但是,时间长了之后,企业往往抱怨OA束缚了他,为什么?
在企业对OA认知不高的时候,特别是缺少高效规范的电子流,方便安全的知识库时,他会觉得传统OA的这两项利器对其有帮助。
等用了一段之后,相关领域的信息都在OA中之后,问题出现了,企业希望将这些信息关联起来,对其决策和管理提供更高层次的帮助,此时由于一般OA定位就是做单一的工作流和知识库,不是用来构建企业所需要的“系统”的,而信息又在OA系统中,所以总是追着OA供应商提供所谓更强的功能。这些功能无非都是更高程度的数据关联,通过有关联的一体化数据将某种管理思想体现出来,从而得出管理者要的决策依据或者管理模型。
如在企业中的合同管理,一般OA干了与此有关的两件事,一,走一个合同审批流,二,搞一个合同归档库。给大家带来的好处是,合同审批方便了些,合同查询方便了些。但是管理者如果想知道:
1,还有多少合同还没有执行完?
2,此合同的收款已有多少,开票有多少
3,此合同属于哪个项目,这个项目还有其他合同吗
4,合同如何在执行过程中发生了变更怎么办?
5,某个客户总共签了多少合同?
这些问题是一个工作流和一个知识库能解决的吗不能!伟峰OA看到了企业类似的需求不被满足的现状,提出OA是用来做“小管理系统”的概念。用其深厚的平台型OA的底蕴,通过非代码的方式让很多不懂开发人员也能构建自己的系统了。
这种高性比的管理系统的构建方式是对生产力的一次极大的释放,他让很多企业都找到了快速的高性价比的信息系统的建设方案,是中小企业管理系统的福音。使思维简单的OA变得更有管理的思想了。
伟峰OA是扩展性最强的OA,伟峰让你的OA融入管理思想,让你的OA从简单的工作流转变为真正的协同管理。

知识管理要求企业实现知识的共享,运用集体的智慧提高企业的应变能力和创新能力,使企业能够对外部需求作出快速反应,并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。在知识经济时代,企业如果离开了知识管理就不可能具有竞争力。施乐公司深刻认识到了这一点。正如施乐首席科学家约翰布朗(John Brown)所说的,知识经济时代的公司要能够敏捷地利用知识提高公司的竞争力。

早在20世纪五六十年代,施乐公司就已经是世界上著名的办公设备的生产者,它生产的各种复印机名闻天下。后来,施乐公司的统治地位受到了日本复印机的威胁,为了巩固自己在复印设备领域的领先地位,施乐公司在80年代就最先建立起基准测试(bench marking)制度,向其它行业的优秀公司学习,提高了企业的竞争力。进入90年代后,施乐公司又以战略性的眼光,不惜投入,率先建立起较为完善的知识管理体系,展示了企业为迎接知识经济的到来而采取的发展战略,从而为企业的竞争和发展注入了新的活力与动力。

1、启动“知识创新”研究工作。

早在六七年前,施乐公司就在公司内部实施知识管理,并一直在该领域中居于领先地位。这得益于施乐公司对知识经济管理的密切关注和深入研究,该公司积极主动地投入研究资金,在世界范围内探讨知识管理的作用。为此,施乐公司还启动了名为“知识创新”的研究工作,这项工作与施乐公司的长期战略,即“提供新的知识产品和服务以满足客户的需要”紧密相连。这项研究工作的主要内容有:

(1)对美国其他机构的60名知识管理工作者进行深度面访,了解他们对知识管理的认知程度,并列出了他们认为最重要的10个知识管理领域:对知识和最佳业务经验的共享;对知识共享责任的宣传;积累和利用过去的经验;将知识融入产品、服务和生产过程;将知识作为产业进行生产;驱动以创新为目的的知识生产;建立专家网络;建立挖掘客户的知识库;理解和计量知识的价值;利用知识资产。

(2)参加由来自美国、欧洲和日本等地区的100名知识管理者组成的研究小组。他们大多是世界500家大公司中负责知识管理的高级管理人员。该小组一年开展一两次研讨活动,以沟通各公司在知识管理方面的进展情况,探讨知识管理的发展趋势。

(3)积极参与安永(Emst & Young’s)咨询公司组织的“知识管理”活动。这是一个多客户知识管理项目,有10至15家公司参与,并在剑桥商业中心的领导下建立了互助研究基金。至目前为止,这个小组开展的活动有会议、研究小组活动、工作研修等。其目的是建立一个知识管理实践方面的共同体。

(4)支持三个由美国生产力和质量研究中心(American Productivity and Quality Center)进行的基准测试研究项目。第一项研究是跟踪10家公司知识管理的发展趋势,并记录其应用的情况;第二项研究主要集中在支持知识管理的信息技术方面;第三项是欧洲公司知识管理的基准测试。

(5)在加州大学伯克利分校哈斯(Hass)商学院建立了知识管理课程。

2、设立知识总监。

知识总监的主要任务是将公司的适应变成公司的效益,他的主要职责为:了解公司的环境和公司本身,理解公司内的信息需求;建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境,使每个人都认识到知识共享的好处,并为公司的知识库做贡献;监督保证知识库内容的质量、深度、风格,并与公司的发展一致,其中包括信息的更新等;保证知识库设施的正常运行;加强知识集成,产生新的知识,促进知识共享过程。

由于知识涉及的范围大于信息,知识总监的作用已大大超出信息技术的范围,进而包括培训、技能、奖励、战略等。因此,企业在设立知识总监时应避免将知识管理视为信息管理的延伸,从而试图把信息总监错误地改为总监,因为这将在不知不觉中会把知识管理工作的重点放在技术手信息开发,而不是置于创新的集体的创造力之上。

3、建立企业内联网。

施乐公司专门建立了名为“知识地平线”的内联网,这个网络在1997年11月首次登台亮相,实况转播了施乐公司和安永公司联合举办的“知识超越”会议,有1500至2000名职工访问了这个网络。将这个网络取名为“知识地平线”的原因是因为这个产业刚刚兴起,社会对知识管理的理解和行为刚刚开始。“知识地平线”主要包括以下6个方面的内容:

(1)工作空间:

这是员工可以分享文献和思想的虚拟空间,这部分内容是可以自我组织和自我维护的。

(2)知识管理新闻:

包括有关知识管理的新闻、事件、报告、演讲和各种活动通知。这项内容每周更新一次,在事情较多时更新更为频繁。施乐公司聘请两名信息监测人员,从一千多种信息资源中抽取知识管理信息。

(3)事件:

存储有关知识管理的会议、研讨、演讲等信息。

(4)知识的搜集:

这个知识库保存知识管理研究资料、发展趋势和最佳实践案例,其中也包括施乐职员已经做的工作和有关施乐公司的文章。除此之外,还有大量施乐的知识管理案例研究。

(5)产品、技术和服务:

保存施乐公司及相关公司的知识产品、技术和服务信息。

(6)相关网点:

连接了与知识管理有关的15—20个站点,包括知识工作和知识管理站点、知识公司的站点等。

4、建立企业内部知识库。

施乐公司还建立了企业内部的知识库,用来实现企业内部知识的共享。知识库建立在企业的内部网络上,该系统由安装在服务器上的一组软件构成,它能提供所需要的服务以及一些基本的安全措施和网络权限控制功能。员工可以利用该系统阅读公报和查找历史事件,并彼此在虚拟的公司网上相会。该系统解决了公司内部知识共享的问题。

知识库里的内容包括:公司的人力资源状况:公司内每个职位所需要的技能和评价方法;公司内各部门、各地分公司的内部资料;公司历史上发生的重大事件等历史资料;公司客户的所有信息;公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料;公司内部研究人员的研究文献和研究报告。

5、重视对公司智力资源的开发和共享。

施乐公司非常重视对公司内部智力资源的开发和共享。公事董事长兼首席执行官(CEO)保罗·阿尔莱尔(Paul A Allair)认为:知识管理是从强调人的重要性,强调人的工作实践及文化开始的,然后才是技术问题。为此,公司采取的主要措施有:

(1)将公司的人力资源状况存入知识库,这样可以方便知识总监及其他管理者对公司员工的管理。

(2)让员工进行自我测评。施乐公司在内部信息系统上专门开了一个网页,在网页上列出公司每个职位需要的技能和评价方式,每个职工可以匿名上网,利用该系统对自己的能力作出评价,系统会帮助你找出自己和职位上的差距,并告诉你如何提高或改变的方法,即每个员工可以实现自我测评;这一系统有利于员工的职业培训和职业发展。

(3)将员工的建议存入知识库中。员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事件更好的方法后,可以把这个建立提交一个由专家组成的评审小组,评审小组对这些建议进行审核,并把最好的建议存入知识库中,在建议中注明建议者的姓名,以保证提交建议的质量及促进员工提交建议的积极性。所有的员工都可以从知识库系统中看到这个建议。

(4)开创家庭式的办公环境。公司对员工的`工作环境进行了改善,员工工作空间的墙被涂成了浅粉色、紫色、和绿色,全部的工作空间都是平等和开放的。施乐公司认为,这样有助于创造一个充满和谐的气氛,有利于员工之间进行公开、坦诚的交流。

6、改变传统的营销方法。

传统的营销方法是指企业与客户之间只是单纯的买卖关系,现在要改变这种单一的关系,变客户为合作伙伴,充分挖掘客户的有效资源,在营销过程中促进企业与客户的共同发展。

(1)对销售部门的知识管理。

在过去,施乐公司的销售人员一般为一个客户工作一年,然后转为其他客户。以这种方法运作,公司损失了大量的知识,因为每次业务人员对于客户都是陌生的,需要从头开始了解这个客户。这不仅浪费时间而且客户也不希望这种行为发生,客户希望按以前约定好的计划进行。现在施乐公司在其内联网上建立了一个系统,销售人员将所了解的客户的所有信息,特别是每一笔交易的情况都存入这个系统,销售人员将所了解的客户的所有信息,特别是每一笔交易的情况都存入这个系统。公司鼓励销售人员了解客户各方面的情况,包括客户的个性、脾气、爱好、习惯,甚至其小孩的姓名等,当然还包括有关客户的商业信息。如果客户在商务交往中发生了不愉快,销售人员必须要将事情的背景记录下来,施乐公司会派专职人员负责处理客户和员工之间的矛盾。

(2)对维修部门的知识管理。

施乐公司开展了一个有关维修业务的知识管理计划,以更好地获得并保存维修人员的知识。在此前,售后服务部门的相关知识是通过手册传递给每个维修人员的,由于产品的生命周期越来越短,软件开发的时间也越来越短,手册一制订出来往往就过时了。现在工作手册的传递也进入了计算机时代。施乐公司的技术人员现在拥有高效能超文本文献服务功能的便携电脑,用来诊断和维修机器。假如技术人员要进行复印机的例行检查,就可以通过超文本快速连接到有关的工作指南中去;若技术人员打算更换某个零件,那么这个系统也可以自动连接有关零件的图纸和更换程序。这种“聪明的小手册”的成本比印刷的版本要便宜的多,并且可以经常进行更新。施乐公司还建立了一个系统,在这个系统中维修人员可以将在工作过程中发现的新问题或新方法有为时存入这个系统,以实现知识的共享与及时更新。

互联网数据中心(Internet Data Center)简称IDC,就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源,建立标准化的电信专业级机房环境,为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。

IDC的业务简介:

业务包括:主机、服务器、托管、虚拟主机、域名注册、企业邮局、邮件系统。

增值服务:主机托管、idc、大型知识库、会员管理、系统集成、虚拟主机、sql数据库、虚拟专网、web 应用程序、电子支付、国际域名、国内域名、商业网站、网页设计公司、web 服务、后台管理、邮件服务器、网页设计模板。

扩展资料

IDC定义了大数据的四大特征——海量的数据规模(volume)、快速的数据流转和动态的数据体系(velocity)、多样的数据类型(variety)和巨大的数据价值(value)。

大数据推动基础架构向Scale-out发展。因为从比较传统的数据处理方式和大数据的处理方式来讲,我们发现在处理结构化和非结构化数据方面,在对数据进行处理的时候,因为大数据的类型比较复杂,数据量比较大,可以通过分布式的处理方式把应用复杂分散到分布式系统的各个节点上,

而传统的数据处理将是运算能力非常强、CPU主频非常高的一台机器来处理,而不是大数据这种多个节点、多个CPU核数来处理,这代表了大数据时代发展方向从Scale-up转向Scale-out。”周震刚说。

中国成为全球最重要的大数据市场之一,中国人口数是全球第一,也就造就了全球第一互联网用户数和全球第一的移动互联网用户数,创造数据的规模远远超过全球其他各个国家。

大数据给市场带来的将是更广泛的机会,对于中国来说这个市场是非常有前景的。另外各行业的客户和各行业的开发商也应该在大数据市场抓住机会,借助自己的优势创造更多的价值。

参考资料来源:百度百科-IDC业务

钉钉知识库,我们正在用的,特点就是方便,免费。
说说好的地方:
1公司反正原来就在用钉钉,不用重新注册,不用搞服务器,直接开用。
2可以按部门设权限,这个特别方便!
3Word和电子表格都可以导入
4更新比较勤快,差不多每周都有点新花样。
不够的地方:
能支持思维导图就好了啊~~~我想要~~~


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