把商圈范围内的顾客变会员,收集每一个会员的详细信息,进行数据研读,判断会员消费习性。随后,药店管理者对于商圈周围的药店有多少家,住户有多少要心里有数,如果会员数达到商圈的平均来客量,就不要再仅仅把目光放在增加会员数上,而是加紧步入第二个阶段——提高会员的忠诚度。
提高会员的粘性,粘性并非针对所有顾客,而是对重要会员,药店掌握了他们感兴趣的重要资讯,包括健康资讯,价格资讯,通过提高服务水平、精准营销和增值服务来维持这部分“黄金客户”的粘性。
设立拆零柜台
由于 *** 作繁琐等问题,虽然国家早已出台政策,鼓励药店提供“散装药”,存放在拆零专柜,但现实中,依然有很多药店并不提供药品拆零销售。基于顾客的需求,可以在药店都设立拆零专柜,并规定拆零专柜药品不少于50种。
尽管设立拆零专柜很繁琐,但实际来看,对顾客而言特别是县域顾客,拆零专柜不仅能吸引新顾客,而且能提高复购。拆零专柜的设立利大于弊,最终也会对营收的提升起到积极作用。
药店打折办理会员卡的最主要目的就是拉拢顾客,给自己增加收入。
会员卡一般都有积分奖励,另外消费的时候还打折,这样既拉拢了顾客,顾客也能得到实惠,这是双赢的事情,所以顾客不会反感。
药店也要促销办会员卡是因为竞争太激烈,想要有稳定的客源。药店也有竞争,现在的药店更像是一个药品陈列超市,很少有医生坐诊帮忙开药,为了利益着想,一般会推荐给你提成很大的药品。
会员卡是一种积分形式,可以用积分兑换礼品,这个形式,可以留住很多中老年顾客,比如积分兑换鸡蛋,积分兑换口罩,积分兑换买菜车等等。
而且,你也要试着接受这种竞争模式,因为只有竞争才能促进药店更好的发展,佛系只能是故步自封,没办法给自己带来可以持续下去的利益,是坚持不久的。
1、网络会员制营销经典案例:
谷歌广告是一个快速简便的网上赚钱方法,可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的Google广告并将网站流量转化为收入,googleadsense为加盟会员提供的佣金政策是保密的,google并没有明确说明展示的广告被点击一次能获得多少或者多大比例的佣金。googleadsense支付的佣金并不是固定比例,而是有一定的算法,大致取决于几个方面的因素:被点击广告的cpc价格发布商网站每天平均广告展示数量网站加googleadsense的时间。
googleadsense可能是所有网络会员制营销模式中最成功的一个,会员(内容发布商)为google创造的收益高达总收入的45%左右,googleadsense完善的后台管理功能则更值得称道,因为也成为全球最大的广告联盟的站点,也是最为成功的网络会员制站点。
2、传统会员制营销经典案例
2003年10月,北京普生大药房正式推出会员制政策,他们的做法与沃尔玛会员制商店非常相似:
一是入会门槛高,每年需100元会费,而京一般药房的入会费只需2元、5元、顶多10元,普生比其他近百家会员制药店高出几十倍。
二是颇具诱惑力的低会员价,同类药品比同行普遍低5至20个百分点。另外,普生党政军为会员提供免费健身及积分送公园年票、免费体检、保险等服务。
北京普生大药房自推出了高达百元的入会费后,店里的药价确实与一般的平价药房拉得很近,有些药甚至还低于平价药房。在普生大药房买药的一位会员这样说:“普生会员费是贵了一些,但是这里的康必得比金象大药房低2元多,安宫牛黄丸比金象大煞费苦心房低130元,而金象卖98元的金施尔康这里才74元左右。这样算下来,我买一粒安宫牛黄丸就能捞回那百元本钱,我觉得一点都不吃亏,何况这会员资格是终身有效的。”
北京普生大药房为什么设置这么高的入会门槛呢?西单普生大药房秦经理的解释是:“这是出于建立会员数据库、稳定客户群的需要。普生会员数据库是通过计算机软件将会员的各种相关信息集中统一处理,做到按全体会员之需购进药品,需要多少进货多,不会再发生药店常见的库存积压浪费,从而大大降低成本,盘活了资金。”
愿意花100元入会的老顾客多为药品消费大户,其中年购药量超过5000元的占50%,超过3000元的占40%,这部分人的购买金额一直稳稳占据了普生总销售额的40%,成为药店最可靠的消费群体。这样可以最好的开发维护忠诚客户。
最后,经过几年推行的会员制营销,北京普生大药房的销售额也明显的上升了,北京普生大药房的会员制政策就是传统的“会员制营销”。
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